hobbyplotter.de Omdömen 6 997

TrustScore 5 av 5

4,9

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bestellung wurde sehr zügig bearbeitet und versendet und die Verpackung war genau richtig und ausreichend und nicht übertrieben, wie das ja manchmal passiert. Alles kam gut bei mir an. Danke

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Die Bestellung wurde sehr schnell bereit gestellt. Das Einzige, was noch fehlt, ist ein Feld bei der Abholung, in dem ein anderer Abholer eingetragen werden kann. Da ich die Mail weiter geleitet ha... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Meine Gattin und ich hatten einen Abluftfilter für den x Tool S1 als Weihnachtsgeschenk an unsere Enkelkinder - jeder für sich - also versehentlich doppelt bestellt. Eine Bestellung wurde auf meine... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ich hatte bei meinem Laser von Xtool ein Problem mit der Absaugung. Ich habe Sonntag ein Ticket eröffnet und Montag einen Telefonanruf erhalten, wo mir sehr detallierte Fragen gestellt worden sind, um... Se mer

Företagsinformation

  1. Hobbybutik

Informationen kommer från olika externa källor

hobbyplotter.de ist heute der führende Anbieter für Schneideplotter im Kreativ- und Bastelbereich. Schon im Jahr 2004 hat die medacom GmbH den Bereich für kleine Kreativplotter ins Leben gerufen. Damit hat hobbyplotter.de die meiste Erfahrung in diesem Markt und gibt diese dem Anwender gerne weiter. Als führender Anbieter für professionelle Schneideplotter unterhält die medacom GmbH auch ein Service-Center mit geschulten Technikern und ist damit dem Anwender auch nach dem Kauf ein verlässlicher Partner. Der Bereich hobbyplotter.de vereint so für die Anwender sowohl Kreativität als auch zuverlässigen Support.


Kontaktuppgifter

4,9

Utmärkt

TrustScore 5 av 5

7 tn omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 24 timmar

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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bin Dauerkunde

Ich bestelle schon lange bei hobbyplotter und hatte nie Beanstandungen. Die Bestellung wurde zügig bearbeitet und schnell zugestellt. Mailverkehr immer freundlich und zeitnah.
So geht Kundenservice!

10 november 2025
Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Durchwachsen!

- Lange Lieferzeit
Es wurde dann nur schnell versendet, weil ich mich noch einmal extra per Email gemeldet habe.
- Ware wurde als ausverkauft gekennzeichnet, war dann aber kurz später wieder verfügbar und konnte nicht kostenlos nachgesendet werden
- Antwort auf technische Frage erfolgte prompt und kompetent

7 november 2025
Logotyp för hobbyplotter.de

Svar från hobbyplotter.de

Hallo

Danke für Ihre Bestellung bei hobbyplotter.de und auch für Ihre Bewertung. Die Bewertung ist nun nicht ganz so ausgefallen, wie wir uns das gewünscht hätten.
Insgesamt waren Sie von unserer Leistung nicht ganz so begeistert. Es klingt aber auch so, als ob das Sachen ineinander gelaufen sind. Die möchten wir hier gerne etwas entwirren.

Wir räumen zunächst unumwunden ein, dass wir hier eine etwas längere Bearbeitungszeit hatten. Sie haben am Samstag, den 01.11.2025 bestellt und wir haben am Fr. den 07.11.2025 Ihre Lieferung in den Versand gegeben.
Leider hatten wir im Oktober neben einen hohen Auftragseingang, was ja positiv ist, mit größeren personellen Ausfällen zu kämpfen. Dadurch hatten sich die Bearbeitungszeiten, trotz aller Anstrengungen, etwas verlängert. Und es wurden in Ihrem Fall 5 leider Werktage.
Sie hatten uns am Donnerstag, den 06.11.2025 eine E-Mail geschrieben, wo Sie nach der Lieferung fragen, dies war jedoch gegen 18:30 Uhr und konnte daher erst am Freitagmorgen beantwortet werden. Ein Kollege schilderte in der Antwort die aktuellen Schwierigkeiten und versprach eine Bearbeitung am nächsten Arbeitstag. Aber schon wenige Minuten später hatte unser System die Versandmitteilung an Sie verschickt. Also war der Auftrag den Morgen ohnehin in der Bearbeitung angelangt.

Sie heben die technische Beratung die später erfolgte positiv hervor, was uns freut. Wir legen auch Wert darauf solche Beratung zu leisten und leisten zu können. Damit der Kunde nicht allein mit dem Produkt dasteht.

Dann sprechen Sie noch an, dass ein Produkt als ausverkauft gekennzeichnet war, aber kurz darauf wieder verfügbar.
Nun, das kann natürlich vorkommen. Wir haben schon eine große Lagerwirtschaft und versuchen immer lieferfähig zu sein, aber manchmal läuft das Lager schneller leer als der Nachschub eintrifft. Unser Shop ist so mit der Lagerbuchhaltungssoftware verknüpft, dass er dann den Artikel auch als nicht verfügbar anzeigt.
Das macht aus zweierlei Gründen auch Sinn. Zum einen und am wichtigsten ist, dass der Kunde eine verlässliche Information erhält. Wenn wir im Shop noch Verfügbarkeit anzeigen würden aber in der Realität das Produkt nicht vorhanden wäre, dann würden Käufer zurecht unzufrieden mit uns sein.
Der zweite Grund ist der, dass es so auch zu keinen Nachlieferungen kommen kann. Das ist ein wirtschaftlicher Grund, da so eine Lieferung teuer ist und besonders bei kleinen Produkten sehr schnell unsere kpl. Marge auffrisst bzw. sogar übertrifft.
Das erklärt auch, warum der Kollege Ihren Wunsch nach kostenloser Lieferung ablehnen musste. Der Versand des einzelnen Messers, dass Sie gerne von ihm gewünscht hätten, wäre für uns ein negatives Geschäft gewesen. Wir sind immer bestrebt sehr gute Preise zu machen und gleichzeitig für unsere Kunden da zu sein (Beratung). Das führt aber auch dazu, dass wir schon sehr auf die Kosten schauen müssen.
Ich bitte hierfür um Ihr Verständnis.

Ihr Team von hobbyplotter.de

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Die Lieferzeit nach Österreich war…

Die Lieferzeit nach Österreich war extralang ( fast 2 Wochen), dass kenne ich von anderen Shops ganz anders. Ich habe eine bestimmte Folie gebraucht darum habe ich wohl oder übel warten müssen aber eine neuerliche Bestellung werde ich nicht aufgeben. Zusätzlich habe ich einen Betrag wegen der "Minderbestellung" zahlen müssen.

5 november 2025
Logotyp för hobbyplotter.de

Svar från hobbyplotter.de

Hallo

Danke für Ihre Bestellung bei hobbyplotter.de und auch für Ihre Bewertung. Die Bewertung ist nun nicht ganz so ausgefallen, wie wir uns das gewünscht hätten.
Wir räumen zunächst unumwunden ein, dass wir hier eine etwas längere Bearbeitungszeit hatten. Sie haben am Abend des 29.10.2025 bestellt und wir haben am Mi. den 05.11.2025 Ihre Lieferung in den Versand gegeben.
Leider hatten wir im Oktober neben einen hohen Auftragseingang, was ja positiv ist, mit größeren personellen Ausfällen zu kämpfen. Dadurch hatten sich die Bearbeitungszeiten, trotz aller Anstrengungen, etwas verlängert. Und es wurden in Ihrem Fall 5 leider Werktage.

Wir bitten dafür um Ihr Verständnis und hoffen auch auf zukünftige Bestellungen, wo wir wieder unsere normale, schnelle Lieferfähigkeit zeigen können.

Für die Position Minderbestellung bitten wir auch um Ihr Verständnis. Aber bei Kleinstbestellungen können wir einfach nicht mehr kostendeckend arbeiten. Die 1,50 Euro Zuschlag sind ein Beitrag die Kosten abzudecken. Um ehrlich zu sein sind sie wirtschaftlich nicht ausreichend.

Ihr Team von hobbyplotter.de

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Immer top!

Immer top Produkte und zuverlässiger Versand & Verpackung, absoluter Lieblingshändler im Bereich Plotten.

29 oktober 2025
Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Ich empfand die Lieferzeit als lang

Ich empfand die Lieferzeit als lang. Kann aber ein subjektiver Eindruck sein oder der hohen Auftragslage geschuldet.
Ich werde dennoch weiterhin bei Ihnen bestellen.

31 oktober 2025
Logotyp för hobbyplotter.de

Svar från hobbyplotter.de

Hallo

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei hobbyplotter.de und Ihre Bewertung.

Sie haben uns mit 3-Sternen eine mittlere Bewertung gegeben und angemerkt, dass Sie die Lieferzeit als lang empfunden haben.
Leider können wir Ihnen hier nur zustimmen und um Entschuldigung bitten. Die Lieferzeit entsprach wirklich nicht unserem eigenen Anspruch. Wir wurden in den letzten Wochen durch zwei Effekte in die sprichwörtliche Zange genommen.
Zum einen hatten wir eine hohe Auftragslage, was ja erfreulich ist. Leider hatten wir gleichzeitig größere personelle Ausfälle zu verzeichnen, was uns in Rückstände gebracht hat.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran wieder unsere „normalen“ Lieferzeiten zu gewährleisten.
Wir bitten nochmals um Ihr Verständnis.

Ihr Team von hobbyplotter.de

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ich hatte bei meinem Laser von Xtool…

Ich hatte bei meinem Laser von Xtool ein Problem mit der Absaugung. Ich habe Sonntag ein Ticket eröffnet und Montag einen Telefonanruf erhalten, wo mir sehr detallierte Fragen gestellt worden sind, um das Problem evtl. telefonsich einzukreisen. Da wir dort zu keinem Ergebnis gekommen sind, erhielt ich ein Paketschein und schickte das Teil zu Hobbyplotter. Mir wurde per Mail mitgeteilt wie der aktuelle Status ist, was man gefunden hatte usw. Also immer auf dem laufenden Stand gewesen. Gerät wurde dann schnellstmöglich wieder zurück gesendet, und läuft jetzt wieder tadellos. Toller Service, tolle Werkstatt vielen Dank.

15 november 2025
Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Lieferung dauerte viel länger als…

Lieferung dauerte viel länger als angegeben

31 oktober 2025
Logotyp för hobbyplotter.de

Svar från hobbyplotter.de

Hallo

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei hobbyplotter.de und Ihre Bewertung.

Sie haben uns mit 3-Sternen eine mittlere Bewertung gegeben und angemerkt, dass die Lieferzeit viel länger gedauert hat als angegeben.
Wir können hier nur um Entschuldigung bitten.
Die Lieferzeit entsprach nicht unserem eigenen Anspruch. Wir wurden in den letzten Wochen durch zwei Effekte vor Probleme gestellt. Wir hatten wir eine hohe Auftragslage, was ja erfreulich ist. Leider hatten wir gleichzeitig größere personelle Ausfälle zu verzeichnen, was uns in Rückstände gebracht hat.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran wieder unsere „normalen“ Lieferzeiten zu gewährleisten.
Wir bitten nochmals um Ihr Verständnis.

Ihr Team von hobbyplotter.de

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Sehr lange Lieferzeit ob wohl die Ware…

Sehr lange Lieferzeit ob wohl die Ware angeblich auf Lager liegt

31 oktober 2025
Logotyp för hobbyplotter.de

Svar från hobbyplotter.de

Hallo

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei hobbyplotter.de und Ihre Bewertung.

Sie haben uns mit 2-Sternen eine nicht so gute Bewertung gegeben und angemerkt, dass die Lieferzeit sehr lange war, obwohl die Ware auf Lager liegt.
Wir können hier nur um Entschuldigung bitten.
Die Ware war tatsächlich auf Lager, nur fehlten genügend Mitarbeiter, um diese auch schnell zu versenden.
Wir wurden in den letzten Wochen durch zwei Effekte vor Probleme gestellt. Wir hatten wir eine hohe Auftragslage, was ja erfreulich ist. Leider hatten wir gleichzeitig größere personelle Ausfälle zu verzeichnen, was uns in Rückstände gebracht hat.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran wieder unsere „normalen“ Lieferzeiten zu gewährleisten.
Wir bitten nochmals um Ihr Verständnis.

Ihr Team von hobbyplotter.de

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