Helmexpress.com Omdömen 

Rücksendung eines bestellten und gelieferten Fahrradhelm per Widerrufsrecht kostete mich 9,90€. Bei der Anforderung des Rücksendelabels wurde mir telefonisch versichert, dass die Rücksendung kostenlos sei. Eine Beschwerde beim Kundendienst lief ins Leere. Einmal und nie wieder !!!!!!

Produkt nicht an Lager! Meine Odyssee beginnt jetzt. Zudem sind sie nicht kommunikativ. Als Online Shop ist das ein NoGo

Habe jetzt schon mehrmals bestellt und jedes mal war das gleiche beim bestellen wird eine Lieferzeit von 3 Tagen angegeben und nach ca 1 Woche kommt die erste Mail mit immer den gleichen Text "Der angegebene Liefertermin zum Bestellzeitpunkt wird sich leider verschieben.
Laut Hersteller ist voraussichtlich Liefertermin........ " und diese kommt dann noch zwei mal und so hab ich eigentlich jetzt jedes Mal ca 1 bis 2 Monate auf meine Bestellungen warten müssen

Sorry aber die Retourenpolitik ist mangelhaft.
Helm bestellt, 6,90€ hat der Versand gekostet.
Dieser passte nicht und musste retourniert werden. Nicht nur dass die Retoure vom Kunden getragen werden muss, es wird für eine Retoure nach Deutschland auch noch 9,90€ berechnet. Absolute Abzocke !

Habe 3 Helme zur Ansicht und Anprobe bestellt.
Leider musste alles wieder zurück.
mir wurden pro Packet 9,90€ Rücksendung in rechnung gestellt leider.
Auf meinen Anruf hin , das ich das retourenlabel nicht ausdrucken kann sagte man mir, das dieses mir gerne zugesandt wird per Mail....von den Kosten keine rede.
Ich konnte leider das Retourenlabel nicht selbsttätig ausdrucken, da ich weder eine Kundennummer hatte zur Eingaben noch eine Ordentlich rechnung von Helmexpress, was ich bei meinem Anruf auch erwähnte.
Lediglich die Rechnung von Klarna war über Klarna einzusehen....leider, ohne rechnung und ohne Nummern kein Rücksendelabel...ein schelm ist wer was böses denkt.
Diese rechnung ist nach der Ausstellung von helmexpress gekommen....und nachdem mir die rücksenderechnung vorgelegt wurde.
Ich finde die Kosten der Rücksendung sollte direkt auf der ersten seite von Helmexpress angeführt werden um eventuelle kaufintressenten direkt darüber zu Informieren....die dann ggf vom kauf zurück treten können...natürlich kostenfrei.
Für meine sache werde dort nicht mehr bestellen....für mich hat sich das erledigt und für meine Biker Kollegen auch....

ordered motorcycle Five gloves and arrived within a week

Bestellung per Express getätigt, dafür auch extra gezahlt. Artikel ist erst drei Tage später angekommen, als ich schon im Urlaub war. Versandkosten wurden nicht erstattet.

Ich warte Seit über 2 Wochen auf eine Rückerstattung. Leider ohne Erfolg. Habe jetzt PayPal mit dem Käuferschutz einschalten müssen

Leider ist der Rücksendeprozess alles andere als transparent. Es werden von Deutschland aus nachträglich 9,90€ verrechnet ob wohl das Paket an eine deutsche Adresse geliefert wird. Leider ist der telefonische support auf meine Fragen in Abwehrhaltung gegangen, mit der Begründung " dann müssen Sie genauer lesen oder nachfragen.

Für mich das letzte Mal das ich hier bestellt habe.

Ich hatte vor ein paar tagen ein paar Sachen bei Helmexpress bestellt, erhalten und zurück schicken müssen.

daher habe ich eine recht gute Erfahrung mit dem Shop Helmexpress gesammelt.
Bestellt wurden 2 Helme von Nexx, so wie dessen COM Einheit und eine Pinlock scheibe zum passenden Helm. Leider hatte einer der Helme nicht gepasst, was einen natürlich veranlasste Helm, COM Anlage und Pinlock zurück zu schicken.
Meine Erfahrungen was das ganze anging war sehr Positiv. Ich hatte schon nach und während der Bestellungsbearbeitung fragen und habe mich deswegen bei dem Service von Helmexpress via Kontaktformular gemeldet. Mir wurde immer schnell und ausführlich geantwortet. Kompetent und auch mit allen Infos die man bekommen wollte.
Der Rückversand verlief auch alles ohne Probleme. Mir wurde ein Retour Label zugesandt und das einzige was meine Aufgabe war, wie bei allem anderen auch war für sicheren Versand zu sorgen und fertig.
Vergesst aber nicht das ihr den Rückversand selbst tragen müsst. In meinem Fall waren es 9,90€ für ein Paket Versand zurück nach Österreich.

Viele Unannehmlichkeiten die einige Leute hier so hatten bei diesem Shop kann ich nicht bestätigen. Geholfen wird einem schnell und wenn auch etwas unklar ist wird man auch angerufen um alles zu klären.
Was den Versand von Vorbestellungen oder anderem geht kann Helmexpress auch nicht die Verspätung des Händlers einberechnen. Manchmal verschiebt der Hersteller auch selbst den Liefertermin des Produktes.

Also meine Bewertung zum Onlineshop von Helmexpress ist sehr Positiv und kann niemandem davon abraten dort einmal zu bestellen.
Vorausgesetzt ihr wisst alles was ihr braucht um Helm oder Klamotten im Internet zu bestellen.

Kann ich nicht empfehlen, bei Retoure bezahlt man den Rückversand und der Verkäufer behält noch 9,90 Euro Bearbeitungsgebühr.

Helm bestellt, war leider zu groß. Rücksendung und Rückzahlung ging super schnell. Auch der Versand war super schnell. Preis auch äußerst gut...daher 5 Sterne...sehr vertrauenswürdig. Ich werde auf jeden Fall dort wieder bestellen, wenn ich was passendes finde.

Danke noch mal an das Team

geht nicht besser - sehr schneller Versand nach Deutschland, hatte meine bestellten Rennradschuhe nach drei Tagen an den Füßen

Bom dia,
Depois de ler os comentários aqui também fiquei com medo de encomendar.
Mas tenho a dizer que a mim correu tudo como esperado.
Confirmo que o site é legítimo e o material também.
Parabéns

Ich werde dort definitiv nie wieder bestellen!

Schickt man einen Artikel zurück, muss man die Rücksendekosten selber tragen. Zusätzlich werden einem dann bei Erstattung des Kaufpreises die Kosten für den Hinversand auch noch berechnet. Somit habe ich 10 Euro für nichts bezahlt!!!

Einem wird im Vorfeld ein Retourenlabel angeboten und trotzdem wird einem der komplette Versand abgezogen.

Kundenfreundlichkeit sieht anders aus!

Ich habe vor kurzem einen Shark Helm zu einem wirklich guten Preis gekauft.
Lieferung erfolgte schnell und der Helm war i.O. somit alles Bestens, gerne wieder!

Commande de 2 paires de gants en stock … 1 mois à passé, pas reçu encore… à fuir

Motorradhelm bestellt (ab Lager) am 20.11.2023, Bestellbestätigung erhalten, direkt bezahlt.
29.11.2023 Lieferterminänderung auf 15.12.2023
11.12.2023 Lieferterminänderung auf 15.01.2024
LAGERWARE! Warum soll sich da der Liefertermin verändern aufgrund neuer Lieferinformation vom Hersteller?
Wer die Sache an den Verbraucherschutz geben, ggf. auf Schadenersatz zu dem "Blackfriday" Aktionspreis klagen, falls wie zu erwarten sein wird, die Bestellung seitens Helmexpress nun storniert wird.
Ich würde hier nicht mehr bestellen, wollte tatsächlich meiner Frau den gleichen Helm bestellen (Schuberth C5) zu Weihnachten, das wird nichts, nicht hier!
Ehemaliger Kunde.

Service après vente au top

Je tiens vraiment à remercier Bettina du service après vente pour son efficacité son suivi de tout mon dossier auprès dainese les retours et les échanges en intermédiaire
Un service de qualité on se sent pas être juste un numéro client mais vraiment un client qui a besoin d assistance

Liebe Frau V****
der Helm ist heute bei mir eingetroffen.
Ich möchte mich in aller Form herzlichst für Ihr Engagement bedanken. Sie machen wirklich einen ganz tollen Job und dadurch haben Sie es geschafft, einen ursprünglich echt verstimmten in einen begeisterten Kunden zu „verzaubern“!
Ihr Verständnis von Kundenservice ist herausragend, Ihre Freundlichkeit und das hohe Maß an Verlässlichkeit ist bemerkenswert.
Besten Dank!
Herzliche Grüße
Norbert M*****