Hobbyplotter Omdömen 7

Voor €85 besteld. Ruim assortiment en nette prijzen, eerste indruk heel positief. Een product was niet op voorraad, maar ik werd netjes geïnformeerd en het werd snel nageleverd.

Enige minpuntje: één sheet (€3,72) had rare tape-/plakselstukjes. Toen ik vroeg of dit verwijderd kon worden, reageerde de klantenservice wat lomp: "Als het aan de backing kant zit, zal dit niet de print beschadigen. Wel snap ik dat je bang bent dat de viezigheid op je pers komt 😉. Even een stukje bakpapier pakken, dan komt het wel goed 😉."

Ik heb de beschadigde delen van de sheet maar weggegooid om mijn snijmatten en pers niet vies te maken (dan hoef ik ook geen bakpapier te kopen, dat is zonde van het materiaal). Alle andere sheets waren in orde (één miste een hoekje, maar dat was geen probleem) en alles was super netjes verpakt.

Op de KreaDoe beurs mij uitgebreid laten voorlichten over de diverse types plotters/snijders. Ik zocht zelf eentje die zo precies mogelijk en zo klein mogelijke details uit geprint fotopapier kan snijden, en daarnaast ook nog eens goed kan omgaan met hoogglanzende materialen.
Hoewel ik me zelf had georiënteerd op twee andere merken, besloot ik naar aanleiding van het advies en de getoonde voorbeelden te kiezen voor een Siser Juliet plus extra licht klevende snijmat.
De machine werd donderdag verzonden en ik had hem vrijdag in huis. Dat was nog even stressen want ik kreeg van DHL maar geen ontvangstcode op mijn standaard mail adres.
Na diverse telefoontjes met Hobbyplotter, die mij heel goed en snel hielpen, kreeg ik via een ander emailadres toch de vereiste code op tijd binnen.
Deskundig advies op de beurs en uitstekende telefonische hulp.

Hele fijne ervaring met deze winkel gehad. De producten die ik had besteld waren snel geleverd en heel netjes ingepakt. Ondanks dat waren er toch wat beschadigingen, maar dit was eigenlijk gelijk opgelost via de mail en er zijn nieuwe producten naar mij verstuurd.

Slechte klantenservice en product wat niet doet wat het belooft.
Flexverwijderaar gekocht. Volgens het filmpje op de website moest het halleluja werken. Ik had een fout gemaakt bedrukte items voor een vriendin en twijfelde: nieuwe producten aanschaffen of flexverwijderaar. Het laatste gekozen en precies de stappen gevolgd die werden genoemd: de flex ging er maar deels af en de lijmlaag bleef over, waardoor je het nog bleef zien.

Vervolgens meermaals contact gehad via de mail met de klantenservice, want bellen kan je niet. Ze kwamen met een optie om een minipers erachter te houden. Op die manier ging de flex er makkelijk af, maar net zo makkelijk bij de items waar geen flexverwijderaar op zat. De lijmresten bleven. De flexverwijderaar was in deze dus compleet nutteloos want ik kreeg hetzelfde slechte resultaat met alleen een minipress erachter houden, ik had nog maar een paar ml gebruikt dus wilde het retour doen. Het product deed immers niet wat ze beloofden op de website.

Vervolgens kwamen ze met allerlei redenen en dingen die niet in de beschrijving of het filmpje gemeld werden. O.a. beweerde ze dat in het filmpje werd benoemd dat er sowirso altijd een grotere bedrukking over de eventuele resten moest wordt gebruikt. Dit is absoluut niet het geval, ik heb een opname van het filmpje mochten ze inmiddels een nieuw filmpje hebben geplaatst waarin ze dit wél zeggen.

Ik zei: zie dit dan als een les: geef mijn geld retour en pas de instructies aan zodat je jezelf verder indekt. Dat kon niet zeiden ze, want ik had het product al gebruikt. Als een nieuwe tv of laten we een plotter nemen, het niet goed doet, dan mag hij toch ook retour ookal heb je hem gebruikt? Ik vind het zeer slechte klantenservice en dit is dan ook de laatste keer dat ik hier iets heb besteld. Waarschijnlijk gaat het bedrijf nu reageren en dit tegenspreken, maar desgewenst heb ik alle mails nog in mijn mailbox om te overhandigen.
Uiteindelijk zat ik met hoge kosten voor een vriendendienst waarvoor ik alleen de kosten van de flex had gerekend. Voor mij is het hobby, voor zo'n bedrijf is zo'n flesje flexverwijderaar niets en ze hadden het gewoon zelf kunnen gebruiken of in een nieuw flesje kunnen gieten, want waarschijnlijk vullen ze de flessen zelf. Erg teleurgesteld in deze klanten"service" en raad het dan ook ten zeerste af om flexverwijderaar te kopen.
Met de kennis van nu had ik de flexverwijderaar nooit aangeschaft en ik had een review hierover graag gelezen. Ik heb dan ook gezegd dat ik mensen hiervoor zou gaan waarschuwen, dus wellicht gaan ze nu wel een disclaimer en meer info toevoegen op hun pagina. Dan hebben ze én mijn geld én mijn feedback gebruikt, dat zou dubbel teleurstellend zijn. Als dit de klantenservice is, zou ik hier überhaupt niets meer kopen, want wie weet hoe de service is bij andere producten...

Die im Internet angegebene Liefertermin wurde nicht eingehalten. Bisher keine Mitteilung über eine Verzögerung.

Mijn vaste groothandel voor mijn webshop. Oeps nu verklap ik een geheim :D.

Waarom hobbyplotter.nl?
-Snelle reactie op vragen. Ik stel ze meestal via Instagram en krijg in de avonduren en weekenden antwoorden. Super fijn.
-Snelle levering waardoor ik mijn klanten snel kan voorzien van hun bestelling.
-De materialen zijn van super goede kwaliteit.
-De webshop is voorzien van goede product informatie.
-De webshop heeft goede product foto's. Dat maakt dat ik duidelijk en snel keuzers kan maken.
-Hele goede prijs/kwaliteit verhouding.
-Ook handig dat particulieren kunnen bestellen.
-De tip en trics op de socials zijn fijn en handig.
-Plotteren met Jamy is leuk voor inspiratie en goed voor beginners. Ze leggen veel uit en laten gebruikte materialen zien. Een aanrader als je nieuw ben in de plotter wereld.

Fijne webwinkel, snelle levering!
Ook via de mail wordt er mee gedacht, bij vragen!