Erst war ich nicht zufrieden. Doch jetzt hat sich alles geklärt. Mail wurde beantwortet. Da eine nachträgliche Nummerportierung leider nicht möglich war, müsste ich stornieren und neu bestellen. Die... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Da mein Vertrag erst vor kurzem angefangen hat, kann ich nur das beurteilen, was ich bis jetzt erlebt habe! Daumen hoch und herzlichen Dank, für die schnelle Zusage, Abwicklung und das Zusenden de... Se mer
Företaget har svarat
Man sollte den Hinweis auf das tatsächlich mögliche Datum des Wechseltermins in den letzten Mails an die neuen Kunden erwähnen, also nicht nur in einer Mail zu Anfang der Geschäftsbeziehungen. Der... Se mer
Företaget har svarat
Ich kann noch keine Abschließende Antwort geben da ich erst zum 1.6 Neukunde werde aber bisher war alles sehr komplikationslos auch meine Rufnummermitnahme wurde berücksichtigt Neue SIMkarte kam s... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Die mobilezone GmbH ist ein führendes Unternehmen im deutschen Telekommunikations-Markt. Mit unseren Brands Sparhandy, DEINHANDY, HIGH und Handystar decken wir einen großen Teil des indirekten Telko-Marktes ab. Dabei erreichen wir unsere Kunden überwiegend online, aber auch im Fach- und Großhandel sowie im TV. Mit über 300 Mitarbeitenden an den drei Standorten Köln, Bochum und Münster denken wir zu 100% digital und setzen aus Überzeugung auf zukunftsweisende Technologien und Arbeitsweisen. Unser Ziel: Begeisternde Einkaufserlebnisse über alle Marken für unsere Kunden. Dabei profitieren wir auch von langfristigen, strategischen Partnerschaften mit namhaften Partnern wie Samsung, Huawei oder Vodafone. mobilezone Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der mobilezone holding ag mit Sitz in der Schweiz. Zur Bestellung bei HIGH: Seit Juli 2014 sind wir auch als Mobilfunkprovider aktiv. Als Partner der Deutschen Telekom bieten wir mit unserer Marke HIGH eigene Mobilfunktarife an. Dabei konzentrieren wir uns auf SIM-Only-Deals. Nach Eingang der Bestellung erfolgt zeitnah die Bonitätsprüfung. Deine Bestellung verschicken wir in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Vertragsgenehmigung. Wenn du Kontakt zu unserem Service Team aufnimmst, gib bitte deine Auftragsnummer und dein Passwort an. Dann geht die Bearbeitung noch schneller.
HIGH - Tarif, die zu deinem Leben passen
Skrivet av företaget
- Bei uns surfst du garantiert im HIGH Quality D-Netz – nur günstiger!
- - HIGHquality D-Netz - kostenlose Wunschrufnummer - einfache Rufnummermitnahme - TÜV geprüfte Sicherheit
Kontaktuppgifter
Richmodstraße 10, 50667 , Köln, Tyskland
- 0221 – 960 700 05
- help@high-mobile.de
- high-mobile.de
3,8
Bra
4 tn omdömen
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Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
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Ratz-Fatz
Die Anmeldung und Identifikation lief technisch einwandfrei und recht unbürokratisch.
Mal schauen wie es weiter geht. 😀
8 juni 2026
Nach über drei Jahren als Kunde kann…
Nach über drei Jahren als Kunde kann ich nach dem zweiten neuen Handy nicht mehr.
Man bekommt es in dem Laden nicht auf die Reihe mir eine neue E-SIM bereitzustellen.
Telefonisch fest zugesagt dass in den nächsten Tagen eine neue esim per Mail kommt…. NIX!!!
Also per Mail seit bald drei Wochen am diskutieren…. Erfolglos 😔
Meiner Meinung nach ein absoluter Saftladen im Service und keinesfalls empfehlenswert.
11 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
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Svar från High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Grundsätzlich zufrieden sofern kein…
Grundsätzlich zufrieden sofern kein Problem vorhanden ist, aber ätzend sobald man mit dem Kundenservice kontakt aufnehmen muss.
Mein Handy ist kaputt gegangen und ich habe eine neue esim benötigt. Was bei anderen Anbietern ohne Probleme im Kundencenter erledigt wird, dauert nun schon mehr als 24 Stunden und ich sitze immer noch ohne da. Finde ich in der heutigen Zeit unmöglich....
So jetzt haben wir den 11.06 immer noch keine neue esim keiner kann helfen. Absolut grottig. Habe ne Frist gesetzt bis morgen, danach kündige ich.
9 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Erst nicht zufrieden, dann hat doch alles geklappt
Erst war ich nicht zufrieden. Doch jetzt hat sich alles geklärt. Mail wurde beantwortet. Da eine nachträgliche Nummerportierung leider nicht möglich war, müsste ich stornieren und neu bestellen. Die neue Bestellung hat gleich geklappt. Ich hoffe es geht weiter so, wie ich es eigentlich von High gewohnt war.
Vielleicht sollte man sich überlegen, eine Korrekturmöglichkeit gleich nach Vertragsabschluss einzuräumen, da hat man das ganze Hin und Her nicht mit der Retoure.
9 juni 2026
Svar från High Mobile
Wir bedauern Ihre negativen Erfahrungen. Es tut uns leid, dass die Bearbeitung Ihrer Anliegen so lange dauert. Sie müssten gestern eine entsprechende Widerrufsbestätigung per E-Mail erhalten haben.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Svar från High Mobile
Wir bedauern, dass Ihre SIM-Karte noch nicht angekommen ist. Wir prüfen das gerne für Sie.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Svar från High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
E-SIM wurde zum angegebenen Termin freigeschaltet.
E-SIM wurde zum angegebenen Termin freigeschaltet.
Bei der Einrichtung gab es keine Probleme.
Rufnummermitnahme vom anderen Anbieter wurde auch von High zügig erledigt.
31 maj 2026
Svar från High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass die Aktivierung der eSIM und die Rufnummernmitnahme reibungslos verliefen. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Da mein Vertrag erst vor kurzem…
Da mein Vertrag erst vor kurzem angefangen hat, kann ich nur das beurteilen, was ich bis jetzt erlebt habe!
Daumen hoch und herzlichen Dank, für die schnelle Zusage, Abwicklung und das Zusenden der Sim-Karte!
Preis und Leistung, sind super!
Vielen lieben Dank nochmal und weiterhin alles Gute!
MfG
29 maj 2026
Svar från High Mobile
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Abwicklung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Die Übernahme der Rufnummer und des E…
Die Übernahme der Rufnummer und des E Sim, war kompliziert. Für Kunden ohne Kenntnisse kaum zu erledigen
30 maj 2026
Svar från High Mobile
Wir bedauern, dass die Rufnummernmitnahme und die E-SIM-Einrichtung schwierig waren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unsere Prozesse prüfen, um sie zu vereinfachen.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Bisher habe ich erst die SIM-Karte…
Bisher habe ich erst die SIM-Karte erhalten die ab dem 9.6 freigeschaltet wird, deshalb kann ich noch nicht mehr berichten.
4 juni 2026
Svar från High Mobile
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie Ihre SIM-Karte erhalten haben und sind gespannt auf Ihr Feedback nach der Freischaltung am 9. Juni.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Reibungdloser Ablauf der Bestellung und…
Reibungdloser Ablauf der Bestellung und die schnelle Liefwerung der SIM Karte.
29 maj 2026
Svar från High Mobile
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass der Bestellablauf und die Lieferung reibungslos waren.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Trotz Zahlung keine Leistung erhalten und kein Kundenservice
Ich hatte 2 mal zusätzliche Daten i.H.v. 2GB Datapass L für je 8,00€ nachgekauft, die jeweils innerhalb von Sekunden aufgebraucht worden sein sollen. Jegliche Kontaktaufnahme dazu verlief ungeklärt. Das Geld war also weg. Die Daten konnte ich nicht nutzen. Auch am Ende des 2-jährigen Vertrages wurde diese Sache nicht geklärt. Ich erhielt 2 Anrufe und wurde nach meiner Zufriedenheit und einer Vertragsverlängerung gefragt. Es interessiert einfach keinen. Kundenservice gib es bei High keinen.
Das gleiche jetzt mit der Rufnumnernmitnahme. Auch hier wieder kein Kundenservice. Es soll 10 Tage dauern bis ich meine alte Nummer mitnehmen kann. Als ich zu High gewechselt bin, ging das innerhalb von 2 Tagen. Ich kann diesen Anbieter überhaupt nicht empfehlen.
5 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från High Mobile
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Sie solche Schwierigkeiten mit den Datapass-Käufen und der Rufnummernmitnahme erlebt haben.
Wir können bei Ihrem Vertrag keinerlei Mehrkosten finden, hier hat also anscheinend die Buchung der Datenpässe selbst schon nicht korrekt funktioniert.
Die Rufnummernmitnahme nimmt generell, unabhängig vom Anbieter, mindestens 10 Werktage Bearbeitungszeit in Anspruch, wenn eine Mitnahme "zu sofort" gewünscht wird. Dies hat systemseitige und bürokratische Gründe. Mit einer gewissen Vorlaufzeit kann die Mitnahme auch "zum Vertragsende" angefragt werden, dann handeln die Providersysteme ein frühestmögliches Datum nach Ende des aktuellen Vertrags aus, da kann die Mitnahme dann auch innerhalb von 2 Tagen erfolgen.
Wir wünschen dir für die Zukunft alles Gute.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Svar från High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Abschluss eines Mobilfunkvertrages
***** ausgezeichnet strukturierte und verständliche Website / exzellente Menüführung bei Vertragsabschluss / hervorragende Legitimation online mit Ausweisdokument / rascher Vertragsabschluss *****
31 maj 2026
Svar från High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu unserer Website und dem Vertragsabschluss. Es ist schön zu hören, dass alles reibungslos verlief.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Svar från High Mobile
Wir freuen uns, dass alles in Ordnung war. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Sehr gut bin zufriden
24 maj 2026
Svar från High Mobile
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Sehr gut bin zufriden
22 maj 2026
Svar från High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
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