HIGHS - Onlineshop Omdömen 144

Ich bin wirklich enttäuscht.
Ich war gesundheitlich nicht in der Lage meine Bestellung fristgerecht zurückzusenden oder den Kundenservice in dieser Zeit zu kontaktieren. Ich konnte damit auch keine andere Person beauftragen.
Ich habe mich 11 Tage nach Ablauf der Rückgabefrist gemeldet und dies erklärt, auch, dass ein entsprechendes ärztliches Attest vorliegt, ich dieses zeigen kann und ich nun um ein Retourenlabel bitte.

Die Antwort:

"Hey,
nach Erhalt deines Pakets hast du 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Alle Details dazu findest du in unseren AGB und Rücksendebedingungen.
Uns liegt Fairness für alle Kunden am Herzen. Wir sind der Meinung, dass 14 Tage ausreichend sind, um eine Rücksendung zu starten oder uns kurz zu kontaktieren. Wir bitten um Verständnis, dass wir aus mehreren Gründen keine Ausnahmen machen können."

Daraufhin habe ich eine sehr persönliche, offene Email geschrieben, was mir sehr schwer gefallen ist, aber es war mir wichtig deutlich zu machen, dass es wirklich nicht ging und ich das nicht nur so sage. Ich hab dann versucht wenigstens die Größe zu tauschen (mir war bei dem hin und her nicht mal mehr klar, dass es Einheitsgrößen sind und ich war gesundheitlich immer noch nicht wieder auf ganzer Höhe), weil ich so einfach überhaupt nichts mit den Sachen anfangen kann und 112€ für eine alleinerziehende Mutter verdammt viel Geld sind, die ich jetzt quasi zum Fenster rausgeworfen habe, weil die Sachen einfach nicht sitzen.

Die Antwort:
"Hey, danke dir, dass du uns so offen schreibst. Das tut uns wirklich leid zu hören und wir wünschen dir von Herzen alles Gute für deine Gesundheit. Bitte hab Verständnis, dass wir Bestellungen außerhalb der Rückgabefrist leider nicht mehr annehmen können. Unsere Systeme sind dafür gesperrt, und ein Umtausch ist technisch nicht mehr möglich.
Die Artikel, die du bestellt hast, sind tatsächlich in Einheitsgröße (One Size), daher gibt es keine andere Größe, in die wir tauschen könnten. Vielleicht kannst du sie aber privat weiterverkaufen – unsere Teile sind aktuell sehr gefragt, da findest du bestimmt schnell jemanden, der sich freut.
Wir hoffen sehr, dass es dir bald besser geht und du wieder zu mehr Kraft findest."

Ja, danke, davon hab ich jetzt leider auch nichts, im Gegenteil.
Wie wahrscheinlich ist es bitte, dass man alle Sachen aus der Bestellung (3 Teile) privat weiterverkaufen kann, so als Nicht-Influenzer ohne Reichweite und dann auch noch zu dem Originalpreis?
Dieser Satz ist eine Hohn.

Ich habe noch nie so eine Unflexibilität eines Shops erlebt, dem die Zufriedenheit der Kundinnen so egal ist.
Die Argumente sind Ausreden, es lässt sich alles bearbeiten, Sie wollen einen als dumm verkaufen, einfach Gewinn machen und offensichtlich keine zufriedenen Kundinnen, die wieder dort bestellen.
Ich wollte den Shop eigentlich weiter empfehlen, außerdem noch andere Sachen bestellen, aber das hat sich erledigt.

Ich habe bei diesem Händler vor über einem Monat bestellt. DHL lieferte das Paket an einen Nachbarn, den ich nicht ausdrücklich autorisiert hatte und leider ist dieser seit Wochen unauffindbar , sodass ich meine Ware nach wie vor nicht erhalten habe.
Der Händler schiebt die Verantwortung dafür jedoch leider auf mich und weigert sich bisher, das Geld zurückzuerstatten, obwohl nach deutschem Verbraucherrecht das Risiko bis zur tatsächlichen Zustellung beim Händler liegt (unabhängig der AGBs von DHL)

Fälle wie diese (Paket verschwindet) hat man häufiger schon mitbekommen, allerdings habe ich noch nie erfahren, dass ich rechtlich mein Geld zurück fordern muss.

Schade, denn die Hosen sahen schön aus und ich hatte auch trotzdem Ersatz bestellt, den ich jetzt allerdings storniert habe.

Ich hatte zwei Hosen bei Highs bestellt. Die Hosen hatten mir zwar gepasst, aber ich fand den Stoff für den hohen Preis vieeeel zu dünn und unförmig. Qualität hat mir also gar nicht gefallen, daher habe ich mich für eine Retoure entschieden und das Paket direkt zurückgeschickt.
Ich musste jetzt leider einen knappen Monat auf die Erstattung meiner Retoure warten. Ich hatte gestern dann den Kundensupport kontaktiert, daraufhin wurde das Geld glücklicherweise direkt zurücküberwiesen. Allerdings habe ich den Eindruck, dass ich ohne meine Nachricht, mein Geld überhaupt nicht wiedergesehen hätte. Ob die Rückerstattung vergessen oder absichtlich zurückgehalten wurde, mag ich nicht beurteilen.
Als Kunde finde ich es ziemlich nervig, wenn man seinem Geld hinterher rennen muss. Hier werde ich nicht mehr bestellen. Schade!

Ich habe zwei Blusen bei Highs bestellt, die auch schnell verschickt wurden.
Der Schnitt der Blusen ist sehr merkwürdig. Sie sind sehr groß, die Armausschnitte sind so groß, dass sie mir bis zu den Ellenbogen reichen.
Außerdem sind die Blusen sehr lang.

Die Qualität würde ich als mittelmäßig beschreiben, da sich nach 3 Monaten eine Naht am Kragen gelöst hat.

Frechheit. Ich habe bei meiner Bestellung den Retourehinweis bekommen, dass ich auf der Internetseite ein Retourenlabel geschickt bekommen kann für 4,90€. Ging nicht. Fehlanzeige. Nach mehrfacher Mail behaupten sie nun, ich hätte sie nicht angeschrieben. In welchem Jahrhundert leben wir bitte? Auf mein Nachfragen wird nun behauptet, ich hätte sie nicht angeschrieben und hätte ja auch selbst ohne Retourenlabel zurücksenden können. Meine Rückgabefrist sei nun abgelaufen (Bestellung vom 21.6.25). Es wäre ja nicht wichtig, wann sie antworten würden, man hätte auch ohne Label zurückschicken können. Komisch, wenn ich keine Adresse habe, wohin. Darüber hinaus ging eine Hose nach einmaligem Tragen in der Naht kaputt. Angebot: Prüfung von Gutschein oder evtl. Erstattung. Richtig frecher, unfreundlicher Ton des Mitarbeiters in der Mail. Service sieht für mich anders aus. Daher werde ich dort nie wieder bestellen und sollte ich nicht den vollen Betrag zurückerstattet bekommen, werde ich dies meinem Anwalt übergeben.

Ich bin wirklich genervt! Heute ist Tag 14 und ich habe weder mein Geld, noch eine Antwort auf meine E-Mail Anfrage, bezüglich meiner Rückerstattung. Ich warte sogar auf zwei Rückerstattungen (Gott sei Dank habe ich bei meiner letzten Bestellung die Annahme verweigert). Ich hatte vor Jahren schon mal bei Highs.de bestellt, da hieß der Shop aber noch anders und selbst da gab es schon Probleme mit der Retoure. Jedenfalls wollte ich dem Shop noch eine Chance geben, weil man geht ja davon aus, dass man sich bessert, aber ja, falsch gedacht. Ich habe in den letzten Monaten öfter bei Highs.de bestellt, allerdings musste ich bis dato nichts retournieren. Ich warte jetzt noch ein paar Tage ab, ansonsten werde ich es über meinen Anwalt laufen lassen. Ich hatte bereits ein ähnliches Problem mit so einem Shop und mit Hilfe meines Anwalts mein Geld schnell wieder bekommen. Und wenn ich mir die vorherigen Bewertungen anschauen, wie pampig da teilweise geantwortet wird, frage ich mich, ob man wirklich so mit Kunden umgeht. Ich werde hier sicher nicht mehr bestellen und würde auch jedem abraten, außer man schickt nichts zurück.

Habe bisher einmal bestellt. Alles lief ohne Probleme. Die Jeans hatte ich in zwei Größen vorbestellt und mit Paypal vorab bezahlt. Da es eine Vorbestellung war, war deutlich kommuniziert das die lieferung ca 6 Wochen dauern wird. Nach ca 5 woche habe ich beim Kundenservice einfach mal nachgefragt ob sie schon wissen wie der Stand ist. Mir wurde innerhalb von 20min an einem Samstag geantwortet. Mega! Das die Hosen eingetroffen und jetzt alles verpackt wird. Ich habe die Hosen an dem Dienstag direkt erhalten. Ich hatte die Hose in zwei Größen bestellt da ich keine Ahnung hatte wie die ausfallen. Eine habe ich wieder zurück geschickt. Und innerhalb weniger Tage bekam ich mein Geld für die Hose per Paypal zurück erstattet. Ich kann highs nur empfehlen. Die Hose hat einen tollen Jeans Stoff der nicht so dünn ist wie bei Hosen von only oderso. Sie wirkt deutlich hochwertiger was ich für den Preis echt Mega finde. Bin super happy und werde sicher wieder dort bestellen.

Ich habe mir bei Highs 4 Teile (1 Momjeans, 1 Jeans mit Strass, 1 One Size Leo Bluse und 1 One Size Leo Kleid) bestellt und 3 Teile behalten. Ich war sofort verliebt in den Stoff der Momjeans, in den Schnitt der Bluse und des Kleides. Ich habe die Hose mit dem Strass lediglich zurück geschickt, weil mir der Schnitt an meinem Körper nicht gefallen hat.
Ich werde definitiv wieder Kleidung bei Highs shoppen! Ich hatte lange nicht eine solch bequeme Jeans und war auch lange nicht mehr so happy mit einem neuen Outfit!

Ich finde die Präsentation von den Teilen sehr gut und schön, so kann man sehr gut einschätzen, ob es einem selbst passen wird oder nicht. Habe schon mehrere Musselin Teile (Blusen, Hosen..) bestellt und die passten und passen sehr gut. Versand ging schnell und alles war top. Kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen.

Ich bestelle hauptsächlich Herbst/Winterklamotten bei Highs. Ich kenne keinen anderen Laden der so angenehme Klamotten verkauft. Die Sachen sind alle so weich und ich kriege viele Komplimente für das Aussehen. Mittlerweile hab ich einige Arbeitskolleginen die jetzt auch bei Highs bestellen und mit den Klamotten sehr glücklich sind.

Außerdem ist das Team sehr herzlich! Auf jede E-Mail kriegt man sehr schnell eine liebe Antwort.

Ich habe mehrere Hosen zum Anprobieren bestellt, von denen mir 2 Hosen optisch gefallen haben, jedoch war nur eine der beiden in der passenden Größe. Daher habe bei der Retoure angegeben, dass ich eine Hose behalte, eine in eine andere Größe umgetauscht haben möchte und die restlichen retouniere. Nachdem ich das Paket verschickt habe, kam lediglich eine Bestätigung per Mail, dass meine Retoure eingetroffen ist, mir wurde aber nie die Hose, die ich umgetauscht haben wollte, in der passenden Größe zugeschickt. Auf meine Nachfrage per Mail habe ich ebenfalls nie eine Antwort erhalten. Sehr schade, da mir die Hose, die ich behalten habe optisch und qualitativ sehr gut gefällt.

Ich habe insgesamt 4 Kleidungsstücke in Leo Optik bestellt. Jedes Stück ist ein absoluter Hingucker und die Qualität ist wirklich toll. Die Musselin Stoffe sind sehr angenehm auf der Haut.
Immer wieder gerne.
Die nächste Bestellung wird folgen.

Super schöne Kleidung, schneller Versand und auch eine liebevoll gestaltete Verpackung - ich bestelle gerne wieder 🫶🏼

Ich habe den Shop bereits vor längerer Zeit entdeckt (ca. 1,5 Jahre) und bin jedes mal wieder aufs neue zufrieden. Die Produkte halten genau, was sie versprechen und alles wird transparent kommuniziert. Es steckt ein sehr liebevolles team dahinter, das eine wunderbare Arbeit macht, allem gerecht zu werden und den Einkauf zu einem wahren Erlebnis zu machen!

Mein absoluter Lieblingsshop! Ich habe schon einige tolle Teile gefunden - egal ob Hosen, Jeans, oder Oberteile, ich liebe sie alle. Man merkt sofort, wie viel Herzblut und Liebe in diesen Shop gesteckt wird.

Super netter Kundenservice, der sich schnell um Problemlösung gekümmert hat. Die Ware war qualitativ hochwertig und wie beschrieben! Schön, dass es solche Unternehmen noch gibt. Das war bestimmt nicht die letzte Bestellung!

Toller Shop! Liebe die Kleidung von HIGHS. Vorallem die Musselinblusen und die extra langen Jeanshosen 😍
Bestellungen kommen so schön verpackt und schnell an. Da merkt man richtig wieviel Mühe sich noch gegeben wird bei jedem einzelnen Paket ♥️

Bin auf euch zum ersten Mal über den Store in Münster aufmerksam geworden. In meinem Bundesland gibt es leider keinen 🥲 Habe bisher 2 Teile bestellt und bekomme dauernd Komplimente, wie schön die sind (Bluse + Jeans). Freundinnen habe ich euren Insta-Account auch schon gezeigt. Ich liebe nebenbei auch eure total liebevolle Verpackung mit den schönen Karten, die ich immer aufhänge. Macht weiter so 💕

Leider war der Artikel an der Brust viel zu eng, ich trage ein c Körbchen und entweder die Naht war über meinen Nippel oder der Ausschnitt viel zu tief + die Nähte die eigentlich auf der Schulter sitzen sollen auf meinem Schlüsselbein. Auf meine Reklamation hab ich dann eine recht patzige Antwort ala ja unsere Sachen können halt nicht allen passen bekommen. Rückversand muss ich trotzdem selbst bezahlen. Finde ich echt schade weil dann schreibt doch hin, dass es eher für Frauen mit kleiner Oberweite gemacht ist.

Update:
Ich würde super gerne Bilder hochladen, aber das geht leider nicht. Das Kleid hatte ich richtig rum an, hätte mir gewünscht dass es passt. Die Rückmeldung finde ich nach wie vor patzig, da gar nicht auf meine Kritik eingegangen wurde und man ja über dieses kontaktformular keine Bilder senden konnte. Ja ich habe noch ein set zurück geschickt, da es mir zu durchsichtig war, das ist aber nunmal bei musselin manchmal so. Daher habe ich das ja nichtmal kritisiert und da ich ja das Leo Kleid eh zurück geschickt habe gab es dann auch keinen Grund das set zu behalten. Wenn euch eure Kunden am Herzen liegen würden, würdet ihr hier mehr Interesse zeigen und nicht im Nachgang so mit der Kritik umgehen. BTW habe eben geschaut. Ich habe hier mal EINEN negativen Kommentar geschrieben, der im Übrigen auch mein einziger anderer Kommentar ist. Was eigentlich zeigt, wie sehr mich das hier nerven muss weil ich ja wohl offensichtlich keine Zeit und Lust habe meinem Frust regelmäßig öffentlich Luft zumachen.
Aber wie habt ihr es so“ freundlich“ ausgedrückt, eure Reaktion sagt alles.

Schneller Versand, gute Qualität, war mit meiner Bestellung mehr als zufrieden. Kann ich nur empfehlen.