Hgt24 Omdömen 

Ich bestellte einen Geschirrkorb für eine Spülmaschine. Die Tiefe wurde im Datenblatt mit 50,5 cm angegeben. Tatsächlich maß dieser dann 51,5 cm, weswegen man dadurch die Tür des Gerätes nicht mehr schließen konnte. Ich sendete den Korb auf eigene Kosten zurück, mit dem Hinweis, dass ein Ersatzkorb nur Sinn macht, wenn dieser vorher auf das richtige Maß geprüft werde. Nach einiger Zeit kam wieder ein Korb mit falschem Maß. Es geht nie jemand ans Telefon, per Mail bekommt man nur eine automatische Antwort. Eine Kommunikation ist mit diesem Verkäufer unmöglich. Mein Geld bekam ich nur zurück, weil ich den Käuferschutz von Paypal in Anspruch nahm. Die Körbe hatte ich aber sofort zurückgesendet.
Fazit: nie wieder!

Ich habe nach einem Ersatzteil (Schieberohr) für einen Staubsauger gesucht und bin bei htg24 fündig geworden. Der Preis ist mehr als fair. Klar, ich habe die vielen negativen Bewertungen dazu gelesen und das Team von htg24 ist fast immer auf die Bewertungen eingegangen und hat versucht die Sachen zu klären, was ich als positiv empfinde. Man sollte eines bedenken, wer positive Erfahrungen mit einer Lieferung hat, der sieht in der Regel keinen Bedarf seine Erfahrungen zu posten und bei dem es mal schlecht lief der macht seinem Ärger Luft indem er negative Bewertungen abgibt. Jeder macht Fehler. Der Kunde, weil er sein Ersatzteil nicht eindeutig beschreiben kann und sich danach darüber wundert, das er was falsches geliefert bekommen hat. Und klar kann auch mal der Lieferant (htg24 oder Hersteller) im Regal zum falschen Teil greifen. Und wer mal genau recherchiert, wie lange es die Firma gibt (auch unter mehreren Namen, gleiches Impressum) findet heraus, das die Firma schon sehr lange im Geschäft ist. Wenn die hgt24 so einen schlechten Ruf im Netz hat, warum gibt es sie also noch...Ich denke, weil sie viel mehr zufriedene Kunden hat, die halt einfach nicht ihre guten Erfahrungen posten. Daher habe ich htg24 ein Chance gegeben und bestellt und per PayPal gleich bezahlt.
Nun zu meinen positiven Erfahrungen: Ich habe am Mi. 30.12.2020 das Ersatzteil mit Angabe der Ersatzteilnummer (welche ich aus der Bedienungsanleitung entnommen habe) bestellt und die Lieferung war am nächsten Tag (innerhalb 24h) da! Das Teil hat super gepasst und ich bin voll zufrieden. Ich kann daher nur sagen, das ich auch wieder hier beim nächsten Mal bestellen würde.

Leider muss ich auch eine schlechte Bewertung vergeben. Ich habe ein als "Schalterblende" ausgewiesenes Teil für eine Whirlpool-Dunstabzugshaube bestellt in der Hoffnung, dass es sich um die Schaltoberfläche handelt. Das Teil wurde ohne Foto im Internet dargestellt. Es kam ein Plastikkasten für die Aufnahme der Schalterelektronik. Also Rücksendung auf eigene Kosten. Das war ja klar ausgewiesen. Nach 7 Tagen kam das Päckchen zurück. Zustellung nicht möglich und auch auf die Hinweiskarte der Post, das Paket abzuholen, wurde nicht reagiert. Das hat mir unser Dorfpostbote persönlich erläutert. Auf Emailnachfrage nur die freche Behauptunng, dass sich der Zusteller wohl vertan hätte. Auf weitere Nachfrage: keine Reaktion.

Hallo, ich habe ein Antriebsreimen für meine Waschmaschine bestellt.
Nach langer Wartezeit (ca. 5 Tage) kam dann der Riemen --natürlich der FALSCHE, er war viel zu lang.
Also versucht mehrmals dort den Kundenservice Telefonisch zu erreichen, geht keiner ans Telefon.
Dann per email den falschen Riemen bemängelt.
Standard email als Antwort bekommen, ich solle den Widerruf ausfüllen und den Riemen mit original Rechnung zurück senden, natürlich auf meine kosten.
Habe das per email (die Versandkosten) bemängelt und darauf bestanden das Sie (hgt24) die kosten übernehmen sollen und mir ein Versandticket zu kommen lassen sollen. Keine Antwort bis heute.
Habe dann den Riemen auf meine kosten zurück geschickt und auf den neuen richtigen Riemen gewartet. Nach vier Tagen kam dann der richtige Riemen, aber zu spät für mich. Ist ja nur ein Ersatzteil für eine Waschmaschine die man nur selten benutzt.
Habe mir in der Zwischenzeit ein Ersatz Riemen bei eBay gekauft, kostet nur die hälfte und war nach zwei Tagen da (und es war der richtige).
hgt24 nie wieder...
Update vom 18.03.2023.
Habe HEUTE eine Antwort von hgt24 bekommen.
Da schreiben die doch:
"Der Ersatz für Ihre Fehlbestellung wurde nach Wareneingang unverzüglich versandt."
Nach MEINER FEHLBESTELLUNG und UNVERZÜGLICH
versandt..... Solche LÜGNER habe ich noch nie erlebt.
Allein nach über 3 Jahren mir eine Antwort zu senden, da sieht man welch ein Stellenwert der Kunde bei denen hat. Einfach nur mies dieser Laden.

Hier kostet schon das blättern im Katalog 5,- Euro, nicht empfehlenswert , zum Glück habe ich nichts bestellt wenn ich die anderen Bewertungen so lese, hab ich ja noch Glück im Unglück gehabt 😂

Die schnell benötigte Ablaufpumpe wurde laut der Beschreibung von HGT24 bestellt. Geliefert wurde eine vollkommen andere, für mich unbrauchbare, die zudem auch noch beschädigt war. Es kostete mich schon einige Emails, bis die falsche und beschädigte Pumpe überhaupt zurückgenommen wurde, weil sie angeblich extra für mich beim Hersteller bestellt wurde. Als sie dann endlich zurückgenommen wurde, wurde mir nur der Preis für die Pumpe, nicht aber die Versandkosten erstattet, entgegen der Widerspruchsbedingungen. Die Rücksendekosten mußte ich auch übernehmen. Ich mußte also für eine falsche, defekte Pumpe zweimal die Versandkosten übernehmen, um dann bei einem anderen Lieferanten die korrekte Ware zu erhalten. Am besten nur noch auf Rechnung oder Bankeinzug bestellen, oder über ein Portal, das bei Problemen mit dem Lieferanten hilft, wie Ebay oder Amazon. Die Lieferung dauerte übrigens auch eine Woche und um eine ernsthafte, ordentliche Regulierung war bei HGT24 niemand bemüht.

Ich kann mich den vielen negativen Bewertungen nicht anschließen. Hatte erhebliche Zweifel, ob ich meine Bestellung, zwei Absteller für einen Bosch Kühlschrank, überhaupt aufrecht erhalten sollte.
Nunmehr wurde ich wider Erwarten eines Besseren belehrt. Die Bestellung kam innerhalb von 2 Werktagen; schneller geht es kaum. Die Ware, im Übrigen nicht unerheblich günstiger als bei der Konkurrenz, ist genau so wie bestellt. Daher kann ich hier nur eine überaus positive Bewertung abgeben.

Ersatzteil musste zurückgeschickt werden. Obwohl wir genau den Anweisungen zur Rücksendung folgten bekamen wir den vorab gezahlten Kaufpreis nicht zurück.

Habe bei Hgt24 online ein Kühlschrankthermostat bestellt. Geliefert wurde ein gänzlich anderes als auf der Hompage abgebildet und beschrieben. Eine Rücknahme schließt Hgt24 aus und lässt sich das im Vorfeld auch bestätigen.
Eine willkürliche Lieferung und kein Rückgaberecht können einfach nicht zufrieden stellen.

AUF KEINEN FALL!

Ich habe eine Kühlschrankdichtung bestellt und direkt den Kaufpreis (rund 55 EUR) überwiesen.
HGT24 teilte mir per Email mit, dass der Artikel erst 5 Wochen später geliefert werden könne. Also trat ich direkt am nächsten Tag vom Kaufvertrag zurück, weil ich eine schnelle Lösung benötigte. Es hat einen Monat und mehrfache Androhung der Rechtsmittel gedauert, bis ich mein Geld zurückerhielt. Mails wurden ignoriert. Erst als ich sehr deutlich wurde kam es zur Erstattung.
Telefonisch ist HGT24 nicht zu erreichen.

Also, bei mir hat alles hervorragend geklappt. Das bestellte und vorab bezahlte, sehr preiswerte Teil (Bullaugenring für Waschmaschine) kam bereits wenige Tage nach meiner Bestellung gut verpackt an und war exakt passend und es scheint auch ein Originalteil zu sein. Gleichzeitig kam die Rechnung als E-mal. Meine Kauferfahrung war also einwandfrei.

Ersatzteil bestellt, bezahlt, wurde der DHL bei der Lieferung entwendet. Ersatzlieferung wurde verweigert, da "DHL uns schon mehrfach auf den Kosten sitzen lassen".
Weiteres Zitat. "Wir hoffen, Sie trotzdem als Kunden behalten zu dürfen."

Ich habe einen Backofenschalter für eine Berto's Küche bestellt. Der Schalter wurde innerhalb von 24h geliefert. Ich bin absolut zufrieden.

Ersatzteil am 6.2.. mehrfache Lieferterminverschiebung nach selbstständiger Nachfrage. Hier die chronik: 16.7.; 30.7.; Ende September.

Nach Beschwerde meinerseits kam die süffisante Antwort: "Selbst schuld wenn man Chinaware bestellt". Dies war aber beim Kauf nicht ersichtlich.

Letzter Laden

Ohne Nachfrage von der Beschreibung abweichenden Ersatzartikel verschickt. Ich hatte nur dort bestellt, weil dort ein nach Foto und Text exakt passendes Ersatzteil angboten wird. Bekommen habe ich ein Universalersatzteil, das ich in anderen shops für den halben Preis bekommen hätte. Nachdem ich die Bewertungen hier gelesen habe, spare ich mir die sinnlose Zeitverschwendung, die der Versuch einer Rückgabe bedeuten würde. Hoffentlich schreckt meine Erfahrung andere potentielle Käufer ab.

Es wurde das falsche Ersatzteil geliefert. Die Firma weigert sich konsequent das Teil zurückzunehmen. Mehrere Mails wurden mit falschen Argumenten zurückgewiesen. Selbst die Androhung einer schlechten Bewertung wurde abgewiesen. Arroganter geht's wohl nicht.
Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Daher von mir eine glatte sechs.

Die Bestellung verlief einwandfrei und das Ersatzteil wurde auch schnell geliefert. Nach dem Auspacken fiel die unglaublich schlechte Qualität des Ersatzteils auf. Bei einem nicht sichtbaren Teil wäre das vielleicht ok gewesen, aber es ging um ein Griff-Schranier für einen Kühlschrank. Gepasst hätte das ersatzteil auch nur mit den mitgelieferten Schrauben, weil die Bohrung nicht gleich groß war.
Ich habe das Ersatzteil dann beim Hersteller bestellt. Die Rückabwicklung war ok.

NIE WIEDER !!!
Zwei einhalb Monate (11 Wochen) auf das Gerät gewartet - es ist nie gekommen. Von Seiten der Firma keine Informationen, nur wenn man selbst angefragt hat, wo denn das Gerät bleibt, kam eine vertröstende Antwort. Gott sei dank mit Paypal bezahlt, Betrag restlos zurück bekommen.

Kurioser Shop laut online Shop Versand fertig in 1-2 Tagen später kommt eine Mail das war ungewiss ist wann die Ware Versandfertig fertig ist und schreiben dazu das man nicht anrufen braucht oder sonst einen Kontakt herstellen sollten.
Lasst bloß die Finger weg!!!

Ich bekam das falsche Teil geliefert. Kein Problem dachte ich, schicke ich zurück. Nur dort kommen Pakete komischerweise überhaupt nicht an. Sie bekommen auch nie Benachrichtigungen mit der Aufforderung das Teil abzuholen. Postlagernd ist auch nie etwas. Wenn man sich die anderen Bewertungen ansieht stell man fest das hier anscheinend unglaublich schlampig gearbeitet wird. Ich kann jeden nur abraten hier etwas zu Kaufen!!!!