Billig och bra vara, värd fem ⭐ – men betalfunktionen seg och i rörigaste laget. Jag är ändå van vid det mesta!
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Var inne inne på färgavdelningen Hornbach i Göteborg häromdagen för att köpa färg - Vilket härligt bemötande jag fick!! Mannen som hjälpte mig heter Hasse och var inte bara trevlig och hjälps... Se mer
Företaget har svarat
Allt känns bra Det är bara en sak kvar, vill ha snabbare leverans 🚚 Mitt barn fyller år den 17:e Ser att leveransen är begränsad den 19 e MVH Stefan 0702603090
Företaget har svarat
Allt var i lager när jag beställde. Bara delar av order skickades. Mail enligt nedan tre dagar efter jag beställt: kl 7:37 Hornbach skickar att de anullerar delar av ordern. kl7:38 Ber jag d... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
HORNBACH Sverige – Det finns alltid nåt att göra! Välkommen till HORNBACH, bygg- och trädgårdsmarknaden som sätter dig och dina projekt i fokus. Med vårt motto "Vår produkt är nöjda kunder" strävar vi efter att vara ditt självklara val för både stora och små projekt – oavsett om du handlar på webben eller besöker något av våra varuhus. Hos oss hittar du ett brett sortiment av högkvalitativa produkter till rätt pris. Våra kunder uppskattar: Enkelhet och snabbhet: Från en smidig navigering i vår webbshop till snabba leveranser, både hem och till utlämningsställen. Personlig service: Vår kunniga och hjälpsamma personal finns där för att ge dig råd och lösningar, vare sig du behöver specialbeställa fiskar till ditt akvarium eller en skräddarsydd dusch. Flexibilitet: Skruv på lösvikt, sågning med precision och kundanpassade lösningar är bara några exempel på hur vi underlättar för dig. En positiv helhetsupplevelse: Vi vill att du ska lämna oss nöjd – oavsett om det handlar om att returnera en produkt, få hjälp med en fråga eller handla till ditt nästa projekt. HORNBACH är en partner i ditt projekt. Vårt engagemang och vår servicekultur har gjort att många väljer oss framför andra – och kommer tillbaka gång på gång. Med ett av marknadens bredaste sortiment, konkurrenskraftiga priser och passion för kvalitet, är vi redo att hjälpa dig förverkliga dina idéer.
Kontaktuppgifter
Grimbodalen 4, 417 05 , Göteborg, Sverige
- 031 - 77 99 799
- webbshop@hornbach.se
- hornbach.se
3,3
Medel
418 omdömen
Har besvarat 97 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Tryggt köp.Bra och snabb information om när leveransen kommer.
Tryggt köp.
31 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej Bengt!
Härligt att höra att du är nöjd, tack för att du berättar. Vi önskar dig en strålande dag och varmt välkommen åter!
Mvh// Sofija - Hornbach
Superbra👍😎👍😎👍😎👍😎😎
27 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej!
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension. Det gläder oss att höra att du är nöjd och att du väljer att handla hos oss. Önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh/ Sofija - Hornbach
Luras med hemleverans
På webbsidan stod det att paket med vikt över 20 kg levereras hem fraktfritt. Ändrade en beställning från 4 till 5 femlitersdunkar för att vara på säkra sidan, för hemleverans. Vikt 27 kg. Fick två leveranser av 1 beställning till ombud istället. Snacka om att lova runt och prestera tunt. Dåligt.
26 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej!
Tack för din feedback. Vi beklagar att du haft en negativ upplevelse hos oss. När du beställer i vår webbshop avgörs leveranssättet automatiskt baserat på storlek och vikt. Mindre beställningar under 20 kg skickas som standard till ett ombud för uthämtning, medan större och tyngre leveranser skickas med hemleverans till port- eller tomtgräns. Detta beräknas direkt i varukorgen vid beställning. Du kan läsa mer om våra leveransvillkor i våra köpvillkor under "Leverans": https://www.hornbach.se/service/allmanna-kopvillkor/
Om du behöver ytterligare information är du mer än välkommen att kontakta oss via telefon på telefon 031-77 99 799 eller webbshop@hornbach.se
Med vänliga hälsningar, Sofija
HORNBACH Webbshop-team
Åter igen klabbat till de med…
Åter igen klabbat till de med lagersaldot
13 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej!
Tack för att du hör av dig! Vi är ledsna att varorna var slut och att du fick fel information. För att förbättra våra rutiner och undvika att detta händer igen har vi vidarebefordrat din anmälan till det ansvariga varuhuset.
// Rebecka - HORNBACH
Helt fantastiskt vilken service jag ovh…
Helt fantastiskt vilken service jag ovh frun fick den kunskapen finns inte inte på kartan så inorm kunskap vad denna kvinna strålar ut är magiskt kunskap för sitt yrke vilket jag vill säga helt superbra service och allt tillmötesgående som vi fick.
Mvh Hasse
28 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej!
Tusen tack för din recension! Vi är väldigt glada över att höra att du är nöjd med vår service och att du väljer att handla dina varor hos oss. Varmt välkommen åter!
//Rebecka - HORNBACH
Hornbach och Dhl suger
Hornbach och Dhl suger. Jag kan välja på att åka 8 mil och hämta paketet hos dhl eller så får jag 1 tid att välja på som är mitt på dagen med 4 timmars spann. "Var hemma". Det är de enda alternativen jag får! Det tog er 18 dagar att skicka produkten när det stod att den fanns i lager och nu ska den levereras när jag inte är hemma. Jag fick inte spårningsnummer, sms eller mail. Jag fick ett j*vla brev. Mailat hornbach och begärt spårningsnummer."vi återkommer."-ingen återkoppling! Hornbach är ett j*vla skämt! Jag kommer aldrig mer handla hos er och avråder alla andra från att göra det också.
8 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej,
Tack för din feedback. Beklagar att du upplevt problem med din leverans. Beroende på vilken frakttjänst som är använd kan det finnas begränsade möjligheter kring leveransval. Vi tar detta till oss och ser ständigt på nya möjligheter att förbättra oss. Nöjda kunder är alltid i fokus för oss.
// Rebecka - HORNBACH
Beställde en dusch den 16e
Beställde en dusch den 16e, har betalat redan via Swish och leverans skulle ske 20-21e. Den hade inte kommit den 26e så jag kontaktar kundtjänst. Tjejen i kundtjänst säger att de fått information av leverantören precis att det blivit förseningar och att de bara inte hunnit meddela. -Men nu ringer jag ju så när kommer duschen vi behöver? -Det kan bli en vecka försenat… -Men det har ju redan gått en vecka så då kommer den nu i dagarna då? -Ja antagligen. -Men alltså förlåt men jag ringer ju för att få besked. -Jag förstår det och det kommer. - Ni borde uppdatera beräknad leveranstid då så jag slipper ringa igen. -Ja det borde vi men det leverantören Habo som är försenade…. -Fast jag är ju en kund som dessutom betalt redan. Nu har det gått en vecka till och fortfarande ingen dusch, ingen information och inget uppdaterat leveransdatum på er spårningstjänst. Ett skämt. Sista gången jag handlar hos er.
5 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej!
Tack för din feedback. Vi beklagar att din leverans har strulat. Vi tar detta till oss och ser ständigt på nya möjligheter att förbättra oss. Nöjda kunder är alltid i fokus för oss.
// Rebecka - HORNBACH
Nu händer det saker häromdagen får jag…
Nu händer det saker häromdagen får jag ett mail att man varit i kontakt med leverantören och ordern är avbeställd jag ska få mina pengar tillbaka. Hurra !??? Men vänta nu
I dag kommer ytterligare ett mail
som säger att leveransen ska komma 28/3. JAG HAR KLARGJORT ATT JAG INTE KOMMER ATT HANDLA DÄR för övrigt har en liknande vara redan anlänt annat varuhus
"om minus stjärnor vore möjligt gav jag kundservice - 5 sådana"
5 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej,
Det låter märkligt att du får ett sådant mejl efter att ordern annullerats. Jag har tagit detta vidare så att det kan ses över.
//Rebecka - HORNBACH
Smidigt och lätt.
2 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej,
Tack för din recension. Önskar dig en trevlig dag!
// Rebecka - HORNBACH
Pris och snabbhet
25 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej, tack för att du lämnat en recension! Önskar dig en fin dag!
/Hanna - HORNBACH
Produkterna fanns i lager.Enkelt att…
Produkterna fanns i lager.Enkelt att beställa.Klart på några sekunder 😁
23 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej, tack för din feedback! Roligt att höra att allt gick som förväntat vid ditt köp hos oss. Välkommen åter!
/Hanna - HORNBACH
Lätt att beställa
Lätt att beställa, hoppas leveransen fungerar smärtfritt
19 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej, härligt att höra! Önskar dig en fin dag!
//Hanna - HORNBACH
Super bra!!
18 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej, tack för din recension! Kul att höra, välkommen åter vid ditt nästa projekt!
//Hanna - HORNBACH
Fel leverans och usel kvalitet
Beställde 36m2 kakel (enkelt vitt) med hemleverans för att slippa bära mer än nödvändigt.
Vid leverans har Hornbach skickat 7 av 24 paket med en annan brännkod.
Massor av jobb med att fotografera och flytta runt paket för de skulle ha bilder på alla paket och alla sidor på varenda paket.
Får till slut till ett byte vilket innebar att jag fick packa om de felaktiga paketen.
När sen kaklet ska monteras så spricker plattorna.
När plattsättaren testat 5 plattor och alla spricker vill han givetvis inte fortsätta eftersom han inte kan garantera att det kommer hålla i längden eller att det finns tillräcklig mängd för att räcka till hela badrummet.
Kontaktar Hornbach och de "är snälla" och kan ta det som en retur.
Det kostade mig 4 timmars arbetstid att åka iväg och handla nytt kakel, fick köpa ett dyrare kakel från närmsta firma som hade hemma samt släpa och packa de 36m2 som redan låg i huset.
Så köp aldrig kakel på Hornbach för de skickar ut usel kvalitet och vägrar sedan stå för detta.
Dyrare på andra ställe som säljer kvalitetskakel men hantverkare som inte kan göra något kostar också en hel del så tjänas snabbt in i slutändan.
10 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej,
Tack för att du tagit dig tid att lämna en recension. Din feedback är oerhört viktig för oss, då vi alltid strävar efter att förbättra vår service och våra produkter.
Vi är verkligen ledsna att din upplevelse hos oss inte levde upp till dina förväntningar. Det är naturligtvis inte den känsla vi vill att våra kunder ska ha, och vi tar till oss din feedback för att se hur vi kan förbättra oss framöver.
Önskar dig en fortsatt fin dag trots omständigheterna!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, HORNBACH
Hittade det jag sökte.
Hittade det jag sökte.
Och till ett bra pris.
15 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej,
Tack för din recension :)
Härligt att höra!
Önskar dig en fin dag,
Hanna, HORNBACH
Lätt att hitta produkten
11 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej! :)
Härligt att höra att du är nöjd, tack för att du berättar. Vi önskar dig en strålande dag och varmt välkommen åter!
Mvh// Sofija - Hornbach
Bra och utförlig beskrivning av varan
Bra och utförlig beskrivning av varan
Och att det fanns i lagret!
8 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej! Tack för din recension, va roligt att höra att du är nöjd. Önskar dig en fin start på veckan!
//Hanna - HORNBACH
Krånglig hemsida
Krånglig hemsida. Nästan omöjligt att lägga en order.
5 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej!
Tack för att du tog dig tid att ge oss feedback!
Vi arbetar ständigt med att förbättra och förenkla för våra besökare. Vi vore jättetacksamma om du kunde ge oss lite fler detaljer kring vad du saknar eller vad exakt som du upplevde som rörigt. Din åsikt och upplevelse är värdefull för oss så om du har möjlighet så får du gärna utveckla det. Du är välkommen att kontakta webbshopens kundtjänst på telefon 031-77 99 799 eller via e-mail: webbshop@hornbach.se.
Ha en fortsatt fin dag och förhoppningsvis på återhörande!
Med vänliga hälsningar, Sofija
HORNBACH Webbshop-team
Garantivillkoren
Det går inte att hitta garantivillkoren.
Jag får ringa till företaget 😬
4 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej!
Tack för din feedback. Om du inte hittar information om garantivillkoren på aktuell artikel kan du finna detta under garantier, där vi samlar informationen för olika märken. Detta kan du finna genom att söka på garantier eller klicka på länken längst ner under "Kundservice & tjänster".
Önskar dig en fin dag!
/ Rebecka - Hornbach
Bra service
29 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej!
Tusen tack för din recension! Vi är väldigt glada över att höra att du är nöjd med vår service och att du väljer att handla dina varor hos oss. Varmt välkommen åter! /Sofija - Hornbach
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.