Prachtige portfolio bieren.... Waar vervolgens niks van beschikbaar is, op wat basistroep van inbev na. Karmeliet, stella, Leffe. Zelfs Franziskaner is zelfs niet meer bestelbaar. Lekker je invetten m... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
2 bestellingen gedaan en beiden niet goed geleverd. De glazen waren gebroken en de vaten kwamen ruim een week te laat binnen. Klantenservice is om te huilen - gebroken glas willen ze vergoeden maar... Se mer
2 x Speciaalbierpakket Best Verkocht besteld. In de omschrijving staat: "Soms kan er een biertje in je bestelling toch uit de voorraad zijn. In dat geval vervangen wij het met een vergelijkbaar of e... Se mer
Ik heb voor het weekend 3 vaatjes bier besteld bij Perfectdraft via hun site. Ik kreeg een afrekenlink.... heb betaald... is ook afgeschreven van mn rekening,... maar het staat nog steeds in mn winkel... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
PerfectDraft: het beste tapbier thuis! Verkoop van de PerfectDraft tap, 6L vaten, glazen en accessoires. Meer dan 40 verschillende soorten bier en een app verbinding met de tap voor de beste proefervaring 🍻
Kontaktuppgifter
Frankrike
- help-nl@help.perfectdraft.com
- hopt.nl
1,7
Mycket dålig
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Jammer...
Ook hier helaas vorige week besteld en betaald en nog niks gehoord. Ook geen reactie op Mail of Telefoon. Zeer slechte service. Ben benieuwd of er ooit nog eens wat komt. Reactie of liefst bier...
4 december 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från PerfectDraft Nederland
Hi Sjoerd,
Onze verontschuldiging!
We zijn in deze periode van het jaar wat slechter bereikbaar en we vragen dan ook iets meer geduld. We hebben een flink aantal orders te verwerken en de Black Friday nasleep bij onze vervoerders werkt ook niet mee. We zullen zsm van ons laten horen een oplossing bieden.
Nogmaals excuses!
Cheers,
HOPT
Meer dan teleurstellend ...
Vorige week besteld, nog niks van verzendbevestiging ontvangen... Ook geen antwoord op het Messenger-berichtje. Mijn advies: niet zwaar uitpakken met acties als je ze toch niet kan bolwerken :( Jammer!
4 december 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från PerfectDraft Nederland
Hi Stijn,
We hebben je e-mail en zowel je messenger berichten beantwoord.
We vragen je om iets meer geduld, hetgeen wij ook in de berichten hebben uitgelegd.
Nogmaals onze excuses!
Cheers,
HOPT
Geen contact
Leuk, een aanbieding, 3 dozen en maar 2 betalen. Zodra ze het geld hebben hoor je niks meer van ze. Gemaild en gemeld maar krijg te horen dat ze het druk hebben niet in staat zijn te mailen en/of te bellen. Daar zit je dat met je Sinterklaascadeau, het zal wel kerst worden eer ik iets hoor/ontvang....
4 december 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från PerfectDraft Nederland
Dag Nick,
Ook hier onze excuses.
We zijn in deze periode van het jaar wat slechter bereikbaar en we vragen dan ook iets meer geduld. We hebben een flink aantal orders te verwerken en de Black Friday nasleep bij onze vervoerders werkt ook niet mee. We zullen zsm van ons laten horen een oplossing bieden.
Nogmaals excuses!
Cheers,
HOPT
Waardeloos althans tot nu toe
Waardeloos, 27 november 3x adventskalender besteld, vrijdag 29-11 1x afgeleverd, de andere 2 zijn blijkbaar niet verstuurd??!! Trudy afgelopen dinsdag eindelijk te pakken gekregen, zijn gewoon niet bereikbaar? , maar tot nu toe nog niets ontvangen of gehoord na diverse mailberichten ? Jammer, begrijpelijk dat het druk is en toch klopt dit niet echt! Alles is wel betaald maar geen artikelen?
4 december 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från PerfectDraft Nederland
Hi Jolanda,
Onze verontschuldiging!
We zijn in deze periode van het jaar wat slechter bereikbaar en we vragen dan ook iets meer geduld. We hebben een flink aantal orders te verwerken en de Black Friday nasleep bij onze vervoerders werkt ook niet mee. We zullen zsm van ons laten horen een oplossing bieden.
We hebben volgens mij al contact met je opgenomen en zullen het problemen oplossen.
Nogmaals excuses!
Cheers,
HOPT
COMPLETE LACK OF ANY CUSTOMER SUPPORT
I am very disappointed with my experience with HOPT. I ordered a beer subscription for my husband as a Christmas surprise. I followed every step advised on the website, created a profile that had all MY contact details, paid 168E and all the confirmations (including all the payment details) were sent to my husband instead of me ruining my surprise. I called the customer service 15 times today and even though I called within advised hours there was absolutely no response. I am very frustrated and disappointing - Christmas present is ruined now and there seem to be no answer from HOPT whatsoever. I really cannot find more words to emphasize how it ruined a carefully planned surprise.
3 december 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från PerfectDraft Nederland
Hi Jo,
We are very sorry that your husband already knows about the surprise you gave him. However, you have the possibility to fill in the invoice and delivery address. Normally we do not sent e-mail to the delivery address (only about the delivery itself). If you ordered before the 1st of the December, it might well be possible that we already sent out the products (we sent the products the first weel of the month).
As said we are very sorry that the surprise is spoiled!
Cheers,
HOPT
Niet de goedkoopste maar een groot…
Niet de goedkoopste maar een groot assortiment specifieke producten. Prima website, bestelproces en levering binnen 3 dagen met DHL
26 november 2019
Omdöme utan inbjudan
Klantenservice niet bereikbaar
Uiteindelijk alles goedgekomen, helaas wat ellende aan vooraf gegaan.
Hoop dat het bij een volgende bestelling vlotter gaat, zodat de klantenservice niet eens gecontacteerd hoeft te worden.
Bedankt voor de compensatie!
31 oktober 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från PerfectDraft Nederland
Dag Marco,
Wat vervelend om te horen! Heb je een ordernummer voor ons?
Helaas kunnen wij niet alle bestellingen controleren mbt wat onze klanten invullen. Sorry daarvoor. Maar niet getreurd, we kunnen dit gewoon oplossen.
Wat betreft dat wij zaterdag open zijn: er staat op de site dat wij maandag t/m vrijdag bereikbaar zijn, echter leveren we wel op zaterdag!
Heb je voor ons het ordernummer zodat we je bestelling nogmaals kunnen opsturen? En: een huisnummer natuurlijk :)!
Cheers,
HOPT
Edit:
Ik zie overigens dat je wel degelijk contact heb gehad met onze klantenservice, waarna ook een reactie hebben gestuurd. We hebben de order ook nogmaals opgestuurd.
Begrijpen we goed dat deze tweede order niet is aangekomen?
Edit Edit: We hebben inmiddels een nogmaals een mail gestuurd :)
onbereikbaar via telefoon of mail!!!!!!!
Ik heb op 22-07 een bestelling gedaan van 2 x 24 steinie flesjes voor beugels en een zak met 100 beugels.
Deze zijn keurig op 25-07 bezorgd maar bij natelling waren het geen 100 beugels, maar 77 dus 23 stuks te kort.
geprobeerd om te bellen, maar krijg een antwoord apparaat met het verzoek te mailen.
Ik gemaild met een foto erbij maar tot de dag van vandaag nog steeds geen reactie.
Het bedrijf is op geen enkele manier bereikbaar en ik mis nog steeds mijn 23 dopjes......
Inmiddels is alles netjes geregeld en worden de dopjes nageleverd met excuses van Hopt.nl
Alsnog toch een tevreden klant!!!
16 augusti 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från PerfectDraft Nederland
Hi Erwin,
Dat is vervelend. Weet je zeker of je email naar ons is aangekomen op klantenservice@hopt.nl? Wij hebben namelijk niets ontvangen? Wellicht is de foto er niet doorheen gekomen. Zou je ons nogmaals willen berichten? Nu zonder foto graag. Je kunt ook eventueel via Facebook messenger een bericht sturen.
Cheers,
HOPT
Service zeer goed
Bij mijn zending was er één fles gebroken. Behalve een nieuwe gratis fles kreeg ik een bijzonder aardige reactie!
9 augusti 2019
Omdöme utan inbjudan
Dit bedrijf was onbereikbaar.
Had een vraag over het account aanmaken, maar ervaar dat zowel online als per telefoon dit bedrijf niet bereikbaar is. Ook klantenservice is niet bereikbaar. Kreeg een automatisch antwoord dat ik een email kan sturen.
Dit schept totaal geen vertrouwen. Ik pak liever de auto om naar België te rijden en maak er een uitstapje van, dan bij hopt te bestellen.
21 juni 2019
Omdöme utan inbjudan
👍 super tevreden ☺ alles prima geregeld
voor het eerst hier een bestelling gedaan en alles helemaal goed gegaan snelle levering goed verpakt en ook een paar leuke extra's zoals een opener een paar viltjes en een kortings code
ik ga zeker vaker bestellen
11 april 2019
Omdöme utan inbjudan
Btw-tarief van 27% toepassen!!!!
2 bestellingen geplaatst,op beide werd het onbestaande btw-tarief van 27% toegepast. Al tig keer naar een correctie/herziening gevraagd,tevergeefs.Kafka in de hoogst mogelijke graad.
6 april 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från PerfectDraft Nederland
Dag Davy,
We hebben deze correctie ook al enkele keren naar je gestuurd echter hebben we hierop geen reactie van je mogen ontvangen. Zou je nogmaals contact kunnen opnemen met klantenservice@hopt.nl? Sturen we je de juiste facturen toe!
Ook hebben we al enkele keren aangegeven waarom het BTW tarief (bij bol.com) verkeerd is aangerekend.
Alvast bedankt!
Cheers,
HOPT
Prima levering
Prima levering; ik heb de bieren donderdagavond besteld en zaterdagochtend was het bier al in huis en order is compleet dit keer. Bieren zijn professioneel verpakt, maar het enige minpunt vind ik, dat je zelfs bij een order van ruim 90 Euro nog 5,90 aan verzendkosten moet betalen.
31 mars 2019
Omdöme utan inbjudan
Levert niet binnen twee dagen maar in…
Levert niet binnen twee dagen maar in mijn geval na drie weken
23 mars 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från PerfectDraft Nederland
Hi!
Allereerst natuurlijk excuses voor de vertraging! Wat is er precies fout gegaan?
Heb je onze klantenservice gecontacteerd om het probleem op te lossen?
Cheers,
HOPT
De klantenservice is telefonisch niet…
De klantenservice is telefonisch niet bereikbaar. Via de mail wordt ik in het Engels terug gemaild, wat qua taal geen probleem is, maar je gaat er van uit met een Nederlandse partij te handelen. Na twee keer per mail de vraag uitgezet te hebben, of ik de bestelling voor het weekend zou kunnen verwachten, geen uitsluitsel. Jammer..
15 februari 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från PerfectDraft Nederland
Hi Robbie,
Het klopt dat we vorige week niet bereikbaar waren, sorry! Onze Nederlandse collega's waren er niet allemaal.
We hebben je inmiddels alweer gemaild in het Nederlands en een vergoeding geboden voor de vertraging.
Groeten,
Het hopt-team.
Pakje 5/2 besteld voor valentijnsdag…
Pakje 5/2 besteld voor valentijnsdag 14/2 niks ontvangen en geen kado!!!!
Ik kan niet reageren alleen dit bericht aanpassen en jullie reageren niet op mijn emails naar het klantenservice mailadres.
Ik heb nog steeds niks ontvangen, tracking info zegt dat het terug naar de shipper is
13 februari 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från PerfectDraft Nederland
Hi Floor!
Dat is vervelend, sorry daarvoor. Wat zegt de tracking precies? Wat is er met het pakket gebeurd?
Deze is namelijk wel 05/02 de deur uitgegaan?
We horen graag.
Cheers,
HOPT
Edit:
Hi Floor we hebben gelijk een nieuwe bestelling opgestuurd, met daarin ook wat extra biertjes vanwege de vertraging. We hebben geen idee waarom het pakket in eerste instantie aan ons is geretourneerd. Nogmaals sorry voor de vertraging!
prima service en mooie biertje s
12 februari 2019
Omdöme utan inbjudan
Snel en efficiënt geregeld.
12 februari 2019
Omdöme utan inbjudan
HOPE yours sincerely
Overzichtelijk bestellen, duidelijke communicatie en snelle levering.
12 februari 2019
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.