Hotelosterso Omdömen 

Advarsel ikke dyrevenlig. Booket værelse på net og efter at jeg havde betalt kikket jeg videre på info. Der kunne man læse at dyr ikke var velkommen da hotellet som skulle være allergi venlig. Forsøgte da å kontakte på telefon for afbestilling. Efter 4 opkald på forskellige tidspunkt blev jeg mødt af telefonsvarer som så blev brudt. Da måtte jeg sende mail men den blev mødt af ingen tilbagebetaling af indbetalt beløb kr.1145,- dersom ikke sker indenfor 24 timer før andkomst. Dårlig kundebehandling når man ikke svarer på telefon men bare bryder opkaldet. Angående allergi venlig som grund for ikke medbringe en lille hund er for meg når man læser tidligere anmeldelser som sier IKKE allegivenlig. Disse skriver blandt andet: Svindler hotel , ikke mulig å få i tale svarer ikke på henvendelser. Værelset ubeboelig beskidt og skimmelsvamp vanskelig med å puste på værelset. Ingen personale og ingen svar på telefon. Anmeldelse 0 stjerner. Ny anmeldelse elendig service hold dere borte. 1 stjerne er for mye. Kan ikke kalles hotel. Ulækre værelser med møg beskidte gulvtæpper. Ny anmeldelse ønsker at give minus 5 stjerner. Kommer aldrig tilbage umulig å nå på telefon kun dersom det gælder Brann eller indbrud ellers bliver det en betalingsafgift kr.100,-.hotellet meget slidt som ligner et værelse under forsorgen. Ude flyder det med papir og affald. Ny anmeldelse: mødt af telefonsvarer uden kontakt med personale. Koldt og beskidt værelse, knækkede fliser. Det hang spindelvæv og var bare møgbeskidt i alle kroge og hjørner. Sorte pletter over sengen. Svarer ikke på henvendelse. 0 stjerner. Da vi i eftertid læste anmeldelserne er vi glad for IKKE å brugt hotellet. Der får man bekræftet at hotellet bevist ikke svarer på henvendelser for afbestilling og tilbagebetaling af beløb kr.1145.-. Et slik beskidt hotell med svamp og beskidte tæpper med dårlig rengøring og luft kan man ikke si er allergivenlig. Dersom man medbringer en lille hund i disse omgivelser bliver man ilagt en bøde på kr.2000.-. Kan oplyse om at vi har tilbragt vår sommerferie i Danmark, Tyskland, Polen og tilslut hjemme i Norge. På alle hoteller blev vi ønsket velkommen med vår lille Chihuahua mod en afgift på kr.200.- pr nat. Heldigvis var vi velkommen på Radisson Blu i Århus og Aalborg før hjemrejse til Norge.

Dette er ikke en ANMELDELSE snarere end ADVARSEL!
SVINDLER HOTEL !! Hold Jer LANGT VÆK

Ledelsen bag Hotel Østersø er slet ikke til at få i tale. De svare ikke på vores utallige henvendelser, om at få vores penge retur.

Sagen kort:
Jeg booket et værelse til min to ansatte. På regningen, som iøvrigt er blevet trukket 7 dage før ankomst, står der "Værelse på 1. sal med balkon og havudsigt". Dét værelse der møder dem, er i stueplan, nede i hjørnet med udsigt til en baggård. Men det er slet ikke det værste. Værelset er simpelthen UBEBOELIGT!

De fandt tomme flasker under sengen, rengøring havde ikke været forbi. Der var snavset over alt og fyldt med SKIMMELSVAMP. Det mærkes tydeligt i svælget og vejrtrækningen bliver besværet allerede med det samme.

De “tjekker ind” ca. 15.30 og allerede her, er der intet personale at få fat på. Telefonsvaren er fuldstændig ubrugelig og til ingen hjælp. De kører igen og finder heldigvis et lækkert hotel et andet sted i byen.

Nu begynder problemet så...
Jeg ringer samme dag uden held og skriver til dem med samme, med den åbentlyse forventning om en fuld refusion af mine penge. Men jeg skal snart blive klogere. FOR DET ER FULDSTÆNDIGT UMULIGT AT FÅ EN VOKSEN I TALE I DET SVINDLER FORETAGNE!!

Tina og Anne i receptionen, som er de eneste jeg har måtte tale med, har ingen beføjelser til at sende pengene retur, som de uretsmæssigt, allerede har hævet på mit kort 7 dage før ankomst. De siger at det kun er ledelsen, der må tage sådan en beslutning. Tåbeligt! Men ledelsen sidder ikke på hotellet. Nej, direktøren for hotellet hedder Charles Kenneth Uhd Jensen Ginnerskov og han er også direktør i et andet firma i byen kaldet IP Nordic. Heller ikke i det firma, kan jeg få ham i tale. Jeg har ringet flere gange til Charles, uden held. Jeg har sendt ham mails ligeledes uden held. Deres økonomiansvarlig hedder Lars Plehn og ham har jeg også forsøgt at få i tale men uden held. Så alt i alt fungerer det således, at kunderne kun kan få penge retur, når ledelsen (Charles, Lars osv.) gider reagere. Og det gider de ikke, åbentbart.

I min optik virker det til, at man bevidst svindler sine kunder, ved ikke at reagere trods utallige af henvendelser.
Man trækker penge fra kundernes kontoer uretsmæssigt, før ankomst uden forudgående aftaler. Det lader til at man driver sine forretninger på en så usselt måde, at man jo håber på KONTANT en dag hiver dem rundt ved næsen. For det fortjener de i hvert fald.

Når, men det stopper jo ikke engang her.
Jeg har så også fundet ud af at Charles Kenneth Uhd Jensen Ginnerskov og hans far Thorben Uha Ginnerskov Jensen driver flere hoteller i det sønderjydske, hvilket jo er super bekymrende.

De driver bla.:
Hotel Østersø
Hotel Sønderborg Kaserne
Det gamle Rådhus i Gråsten
Og muligvis også flere, hvem ved.

PAS PÅ derude og hold dig LANGT væk..

Først vil jeg give jer de stjerne i fortjener - MEN desværre kan man IKKE give minus stjerne - ellers havde i fået hele 5 MINUS stjerne.

Jeg lover jer hermed at vi ALDRIG kommer til overnatte hos jer igen - magen til elendig hotel skal man lede længe efter og findes næppe her i Danmark
Vi betalte 995,00 for værelset + morgenmad - så i alt 1.145,00 - så prisen alene burde vel afspejle at der burde være en nogenlunde kvalitet og standard
Til sammenligning kunne vi have fået et værelse på et RIGTIG hotel, med betjening af mennesker og ikke maskiner - på Hotel Røde kro for 1.295,00 ALT INKLUSIVE
At der heller ikke et et TV på jeres værelse nævnes heller ikke nogen steder - man forventer ligesom at for 1000 kr. for en overnatning - så er der i det mindste et TV på værelset
På andre hoteller er der en oversigt over hvad der er med i prisen og hvad der er på værelset - men ikke hos jer.

Vi kom kl 16,30 og havde problemer med at forstå og læse jeres elendige instruktion om b.la. hvor man kan/må parkere gratis (eneste sted der stod noget var inde i gården hvor man skulle betale for at parkere)
Så det opgav vi og holdt derfor på en anden plads - jeg forsøgte at ringe til jeres telefonnummer, men fik blot en telefonsvare hvor man fik besked på at hvis det IKKE drejede sig om noget vigtig - så som brand og indbrud - skulle man ikke kontakte jer - og HVIS man gjorde det og det IKKE var en af de 2 - 3 nævnte årsager ville man få en betalingsafgift på 100 kr.
MAGEN TIL UTROLIG ELENDIG OG UPERSONLIG SERVICE SKAL MAN LEDE LÆNGE EFTER.

Vi havde også problemer med at komme ind på værelset med den pinkode vi havde fået.
Der kom så tilfældig og heldigvis en anden gæst som kunne vise os hvordan vi kom ind på værelset - eller hvad man nu kan kalde det
- værelset var ELENDIG og så spartansk, at man ikke tror det er et hotel, men et vandrehjem i Bulgarien
At der heller ikke var noget lys udenfor værelserne så man kunne se hvor man var - hjælpe absolut heller ikke på tingene.

Jeg bestilte det på nettet - og efter de billeder der var af værelserne jeg kunne se på nettet.
Jeres markedsføring er så meget løgn at man igen ikke tror man er i Danmark - Det værelse jeg så på nettet, så for så vidt fint ud, med skrivebord og lænestole - på det værelse vi var på var der 2 senge - en reol der var ved at falde sammen og et skrivebord og 2 spisestue stole - altså LANGT LANGT fra det som i praler med på nettet og viser billede af.

Vi prøvede også at komme ind af hovedindgangen, da vi ville købe drikkevare - men der virkede vores kode IKKE til - (fik vi så at vide til morgenmaden dagen efter) - så vi måtte køre op til en tankstation.

Det ENESTE som var positivt og kunne give jeg spidsen af EEN stjerne er den person der stod for morgenmande her onsdag morgen, der var service - så stor ros til hende

Jeg vil gå så vide at jeg vil påstå det er falsk markedsføring og at I bør straffes jævnfør loven om dette.

Hotellet er for øvrigt meget slidt det ser herrens ud ude omkring hvor det flyder med papir og andet affald og indenfor ligner det en institution under forsorgen

Ville helst give lige præcis 0 stjerner. Mage til vanvittigt koncept. Her er ingen personale. Du får på dagen en video af hvordan du kan komme ind på dit værelse med en kode og hvordan du gør. Det gjorde vi, det gik fint. Vi tog hurtigt videre. Da vi kom tilbage til hotellet om aften, kunne vi ikke komme ind, koden virkede ikke. Det var vanvittig koldt, stormede og væltede ned. Alarmen gik i gang, fordi vi havde prøvet for mange gange. Vi var låst ude sagde den. Vi satte os ind i bilen og fandt papirerne frem og gennemgik videoen igen. Det var det rigtige vi gjorde og den rigtige kode. Vi ringede til hotellets tlf nr. Her får man en tlf svare, som fortæller at der ingen personale er før mandag morgen. Det her var fredag aften. Den siger at der er et akut nummer, som man kun må bruge til noget meget akut, hvis man bruger nummeret og hotellet vurdere at det ikke er akut, så får man en regning efterfølgende. Så siger den end vider at hvis man ikke kan komme ind med sin kode, så må man se videoen igen og så bliver røret lagt på. Vi sad og kiggede lidt på hinanden. Så hoppede jeg ud og prøvede igen. Nu låste den op i første forsøg. Altså det var nøjagtig det samme jeg gjorde som de andre gange. Meget mystisk. Endelig kom vi ind. Her var så iskoldt. En kæmpe radiator i stuen hvor man skulle sove, virkede ikke. Og en kæmpe radiator der ikke virker, står med iskoldt vand og kommer derfor til at virke som et køleapperat. Vi snakker om starten af februar måned og det var MEGET koldt. 2 sommerdyner havde vi til at prøve at holde varmen med. og 2 enkeltsenge der var skubbet sammen. Vi prøvede at ligge tæt, men så gled sengene bare fra hinanden. Vi sov ikke den nat. Jeg skrev selvfølgelig til hotellet, og her fik jeg en besked om at de ville svare mandag morgen, så det kunne vi ikke rigtig bruge til noget. Ud over det, så var der en natlampe ja, men ledningen kunne ikke nå over til kontakten, så den kunne vi stille på gulvet over ved kontakten, gab altså hvor useriøst. Og ja så bar værelset præg af alderdom, slid (knækkede fliser på badeværelset), absolut minimalistisk ikke et lille billed på væggen eller noget. Og så var der bare møgbeskidt og ulækkert. Billederne på hjemmesiden lever absolut ikke op til virkeligheden. Værelserne ligner noget der bliver lejet ud på timebasis, hvis i forstår. Vi har skrevet flere meddelelser/beskeder til dem efterhånden som vi blev mere og mere klar over manglerne på værelset. På anden dagen om aftenen lavede jeg en masse gymnastik lige inden jeg gik i seng, med tanke på så at kunne holde varmen lidt i kroppen og her fik jeg bevæget mig frem og tilbage ved havedøren og her trak det voldsomt ind ad, den var fuldstændig utæt. Hvad hjalp det så at vi havde været ude og købe tæpper og putte over radiatoren. Vi måtte tage sæderne fra den ulækre lænestol og sætte dem op foran døren. Vi havde købt stearinlys. Og anden natten sov jeg lidt, nok mest af udmattelse. Her var knækkede fliser og der manglede skjulere ved udluftningskanalen på badeværelset. Der hang spindelvæv og var bare møgbeskidt i alle kroge og hjørner. Sorte pletter over sengen. ALT var bare galt. Som sagt har vi skrevet til hotellet adskillige gange også efter vi er kommet hjem, de svare bare ikke. Så lad nu være med at bruge penge på dette hotel

Den ene stjerne er alt for meget .
At kalde det her sted for et hotel er virkelig en overdrivelse. Ringe ringe standart , ulækre værelser med møg beskidte gulvtæpper. Bestemt ikke pengene værd

Vi havde booket hotel Østersø til et firmaarrangement efterfulgt af en fest. Alt i alt en meget meget skuffende oplevelse, og vi kommer ALDRIG igen!
Alt lige fra sur betjening, manglende overholdelse af aftalte aftaler. Men det der gjorde det sidste udslag, var at vi fik at vide at festen skulle slutte kl.23, da der ikke var mange, som købte drikkevarer i baren, men i stedet stod på dansegulvet. Dette selvom vi havde booket stedet til kl.01!!!
Sådan en elendig service skal man lede længe efter - hold jer væk!