Hemsida24 Omdömen 

Svar från Hemsida24

4 nov. 2025

Hej Emma,

Tack för att du delar din upplevelse — vi förstår att det är frustrerande när något inte fungerar som det ska.

Vi har försökt nå dig för att kunna gå igenom de buggar du nämner, men har inte hittat något aktivt ärende kopplat till ditt konto. För att kunna hjälpa dig vidare behöver vi veta lite mer om vad du upplever.

Vår sidbyggare fungerar bäst i Google Chrome. Om du redigerar i exempelvis Safari eller via iPad kan vissa buggar uppstå på grund av begränsningar i webbläsaren, inte i själva sidbyggaren. Om det inte är orsaken rekommenderar vi att du kontaktar vår support, så kan vi felsöka och vid behov skapa en felanmälan.

När det gäller de funktioner du nämner vill vi förtydliga att alla grundfunktioner är tillgängliga oavsett abonnemang. Det som skiljer paketen åt är främst SSL-certifikat, antal produkter samt lagringsutrymme.

Du får gärna höra av dig till oss på amina@hemsida24.se, så undersöker vi saken tillsammans och hittar en lösning.

Vänliga hälsningar,
Supporten
Hemsida24

Svar från Hemsida24

1 okt. 2025

Hej CBD Tjugo%,

Det stämmer att vi under perioden slutet av maj till slutet av juni hade vissa intermittenta störningar i den äldre versionen av vår sitebuilder. Problemen kunde tillfälligt påverka hur hemsidor visades i vissa webbläsare och i enstaka fall orsaka att SSL-certifikatet inte laddades korrekt. Det innebar att en del besökare kunde mötas av ett varningsmeddelande, även om sidan fortfarande gick att nå genom att klicka vidare.

Bakgrunden är att hemsidan ligger på en äldre teknisk plattform som har fungerat väl under lång tid, men som idag har vissa begränsningar och där felsökning samt åtgärder är mer komplexa än i moderna system. Just därför arbetar vi aktivt med att successivt flytta över alla kunder till vår nya sitebuilder – en mer stabil, trygg och långsiktigt hållbar lösning.

Vi beklagar självklart de störningar som uppstått, och vill försäkra dig om att vi gör vårt yttersta för att minimera påverkan även på den gamla plattformen. För att undvika liknande problem framåt rekommenderar vi att du flyttar din hemsida till vår nya sitebuilder. Vår support finns redo att hjälpa dig hela vägen, både med att komma igång och med själva flytten om du önskar vårt stöd.

Tack för ditt tålamod medan vi arbetar med att modernisera plattformen.

Vänliga hälsningar,

Svar från Hemsida24

1 okt. 2025

Hej Linus,

Tack för att du delar din upplevelse. Vi har gått igenom våra system men tyvärr inte lyckats hitta några ärenden som matchar det du beskriver. Vi har även försökt nå dig direkt för att reda ut situationen, men utan framgång.

För att kunna hjälpa dig vidare behöver vi mer information. Hör gärna av dig direkt till mig på amina@hemsida24.se, så att vi kan undersöka ditt ärende och se till att du får rätt stöd.

Vi vill gärna lösa detta tillsammans med dig och ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,
Amina
Supportchef
Hemsida24

Svar från Hemsida24

11 aug. 2025

Hej Sebastian Santala,

Tack för din feedback!

Vi har gått igenom alla mail vi fått från dig och hittar inte ett enda obesvarat ärende. Är du säker på att du kontaktat oss på rätt e-post när du saknat svar? På telefonen har vi enbart öppet 08-17 mån-fre, samt lunchstängt kl 12-13, kanske har du ringt oss utanför våra öppettider?

Vi har kontrollerat ärendet som avsåg återställningslänken, problemet var inte internt utan orsakades av att du saknade MX-inställningar hos din e-postleverantör. Vi kan tyvärr inte känna till eller ta ansvar över att tjänster hos andra leverantörer inte fungerar som dem ska.

Vi hjälpte dig trots det att lokalisera problemet och gav dig direktiv för hur du skulle gå vidare för att lösa problemet, men vi gör såklart alltid en intern felsökning till att börja med.

Vi har även gått igenom samtliga av dina konton men hittar inte heller en enda obetald faktura. Vi vill också passa på att förtydliga att vi aldrig skickar bluff-fakturor, så när en faktura skickas avser det alltid en automatisk årsförnyelse av dina befintliga tjänster, alternativt ett sälj.

Vi har försökt komma i kontakt med dig för att reda ut situationen utan respons eller återkoppling, om du vill att vi kikar närmare på ärendet är du hjärtligt välkommen att maila mig på amina.magnusson@missgroup.com!

Hälsningar,
Teamet på Hemsida24

Svar från Hemsida24

1 aug. 2025

Hej Kevin,

Anledningen till att dina tjänster inte fungerar beror på att du inte har några - detta på grund av att du inte betalar dina fakturor som du ska. Då detta hänt vid upprepade tillfällen, trots att vi varit tillmötesgående fler än en gång, har vi valt att avsluta samarbetet med dig.

Vi har meddelat dig detta flertal gånger, så denna information känner du redan till.

Din e-post är flyttad direkt till återförsäljaren och EPP-koden har du fått för att kunna flytta domännamnet till valfri leverantör, om du önskar behålla det.

Vi tackar för din tid som kund hos oss och önskar dig en fortsatt trevlig sommar!

Mvh,
Teamet på Hemsida24