Billig och bra vara, värd fem ⭐ – men betalfunktionen seg och i rörigaste laget. Jag är ändå van vid det mesta!
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Var inne inne på färgavdelningen Hornbach i Göteborg häromdagen för att köpa färg - Vilket härligt bemötande jag fick!! Mannen som hjälpte mig heter Hasse och var inte bara trevlig och hjälps... Se mer
Företaget har svarat
Allt känns bra Det är bara en sak kvar, vill ha snabbare leverans 🚚 Mitt barn fyller år den 17:e Ser att leveransen är begränsad den 19 e MVH Stefan 0702603090
Företaget har svarat
Allt var i lager när jag beställde. Bara delar av order skickades. Mail enligt nedan tre dagar efter jag beställt: kl 7:37 Hornbach skickar att de anullerar delar av ordern. kl7:38 Ber jag d... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
HORNBACH Sverige – Det finns alltid nåt att göra! Välkommen till HORNBACH, bygg- och trädgårdsmarknaden som sätter dig och dina projekt i fokus. Med vårt motto "Vår produkt är nöjda kunder" strävar vi efter att vara ditt självklara val för både stora och små projekt – oavsett om du handlar på webben eller besöker något av våra varuhus. Hos oss hittar du ett brett sortiment av högkvalitativa produkter till rätt pris. Våra kunder uppskattar: Enkelhet och snabbhet: Från en smidig navigering i vår webbshop till snabba leveranser, både hem och till utlämningsställen. Personlig service: Vår kunniga och hjälpsamma personal finns där för att ge dig råd och lösningar, vare sig du behöver specialbeställa fiskar till ditt akvarium eller en skräddarsydd dusch. Flexibilitet: Skruv på lösvikt, sågning med precision och kundanpassade lösningar är bara några exempel på hur vi underlättar för dig. En positiv helhetsupplevelse: Vi vill att du ska lämna oss nöjd – oavsett om det handlar om att returnera en produkt, få hjälp med en fråga eller handla till ditt nästa projekt. HORNBACH är en partner i ditt projekt. Vårt engagemang och vår servicekultur har gjort att många väljer oss framför andra – och kommer tillbaka gång på gång. Med ett av marknadens bredaste sortiment, konkurrenskraftiga priser och passion för kvalitet, är vi redo att hjälpa dig förverkliga dina idéer.
Kontaktuppgifter
Grimbodalen 4, 417 05 , Göteborg, Sverige
- 031 - 77 99 799
- webbshop@hornbach.se
- hornbach.se
3,3
Medel
418 omdömen
Har besvarat 97 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Vid beställning av tapeter borde…
Vid beställning av tapeter borde tapetens art nummer framgå inkl Bach nummer.
30 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej Thord!
Tack för din feedback. Vi tar detta till oss och vidarebefordrar det till rätt avdelning. Vi ser ständigt på nya möjligheter till förbättring. Nöjda kunder är alltid i fokus för oss.
Önskar dig en fin dag!
Med vänliga hälsningar, Sofija
HORNBACH Webbshop-team
I dag var det en snäll äldre man som…
I dag var det en snäll äldre man som jobbar på rör på hornbach som hjälpte mig med att få kopplingar så att jag kan tvätta i köket inomhus. Han var verkligen vänlig och hjälpsam. Tusen tack för hjälpen 🙏 Jag har handlat på Hornbasch i Helsingborg många gånger och de hjälper alltid tid så att allt med huset går smidigare 😊
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej Petra!
Tusen tack för din recension! Vi är väldigt glada över att höra att du är nöjd med vår service och att du väljer att handla dina varor hos oss. Varmt välkommen åter! /Sofija - Hornbach
Aldrig mer stora beställningar!!!
Köpte en vinylmatta som så fint står att man får hemlevererad. Väl vid leverans så krånglar leverans företaget att inte vilja bära in till dörren då det är två trappsteg upp.
De hänvisar tillbaka mig till Hornbach som inte tänker göra något åt saken och tycker det är rimligt att man hämtar 90kg stor matta på terminalen istället som att alla äger en stor lastbil?????!. Enligt leverans firman så är det avtal att leverera fram till dörr men enligt Hornbach så är det avtal vid tomtgräns??? Ingen vet nånting och allt känns otroligt dåligt utifrån kundupplevelse. Ska aldrig göra stora beställningar hos er någon mer särskilt med så dåliga avtal. Ni är en "bygghandel" vilket betyder att man troligtvis köper stora mängder av er men det rekommenderar jag ingen att göra!
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej Jonny!
Tack för din feedback till oss! Vad tråkigt att höra att du inte fått den köpupplevelsen du förväntat dig. Vi skulle gärna vilja höra mer om vad som kan ha hänt med din leverans. Vi strävar hela tiden efter att effektivisera leveranserna. Ibland kan det bli fel ändå, tyvärr. Vänligen kontakta våran kundtjänst via telefon 031-77 99 799 eller mail: webbshop@hornbach.se. Stort tack på förhand och jag hoppas att vi får höra från dig igen!
Mvh// Sofija - Hornbach
Svar från HORNBACH Sverige
Hej! :)
Härligt att höra att du är nöjd, tack för att du berättar. Vi önskar dig en strålande dag och varmt välkommen åter!
Mvh// Sofija - Hornbach
Lagerpersonalen kunde inte hantera…
Lagerpersonalen kunde inte hantera returer, fick ringa kundtjänst åt personalen. Tracking och leverans av online paket funkar inte.
27 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej.
Tack för din feedback. Vi beklagar att du haft en negativ upplevelse hos oss. Vi tar detta till oss och ser ständigt på nya möjligheter till förbättring. Nöjda kunder är alltid i fokus för oss.
Med vänliga hälsningar, Sofija HORNBACH Webbshop-team
Gick snabbt och smidigt att beställa.
23 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej!
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension. Det gläder oss att höra att du är nöjd och att du väljer att handla hos oss.
Önskar dig en fortsatt fin dag! Mvh/ Sofija - Hornbach
Jag köpte en gräsklippare makin och…
Jag köpte en gräsklippare makin och kommer motorn sönder efter 2 klippning för små finn gräsmatta och lämnar till service men jag har fått dåligt service o dålig svar!! Jag rekommenderar inte den har företag!😡😡 Jag bara florerad pengar Hej Michael, Tack för att du kontaktat oss. Jag har förstått att du önskar återkoppling från en ansvarig gällande hanteringen av din gräsklippare. Efter kontroll hos den certifierade verkstad som har granskat maskinen har vi fått besked om att skadan beror på ett handhavandefel. Metallkomponenter har blivit så pass skeva att motorn har skadats och behöver bytas ut. Då vi på HORNBACH inte utför reparationer själva, skickas maskiner alltid till auktoriserade verkstäder för en professionell bedömning. I ditt ärende har verkstaden lämnat följande alternativ: 1-Du får tillbaka maskinen i det skick den lämnades in. 2-Du får tillbaka maskinen reparerad mot en kostnad på 5 243 kr. 3-Verkstaden skrotar maskinen. Om du inte är nöjd med verkstadens bedömning har du möjlighet att vända dig till din hemförsäkring eller få ärendet prövat av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vänligen återkom med vilket alternativ du önskar, så meddelar vi verkstaden. Trevlig eftermiddag! Med vänlig hälsning/Mit freundlichen Grüßen/With kind regards Narcis Avdelningschef/Assistant Manager HORNBACH Bygg & Trädgårdsmarknad Sundbyberg 773 Madenvägen 17 174 55 Sundbyberg Tel: +46-8-7995000
30 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej,
Vi är ledsna att du har upplevt problem med din gräsklippare och att utgången blev som den blev. Tyvärr kan vi inte göra så mycket då det blev bekräftat att skadan berodde på handhavande fel.
Du är alltid välkommen att ringa in till vår kundtjänst på 031-77 99 799, under våra telefontider 9-12 & 13-16 på helgfria vardagar.
Med vänliga hälsningar, Sofija
HORNBACH Webbshop-team
Trevlig personal som fixsde det jag…
Trevlig personal som fixade det jag ville beställa perfekt service
17 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej!
Tusen tack för din recension! Vi är väldigt glada över att höra att du är nöjd med vår service och att du väljer att handla dina varor hos oss. Varmt välkommen åter! /Sofija - Hornbach
Plottrig framställning av beställning…
Plottrig framställning av beställning av artiklarna. Lär er av Apoteas logigiska och snabba behandling så säljer ni bättre.
16 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej!
Tack för din feedback! Vad tråkigt att höra att du inte fått den köpupplevelsen du förväntat dig.. Om du kan specificera problemet närmare, gör det lättare för oss att hitta en lösning.
Du är välkommen att kontakta vår kundtjänst på telefon 031-77 99 799 eller via e-mail: webbshop@hornbach.se.
Med vänliga hälsningar,
HORNBACH Webbshop-team
Snabbt och enkelt av trevlig personal
Snabbt och enkelt av trevlig prsonal
11 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej!
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension. Det gläder oss att höra att du är nöjd och att du väljer att handla hos oss. Önskar dig en fortsatt fin dag! Mvh/ Sofija - Hornbach
Lätt att söka
6 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej!
Tack för att du tog dig tid till att skriva en recension. Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd. Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med Vänliga Hälsningar,
Rebecka - HORNBACH
Först blev jag jätte besviken
Först blev jag jätte besviken. Jag var och hämtade upp beställda varor och det var mycket smidigt. De lastade upp en pall på släpet. Men de hade missat 3 varor . När jag kom hem och upptäckte det skrev jag till dom och de lovade skicka med Schenker och 2 dagar senare hade jag varorna. Från dåligt till bra.
30 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej!
Tusen tack för din recension! Vi är väldigt glada över att höra att du är nöjd med vår service och att du väljer att handla dina varor hos oss. Varmt välkommen åter!
Med vänliga hälsningar,
Rebecka - HORNBACH
En speciell tack til Christine…
Dette er en speciell tack til Christine i Helsingborg byggavdelning 1000 tack för din tid och expertis i sågen du är GULD i denna avdelning ❤️❤️❤️
28 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej!
Tusen tack för ditt fina omdöme! Vi är otroligt glada över att höra att du är nöjd. Det visar att vi lyckas med det vi strävar efter och det är att kunna erbjuda våra kunder det bästa. Önskar dig en fantastisk dag!
Med Vänliga Hälsningar,
Rebecka - HORNBACH
Kundservice existerar inte i denna…
Kundservice existerar inte i denna butik (Sundbyberg), inte intresserade av att lyssna eller hjälpa kunden.
28 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej!
Vi beklagar att du haft en dålig upplevelse hos oss. Du får gärna kontakta oss med mer information om ditt besök och i vilket av våra varuhus detta inträffade eller om det gäller vår webbshop, så tar vi din feedback vidare till berörd avdelning.
Med vänliga hälsningar,
Rebecka - HORNBACH
Sämsta service nånsin de har såna…
Sämsta service nånsin de har såna konstiga regler. Köpte massvis med grejer. Glömde kvitto hemma. Jag visade bild och kvitto jag vill lämna tillbaka samma dag duschvägg men hon kan inte lämna tillbaka den måste ha fysisk kvitto
25 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej,
Tack för din feedback. Om du återkopplar till oss med mer information, bland annat vilket varuhus du besökte, tar vi detta vidare till berörda personer för att se över hanteringen av din retur. Du kan skicka ett mejl till webbshop@hornbach.se så ser vi till att det tas vidare.
Med vänliga hälsningar,
Rebecka - HORNBACH
Svar från HORNBACH Sverige
Hej!
Tusen tack för din recension! Vi är väldigt glada över att höra att du är nöjd med vår service och att du väljer att handla dina varor hos oss. Varmt välkommen åter!
Med Vänliga Hälsningar,
Rebecka - HORNBACH
Ni har en produkt som var svår att…
Ni har en produkt som var svår att hitta hos andra varuhus.
15 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej Malin! :)
Härligt att höra att du är nöjd, tack för att du berättar. Vi önskar dig en strålande dag och varmt välkommen åter!
Mvh// Sofija - Hornbach
Bra hemsida med bra priser
Bra hemsida med bra priser. Lätt att hitta, beställa och betala. Bra med leverans dessutom. Helnöjd! 🤩
14 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej! :)
Tusen tack för ditt fina omdöme! Det gläder oss att höra att du är nöjd och att du väljer att handla hos oss. Önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh/ Sofija - Hornbach
Dålig service
Återköp av en säck gipsbruk.
Går till Återköp disken. Står i kö. Den skall du lämna vid drive in. Går dit. En person tittar på kvittot och skriver ut ett papper. Säger vänta här, någon kommer snart och kvitterar den. Person 2 kommer och kvitterar den. Säger, lägg in den här säcken i gång 7 och gå sedan till kassan med kvittot.
Är detta bra service ?
10 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej Bernt.
Tack för din feedback. Vi beklagar att du haft en negativ upplevelse hos oss. Vi tar detta till oss och ser ständigt på nya möjligheter till förbättring. Nöjda kunder är alltid i fokus för oss.
Med vänliga hälsningar, Sofija HORNBACH Webbshop-team
Lätt att beställa!
9 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HORNBACH Sverige
Hej Gunnar! :)
Härligt att höra att du är nöjd, tack för att du berättar. Vi önskar dig en strålande dag och varmt välkommen åter!
Mvh// Sofija - Hornbach
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.