Bestelling duurde ruim twee weken zonder tussentijdse updates. Uiteindelijk bleek het bestelde van flutkwaliteit. Het zelfverwarmende kleedje was flinterdun en slecht in elkaar gezet. De gps trackers... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
De krabpaal kwam binnen twee dagen aan, netjes verpakt en zonder schade. Alles zat erbij en de handleiding was duidelijk. Onze kat was meteen nieuwsgierig. Binnen een uur lag ze erin te slapen. Huisd... Se mer
Företaget har svarat
Mijn pakketje was vertraagd door de bezorgdienst, maar Huisdierendromen hield mij continu op de hoogte. Ze namen zelf contact op met de vervoerder en boden zelfs aan het opnieuw te versturen als het n... Se mer
Företaget har svarat
Ik heb de vilten kattenmand besteld en ben echt onder de indruk van de afwerking. Stevig materiaal, handige handgrepen en mijn kat ligt er urenlang in te slapen. Het is duidelijk dat Huisdierendromen... Se mer
Företaget har svarat
2,3
Dålig
74 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Andra tittade också på
Ik was eerst wat sceptisch omdat ik de…
Ik was eerst wat sceptisch omdat ik de shop niet kende. Maar alles verliep soepel: van bestellen tot leveren. Productkwaliteit is top en klantenservice reageert snel. Kom zeker terug.
5 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hello Julia,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij dat je een goede ervaring hebt gehad met het bestelproces en de levering. We kijken ernaar uit je in de toekomst weer te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet
De hondenmuts voelt warm en stevig aan
De hondenmuts voelt warm en stevig aan. Onze Jack Russel draagt hem graag bij koud weer. Geen irritatie, geen gesjor gewoon praktisch!
3 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hey Sander,
Wat geweldig om te horen dat de hondenmuts zo goed bevalt bij jullie Jack Russel. We zijn blij dat het comfort en de praktische kant zo goed samenkomen zonder gedoe of irritatie.
Met vriendelijke groet
Een Ervaring om Te Vermijden
Dit is een dubieuze webwinkel waar ik iedereen voor wil waarschuwen. Producten worden rechtstreeks uit het buitenland verzonden, wat sterk de indruk wekt dat ze afkomstig zijn van platforms als Temu en hier tegen woekerprijzen worden doorverkocht.
Daarnaast zijn de klantenservicepraktijken onacceptabel: het opgegeven telefoonnummer klopt niet en de e-mails lijken met Google Translate vertaald, wat resulteert in onduidelijke en vage antwoorden op vragen over je bestelling.
Mijn advies is dan ook duidelijk: koop of bestel absoluut niets bij dit bedrijf!
10 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hey Amsterdam,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer dat je zo'n negatieve indruk hebt gekregen en dat onze communicatie je verwachtingen niet heeft waargemaakt. We nemen feedback zoals de jouwe serieus en willen graag de kans krijgen om dit recht te zetten. Als je jouw bestelgegevens met ons kunt delen via de klantenservice, kijken we er persoonlijk naar en zoeken we samen naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet
Verstopmat is een hit bij mijn kat!👍🏼
Onze kat speelt er dagelijks mee. Ze snuffelt en zoekt, en het houdt haar echt bezig. Leuk om te zien hoe actief ze wordt. Zeer tevreden over de aankoop!
28 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hey Tom,
Wat fijn om te horen dat jullie kat zo enthousiast is over het speeltje. Het is precies waarvoor we het ontworpen hebben: actief speelplezier dat de zintuigen prikkelt. Bedankt voor je positieve feedback en veel speelplezier nog gewenst!
Met vriendelijke groet
Antislip voerbakmat werkt super😀
De antislip basis onder de bakjes is ideaal. Sinds ik die gebruik, schuiven de bakken niet meer weg tijdens het eten. Het schoonmaken is ook heel makkelijk. Perfect voor drukke eters!
25 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hey Lisa,
Wat fijn om te horen dat de antislip basis zo goed bevalt! We zijn blij dat het eten daardoor een stuk rustiger verloopt en het schoonmaken eenvoudig is gebleven. Bedankt voor je positieve feedback en het vertrouwen in ons product.
Met vriendelijke groet
Ik heb hier een maand geleden iets besteld en nooit ontvangen.
Ik heb bij dit bedrijf half mei een artikel besteld...ik ontving niets en ging informeren, bleek dat het zoekgeraakt was? Zij zouden het opnieuw zenden en wat blijkt, na weer informeren, bleek dat het weer zoekgeraakt was, ik geloof hier niets van.
Na verder onderzoek bleek het om dropshipping te gaan. Heb mijn geld teruggevraagd, krijg steeds te horen dat het teruggestort is, maar ik heb niets ontvangen.
Het is duidelijk koop hier niets, want je ontvangt het niet.
19 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hello Esthelle,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je deze negatieve ervaring hebt gehad. We begrijpen dat dit frustrerend is, en we willen graag het probleem oplossen. Zou je je ordergegevens met ons kunnen delen, zodat we verder kunnen onderzoeken wat er mis is gegaan en een oplossing kunnen vinden? We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden.
Met vriendelijke groet
Dubieuze internetwinkel waar ik niets…
Dubieuze internetwinkel waar ik niets meer ga bestellen. Producten worden vanuit het buitenland verstuurd, kortom,ze kopen producten bij Temu en verkopen het hier voor het 3 dubbele. Telefoonnummer klopt niet en volgens gebruiken ze Google translate om je mails te beantwoorden.
Vage antwoorden op mijn vraag waar mijn bestelling blijft
Tip: KOOP NIETS OF BESTEL NIETS ONLINE BIJ DIT BEDRIJF!!
29 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hey Georgette,
Dank je wel voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent over je ervaring. We begrijpen dat duidelijke communicatie en transparantie belangrijk zijn en we willen dit graag rechtzetten. We raden je aan om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice zodat we je beter kunnen helpen en samen tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet
Koop hier niks
Koop hier niks! Oplichting! Krijgt niet wat je verwacht! Wordt nergens op gereageerd en zeer slechte kwaliteit.
Ze geven aan in contact te willen komen maar ik heb al contact met ze gehad voor zover er een reactie terug kwam.
19 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hey Anouk,
Het spijt ons oprecht dat je zo teleurgesteld bent in je ervaring met ons. Dit is absoluut niet het niveau van service en kwaliteit dat we willen bieden. We zouden graag de kans krijgen om dit recht te zetten en samen tot een passende oplossing te komen. Neem alsjeblieft contact met ons op via het contactformulier zodat we je verder kunnen helpen.
Vriendelijke Groeten
Dropshipping geen antwoord telefoon…
Dropshipping geen antwoord telefoon geen normaal antwoord e-mail pakket is in Parijs niks ontvangen klacht ingediend waardeloos niet bestellen !!!!
Inmiddels is opgelost ze wouden eerst 50% terugbetalen maar ging ik natuurlijk niet mee akkoord voor iets wat ik niet heb gekregen
Ze reageren alleen op klacht van Paypal en na weken mailen geld volledig terug
Ik bestel nooit meer
15 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hey Jacqueline,
Het spijt ons dat je bestelling nog niet is aangekomen en dat je geen duidelijke reactie hebt ontvangen. We begrijpen dat dit erg frustrerend is en willen dit graag samen met je oplossen. Neem alsjeblieft opnieuw contact met ons op via het contactformulier met je ordernummer, zodat we je zending kunnen traceren en je zo snel mogelijk verder kunnen helpen.
Vriendelijke Groeten
Dit is inderdaad dropshipping met…
Dit is inderdaad dropshipping met levering vanuit China.
Op telefoontjes en emails wordt niet gereageerd en ontvang je slechts een email met 'bevestiging van verzending' en dat zegt niets over de levertijd en wie het bezorgd. Op de site staan reactietijden van de klantenservice en levertijden die niets met de realiteit te maken hebben. Een site om te mijden!
Vervolg ter illustratie
Deze mail ontving ik nadat ik had laten blijken dat ik van mijn herroepingsrecht gebruik wilde maken. Let wel, dit was de eerste reactie op alle telefoontjes en emails:
Bedankt voor je bericht!
Dat is jammer - om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons op de hoogte stellen van je beslissing om dit contract te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail). Voor de herroeping moeten we de goederen terug ontvangen.
Stuur de goederen naar het volgende adres:
Naam: Sourcinbox
Adres: 803, Yong'an Mansion, Nanyuan Residential Subdistrict, Linping District, Hangzhou, provincie Zhejiang, China 311100
Gebruik voor retourzendingen alleen een verzendmethode met een trackingnummer, zodat we je retourzending kunnen volgen.
Op deze manier stel je ons vooraf op de hoogte van de retourzending, zodat de ontvangen goederen duidelijk aan de juiste bestelling kunnen worden toegewezen. Dit is de enige manier waarop we een snelle terugbetaling kunnen garanderen. Zodra we het geretourneerde artikel ontvangen, krijgen we bericht van ontvangst en kunnen we de terugbetaling verwerken.
Gebruik voor retourzendingen alleen een verzendmethode met een trackingnummer, zodat we je retourzending kunnen identificeren.
Alternatieve oplossing: Om het milieu te beschermen, kunnen we je een terugbetaling van 30% aanbieden zonder dat je de goederen hoeft terug te sturen.
Bij voorbaat dank.
Als je nog vragen hebt, helpen we je graag! Antwoord gewoon op deze e-mail en we nemen binnen 1-12 uur contact met je op.
How touching! Ook hier weer de gebruikelijke methode om te voorkomen dat ze uiteindelijk iets moeten gaan doen en/of betalen. Herroepingsrecht kan zonder opgave van reden. Als je als klant inmiddels alle vertrouwen bent verloren doordat ze niet reageren op wat dan ook, is het exemplarisch dat ze je een ogenschijnlijke uitweg bieden door 30% van de kosten van het artikel willen betalen als je niet het artikel terugstuurt naar China (met alle kosten van dien en ondanks tracingnummer geen enkele garantie dat het daar op aankomt). Dan doe je feitelijk afstand van je herroepingsrecht en is het bidden of je dan ook je geld (die 30%) terugkrijgt.
Ook interessant is de vraag of je, als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, dat kenbaar wilt maken via bijvoorbeeld een brief per post of e-mail. Ze hebben alleen geen postadres! En op de email, alleen via het reactieformulier, wordt niet gereageerd. kansloos dus!
Alles is er dus op gericht om al jouw rechten als consument te dwarsbomen of afhandig te maken.
Nu je via deze recentie op Trustpilot hun direct lijkt te raken in het portemonnee, of als je hen herinnert aan de wet, kunnen ze wel reageren.
WEGBLIJVEN BIJ DIT 'BEDRIJF' EN DEZE SITE!
14 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hello J.C.,
Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad met onze service. We begrijpen je frustratie en nemen je feedback zeer serieus. We werken eraan om onze communicatie en informatievoorziening te verbeteren, zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Als je bestelling nog niet is aangekomen of je verdere hulp nodig hebt, neem dan alsjeblieft opnieuw contact met ons op via ons contactformulier zodat we dit samen kunnen oplossen.
Vriendelijke Groeten
Dropshipping
Dropshipping, bestelling komt gewoon uit China. Levering zou binnen 2-5 werkdagen binnen zijn. Is nu al 12 dagen onderweg. Contact via e-mail opgenomen. Reactie is dat vraag binnen 6-12 uur wordt beantwoord, maar totaal geen reactie.
5 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hallo Jolanda,
Bedankt voor je feedback. Onze excuses voor de vertraging en het gebrek aan reactie. We begrijpen je frustratie en werken actief aan een oplossing. We doen ons best om onze communicatie en levertijden te verbeteren.
Met vriendelijke groet
Geweldige krabdeken😊
De Premium Krabdeken is geweldig. Mijn kat krabt er graag op en mijn meubels blijven heel. Top kwaliteit en het is een must voor elke kattenbezitter!
1 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hallo Eva,
Bedankt voor je geweldige review! We zijn blij om te horen dat de Premium Krabdeken goed werkt voor zowel je kat als je meubels. We waarderen je feedback en hopen dat het je verwachtingen blijft waarmaken!
Warme groeten
Geweldige ervaring!
Ik ben ontzettend tevreden met de Pipimat voor Honden die ik afgelopen maand heb gekocht! Mijn hond ligt er elke nacht op en hij is er zo comfortabel op. Het is eenvoudig schoon te maken, en de levering was snel binnen een week.
18 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hallo Sara,
Bedankt voor je geweldige feedback! We zijn blij te horen dat zowel jij als je hond tevreden zijn met de Pipimat. Fijn dat het schoonmaken zo eenvoudig is en dat de levering snel was.
Met vriendelijke groet
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.