J'ai contacté le service client car j'avais perdu l'embout en plastique de mes lunettes Urban Revolution. Bien que je n'aie plus la facture d'origine, le SAV (un grand merci à Bérénice !) a été d'un... Se mer
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Det här tycker kunderna
J'ai reçu la commande très rapidement et je suis très content des lunettes, je n'ai pour l'instant eu aucune gêne même en portant un casque. Elles sont légères et répondent parfaitement à mes attentes... Se mer
Företaget har svarat
Ho avuto un problema con il mio ordine e il supporto Horus X è stato semplicemente fantastico: gentile, disponibile e velocissimo nel risolvere tutto. Hanno gestito la situazione con grande correttez... Se mer
Företaget har svarat
Adaptation pas très satisfaisante à mes lunettes. Ce sont des verres progressifs et pour l'usage sur ordinateur ou pour lire, j'ai tendance à quitter mes lunettes sinon je ne vois pas bien. Je pense q... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Entreprise française engagée auprès des Gamers en recherche de confort et de performance à un prix révolutionnaire. Lunettes anti-lumière bleue et Lunettes Gaming.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- hello@horus-x.com
- horus-x.com
4,4
Utmärkt
348 omdömen
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Super service client
Super service client ! Rapide et efficace ! Que demander de plus ? Foncez !
16 oktober 2025
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Svar från Horus X
Bonjour Kelly,
Un grand merci pour cet avis très sympa ! Ça nous fait toujours plaisir de lire que nos horusien.nes sont satisfaits de notre service client ✨
Commande arrivé dans les délais, magnifique produit
Commande arrivé dans les délais, les lunettes dont vraiment de qualité, légère et super agréable a porter.
28 september 2025
Svar från Horus X
Bonjour John,
Un grand merci pour votre retour positif ! Ça nous fait super plaisir de lire que vous êtes satisfait du service et de vos lunettes. Profitez-en bien 😎
Un SAV de qualité
J'ai eu quelque problèmes avec mes surlunettes, rien de bien grave mais j'ai tout de même contacté le SAV, ils ont parfaitement écouté ma demande et n'ont pas douté de moi une seconde.
Le remplacement de mon produit c'est fait rapidement.
Je suis satisfait !
29 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Horus X
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
On est ravi d'avoir pu régler votre souci rapidement et on espère que vous continuerez de profiter de vos lunettes pendant encore de longues années 😊
Svar från Horus X
Hei Thomas,
Takk for tilbakemeldingen og den gode vurderingen! Vi er så glade for at du er fornøyd med servicen og brillene dine 🙏
Modèle Ushuaïa Sun-Gold au top
Modèle Ushuaïa Sun-Gold au top. SAV au top. Recommande à 100%
10 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Horus X
Merci beaucoup pour votre retour positif Raphaël !
On est ravi que vous soyez satisfait de vos lunettes et de notre service ✨
Un grand merci pour la recommandation.
Svar från Horus X
Hi Juan,
Thank you so much for your feedback.
We're glad you like the look and the effectiveness of your glasses!
Son muy buenas y no se me cansa la vista
28 juli 2025
Svar från Horus X
Hola Guillermo,
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que estás contento con tus gafas y que ya están ayudando a tus ojos.
Une bonne marque de lunette anti-reflet bleu
Lunettes de bonne qualités qui tiennent plus ou moins leur promesses concernant la fatigue des yeux (cela dépends de votre sensibilité). Pour ma part une bonne expérience lunettes résistantes, commande passée pour des solaires a voir de ce coté la maintenant. Prix correcte une bonne marque si vous rechercher des lunettes anti lumière bleue. Seul point qui pèche un peu c'est les designs qui sont pas forcément aux gouts de tous.
9 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Horus X
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! 🙏
On est ravi que votre expérience soit globalement positive et que vos lunettes vous apportent du confort au quotidien.
On espère que vous serez tout aussi satisfait(e) de vos solaires 😎
Et merci également pour votre remarque sur les designs - n’hésitez pas à nous dire les styles que vous aimeriez voir chez Horus X !
Meilleure Protection
Bonjour, je recherchais une paire de solaire anti uv et contre l'éblouissement pour lequel je suis particulièrement sensible. Votre marque semblait rassembler ses 2 critères. Personnellement, ils me sont très insuffisants. Avez vous une gamme supérieure avec laquelle je pourrai échanger ?
Cordialement
MmeTaton
28 juni 2025
Svar från Horus X
Bonjour Mme Taton,
Merci pour votre retour et on est navré que votre paire de solaires polarisées ne vous convienne pas. En termes de protection UV et de polarisation, c'est la meilleure technologie qu'on ait. On vous a contacté par mail pour discuter d'une solution ensemble 🙂
Produit conforme à la description
Produit conforme à la description. Livraison dans les temps. Que puis-je je écrire de plus. Je vais regarder le site afin de trouver un autre produit. Merci merci
27 juni 2025
Svar från Horus X
Bonjour Didier,
Un grand merci pour votre retour plein d'enthousiasme et on est très content que vous soyez satisfait de vos lunettes et de notre service 🙂 Merci pour votre confiance, et si vous avez besoin d'aide pour trouver votre deuxième paire, on est là !
Je recommande Horus (les produits et la marque d'une manière générale)
Je peux très clairement mesurer l'impact de mes lunettes sur mes yeux ! J'ai dû renvoyer le premier modèle que j'avais choisi (trop petit pour mon visage), ce qui m'a donné l'occasion d'entrer en contact avec leur super service client (un vrai gros plus !), et le remboursement s'est fait très rapidement. Un grand merci à Bérénice, le soleil du service client :)
21 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Horus X
Bonjour Rémi,
Un immense merci pour votre retour chaleureux et plein d’enthousiasme ! 🌞
On est ravis que vos lunettes fassent une vraie différence pour vous, et que l’échange se soit bien passé. Votre retour mettra le sourire à toute l’équipe — et un grand merci pour le clin d'œil à Bérénice, qui est ravie d’avoir pu vous accompagner 🌟
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Horus X !
Service impeccable
Ça fait plusieurs fois que je commande chez Horus, jamais été déçue.
Ma fille adore ses lunettes Osaka^^ merci de penser à eux !
30 april 2025
Svar från Horus X
Bonjour Alyzée,
Merci infiniment pour votre fidélité et ce gentil mot 🥰
On est ravi que votre fille aime ses lunettes Osaka !
Wieso bekomme ich alles auf französisch…
Wieso bekomme ich alles auf französisch niemand will französisch können
27 mars 2025
Svar från Horus X
Hallo Volosatyj,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid, dass Sie unsere Mitteilungen auf Französisch erhalten und nicht verstehen. Wenn Sie Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an hello@horus-x.com zu wenden. Wir sprechen Englisch und können auch auf Deutsch kommunizieren, wenn Sie es brauchen 🙂
Service client incroyable
Service client incroyable ! Et produits efficaces 👍
Merci Horus
20 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Horus X
Bonjour Milou,
Un grand merci pour vos mots sympas et on est ravi que vous soyez satisfait de votre expérience chez Horus X 🥳
BON ACHAT: les lunettes pour ordinateur que je cherchais !
Commande facile et livraison rapide.
14 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Horus X
Bonjour Brice,
Merci pour votre retour. On est ravi que tout se soit bien passé et on espère que vous êtes satisfait de vos lunettes 🙂
Lunette de très mauvaise , il y a de meilleur fournisseur mieux que eux bien au dessus je déconseille vivement. Fuyer ses vendeurs.
Lunette de très mauvaise qualité, écrase les tempes, on ne voit rien , se salisse très vite et il y a des couches de gras dessu
8 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Horus X
Bonjour Mohamed,
Merci pour votre retour. On est navré de lire que vos lunettes ne sont pas à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter directement à hello@horus-x.com sous 30 jours à compter de la date d'achat afin qu'on puisse organiser un retour pour remboursement si besoin.
Franchement j'aime bien ces lunette
Franchement j'aime bien ces lunette
Et la livraison étais bien
29 januari 2025
Svar från Horus X
Merci Diogo pour votre retour sympa. On est ravi que la livraison se soit bien passée et que vos lunettes vous plaisent 🙂
Lunettes efficaces pour travailler…
Lunettes efficaces pour travailler longtemps
1 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Horus X
Merci Yvan pour votre retour positif 🙏Ravis que vous appréciez vos lunettes.
Commande marqué comme livré mais…
Commande marqué comme livré mais toujours rien reçu j’ai essayé de contacter les livreurs et le site toujours pas de réponse j’attend ma commande depuis plus de une semaine j’espère avoir une réponse
16 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Horus X
Bonjour Thomas,
D'après nos échanges d'aujourd'hui, vous avez bien réceptionné vos lunettes 😊
N'hésitez pas à répondre à mon dernier mail 🙏🏻
Commande toujours pas arrivée…
Commande toujours pas arrivée au bout de 9j. Le service client ne me réponds plus. Mauvais service. Aucun geste commercial. C’est déplorable.
17 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Horus X
Bonjour Thomas,
Je suis navrée que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Je viens de vérifier le suivi de colis et il semble en effet qu'il y ait un souci. Je vous ai envoyé un mail afin qu'on trouve une solution ensemble 🙂
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