Bestelling duurde ruim twee weken zonder tussentijdse updates. Uiteindelijk bleek het bestelde van flutkwaliteit. Het zelfverwarmende kleedje was flinterdun en slecht in elkaar gezet. De gps trackers... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
De krabpaal kwam binnen twee dagen aan, netjes verpakt en zonder schade. Alles zat erbij en de handleiding was duidelijk. Onze kat was meteen nieuwsgierig. Binnen een uur lag ze erin te slapen. Huisd... Se mer
Företaget har svarat
Mijn pakketje was vertraagd door de bezorgdienst, maar Huisdierendromen hield mij continu op de hoogte. Ze namen zelf contact op met de vervoerder en boden zelfs aan het opnieuw te versturen als het n... Se mer
Företaget har svarat
Ik heb de vilten kattenmand besteld en ben echt onder de indruk van de afwerking. Stevig materiaal, handige handgrepen en mijn kat ligt er urenlang in te slapen. Het is duidelijk dat Huisdierendromen... Se mer
Företaget har svarat
2,3
Dålig
74 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Flutkwaliteit, na ruim 2 weken ontvangen
Bestelling duurde ruim twee weken zonder tussentijdse updates. Uiteindelijk bleek het bestelde van flutkwaliteit. Het zelfverwarmende kleedje was flinterdun en slecht in elkaar gezet. De gps trackers zijn geen gps trackers maar goedkopere variant van een airtag. Het plastic dat om batterij zit is zo dun dat het snel zal doorslijten. De informatie op de website klopt bij beide niet. En ook vraag ik mij af of veel vd recensies niet ‘gekocht’ zijn. Het is voor mij niet mogelijk een recensie op de website zelf achter te laten bij mijn bestelling.
17 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hello Karin,
Dank u dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid te delen. Het spijt ons te horen dat zowel de levertijd als de kwaliteit van de ontvangen producten niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Ook nemen wij uw opmerkingen over de productinformatie en de werking van de trackers zeer serieus, aangezien transparantie en duidelijke communicatie voor ons belangrijk zijn. Uw feedback over het achterlaten van een review op de website nemen wij mee om dit intern te laten controleren en verbeteren. We stellen het op prijs dat u dit onder onze aandacht brengt.
Met vriendelijke groet
pakket wat ik besteld had is nooit geleverd
pakket wat ik besteld had is nooit aangekomen, ik kon kiezen tussen opnieuw laten verzenden of geld terug.
weet niet of de eerste optie sneller geweest zou zijn want wacht nu al een paar weken op mijn geld.
Heb nun3x hetzelfde mailtje gehad dat ze er mee bezig zijn.
Ben bang dat ik geld nooit meer ga zien.
Is meteen voor het aansturen geweest
zou er nooit meer wat bestellen!!
Bestelnr. HD-NL3978
19/10/2025
19 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hey Peter,
Dank je wel dat je dit met ons deelt. Het spijt me oprecht dat je bestelling niet is aangekomen en dat je zo lang hebt moeten wachten op duidelijkheid. Dat is absoluut niet de ervaring die we willen bieden.
Ik wil dit graag meteen voor je nakijken zodat je niet langer in onzekerheid zit. Als je ons je bestelgegevens kunt doorgeven, zorg ik ervoor dat we dit zo snel mogelijk oplossen. Je feedback nemen we zeer serieus en helpt ons om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet
Ik ben boos en teleurgesteld
Ik ben niet tevreden. Het product voldoet niet aan mijn verwachtingen.
Ook is dit gedropshipt via Ali Express.
Daar kun je het kopen voor minder dan de helft. Ik heb gezien dat het telefoonnummer niet klopt. Ook krijg ik
Een foutmelding op t mailadres waar naartoe gecommuniceerd moet worden.
Ik wil het product retour doen maar dit lukt zo niet. Erg vervelend
Een dikke 1 ster voor huisdierendromen.nl
Het emailadres en telefoonnummer kloppen niet op de site. Dat is niet alleen voor mij niet te bereiken natuurlijk!!
En nu word er gezegd gaan we oplossen.
Maar kan zelf nergens reageren.. bijzonder.
HD-NL4181 Is mijn ordernummer.
Graag retourlabel naar het opgegeven e-mail adres wat bij jullie bekend is.
24 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hello Gerben,
Het spijt me oprecht om te horen dat uw ervaring zo teleurstellend is verlopen. We willen dit graag netjes voor u oplossen. Kunt u ons laten weten welk ordernummer het betreft? Dan kunnen we direct controleren waarom het telefoonnummer en e-mailadres voor u niet werkten en u een correct retourproces aanbieden.
Uw opmerkingen over het product en de verwachtingen nemen we serieus en we willen dit graag voor u rechtzetten. Laat het ons weten zodra u kunt, dan zorgen wij voor een passende oplossing.
Met vriendelijke groet
KOOP HIER NIET!
Bedrijf is ordinaire dropshipper.
Product wordt geleverd door schimmige pakketservice zonder naam of logo.
Die gaven aan dat product was geleverd, maar ik heb nooit iets ontvangen (en buren ook niet).
"Huisdierendromen " vindt dat ik dan zelf maar moet uitzoeken waar pakket is, hoewel dit hun verantwoordelijkheid is.
Veel zinloos heen-en-weer geappt, tot ze gewoon niets meer lieten horen.
Zoals eerder al iemand meldde: telefoonnummer van de site is buiten gebruik, dus direct contact is niet mogelijk.
Bij iedere vorm van kritiek krijg je keurig (AI-gegenereerd) berichtje met warme groeten.
Aanvulling: na het plaatsen van deze review kreeg ik direct onderstaande reactie.
Ik moest wel weer eerst zelf contact opnemen voor een refund.
Maar na 15 (!) dagen stond het aankoopbedrag dan eindelijk op m'n rekening.
22 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hello Dhr,
Dank u voor het delen van uw ervaring. Het spijt me zeer dat u dit zo heeft moeten meemaken. Een pakket dat als geleverd staat maar niet is aangekomen, hoort uiteraard niet uw probleem te worden. Wij hadden dit direct en volledig voor u moeten uitzoeken, en ik begrijp dat het voortdurende heen-en-weer contact zonder duidelijke oplossing bijzonder frustrerend moet zijn geweest.
Ook de opmerkingen over het niet-werkende telefoonnummer en de communicatie nemen we serieus. Dat mag niet voorkomen en wij zullen dit intern laten controleren. Daarnaast wil ik graag persoonlijk nagaan wat er precies mis is gegaan met uw bestelling en de bezorging. Zou u ons uw ordernummer en eventuele aanvullende details kunnen sturen? Dan zorgen we dat dit uiteindelijk correct wordt opgelost.
Nogmaals onze excuses voor de slechte ervaring. Ik wil ervoor zorgen dat dit alsnog netjes wordt afgehandeld.
Met vriendelijke groet
Product niet geleverd, geen communicatie en geen geld terug
Ze doen meer dan 7 weken over levering, nog steeds niets ontvangen, geen communicatie. waarschijnlijk drop shipping model. Lange respons tijd op emails en bij vraag om geld terug te storten, ontvang ik dat ze naar de levering gaan kijken.
3 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hey Kiri,
wat vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is aangekomen en dat de communicatie zo traag verliep. Dat is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen geven. We begrijpen je frustratie volledig en willen dit graag zo snel mogelijk rechtzetten. We controleren meteen wat er met je levering aan de hand is en zorgen dat je snel duidelijkheid krijgt. Bedankt dat je dit hebt gemeld.
Warme groeten
Dropshipper levert slechte kwaliteit…
Dropshipper levert slechte kwaliteit producten
20 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hey Jan,
Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met de kwaliteit van het product. We werken samen met verschillende leveranciers en controleren de producten zorgvuldig, maar soms kan er iets misgaan. We nemen je feedback serieus en gebruiken die om onze selectie en kwaliteitscontrole verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet
Pakketje als nog niet ontvangen
Pakketje als nog niet ontvangen, het is een Nederlandse website, maar ondertussen komt alles wel uit China lijkt zo te zijn. Als dit goed op de site zou staan, dan had ik niet besteld. Beetje verward als het een Nederlandse webshop is.
Zou binnen 1-2 werkdagen bezorgd worden, maar ook dit is niet juist.
21 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hey Mirjam,
Ik begrijp je teleurstelling volledig. Het is inderdaad verwarrend wanneer een bestelling langer duurt dan verwacht, zeker als de levertijd anders vermeld stond. We nemen je feedback serieus en zorgen ervoor dat de informatie over herkomst en levertijd duidelijker wordt gecommuniceerd, zodat verwachtingen beter overeenkomen met de realiteit.
Met vriendelijke groet
De bestelling is heel lang onderweg.en is eigenlijk niet te volgen.slecht nog steeds niets ontvangen
De levering zou max 4 dagen zijn maar heb nog steeds niks 3 okt besteld
3 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hey Trudy,
Bedankt voor je bericht. Het spijt ons dat je bestelling nog niet is aangekomen, dat is niet de ervaring die we willen bieden. We kijken het graag voor je na en zorgen ervoor dat je pakket zo snel mogelijk geleverd wordt. Kun je ons je bestelnummer doorgeven zodat we dit direct kunnen oplossen?
Warme groeten
Veel te duur matje
We bestelden een warmhoudmatje voor de kat voor 22,95. Is rotzooi uit Azie van een paar euro. Kwam daar ook rechtstreeks vandaan.
12 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hey Andre,
Het spijt ons te horen dat het product niet aan je verwachtingen voldoet. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn als de herkomst en kwaliteit niet overeenkomen met wat je had verwacht. We willen dit graag samen met je oplossen en kijken naar een passende oplossing. Neem alsjeblieft contact met ons op via onze klantenservice zodat we dit verder kunnen afhandelen.
Warme groeten
Slecht dropshipping bedrijf
Slecht dropshipping bedrijf. Trap er niet in.
12 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hey Vincent,
Het spijt ons dat je deze indruk hebt gekregen. We nemen feedback zoals de jouwe serieus en willen graag meer inzicht krijgen in je ervaring om dit op een correcte manier op te lossen. Neem gerust contact met ons op zodat we dit samen kunnen bespreken.
Warme groeten
Producten zijn vele malen kleiner dan…
Producten zijn vele malen kleiner dan beschreven. Daarnaast is retourneren geen mogelijkheid en kom je van een koude kermis thuis met 40% van het aankoopbedrag. Nooit weer, slechte service!
23 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hey Bas van Ejik,
Wat jammer om te horen dat de producten kleiner uitvielen dan je had verwacht en dat het retourproces niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe teleurstellend dit moet zijn en nemen je feedback serieus om onze productinformatie en service te verbeteren.
Vriendelijke groeten
Mijn kat is er uren zoet mee.
20 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hey Sander,
Wat fijn om te horen dat je kat er zo lang plezier mee heeft! Het is altijd ons doel om producten te bieden waar zowel baasjes als huisdieren blij van worden. Bedankt dat je de moeite hebt genomen dit met ons te delen.
Met vriendelijke groet
Zowel praktisch als mooi om te zien.
4 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hey Pieter,
Wat leuk dat je het zowel praktisch als mooi vindt. Bedankt voor je fijne reactie.
Met vriendelijke groet
Ziet er top uit en voelt goed afgewerkt…
Ziet er top uit en voelt goed afgewerkt aan.
14 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hello Sofia,
Geweldig om te horen dat het er top uitziet en goed afgewerkt aanvoelt. Bedankt voor je positieve feedback.
Met vriendelijke groet
Mijn hamster vindt het overduidelijk…
Mijn hamster vindt het overduidelijk geweldig.
13 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hello Welfreed,
Wat fijn om te horen dat je hamster er zo van geniet. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen.
Warme groeten
Wat een slechte service leveren jullie
Wat een slechte service leveren jullie. GPS tracker gekocht en deze zou spatwater dicht zijn. 2 maanden in gebruik en hij werkt al niet meer. Open gemaakt en roest vorming geconstateerd. Netjes een mail gestuurd naar jullie en ik moest als bewijs een video sturen. Krijg mail terug met wilt u vergoeding of vervanging. Ik stuur terug doe maar vervanging en jullie sturen terug is niet mogelijk omdat de 30 dagen garantie voorbij is???????? Wel eens gehoord van wettelijke garantie waarbij je mag verwachten dat een product een minimale werkingstijd heeft??? Ik zal hier dus nooit meer wat kopen en mijn vrienden en kennissen ook niet.
En dan er onder reageren dat ik met jullie contact moet opnemen voor een oplossing en als ik dat doe krijg ik geen reactie. Redelijk waardeloos dus
19 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hey Leonard,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat de GPS tracker niet naar verwachting werkt en dat de afhandeling teleurstellend was. We begrijpen je frustratie en willen dit graag samen oplossen. Neem alsjeblieft opnieuw contact op met onze klantenservice, zodat we naar een passende oplossing kunnen kijken.
Met vriendelijke groet
We heb al lang iets besteld
We heb al lang iets besteld. Maar hoorden er niks van. Na een paar keer gemaild te hebben beloofd ze ons geld treug te storten binnen 5 tot 10 werkdagen. We hebben nog steeds niks ontvangen. Bellen lukt al helemaal niet want het nummer is niet in gebruikt.
2 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hey Marie,
Dank je wel dat je jouw ervaring met ons deelt. Het spijt ons zeer te horen dat je nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen en dat het contact zo moeizaam verloopt. Dat is absoluut niet de service die wij willen bieden.
We willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen. Zou je daarom contact willen opnemen met onze klantenservice, zodat zij dit direct voor je kunnen nakijken en afronden?
Bedankt voor je geduld en begrip.
Met vriendelijke groet
Ik heb vorige week woensdag iets…
Ik heb vorige week woensdag iets besteld. We zijn nu een bijna een week verder en de bestelling is nog steeds niet verstuurd.
De status is pakketgegevens ontvangen, verder niets.
Er staat een 06 nummer op de website maar deze is niet in gebruik.
Eens kijken of ze op een mail reageren.
16 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hello Marian,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling nog niet is verzonden en dat u ons telefonisch niet kon bereiken. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Wij gaan dit direct voor u nakijken en zorgen dat u zo snel mogelijk duidelijkheid krijgt over de status van uw bestelling. Dan lossen wij dit meteen voor u op.
Met vriendelijke groet
Kapot kippenluikje zonder passende oplossing
Eind juni een automatisch kippenluikje besteld en in juli geïnstalleerd. De eerste anderhalve/2 maanden maanden geen klachten en werkte het luikje naar behoren. Helaas begon het luikje 2 weken geleden gebreken te vertonen, het sloot wel maar opende niet of maar voor de helft. Toen de batterijen vervangen maar dit hielp niet. Hierna heb ik contact opgenomen met huisdierendromen.nl.
Ze gaven aan opnieuw de batterijen te vervangen met oplaadbare batterijen. Ook dit hielp niet. Afgelopen maandag ging het luikje helemaal niet meer open of dicht. Contact opgenomen met huisdierendromen.nl maar aangezien mijn bestelling de 30 dagen had gepasseerd mocht ik het niet meer retourneren. Ook wilde ze niet meedenken over een passende oplossing. Daarom 2/5 sterren. Teleurgesteld
11 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hey Manon,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat het kippenluikje na een goede start zo snel problemen is gaan vertonen en dat je niet de ondersteuning hebt gekregen die je had verwacht. Wij begrijpen goed dat dit teleurstellend is, zeker omdat je juist op een betrouwbaar product had gerekend.
We nemen je feedback serieus en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Als je ons nog een kans wilt geven, neem dan gerust opnieuw contact met ons op – we denken graag met je mee om samen tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet
Product geannuleerd, niks terug
Product (op tijd!!!) geannuleerd, niks van gehoord!! nu waarschijnlijk gewoon geld kwijt. niet bestellen hier! Pure oplichting.
8 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Huisdierendromen
Hey Selena,
Het spijt ons heel erg om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen je frustratie en willen dit graag direct voor je nakijken. Kun je ons je bestelgegevens doorgeven, zodat we dit samen kunnen oplossen en ervoor zorgen dat je niet met een vervelend gevoel achterblijft?
Met vriendelijke groet
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.