DPG Media België Omdömen 349

Met Bpost was de krant altijd stipt om 6u in de brievenbus bij mijn schoonmoeder. Nu met nieuwe verdeelfirma al weken ofwel geen krant, ofwel pas in de namiddag. Niemand bereikbaar bij de klantenservice HLN. Abonnement dan maar opgezegd.

Als op het forum schrijf, wordt meestal mijn mening niet getoond, terwijl sommige andere schrijvers hun mening 2 maal wordt getoond.

Ik tekende in op een HLN abonnement. Men zei: "geen probleem maar je moet nog X aantal maanden uitlopen". Ik deed dat en een paar maanden later (binnen de termijn) zegde ik het abonnement op via het e-mailadres van HLN. Geen reactie.

Alleszins, ik heb dat abonnement wel correct binnen de termijn terug stopgezet (opzeg via e-mail). Dat is toch wat ze wilden. Ik zette dus maar al de domiciliëring zelf stop.

Ik kreeg nadien brieven met aanmaningen van het bedrijf Intrum NV dat ik mijn abonnement zogezegd al maanden niet betaald heb. Ik moest me hiertegen beginnen verdedigen.

Hun opdrachtgever stond ook in de e-mail:

HET LAATSTE NIEUWS
MEDIAPLEIN 1
2018 ANTWERPEN
BE0432306234
024542590

Goed bezig daar bij HLN. Kevin Rynders, doe hier iets aan aub.

Na aankoop e-bike via HLN werd die geleverd door een Nederlandse firma FSN, zelf ook tussenpersoon van de producent. Niets aan de fiets was in orde. Zelfs display werkte niet. Van DPG krijg je geen hulp. Ze verwijzen telkens naar FSN. Na annulatie meer dan 1 maand gewacht op terugbetaling. Na klachten via chat, sluit men de chat gewoon af (Tamara) . De slechtste klantenservice ooit meegemaakt.
Ze beloven veel maar doen helemaal niets.

Heel slechte communicatie.
Ik werd in een winkel een abonnement aangesmeerd. Zogezegd had ik twee weken de tijd om abonnement 'te bevestigen' maar dit werd vanzelf bevestigd. Toen ik vroeg (nog binnen opzegtermijn) om op te zeggen kreeg ik een bevestiging dat het abonnement werd opgezegd. Echter werd dit niet gedaan! Nu ben ik buiten opzegtermijn en kan ik abonnement niet meer opzeggen.
Echt heel slechte service...

Ik heb een abonnement op het laatste nieuws met een bijlage van het blad Nina voor mijn vriendin....dit is nu al twee maanden bezig dat het blad Nina vakkundig van tussen mijn krant wordt gehaald door...Als je het toch zo graag leest...betaal er dan voor zoals iedereen!!!

Al verschillende keren mijn weekend krant niet ontvangen en als je een compensatie vraagt krijg je vervalen tegoed bonnen al verschillende meals gestuurd word niet op gereageerd

Ze lokken je in de val met een promotie en de schijn van een opzegbaar abonnement. Echter smeren ze je een contract van 2 jaar aan die niet opzegbaar is.

Zeer misleidend.

Al 10-tallen keer de krant niet ontvangen! Vandaag nog maar eens...Vooral de weekend krant. We zijn al jarenlang abonnee en sinds de Post de kranten niet meer verdeeld is het droefenis alom. Via de chat functie al verschillende malen contact gehad. Elke keer iemand anders en altijd opnieuw dezelfde praat: "hoe spijtig" en "we doen er alles aan om dit te verhelpen" en bla bla bla... Niet dus.. Een bende amateurs! Misschien is het wel een bewuste tactiek van HLN om mensen met een papieren krant zo te "verplichten" om alleen nog een digitaal abonnement te nemen..

ik had kritiek op hun eigen persvrijheid ; op sommige artikelen zoals gemeentepolitiek kan niet gereageerd worden . is dat vrije meningsuiting ??? daarom mag ik geen reactie meer schrijven op andere art zoals de lafheid van de politiek om te wachten tot september om Palestina te erkennen . ondrertussen worden nog een paar duizenden kinderen uitgemoord , uithehongerd . persvrijheid gecontroleerd door een hoofdredacteur die door de politiek wordt aangestuurd .

Verschrikkelijk bedrijf. Heel snel om een abonnement aan te smeren. Echte geldwolven. Dan hebben ze een betaling niet gehad, dan komen ze met extra kosten etc etc reclame reclame reclame wil er nooit meer iets mee te maken hebben. Echte afrader.

Opgelet opgelet opgelet . U wordt aangesproken een abonnement te nemen je gaat er op in ze vragen dan u bankrekening nummer wat je geeft en ondertekend een papier ,maar uiteindelijk gebeurt er niks . Je belt met de klantenservice blijkbaar is u abonnement nooit opgestart je vraagt bevestiging op mail dat er geen abonnement is en dan gooien ze de horen in .punt geen vertrouwen in deze zaak

Ik erger mij enorm over de mogelijkheid tot schrijven van review. Of je kan geen review schrijven omdat ze te veel rechtse reacties verwachten. Of zoals ikzelf. Mijn review wordt (bijna) nooit gepost. Is dit een democratische krant? Schaf dan ineens de mogelijkheid tot plaatsen van een reactie af ipv antisociaal

Weinig transparant om een abonnement op te zeggen
Beste xx,
Bedankt voor uw e-mail.
Betreft abonnement: A100xxxxx
Het spijt me te horen dat u het abonnement wilt opzeggen.
Wanneer ik het even voor u nakijk kan ik terugvinden dat u heeft ingetekend op een actietarief van 2 jaar.
Dit betekent dat uw abonnement nog loopt tot 22-04-2026.
Helaas is het niet mogelijk van uw abonnement vroegtijdig te onderbreken.
Hierdoor raad ik u aan om ons te contacteren vanaf 22-10-2025.
Dit omdat we pas 6 maand op voorhand een stopzetting kunnen inplannen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Heeft u nog vragen? Aarzel niet om ons te contacteren.
Met vriendelijke groet,
Iyana
Klantenservice Het Laatste Nieuws

Mijn feedback:
Ik weet dat ik dit voor 2 jaar gepland heb - ook geen probleem mee- maar wat ik niet snap dat 'inplannen ' niet gaat # digitale wereld !
Ik zal deze voor jou inplannen in mijn agenda - past ook precies goed aansluitend bij de actualiteit misschien een interessant thema voor #4040 ...
mvg

T.V.

Ben terug klant en mijn 1e krant zou bezorgd worden op 3/7/2015 ,..echter de krant niet ontvangen..waaraan 7/7en 8/7 ook geen krant in de bus. Helaas telefonisch de klantendienst aan de lijn krijgen mag je vergeten.!!! Enkel goed om klanten te ronselen maar indien men klachten hebt loop je met uw hoofd tegen de muur.

"problemen om ingelogd te raken worden…

problemen om ingelogd te raken worden simpelweg opgelost door je abonnement op te zeggen i.p.v. een oplossing te zoeken. Kan tellen qua klantvriendelijkheid"

De gouden tip Mr. Wagemans voor diegene die van hun abonnement willen afgeraken. Klagen en blijven klagen dat je niet kunt inloggen en ze beëindigen je abonnement vanzelf. Spijtig van het betaalde geld maar op termijn betaald zich dat terug in minder stress en frustratie.

problemen om ingelogd te raken worden simpelweg opgelost door je abonnement op te zeggen i.p.v. een oplossing te zoeken. Kan tellen qua klantvriendelijkheid

Ik heb deze maand 15x, jawel vijftien maal HLN NIET ontvangen. Ik ben blijkbaar niet alleen. De klachtendienst telefonisch bereiken kan evenmin. Je wordt doorgestuurd tot je eruit vliegt. Ofwel krijg je de boodschap ´Je hebt dit nr al geprobeerd'! Ik ben het meer dan zat. Toen de Post verdeelde, was er amper een probleem in jaren. We worden met een tegoed bonnetje 'gesust'. 5 km heen en terug voor de krant waarop je al meer dan 40 jaar een abonnement hebt. Een schande!

DPG Media heeft wel geld om in Nederland een overname te doen, maar een degelijke onderaannemer om de kranten te bedelen kan men niet vinden. Ik praat in naam van velen die in weken geen krant hebben gekregen ofwel de verkeerde krant. Een antwoord of een ander teken van leven krijgt men niet als men een mailtje stuurt

Misschien kunnen jullie een column maken waar links propagandist Bervoets voor kan schrijven.