Logotyp för Horizon Micromobility
Besök webbplatsen

Horizon Micromobility Omdömen 

298
•
TrustScore 4.5 av 5

4,6

Cykelaffär
Skriv ett omdömeBesök webbplatsen
Skriv ett omdöme

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

I specified Horizon Micromobility as the supplier for my cycle to work scheme. Mainly as they had in stock all the cycles I was interested in. The whole deal was sorted out quickly and efficiently... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

We bought a Engwe LE 20 cargo bike from Horizon and wanted to say their sales and support team are fantastic. The bike was delivered within a couple of weeks (China origin) but was damaged (broken rea... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Slow despatch but after a brief call recognised an error and rectified very quickly with next day delivery and refund of postage. Excellent product, price and service. Will definitely use again. Thank... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Customer service is brilliant, I wanted a Fiido and Horizon was the only company I found that would do one on my works company scheme. Matt was super helpful with sorting it out and responded to my en... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Cykelaffär

Skrivet av företaget

Specialists in the new and growing area of micromobility, electric bike, e-scooters spares & accessories

Kontaktuppgifter

4,6

Utmärkt

TrustScore 4.5 av 5

298 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ber kunder att lämna omdömen

Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa

Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 24 timmar

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

4,6

Alla omdömen

(298)

62 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Excellent service from horizon

Excellent service from horizon, they kept me well informed regarding my bike order via NHS cycle scheme. The bike was assembled by them and delivered via there delivery service fully built and in excellent condition. I am very happy with my ado ultra.

18 september 2025
Logotyp för Horizon Micromobility

Svar från Horizon Micromobility

Hello
Many thanks for leaving a review, we hope you're enjoying your new e-bike 😀

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Excellent service

Ordered 2 electric bikes through Horizon an Engwe 3 boost and the ADO air pro both ordered and collected made up within 2 weeks. Matt was extremely knowledgeable and explained all workings of the bikes to us. Highly recommend and very appreciated of excellent service all round.

10 oktober 2025
Logotyp för Horizon Micromobility

Svar från Horizon Micromobility

Hi
thanks for your review for the Engwe and ADO e-bikes.
Kind regards
The Customer Services Team

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Excellent knowledge and advice

Excellent knowledge and advice, helpful guidance and great to be able to try the bikes out before making such a substantial purchase. Communication during the order process could have been a little better (there was a long wait from the manufacturer) but in general great to work with them and much appreciated - very happy with my bike!

29 augusti 2025
Logotyp för Horizon Micromobility

Svar från Horizon Micromobility

Hi - thanks for your review. There have been a number of delays this summer with Estarli's product and unfortunately we've not had any news on when bikes would be available. We're sorry we didn't provide updates with your order.

kind regards,
The Customer Services team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Matt was extremely helpful

Matt was extremely helpful
Love my bike and will definitely be recommending

10 oktober 2025
Logotyp för Horizon Micromobility

Svar från Horizon Micromobility

Hi Tom - many thanks for your review. How's the bike have you assembled it?

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Totally bad experience for Cycle2Work scheme

I approached Horizon Micromobility to purchase a bike through Cycle2Work Halfords scheme. After several emails and communication exchange with the Customer Services, I got a quote for a bike and additional safety equipment (revised 4 times to get it right). I specifically asked the company whether the bike was available and they confirmed twice through email that the bike would be available early September and I should submit the quote to secure a bike as soon as they are in stock. I applied submitting the quote end of August, waived the waiting period, and once the order was confirmed by all parties, the Customer Service of Horizon Micromobility told me the bike is out of stock and will be available in November!!!! This is such an unprofessional retailer! I trusted them because of the high reviews but they totally don't worth it! They just lie to you to get your money!

8 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Horizon Micromobility

Svar från Horizon Micromobility

Hi Fani - we're sorry you feel the need to leave a poor review 🙁, especially after we explained exactly the situation with you earlier today. So that other customers reading this know the full situation, most of what Fani says is correct, apart from the fact that we lie, a flick through our reviews would indicate otherwise. As mentioned by Fani the bike requested was not available until last week, the bike came into stock and has now sold out again - this happens, especially this summer thanks to the weather. We didn't receive your cycle voucher until Friday and as soon as it was processed we were informed that the bike was out of stock again. We then informed you of when the stock was due in and if you wished to go ahead with the order or if you wanted us to cancel it. We in no way tricked you into placing the order as there is no benefit to us in either an upset customer or in receiving an order from the Halfords scheme due to the high commission fees that they charge and them not paying dealers for 6 weeks. Just because you think this is the case doesn't make it true.

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer