Billig och bra vara, värd fem ⭐ – men betalfunktionen seg och i rörigaste laget. Jag är ändå van vid det mesta!
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Var inne inne på färgavdelningen Hornbach i Göteborg häromdagen för att köpa färg - Vilket härligt bemötande jag fick!! Mannen som hjälpte mig heter Hasse och var inte bara trevlig och hjälps... Se mer
Företaget har svarat
Allt känns bra Det är bara en sak kvar, vill ha snabbare leverans 🚚 Mitt barn fyller år den 17:e Ser att leveransen är begränsad den 19 e MVH Stefan 0702603090
Företaget har svarat
Allt var i lager när jag beställde. Bara delar av order skickades. Mail enligt nedan tre dagar efter jag beställt: kl 7:37 Hornbach skickar att de anullerar delar av ordern. kl7:38 Ber jag d... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
HORNBACH Sverige – Det finns alltid nåt att göra! Välkommen till HORNBACH, bygg- och trädgårdsmarknaden som sätter dig och dina projekt i fokus. Med vårt motto "Vår produkt är nöjda kunder" strävar vi efter att vara ditt självklara val för både stora och små projekt – oavsett om du handlar på webben eller besöker något av våra varuhus. Hos oss hittar du ett brett sortiment av högkvalitativa produkter till rätt pris. Våra kunder uppskattar: Enkelhet och snabbhet: Från en smidig navigering i vår webbshop till snabba leveranser, både hem och till utlämningsställen. Personlig service: Vår kunniga och hjälpsamma personal finns där för att ge dig råd och lösningar, vare sig du behöver specialbeställa fiskar till ditt akvarium eller en skräddarsydd dusch. Flexibilitet: Skruv på lösvikt, sågning med precision och kundanpassade lösningar är bara några exempel på hur vi underlättar för dig. En positiv helhetsupplevelse: Vi vill att du ska lämna oss nöjd – oavsett om det handlar om att returnera en produkt, få hjälp med en fråga eller handla till ditt nästa projekt. HORNBACH är en partner i ditt projekt. Vårt engagemang och vår servicekultur har gjort att många väljer oss framför andra – och kommer tillbaka gång på gång. Med ett av marknadens bredaste sortiment, konkurrenskraftiga priser och passion för kvalitet, är vi redo att hjälpa dig förverkliga dina idéer.
Kontaktuppgifter
Grimbodalen 4, 417 05 , Göteborg, Sverige
- 031 - 77 99 799
- webbshop@hornbach.se
- hornbach.se
3,3
Medel
418 omdömen
Har besvarat 97 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Given leveranstid vid beställning i…
Given leveranstid vid beställning i butik stämmer ej med verkligheten, är minst dubbelt så lång.
8 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej Ursula.
Tack för din feedback till oss! Vi skulle gärna vilja höra mer om vad som kan ha hänt med din leverans. Vi strävar hela tiden efter att effektivisera leveranserna. Ibland kan det bli fel ändå, tyvärr.
Vänligen kontakta våran kundtjänst via telefon 031-77 99 799 eller mail: webbshop@hornbach.se. Stort tack på förhand och jag hoppas att vi får höra från dig igen!
Mvh// Sofija - Hornbach
Gren propp och lamppropp beställde jag…
Gren propp och lamppropp beställde jag och det var bra priser samt sökte på google var jag hittar bra priser på det jag är ute efter. Snabb leverans av varor och är mycket nöjd
29 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej Johanna! :)
Härligt att höra att du är nöjd, tack för att du berättar. Vi önskar dig en strålande dag och varmt välkommen åter!
Mvh// Sofija - Hornbach
Beställde en vara som skulle levereras…
Beställde en vara som skulle levereras till ombud, och i samma veva mailade jag kundservice och bad dom ändra ombud det kunde dom inte utan JAG skulle kontakta schenker vilket jag gjorde och dom ändrar inte utan det ska Hornbach göra, men vart också informerad att dom gör aldrig det av lathet som får tre val när dom ska boka leverans och dom väljer ALLTID det lättaste av lathet (enl eden jag pratade med)
Så valet var enkelt jag annullerade ordern och väder mig till dom som är mer kundvänliga
Som svar på HORNBACH meddelande
Efter ha pratat med Schenker som säger ”dom (HORNBACH) kan välja och ska inte hänvisa till Schenker hmm vem tror man på??
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej Magnus.
Tack för din feedback. Vi beklagar att du haft en negativ upplevelse hos oss. När du beställer i vår webbshop kan du tyvärr inte själv välja ombud för uthämtning. Vi har ännu inte denna tekniska lösning i vår checkout, men det är något som vi arbetar på att införa, då vi förstår att det är efterfrågat av våra kunder. Vi hoppas kunna erbjuda det inom en snar framtid.
Vi tar detta till oss och ser ständigt på nya möjligheter till förbättring. Nöjda kunder är alltid i fokus för oss.
Med vänliga hälsningar, Sofija
HORNBACH Webbshop-team
Lätt att beställa.
19 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej Stefan!
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension. Det gläder oss att höra att du är nöjd och att du väljer att handla hos oss. Önskar dig en fortsatt fin dag! Mvh/ Sofija - Hornbach
Installationshjälp- falsk marknadsföring
Köpte en badrumsfläkt med installation via Hemfixarna i Kristianstad den 17 juli 2025 via Hornbach. Enligt säljaren där skulle det ta max 8-10 dagar att få fläkten installerad. Till dags datum dvs efter 2 månader, har fläkten ännu inte installerats. Ta ner skyltarna och gör inte reklam för något som inte fungerar. Det är falsk marknadsföring.
15 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej,
Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att installationen av fläkten har dragit ut på tiden och att informationen du fått inte har stämt överens med verkligheten. Vi förstår att detta orsakat frustration, och det är självklart inte acceptabelt att vänta så länge utan tydlig kommunikation. Vi tar till oss din feedback och kommer att se över hur vi kommunicerar våra leveranstider framöver.
Vänligen kontakta oss på telefon 031-77 99 799 eller webbshop@hornbach.se och ange ditt ordernummer så vi kan kika på vad som kan ha hänt.
Med vänliga hälsningar, Sofija
HORNBACH Webbshop-team
Fint bemötande
Jag hade ett garantiärende som jag fick trevligt bemötande kring. Fin och proffsig hjälp.
10 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej Martin!
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension. Det gläder oss att höra att du är nöjd och att du väljer att handla hos oss. Önskar dig en fortsatt fin dag! Mvh/ Sofija - Hornbach
Svar från HORNBACH Sverige
Hej!
Tack för att du tog dig tid till att skriva en recension. Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd. Önskar dig en fortsatt fin dag! Mvh// Sofija - Hornbach
“Extremt dålig service
“Extremt dålig service! Beställde en badrumsspegel med löftet om 1–3 dagars leverans. Nu, nästan två veckor senare, har jag äntligen fått leveransdatum. Inte ett enda förlåt från företaget trots upprepade klagomål. Paketet var för stort för standardleverans – något de måste ha vetat från början. Missvisande information, respektlös kundhantering och total brist på ansvarstagande. Ni borde skämmas! Rekommenderas absolut inte!”
24 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej!
Tack för din feedback. Vi beklagar att din leverans har strulat. Vi tar detta till oss och ser ständigt på nya möjligheter att förbättra oss. Nöjda kunder är alltid i fokus för oss.
Mvh,
Rebecka - HORNBACH
Proff service.
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej!
Tusen tack för din recension! Vi är väldigt glada över att höra att du är nöjd med vår service och att du väljer att handla dina varor hos oss. Varmt välkommen åter!
Mvh,
Rebecka - HORNBACH
Jag köper materiel alltid från…
Jag köper materiel alltid från Hornbach för renovera hem, bästa kvalitet , bra pris, samarbeta personal.
25 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej!
Tack för att du tog dig tid till att skriva en recension. Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd. Önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh,
Rebecka - HORNBACH
Missnöjd
Betalade 400 kr för hemleverans och fick växter skickade till en tobaksaffär för upphämtning och tunga planteringslådor till en annan tobaksaffär. Dåligt bemötande och oförståelse i kundtjänst. Rekommenderas ej.
22 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej,
Beklagar att du haft denna upplevelse med din beställning. För att kunna se över detta rekommenderar dig att du tar kontakt med våran kundtjänst så de kan undersöka detta vidare. Du når dem på webbshop@hornbach.se eller 031-77 99 799.
Mvh,
Rebecka - HORNBACH
Har precis beställt så???
21 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej!
Vi hoppas du blir nöjd med det du beställt samt får en bra upplevelse med ditt köpt hos oss.
Önskar dig en trevlig dag!
Mvh,
Rebecka - HORNBACH
Enkelt!!!!!👍
18 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej!
Tusen tack för din återkoppling. Underbart att höra att du är nöjd. Önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh,
Rebecka - HORNBACH
Verkligen sämsta leverantören
Verkligen sämsta leverantören jag har provat. Har beställt samma vara 2 gånger utan att få den levererad. Av någon anledning returneras varorna, utan förklaring eller förvarning. Visserligen har jag fått återbetalning utan problem, men jag hade hellre sett att jag faktiskt hade fått varorna jag beställt.
14 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej,
Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen de problem som du har haft med leveranserna. Då du verkar ha varit i kontakt med vår kundtjänst har information om problem med leveransen redan kommit till oss så att det kan tas vidare internt för att utreda detta vidare.
Önskar dig en trevlig dag!
Med vänliga hälsningar,
Rebecka - HORNBACH
Allt känns bra
Allt känns bra
Det är bara en sak kvar, vill ha snabbare leverans 🚚
Mitt barn fyller år den 17:e
Ser att leveransen är begränsad den 19 e
MVH
Stefan
0702603090
11 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej!
Tack för att du tog dig tid till att skriva en recension. Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd. Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Rebecka - HORNBACH
Svar från HORNBACH Sverige
Hej!
Härligt att höra att du är nöjd, tack för att du berättar. Vi önskar dig en strålande dag och varmt välkommen åter!
Med vänliga hälsningar.
Rebecka - HORNBACH
Svar från HORNBACH Sverige
Hej!
Vad roligt att du är nöjd med vår webbshop! Du är varmt välkommen att återkomma inför ditt nästa projekt.
Med vänliga hälsningar,
Rebecka - HORNBACH
Beställ inga varor från detta företag
Beställ inga varor från detta företag. Beställde 3 st rullgardiner och 3 st universalfästen. Universalfästens kom som en delleverans 1 av 2 rätt snabbt och rullgardinerna skulle skickas planerat 250806 som delleverans 2 av 2 enligt orderhistoriken. Idag 250808 får jag besked att varorna delleverans mr 2 kommit i retur och jag ska få återbetalning för rullgardinerna. Varorna i delleverans 2 är inte ens skickade. Å fraktkostnad ska de ha betalt för på 169 kr för fästena som totalt kostade 147 kr
8 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej,
Beklagar att du upplevt dessa problem med din leverans. Självklart ska det i alla fall ske ett leveransförsök innan en beställning går i retur, inte att det går i retur på en gång. Vi ber dig ta kontakt med våran kundtjänst på nytt så detta kan ses över samt fraktkostnaden. Då kan fraktkostnaden kontrolleras så att det blir rätt.
Med vänliga hälsningar,
Rebecka - HORNBACH
Krånglig beställningssida.
3 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej, vad tråkigt att höra att du tycker vår hemsida är krånglig. Återkom gärna till oss på webbshop@hornbach.se med mer information om hur vi kan bli bättre. Önskar dig en fortsatt fin dag! /Hanna - HORNBACH
Statyn som inte verkar komma
Beställde en staty hos Hornbach den 10 juli.
Jag har eftersökt hos Hornbach när jag får min leverans i flera omgångar.
Får konstiga svar från Hornbach. Senast lovade man att kolla på det.
Det är idag den 1 augusti.
Och idag blir jag ombedd av Hornbach att recensera en produkt jag inte har fått ännu!
Usel kundservice och dåligt att Hornbach inte själv följer upp på leveranser som tar lång tid.
Har inte fått statyn ännu..........
1 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej, tack för din recension. Vi beklagar verkligen att leveransen inte blivit som du förväntat dig. Om du ännu inte mottagit din vara rekommenderar vi dig att kontakta vår kundtjänst igen på 031-7799799. Önskar dig en fin dag! /Hanna - HORNBACH
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.