Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Horecasupply.nl is speciaal opgericht voor de professionele gebruikers binnen de horeca die kiezen voor (online)bestelgemak bij de aanschaf van diverse tafel- en keukenartikelen en apparatuur. > www.horecasupply.nl > https://twitter.com/Horecasu...
Nederländerna
2,3
13 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 60 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Bij plaatsen bestelling werd geld overgemaakt naar een rekening in Nigeria?? Daarna zijn mijn creditcard gegevens gestolen. Gelukkig kon ik met de bank regelen dat alles werd opgelost, maar wat een nare ervaring. Bestel hier ABSOLUUT NIET.
Het enige positieve aan dit bedrijf is dat ze je geld terugstorten. Voor de rest lijkt het alsof je bestelling voorradig is maar krijg je niets, geen communicatie....je moet er telkens zelf achteraan.
Wij vinden jullie werkwijze ronduit misleidend. Op jullie website lijkt het alsof producten gewoon leverbaar zijn, terwijl jullie ze in werkelijkheid pas na bestelling bij een leverancier inkopen.
Hierdoor moet een klant minimaal 10 dagen wachten. Dat is niet wat je verwacht van een webshop en dit zou duidelijker vermeld moeten worden.
Voor ons staat in ieder geval vast dat wij hier nooit meer iets zullen bestellen.
Svar från Horecasupply
Onze excuses voor de langere levertijd van uw bestelling. Helaas bleek het door u bestelde artikel niet voldoende op voorraad te zijn. Wij hebben het artikel daarom direct bij onze leverancier besteld. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn en doen ons best om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen.
Zodra het artikel bij ons binnenkomt, zullen wij het zo snel mogelijk naar u verzenden. Op het moment dat uw pakket wordt verzonden, ontvangt u automatisch een update met de bijbehorende track & trace code, zodat u de levering kunt volgen.
Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Horecasupply
Levering was vertraagd. Kreeg wel een voorstel om hiervan af te zien, dat was netjes. Na levering een product teruggestuurd in overleg.met Horecasupply. Toen werd het minder plezierig.
Na lang wachten gebeld, gemaild en gechat was er geen reden tot paniek: ze hadden een nieuw systeem en alles kwam goed. Wederom weekje of twee gewacht toen er een mail kwam.met de tekst : pakketje is wel retour gestuurd maar niet naar goede adres".. huh?.. alsnog bewijs moeten aanleveren en weer poosje gewacht... Sinds vandaag is eindelijk alles opgelost en terugbetaald.
Klantenservice is niet best
Svar från Horecasupply
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. We vinden het erg jammer dat dit traject zo lang heeft moeten duren en begrijpen dat dit frustrerend is geweest. De vertraging is ontstaan door problemen rondom de overgang naar een nieuw systeem, die helaas langer duurden dan verwacht. Inmiddels zijn deze problemen gelukkig opgelost.
Met vriendelijke groet,
Het team van Horecasupply
Messenset besteld. Op de factuur staat : medio Januari leveren. Wat heb je daaraan. Ik had ze dit weekend nodig. Twee gebeld met vriendelijke receptioniste. Allerlei smoezen. Nieuw systeem etc.etc. Het bekende verhaal. Zet die artikelen dan niet online of vermeldt dat je het helemaal niet op voorraad hebt of niet kunt leveren
Svar från Horecasupply
Bedankt voor uw review. Onze excuses voor de langere levertijd. We willen hierbij graag aangeven dat de langere levertijd vooraf duidelijk op onze website vermeld stond. Deze vertraging was het gevolg van onze overgang naar een nieuw systeem, wat helaas tijdelijk invloed heeft gehad op onze levertijden.
Voor actuele en specifieke levertijden kan er altijd vooraf contact met ons worden opgenomen, zodat wij hierin kunnen meedenken en duidelijkheid kunnen geven.
Mocht u nog vragen hebben, dan staan we uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het team van Horecasupply
Bestek nodig gehad voor het weekend. Heb bij bestelling gevraagd of het eventueel sneller geleverd kon worden. Kreeg het vrijdag netjes op tijd binnen. Top geregeld!!
Vanmorgen is mijn pakket met glazen binnen; keurig verpakt maar helaas was er een glas gesneuveld! Na een mailtje werd binnen een kwartier geantwoord dat het glas gecrediteerd zou worden! Zo’n snelle uitstekende service komt niet snel voor! De complimenten!
Wijnkoelkast besteld. Binnen 2 dagen Binnen. Top
Zeer correct geholpen met advies en aankoop. Na betaling nog een kleine correctie in de prijs gehad. Op telefonische vragen en mails wordt zeer snel en positief gereageerd.
Statafelhoezen besteld en deze zouden beschikbaar zijn. Bij de orderbevestiging werd gecommuniceerd dat ze binnen 10 tot 15 werkdagen geleverd zouden worden. Na 15 dagen telefonisch contact gehad over mijn bestelling. Mij werd gegarandeerd dat ik nog uiterlijk 10 werkdagen zou moeten wachten op de artikelen. Ik heb de telefoon nog niet neer gelegd of ik krijg een mail dat de verwachte levertijd nog een week later wordt. Ik heb de bestelling geannuleerd.
Netjes te woord gestaan en geïnformeerd of het op voorraad was.
Bestellen ging prettig en duidelijk. Bestelde artikelen werden snel en netjes afgeleverd…
Goede kwaliteit voor een prima prijs !!
Servies 4 maand geleden besteld. Op voorraad.. niet dus. Levering pas eind februari!! Geen excuses, geen compensatie. Alles ligt aan hun leverancier. Maw. Zoek het lekker uit, bed kat voor je geld. Bestel hier Nooit weer
- Belangrijke informatie over producten staat niet op de website. Zoals dat mijn bestelde kunststof snijplank niet in de vaatwasser mag.
- Matige kwaliteit van producten (zie voorgaand punt)
- Van mijn hele bestelling stond op de website staat dat de producten op voorraad zijn, maar we waren het niet,
- Men stelt ten onrechte dat terugsturen alleen binnen 5 werkdagen kan. De wettelijke termijn is 14 dagen, ongeacht wat met zelf in de voorwaarden zet.
Wil u zich wel serieus genomen voelen? Bestel dan ergens anders.
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
