horecagemak.nl Omdömen 

Ik wou dat ik de reviews eerst had gelezen. Ik kan mijn producten alleen retourneren wanneer ik 35% over dit bedrag betaal. Ik ben gewoon particulier, maar zij beweren dat ik een zakelijk account heb aangemaakt. Kortom k*tservice!

Mijn ervaring met HorecaGemak.nl en Rick Geraerd is ronduit schandalig.

Ik heb hier een bestelling geplaatst en betaald. Vervolgens: geen product, geen track & trace en geen duidelijke communicatie over waar mijn bestelling blijft. Je hebt als klant dus wél betaald, maar kunt vervolgens blijkbaar zelf uitzoeken wat er met je bestelling gebeurt.

Dit is wat mij betreft het tegenovergestelde van klantenservice. Een bedrijf hoort na betaling verantwoordelijkheid te nemen voor een bestelling en de klant fatsoenlijk op de hoogte te houden. Hier heb ik daar niets van gemerkt.

Wat mij vooral tegenstaat, is dat je als klant achter je eigen bestelling aan moet blijven gaan. Dat hoort simpelweg niet.

Ik schrijf deze review omdat ik andere mensen hiervoor wil waarschuwen. Mijn vertrouwen in dit bedrijf is volledig weg. Ik zal hier nooit meer bestellen en kan op basis van mijn eigen ervaring deze webshop absoluut niet aanbevelen.

Als je je geld en tijd belangrijk vindt, zou ik persoonlijk ergens anders bestellen.

Op 28 mei een unnicool koelkast geleverd gekregen maar er miste 1 plateau. Na meerdere mails en de belofte van hun kant dat ze het zo snel mogelijk opsturen. Helaas op 16 augustus nog niets geleverd gekregen. Slechte klantenservice bestel hier niets! Zie ook de andere revieuws

28 mei horeca koelkast gekocht €900 een snelle levering meegeholpen 👍🏻
Maar bij verwijderen verpakking zat er een rooster te weinig in gemaild word geregeld en sorry voor het ongemak zo gaat dat bijna 2 maanden achter elkaar met resultaat veel sorry en het is onderweg dus niet
Mijn ervaring zeg niks kopen bij deze party wees gewaarschuwd

Zelfs één ster als beoordeling al teveel van het goede.
Binnen een half jaar 3 vaatwassers aangeschaft die diverse storingen hadden. Na 2 maanden mailen nog geen enkele moeite van de kant van Horecagemak om enigszins de situatie op te lossen. Nu een ander bedrijf ingeschakeld....staan binnen een dag op de stoep om storingen te verhelpen. Wil je goede service, en een bedrijf wat pro-actief meewerkt om je problemen te verhelpen met de aangeschafte producten....laat Horecagemak dan links liggen. Wat een bedroevende kwaliteit van dienstverlening.

Wat een waardeloze service. Ben al 2 weken aan het wachten op een monteur voor problemen met een
pas aangekochte koelwerkbank.
Ze reageren niet op de mail en telefoon. Heb een ander bedrijf ingeschakeld en 1 dag later probleem verholpen.
De service werd via Besselinktechniek.nl verleent.
Horecagemak kan beter Horecaongemak worden aangepast.

Zeer slechte service; mijn melkopschuimer ging kapot zelfs nog binnen de garantie termijn van 2 jaar, ik heb de originele factuur en foto's van het afgebroken handvat gestuurd. Maar nee hoor ze gaan niks doen want apparaat is uit het assortiment en er zijn geen losse onderdelen verkrijgbaar. Ze bieden kortom geen oplossing, geen vervangend apparaat en doen NIKS. Hier kopen we niks meer. WAARDELOOS.

I purchased a refrigerated display case from HorecaGemak for my business in November 2025.

Shortly after delivery, the unit started experiencing cooling problems. Multiple service visits were carried out, and according to a service report, a leak was found and repaired. Unfortunately, the same issue continued afterwards.

I provided temperature measurements, photos and videos showing that the display case was still not reaching the required temperature. Despite extensive communication and a formal notice, I have not received a satisfactory solution.

I am disappointed that after several repair attempts and more than two months since my formal complaint, this matter remains unresolved.

This review reflects my personal experience with this purchase and the after-sales support I received.

Nieuwe vriescel motor besteld voor mijn startende winkel. De levering liep al vertraging op. Dat kan gebeuren, maar na nog geen 4 maanden de motor te hebben gebruikt koelde hij nog maar tot -1. Meerdere malen contact gezocht en de urgentie was nergens te vinden. We werden eerst afgewimpeld dat we geen garantie kregen omdat we de stekkerklare vriescel motor zelf hebben geplaatst. Vervolgens hebben we het probleem zelf opgelost, namelijk het vervangen van de ventilator, wou horecagemak de werkbon en factuur ontvangen. Vervolgens stuur je deze op en is het weer radio stilte. We praten hier over ca. 225 euro aan totale reparatie kosten. Dit was voor ons in ieder geval de laatste keer dat wij hier iets kopen.

Horeca gemak is geen ster waardig.
Vriescel besteld en betaald.
Paar dagen later maar is gebeld wanneer ik de vriescel kon verwachten.
Ik kreeg als antwoord dat het verkeerd op de site stond en de prijs niet correct was.
Waardeloos toch !!!! .
En dan kan je wachten op je geld.

Onze school bestelde op 1 december 2025 een werkbank. De levering mislukte meerdere keren ondanks dat er personeel aanwezig was en duidelijke instructies waren gegeven. Uiteindelijk werd de werkbank pas op 9 december geleverd, volledig verpakt en niet naar binnen gebracht.

Na het uitpakken bleek de werkbank ernstig beschadigd. De schade is direct gemeld met foto’s en video’s, maar het bedrijf weigert verantwoordelijkheid te nemen en blijft volhouden dat er voor ontvangst is getekend, wat niet klopt.

Communicatie is slecht en er wordt geen oplossing geboden. Zeer teleurstellende service.

Heb ik bij horeca gemakt Aardappel schillen machine gekocht .
Heb ik 2 jaar garantie was maar waar ?timer knop was kapot 2.5mand geleden besteld iedere keer via telefoon medewerker zegt volgende week andere zegt overmorgen zeker binnen . Helaas gelogen uiteindelijk moest ik woensdag zeker binnen vandaag is vrijdag andere medewerker zegt misschien volgende week ben ik moe van die antwoorden heb ik geen vertrouwen meer ?
Merk is Hendy dat is ook heel slechte kwaliteit .
Als u iets gaan bij Horeca gemaakt kopen 3 keer na denken
Adviseer ik absoluut niet wat kopen ?

Horeca ongemak past beter. Service is er niet. Er wordt beloofd terug te bellen maar gebeurt gewoon niet. Verkeerd draaiende deur geleverd maar ze doen er niets aan. Instellen koeling werkt niet. Ze reageren niet. Dat zo'n bedrijf nog bestaat?!!

Review cijfer 0, wat een oplichterij.
Retour sturen kost je en verzendkosten en 35% van je aankoopbedrag.
Antwoord: we kunnen het niet meer als nieuw verkopen!!!De verpakking is niet eens open geweest!!!
Nooit meer iets kopen daar.
Gewaarschuwd mens telt voor 2.

Verkeerd pannetje turbochef besteld, we nemen het wel terug maar met zulke hoge kosten dat het de moeite niet is om het terug te sturen, verkopen doen ze graag, service is heel slecht. Ze versturen het ook nog via de merk leverancier, ze doen dus totaal geen moeite maar kloppen het o hoog op dat je dubbel geflest bent. Schande

Nog geen ster waard dit bedrijf. Het leveren van ondeugdelijke producten en dit niet willen oplossen. Koop hier niks!!!! Voor service en garantie zijn ze altijd op vakantie.

Hebben net een nieuwe deegmenger besteld na het aansluiten maakt hij al een beetje herrie maar toen het bloem er in kwam om deeg te gaan maken bleek het alsof het een hele oude koffie molen was. Gelijk contact gezocht met de leverancier en het filmpje door gestuurd. Kreeg niets te horen zelf maar gebeld en kreeg het antwoord voor deze machine is geen monteur we hebben het terug gespeelt naar de leverancier combisteel. Zijn 2 dagen verder en nog steeds geen oplossing. Koop je een nieuw machine van meer dan 2 duizend euro en we hebben er niets aan en de service is heel ver te zoeken.

Nooit meer Horecagemak.nl

Eén bestelling gedaan bij Horecagemak.nl en dat was meteen de laatste. Ze willen vooral verkopen, maar service geven doen ze niet. Bij de opstart van mijn nieuwe zaak moest ik zelf achter de leverancier aan om onderdelen van mijn keuken te verkrijgen, ondanks dat ik maanden van tevoren had besteld én betaald.

De installatie was ondermaats: de monteur kwam drie keer terug en nog werkte niet alles. Uiteindelijk zelf maar op zoek gegaan naar een servicepartner om het op te lossen. In een stressvolle periode had ik op ondersteuning gerekend, maar kreeg alleen frustratie. Absoluut geen aanrader.

De gekozen horecakoelkast bleek ondanks de website informatie niet meer op voorraad te zijn, terwijl wij hem op korte termijn nodig hadden. Na overleg met, de goed toegankelijke klantenservice, werd ons een alternatieve, duurdere koelkast aangeboden, voor hetzelfde bedrag. Bovendien zorgde horecagemak er ook nog voor dat de koelkast, onbeschadigd, op tijd bij ons werd bezorgd.

De door ons verkeerde bestelde produkten konden terug gestuurd worden en de kosten worden verrekenend met de eerst volgende bestelling.

Christiaan Venema