Hemsida24 Omdömen 

Svar från Hemsida24

Uppdaterad 4 mars 2026

Hej Karl,

Tack för din feedback. Vi vill gärna bemöta det du beskriver.

Kravet avsåg en faktura från 2024. Att Intrum anger 2026 beror på att det är året då ärendet skickades vidare och kravet mottogs – inte vilken period tjänsten avser. Perioden framgår tydligt på fakturan och har även förtydligats i vår dialog med er.

Den chattkontakt du hänvisar till innehöll ingen bekräftad uppsägning. I chatten ställdes en fråga om hur man säger upp tjänsten, varpå vi hänvisade till att uppsägning behöver ske skriftligen via e-post från den adress som är registrerad på kontot. Något sådant mejl inkom aldrig, och därför registrerades ingen uppsägning. Att ställa en fråga om uppsägning i anonym chatt är tyvärr inte detsamma som en giltig uppsägning enligt våra allmänna villkor, där det framgår att uppsägning ska ske skriftligen senast dagen innan abonnemangsperioden löper ut.

Trots detta valde vi att återkalla och kreditera fakturan som en goodwill-åtgärd, i syfte att hitta en lösning och avsluta ärendet på ett smidigt sätt.

Vi beklagar att du upplevt situationen som otydlig och tar med oss din feedback framåt. Ärendet är nu avslutat men du är varmt välkommen åter om det skulle vara något annat du funderar över. Vi tackar för din tid som kund hos oss!

Vänliga Hälsningar,
Hemsida24

Svar från Hemsida24

11 feb. 2026

Hej Mikael,

Tack för ditt meddelande.

Jag vill gärna förtydliga hur ärendet har hanterats från vår sida.

Våra abonnemang löper tills vidare, vilket innebär att uppsägning behöver ske aktivt av kunden. Detta framgår av våra allmänna villkor som godkändes i samband med att kontot skapades.

Tjänsten har varit aktiv sedan 17/08/2023 och under denna period har totalt sex fakturor betalats, vilket indikerar att abonnemanget varit känt och aktivt under en längre tid.

Din uppsägning registrerades den 24/11/2025. Den aktuella fakturan hade förfallodatum 13/10/2025. För att undvika förnyelse inför kommande period behöver uppsägning ske senast på eller före fakturans förfallodatum, vilket även framgår av fakturan.

Fakturan skickades till den e-postadress som är registrerad på kontot och följdes av tre påminnelser innan ärendet överlämnades till inkasso, som därefter valde att gå vidare till Kronofogden på grund av utebliven betalning. I våra system kan vi se att utskicken har levererats korrekt.

När betalning uteblir och uppsägning inte registreras i tid förnyas abonnemanget enligt avtalsvillkoren. Vi har i detta fall följt gällande rutiner och avtalsvillkor.

Vi bekräftar att abonnemanget nu är avslutat och att inga ytterligare fakturor kommer att skickas.

Om du önskar ytterligare dokumentation eller underlag är du välkommen att återkomma så hjälper vi dig.

Vänliga hälsningar,
Hemsida24

Svar från Hemsida24

22 jan. 2026

Hej Juristbyråer Sverige,

Tack för ditt omdöme. Vi vill dock förtydliga några sakfel.

SSL-certifikat hos Hemsida24 förnyas automatiskt. Certifikaten är giltiga i 90 dagar och systemet påbörjar förnyelse efter 60 dagar, med upprepade försök under minst 30 dagar. Om förnyelsen misslyckas fortsätter systemet att försöka ytterligare en tid. En webbplats måste vara felkonfigurerad under lång tid innan vi slutar försöka helt. Det ligger på kundens egna ansvar att säkerställa så DNS är korrekt propagerat.

De vanligaste orsakerna till utebliven förnyelse är DNS-fel som ligger utanför vår kontroll, exempelvis att domänen inte pekar mot oss, blockerande CAA-poster eller felaktig DNSSEC-konfiguration. Om någon kopplad domän är felkonfigurerad vägrar Let’s Encrypt att utfärda certifikat, oavsett webbplattform.

Det är riktigt att AI-baserade tjänster som ChatGPT ofta nämns i samband med framtidens informationssökning. Det är dock viktigt att förtydliga att ChatGPT inte genomsöker eller indexerar webbplatser på samma sätt som traditionella sökmotorer. Därför är “synlighet i ChatGPT” inget som enskilda webbplattformsleverantörer kan garantera eller tekniskt styra över.

Hemsidor skapade med Hemsida24 följer etablerade webbstandarder och är fullt sökbara i vanliga sökmotorer. När vi uppger att vi inte kan påverka hur externa AI-tjänster använder webbinnehåll beror det på att detta ligger utanför vår kontroll, inte på att hemsidor hos oss skulle vara blockerade eller osynliga.

Sammanfattningsvis rör både SSL-problematik och AI-påståenden faktorer som inte beror på Hemsida24:s tekniska plattform.

Om det skulle vara något annat vi kan hjälpa dig med, tveka inte på att höra av dig!

Med Vänliga Hälsningar,
Hemsida24