Hess Automobile Omdömen 246

Compétences et amabilité réunies, un cocktail de satisfaction au top! Jamais je n'ai eu un service tel que chez Hess Automobile. Merci à toute l'équipe!

Dans le cadre de la révision des 60 000 km de mon véhicule (Dacia Duster 1.3 TCe 150) au sein de la concession Renault/Dacia Haguenau, il m’a été recommandé de remplacer les disques et plaquettes de frein avant, avec un devis établi à 466,65 € (remise incluse).
Étant moi-même mécanicien, ce diagnostic m’a surpris. Un contrôle visuel effectué 15 jours auparavant n’avait révélé aucune usure anormale. J’ai donc demandé à vérifier l’état des éléments avant toute intervention.
Lors de la restitution du véhicule, un contrôle visuel réalisé sur place, en présence du réceptionnaire, n’a mis en évidence aucun défaut : absence de rebord d’usure, de déformation ou d’anomalie. Des photos ont d’ailleurs été prises pour constat.
Au regard de ces éléments, je considère que cette préconisation relève d’une tentative de facturation injustifiée.
Je regrette cette expérience, en nette rupture avec la qualité de service observée auparavant (ancien exploitant : groupe Grasser). Depuis la reprise par le groupe HESS, je ne souhaite plus confier mon véhicule à cette concession.
Je précise néanmoins le professionnalisme du réceptionnaire, dont l’attitude a été irréprochable.

Personnel très aimable. Travail bien effectué. Je recommande fortement

Personnel sympathique et efficace. Je recommande ce concessionnaire.

Je partage ici mon expérience afin d’éviter à d’autres acheteurs de se retrouver dans la même situation.

J’ai acquis un véhicule auprès de ce vendeur le 30 juin 2023. Moins de deux mois après la livraison, des dysfonctionnements importants sont apparus (perte de puissance, anomalies électroniques, problèmes d’éclairage, etc.).

Un diagnostic réalisé dès le 9 août 2023 a révélé plusieurs défauts, notamment :

- un problème au niveau du système d’admission moteur,
- des défauts électriques sur les phares,
- ainsi que d’autres anomalies affectant différents calculateurs.

Ces éléments ont ensuite été confirmés dans le cadre d’une expertise contradictoire, mettant en évidence la non-conformité du véhicule dès sa délivrance.

Malgré cela, le vendeur :

- conteste sa responsabilité,
- renvoie vers les autres intervenants (garantie, garage),
- et ne propose pas de solution adaptée.

Le dossier a nécessité plusieurs relances, dont l’intervention d’un avocat, simplement pour obtenir certains documents techniques.

L'expert du groupe Hess, s'engage lors de l'expertise à mettre en place un geste commercial, cela fait bientôt un an que je le relance sans réponse.
Aujourd'hui cela fait près de 2 ans que je paie un véhicule que j'ai conduit à peine 8 mois.
À ce jour, le véhicule ne roule plus et le litige n’est toujours pas réglé.

Je regrette un manque de transparence et de prise en charge, incompatible avec une vente de véhicule dans ces conditions.

Je recommande donc la plus grande vigilance avant tout achat auprès de cette structure.

Très bonne expérience chez Alpine Automobile a Ilkirch graffenstaden.
Équipe professionnelle, à l'écoute et efficace. Achat simple et rapide , je suis ravie de l'aquisition de mon Alpine A 290 .
Un grand merci a monsieur Gasparato , et un grand grand merci a monsieur Julian Jaeger , je recommande ce jeune homme tres sympathique et souriant.
Walherr cathy

tout a ete parfait de la prise du rendez vous au controle en plus ca ete plus rapide votre personnel est tres professionnel et courtoie suis tres satisfait

reprise de ma clio sous estimée 1500 euros contre 6000 euros chez peugeot

Très bonne expérience chez S Automobile à Bischheim !
Équipe professionnelle, à l'écoute et efficace. Achat simple et rapide , je suis ravi de mon 3e achat dans cette concession avec Mr LHUILLIER Leo. Je recommande sans hésiter.

Technicien très attentif à vos demandes

Parfait, rien à signaler

L'accueil, le conseil et la réalisation : tout est bon. Un grand merci.

Parfait. Le personnel est sérieux. Rien a dire.

HESS AUTOMOBILE SAVERNE
Un Grand Merci à David Maire pour son accueil très chaleureux et son professionnalisme! On est revenu vers lui pour un leasing pour la deuxième fois! De façon générale, nous avons trouvé l'équipe de Hess Automobile très sympathique.
Merci également à Léo pour son accueil et pour la récupération de notre voiture.

La blague du jour de chez Toyota "Hess". Un devis pour changer une clé. Total : 4,492,00 € 🤮🤮🤮. Et comme ils sont sympas chez Toyota Hess Metz, ils m'ont tout de même proposé 10 % sur les pièces à changer 🤣🤣🤣.

Une équipe souriante et toujours disponible. J'apprécie le savoir-faire et le professionnalisme du personnel de ce garage. Ils savent bien s'occuper de leurs clients.

Lors de la dernière maintenance :
- Prêt d'un véhicule de courtoisie d'un niveau excellent.
- Rapidité d'execution de la maintenance programmée.
- Transmission numérique d'info en direct

J'ai eu une très mauvaise expérience avec Renault Saint Louis ! La date de livraison était loin d'être respectée et, lorsque le véhicule a finalement été livré, les derniers documents manquaient, malgré un rendez-vous convenu. L'achat n'a donc pas abouti.

Je vais dans ce garage depuis des années et je suis toujours satisfaite du service et des employés

Je suis cliente du groupe Hess pour toutes mes voitures. Je suis passé une nouvelle fois par la concession opel Dijon Mr Lebland a ete top, j'ai réussi a trouve ma perle rare. Sur le principe belle concession et le commercial top. Par contre peut etre que récompenser la fidélité des clients pourrait etre un plus surtout de nos jours. Je ne regrette pas mon achat dans tous les cas et si je devais le refaire je le referais.

Ca fait déjà 7 fois que je répond "STOP" pour ne plus avoir de SMS de publicité Spam et ça continue. C'est atroce!