High Mobile Omdömen 4 356

Das Unternehmen schreibt einem was man machen soll, und wenn man sich dann meldet geht das so nicht und nur weil meine eine tiefe Stimme hat ist sie keine Frau erster Versuch und der ging gleich schief

Schnell und unkompliziert.

Ein Antrag online und alle wurde erledigt.
Rufnummernmitnahme usw.
Schon beim ersten Wechsel eines Familienmitgliedes lief alles reibungslos. Bisher immer gutes Netz.

Vielen Dank

Ich habe 2 SIM-Karten hier liegen. Die Mails beinhalten die Vertragsnummern und Rufnummern, die Briefe beinhalten die Karten, deren Seriennummern und Artikelnummern sowie ein nichtssagendes Anschreiben. Die Mails von HELP@... auf meine Frage, wie ich das übereinbringe, werden mir sinngemäß "von uns nicht" beantwortet. Ich würfle nun, was wohin gehören könnte, und zu allem Unglück müsste auch noch eine dritte SIM kommen... Mein Hauptvertrag ist noch nicht mal registriert...
Naja, vielleicht wirds noch gut...

Mein Wechsel von meinem bisherigen Anbieter zu High Mobile mit Handynummer Übernahme funktionierte übergangslos.
Kann High Mobile absolut weiter empfehlen.Preis Leistung 5 Sterne.
Null Probleme vom Auftrag bis zur Freischaltung.

An sich gute Kommunikation mit"Luft nach oben". Konkret hat die Bearbeitung verhältnismäßig lange gedauert und die auch die Freischaltung der E SIM. An sonsten bin aber bis jetzt mit den Prozessen zufrieden!

Von der übersichtlichen Bestellung im Internet,bis zur Ankunft der Ware, bekam man Zeitnah alle Informationen per Mail mitgeteilt. Es lief alles reibungslos und schnell ab. Die Angebote sind sehr gut. Auch die Möglichkeit den Vertrag später starten zu lassen um sich ein Angebot, (bei noch laufendem Vertrag) zu sichern ist sicherlich ein starker Anreiz gewesen den Vertrag abzuschließen.

Es war alles super weiter so . Lieferung super schnell . Mega 👍

Leider sehr enttäuschend. Trotz Vertragskündigung und Zahlung aller Rechnungen inkl. Rücklastschriftgebühren beharrt der Anbieter darauf, ich schulde ihnen noch Geld (einmal 2.71 und einmal 4.29 Euro, also insgesamt 7 Euro). Auf meine Nachfrage, wie sich diese Forderung zusammensetzt, hiess es, das seien zweimal 3 Euro Mahngebühr (seit wann gilt 3+3=7?). Auf meine Zahlungsnachweise wurde gar nicht erst reagiert. Auch woher diese Mahngebühr kommt, konnte mir niemand sagen. Wer keine Lust hat auf intransparente Abrechnungen, undurchsichtige Beträge und einen Support, der nicht auf Anfragen eingeht, sollte diese Firma besser meiden.

Ich habe gerade den Vertrag abgeschlossen, dieser beginnt zum 6./7. Mai, bisher ist alles zufriedenstellend abgelaufen, aber ich habe euren Dienst überhaupt noch nicht genutzt.
Ich würde mich freuen, wenn der Übergang zu Euch reibungslos klappt und ich vertragsgemäß telefonieren und surfen kann. Sehr gerne vergebe ich dann einhundert Sterne

Ich persönlich fand die Bedienung der Internet Seite gut . Auch im Anschluss bei der Mitnahme der Rufnummer wurde ich gut durch das System geführt.

Problem mit der e Sim schnell wieder gelöst

Sicher gibt es Städte, wo die Verbindung sehr gut klappt. Bei mir ging das bis vor ca. 6 Monaten. Reklamationen u. Anrufe waren nutzlos. Deshalb Kündigung heute. Bestätigung bis zum 12.05.26. Neuer Abschluss für neuen Anbieter ab heute, da mir High heute am Telefon verbindlich zugesagt haben, die Nummer sofort zu Transportieren. Natürlich unter der Prämisse ich zahle bis 12.05.26. Prinzipell wäre das für mich kein Problem. Denn heute wollte mein Sohn für mich die ganze Umstellung mit dem Handy und der SIM für mich erledigen. Nun bekomme ich soeben eine SMS, dass nun doch erst die Nummer am 12.05.26 erst freigegeben werden soll. Normal würde ich gar nichts sagen. Aber ich reagiere sehr empfindlich auf Lügen und Zusagen, die nicht eingehalten werden.

Wie kaputt ist dieses Unternehmen???: Erst nicht abbuchen, dann abmahnen – ernsthaft, HIGH Mobile? (Part 2)

Mittlerweile sind 4 Tage vergangen (davon 3 Werktage seit meinem letzten Beitrag). In der Zwischenzeit habe ich nicht nur ein Ticket per E-Mail erstellt, sondern den Anbieter auch über Instagram kontaktiert. Dort kam lediglich eine kurze Rückfrage zur Identifikation – seitdem herrscht Funkstille. Inzwischen sind weitere 2 Werktage vergangen, ohne irgendeine Rückmeldung.

Mein Ticket wurde bislang komplett ignoriert.

Zur Klarstellung, was von meiner Seite aus unternommen wurde, um den Betrag pünktlich zu bezahlen:

Bereits vor Eingang der Mahnung: 3 Anrufe beim Support
Nach der Mahnung: Erstellung eines Support-Tickets
Zusätzlich: Kontaktaufnahme über das Social-Media-Team auf Instagram

Bis heute habe ich auf keine dieser Kontaktaufnahmen eine zielführende Antwort erhalten.

Ein Lastschriftmandat liegt seit über einem Jahr vor, und das entsprechende Konto ist mehr als ausreichend gedeckt. Dennoch wird der Betrag nicht eingezogen – stattdessen werden Mahnungen verschickt.

Lasst euch von den sich wiederholenden Standardantworten und Beschwichtigungen auf Trusted Shops nicht täuschen – hinter den Kulissen passiert hier offensichtlich nichts.

Disclaimer: Dieser Beitrag stellt meine persönliche Erfahrung und subjektive Wahrnehmung dar und dient ausschließlich der Dokumentation eines individuellen Vorgangs. Es sind keine rechtlichen Aussagen oder Bewertungen beabsichtigt. Eine rechtliche Wirkung oder Verbindlichkeit gegenüber Dritten wird ausdrücklich nicht geltend gemacht.

Ich werde meine Erfahrungen weiterhin konsequent teilen, bis das Thema endlich gelöst ist.

Unkomplizierte Abwicklung und schnelle Lieferung.

Guter Service per Mail und guter Preis. Telekom-Netz

Mein Mann und mein Bruder haben schon viele Jahre high .Sie haben immer besseren Empfang als ich.Deshalb Wechsel ich jetzt auch.