Es lohnt sich Hellofresh zu probieren. Ich habe es schon meinen Freundinnen weiterempfohlen. Die Gerichte sind wirklich simpel und schmecken gut. Das Fleisch und alle anderen gekühlten Produkte ware... Se mer
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Det här tycker kunderna
Alles ist sehr schmackhaft, ich kenne die Gerichte über eine Freundin. Die 6 Gerichte, die ich bestellte waren OK einmal waren leider die Karotten und schon schwärzlich angelaufen 2 Tage nach erhalt... Se mer
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Lieferung hat gut geklappt, Auswahl an Menus sehr gross. Viel Verpackungsmaterial, was aber logisch ist wenn die Ware 24 h Stunden frisch bleiben soll. Ich hätte gern die Auswahl zwischen Bio- und nic... Se mer
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Ich mag es nicht wenn Hello Fresh irgendwelche Gerichte liefert wenn man vergisst das Menu auszuwählen. Nächste Woche bekomme ich Menus die ich mit Kindern nicht essen kann! Mir wäre lieber keine Lief... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
HelloFresh ist die Lösung für einfache und bewusste Ernährung - ganz ohne Stress: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über neue 25 Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Kontaktuppgifter
HelloFresh Suisse AG - Obermatten 5, 5742, Kölliken, Schweiz
- hellofresh.ch
3,4
Medel
2 tn omdömen
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Ich wollte nachschauen,was es für Menus…
Ich wollte nachschauen,was es für Menus gibt. Da man sich nur anmelden kann um die Menus anzuschauen ,wenn man auch eine Zahlquelle hinterlegt,war bis dahin ok. Das es aber danach mit der hinterlegten Zahlung gleich eine Bestellung auslöst wusste ich nicht. Dazu konnte ich die Menus nicht auswählen und habe nun Essen für 90.- bezahlt das ich eigentlich nur mal schauen wollte,was es gibt. Ich habe mein Konto storniert aber die Box wird trotzdem geliefert und das Geld wurde abgebucht obwohl ich es so nicht wollte. Helfen konnte man mir jetzt nicht mehr,nachdem ich Kontakt aufgenommen habe. Schade.
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben, auch wenn Dein Start bei uns offensichtlich alles andere als ideal verlaufen ist. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es bei Deiner Anmeldung zu einem Missverständnis bezüglich des Bestellprozesses und der Zahlungsabwicklung gekommen ist.
Unser System ist so konzipiert, dass mit der Registrierung und der Hinterlegung einer Zahlungsart automatisch die erste Box ausgelöst wird, um den Prozess für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Wir bedauern sehr, dass dies in Deinem Fall nicht klar ersichtlich war und Du nun eine Box erhältst, die Du eigentlich gar nicht geplant hattest. Dass Du zudem keine Gelegenheit hattest, Deine Menüs selbst auszuwählen, ist natürlich besonders ärgerlich.
Es ist unser Ziel, dass Du Dich bei uns gut aufgehoben fühlst. Da Du schreibst, dass Dir bei Deinem ersten Kontakt nicht weitergeholfen werden konnte, möchten wir Dich bitten, Dich unter Verweis auf diese Bewertung noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden. Wir möchten Dein Anliegen gerne noch einmal individuell prüfen, um zu sehen, ob wir doch noch eine zufriedenstellende Lösung für Dich finden können.
Wir hoffen sehr, dass wir die Situation gemeinsam klären können und Du uns vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal eine Chance gibst, Dich von der Qualität und dem Komfort unserer Kochboxen zu überzeugen.
Dein HelloFresh Team
Preis-Leistung lässt zu wünschen
Für Menschen, die regelmäßig kochen, empfinde ich die Rezepte als wenig inspirierend. Es handelt sich häufig um sehr grundlegende Gerichte, für die man meiner Meinung nach keine detaillierten Rezepte benötigt.
Ein weiterer Kritikpunkt ist das Bestellsystem: Wenn man einmal vergisst, eine Lieferung rechtzeitig zu pausieren oder zu stornieren, wird automatisch eine Auswahl an Menüs versendet. Dabei scheint jedoch kaum berücksichtigt zu werden, was man in der Vergangenheit bestellt oder bewusst vermieden hat. In meinem Fall enthielt eine Lieferung unter anderem ein Gericht mit Schweinefleisch, obwohl ich dies noch nie ausgewählt habe, sowie ein weiteres mit einer süß-fruchtigen Komponente in einem herzhaften Gericht, was ebenfalls nicht meinem Geschmack entspricht und von mir bisher konsequent gemieden wurde. Eine intelligentere Berücksichtigung bisheriger Präferenzen oder Bestellhistorien wäre hier wünschenswert.
Zusätzlich empfinde ich das Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht überzeugend. Für den Preis hätte ich qualitativ hochwertigere Zutaten oder kreativere Rezeptideen erwartet.
Insgesamt halte ich HelloFresh für Kochanfänger für hilfreich.
7 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo,
vielen Dank für Dein detailliertes Feedback. Es freut uns, dass Du unser Konzept für Kochanfänger hilfreich findest, auch wenn wir Deine Erwartungen als erfahrener Koch nicht ganz erfüllen konnten.
Deinen Wunsch nach mehr Inspiration und einer intelligenteren Berücksichtigung Deiner Vorlieben nehmen wir sehr ernst. Es ist schade, dass die automatische Auswahl Deinen Geschmack nicht getroffen hat, insbesondere bei Zutaten wie Schweinefleisch oder fruchtigen Komponenten, die Du sonst meidest.
Auch Deine Anmerkung zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist ein wichtiger Punkt für uns. Wir arbeiten stetig an der Kreativität unserer Rezepte und der Qualität unserer Zutaten, um dem Preis gerecht zu werden.
Falls Du Fragen zu Deiner letzten Lieferung oder Deinen Kontoeinstellungen hast, melde Dich bitte noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Man sollte Kritik ernst nehmen .
Leider wurde wieder einmal ein deutsches Produkt übernommen und man scheitert daran. Sehr oft die gleichen Gericht etwas abgewandelt. Die Kochkarten stimmen dann nicht mit der Zutatenliste sowie den Kochschritten überein. Öfters 2wahl Fleisch meiner Meinung nach mit Sehnen oder geschnitten sieht aus wie Restfleisch
9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo Andrea,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Deine Erfahrungen in letzter Zeit so negativ waren und Du das Gefühl hast, dass die Qualität unseres Services nachgelassen hat.
Dass sich Gerichte häufig ähneln und nur leicht abgewandelt wirken, ist natürlich nicht der Anspruch an die Vielfalt, die wir Dir bieten möchten. Wir arbeiten stetig daran, unser Menü abwechslungsreich zu gestalten, und nehmen Deine Kritik zur Rezeptauswahl sehr ernst.
Besonders bedauerlich ist Dein Hinweis zu den Fehlern auf unseren Kochkarten. Wenn die Zutatenliste nicht mit den tatsächlichen Schritten übereinstimmt, führt das zwangsläufig zu Frust in Deiner Küche. Wir werden diesen Punkt intern an unsere Qualitätskontrolle und Rezeptentwicklung weitergeben, damit Deine Kochkarten in Zukunft wieder eine zuverlässige Anleitung für Dich sind.
Auch Deine Anmerkungen zur Fleischqualität bereiten uns Sorgen. Wir wählen unsere Lieferanten sorgfältig aus und legen Wert auf hohe Standards. Dass das Fleisch in Deinen Boxen Sehnen aufwies oder wie "Restfleisch" wirkte, entspricht absolut nicht Deinem und unserem Qualitätsanspruch. Dein Vertrauen in unsere Produkte ist uns sehr wichtig, und solche Mängel dürfen nicht vorkommen.
Wir raten Dir dringend, Dich noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden. Bitte gib dabei an, bei welchen Rezepten die Fehler aufgetreten sind und was genau mit dem Fleisch nicht in Ordnung war. Nur so können wir direkt auf Dein Anliegen eingehen, Dir eine entsprechende Entschädigung anbieten und die Probleme bei unseren Lieferanten und in der Produktion beheben.
Wir hoffen, dass Du uns die Chance gibst, Dich in Zukunft wieder von der Qualität Deiner HelloFresh Boxen zu überzeugen.
Dein HelloFresh Team
Erste Erfahrung bei Hello Fresh
Ich bin neu bei Hello Fresh. Mir wurde einen Gutschein geschenkt.
Nach der erster Lieferung habe ich jedoch bereits gekündigt. Das Abo-Modell ist zu stressig. Man hat kaum zeit, sich in dieser neuen Umgebung zu recht zu finden, und schon werden automatische Bestellungen ausgelöst. Der Bestellzwang sehe ich als Hauptproblem bei Hello Fresh - besonders bei Anfänger, bzw. Kochanfänger wie ich. Man kann natürlich pausieren, usw. aber es bleibt einen Zwang.
Das Koch-Konzept ist jedoch super. Das Kochen der ersten drei Boxen war einen Familien-Event (unsere 7-jährige Tochter hatte extrem Spass dabei :-). Sobald ich mich beruhigt habe, werde ich mein Konto wieder aktivieren.
Konkret:
+ Wie bei der Werbung: ist praktisch, gesund, enfach und schmekt gut.
+ Es zwingt einem seine Komfortzone zu verlassen. Fertig mit dem Fast-Food am Abend, man muss kochen!
- Abo Modell. Man muss aktiv die Bestellungen bearbeiten oder pausieren. Man kann nicht nach Lust und Laune bestellen.
- Die Logistik schaft es nicht immer. Die erste Lieferung meines Lebens kam einen Tag später als bestellt und zur falschen Uhrzeit (persönlich nicht schlimm). Die gewöhnliche Salatgurke aus einer Packung war bereits verdorben. Ist schon eigenartig: eine Gurke kostet ca. 1.- bis 2.- und hält sicher 2 Wochen ohne Kühlschrank. Der Fisch aus der gleichen Lieferung war frisch und perfekt!
11 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Leckeres Essen
Die Qualität der Nahrungsmittel ist sehr gut und auch die Auswahl der verschiedenen Gerichte. Schön beschrieben und eine gute Kochanleitung.
6 juni 2025
Overall my experience is good
Overall my experience is good. I enjoy the concept, particularly that I don’t throw away excess food.
Regular deliveries take away the hustle of planning and shopping for ingredients.
I would appreciate the schedule to be more flexible. My Wednesday delivery needs to be confirmed (or paused) on the Thursday the previous week. Seems long time to be certain of plans. I would also appreciate an option to cancel ( can be for a fee if close to delivery) the delivery.
Finally, for a while there was an offer of printed and in app recipes in English strongly advertised as an option, but despite long and hard efforts, I was never able to set up. That was disappointing.
11 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Fleisch war mit zu“deutsche“ Qualität
Fleisch war mit zu“deutsche“ Qualität
Gemüse manchmal schlapp
Flammkuchen für 15.- naja
7 november 2025
Ungenügend
- schreiben nie zurück
-niemand nimmt das telefon ap
-es wird einem micht geholfen
-gespart wird sicher nicht, zu teuer!
-wenig Menüauswahl für eine Woche
-mann kann nichtmal stornieren!
-obwohl bestellung nichtmal bereit ist kann man nicht mal stornieren, wahnsinn
-zu teuer
- Kundendienst (arbeitet niemand)
8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo Ariana,
vielen Dank für Deine deutliche Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Du so schlechte Erfahrungen mit unserem Service gemacht hast. Dass Du niemanden telefonisch erreichst und Dich mit Deinen Problemen allein gelassen fühlst, ist absolut nicht der Standard, den wir Dir bieten möchten.
Besonders Dein Ärger über die fehlende Flexibilität bei Stornierungen und die Preisgestaltung nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn man eine Bestellung nicht mehr anpassen kann, obwohl sie noch nicht versandt wurde, oder wenn die Menüauswahl nicht Deinen Vorstellungen entspricht.
Wir möchten Dir trotz Deiner negativen Erfahrungen gerne weiterhelfen und die offenen Punkte klären. Bitte melde Dich noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und prüfen können, wie wir Dir entgegenkommen können.
Dein HelloFresh Team
Super Rezepte immer!!
2 januari 2026
Die Dienstleistungen sind top
Die Dienstleistungen sind top! Allerdings stört mich die Pausierung: Man kann nur begrenzt pausieren, und wenn man die E-Mails nicht checkt, erhält man unerwünschte Pakete. Eine flexible Pause ohne automatische Lieferung wäre besser. Ansonsten alles gut!
8 juni 2025
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo Vanja,
vielen Dank für Dein positives Feedback zu unseren Dienstleistungen! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der Qualität an sich zufrieden bist und bei Dir ansonsten „alles gut“ ist. Das Lob geben wir gerne an unser gesamtes Team weiter.
Wir verstehen jedoch absolut Deinen Kritikpunkt bezüglich der Pausier-Funktion. Dein Wunsch nach einer flexibleren Pause ohne das Risiko einer automatischen Lieferung, falls man einmal Seine E-Mails nicht im Blick hat, ist absolut nachvollziehbar. Wir wissen, dass das Leben manchmal hektisch ist und man nicht immer an die Fristen für die nächste Box denken möchte.
Aktuell ist unser System so aufgebaut, dass es auf regelmäßigen Lieferungen basiert, um die Planung mit unseren Erzeugern so präzise wie möglich zu gestalten. Dass Du Dir hier ein Modell wünschst, bei dem Du Deine Boxen individueller und ohne automatische Reaktivierung steuern kannst, nehmen wir als wertvolle Anregung für die Weiterentwicklung unserer App und Deines Kundenkontos auf.
Damit wir Dein Anliegen und Deine speziellen Bedürfnisse besser verstehen, möchten wir Dich bitten, Dich noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden. Vielleicht können wir gemeinsam eine individuelle Einstellung für Dein Konto finden oder Dein Feedback gezielt an unsere Produktentwicklung weitergeben, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Wir danken Dir für Deine Treue und Deine konstruktiven Vorschläge, die uns helfen, noch besser auf Deine Wünsche einzugehen.
Dein HelloFresh Team
Ich liebs
Ich liebs. Feines Essen, vielfältig, gesund, fügt sich gut in den vollen Alltag, spart das Einkaufen und Abwägen und man lernt nebenbei noch was fürs Kochen. Und ich finde auch alles schön, freundlich und nachhaltig verpackt, auch die Rezepte sind gut gestaltet.
5 december 2025
Es nimmt viel Gedankenlast
Es nimmt viel Gedankenlast, dass ich nicht überlegen muss was ich kochen will. Leider sind die Zutaten doch sehr stark verpackt, was ich mir auch nicht anderst vorstellen kann. Der Abfallberg pro Box ist dadurch sehr gross!
Die kleinen Verpackungen von Saucen etc. sind meist schwer ganz zu leeren, was etwas Verschwendung ist. Ich muss nur wenige Sachen dazu kaufen für Mahlzeiten ohne Box oder Add ons für Kinder... das entlastet den Alltag.
11 december 2025
Svar från HelloFresh Schweiz
Liebe Carla,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Boxen Dir im Alltag eine große Gedankenlast abnehmen und Dir helfen, den Kochalltag zu erleichtern. Genau dafür sind unsere Rezepte gedacht – um Dir Inspiration und Entlastung zu bieten, ohne dass Du lange überlegen musst, was auf den Tisch kommt.
Wir verstehen Deine Anmerkung zur Verpackung sehr gut. Da wir frische Zutaten sicher und hygienisch liefern möchten, ist eine gewisse Verpackung leider notwendig. Dennoch arbeiten wir kontinuierlich daran, nachhaltigere Lösungen zu finden und den Verpackungsmüll zu reduzieren. Dein Feedback ist für uns dabei besonders wertvoll, da es uns zeigt, wo wir noch besser werden können.
Auch Dein Hinweis zu den kleinen Verpackungen von Saucen und Gewürzen ist wichtig. Wir wissen, dass es manchmal schwierig sein kann, diese vollständig zu entleeren. Wir geben dieses Feedback gerne an unser Produktteam weiter, damit wir prüfen können, wie wir hier Verbesserungen erzielen können.
Wenn Du möchtest, kannst Du Dich auch direkt an unseren Kundenservice wenden. So können wir noch gezielter auf Dein Anliegen eingehen und gemeinsam nach einer Lösung suchen, die Deinen Alltag weiter erleichtert.
Vielen Dank nochmals für Deine ehrliche Rückmeldung – wir freuen uns, Dich weiterhin mit leckeren Rezepten und frischen Zutaten zu unterstützen.
Dein HelloFresh Team
Die Kosten sind viel zu hoch für eine…
Die Kosten sind viel zu hoch für eine einzelne Person.
13 september 2025
Gute Rezepte
Gute Rezepte! Vereinfacht das kochen und gibt neue Inputs.
Leider ist die Grundeinstellung “bestellen”, so dass ich bereits zwei mal eine Box bekommen habe, ohne diese zu wollen, da ich mich zu spät anmelden wollte.
18 december 2025
Food usually tastes very good but I…
Food usually tastes very good but I regularly received recipes with either wrong instructions or missing ingredients or wrong ingredients. Also (rarely) moldy products. I am also still waiting for at least an English feature in a country that has THREE official languages. I do not speak German, I speak French. Portions can be so small it's ridiculous sometimes. For somebody that works out, I need at least twice what they provide on some recipes.
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HelloFresh Schweiz
Hello,
thank You very much for Your honest feedback. We are pleased to hear that You usually enjoy the taste of our dishes. However, we deeply regret that You have regularly experienced issues with incorrect instructions, missing or wrong ingredients, and even moldy products. This is certainly not the standard we aim to provide for You.
We completely understand Your request for an English or French language option in our app. Especially in a country with multiple official languages, we recognize how important this is for Your user experience. We will pass Your feedback directly to our team so we can look into how to better accommodate Your needs in the future.
Furthermore, we take Your comments regarding portion sizes very seriously. We understand that nutritional needs vary, especially if You are very active. Your feedback is valuable to us as we continuously work to improve our offerings for customers like You.
In order for us to address Your specific concerns regarding ingredient quality and the errors You encountered, I advise You to contact our customer service team once more. We want to ensure that Your experience with us becomes a positive one and that we find a solution for You.
Dein HelloFresh Team
Repas et livraison
Les repas sont ok mais j'ai eu 3 fois un problème de livraison.
Il serait également utile que le recette soit en français ainsi que un contact en français
5 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HelloFresh Schweiz
Bonjour Caroline,
merci pour ton retour. Nous sommes navrés d'apprendre que tu as rencontré des problèmes de livraison à trois reprises et que la barrière de la langue pose problème.
Nous souhaitons résoudre ces soucis rapidement. Pour que nous puissions vérifier tes paramètres de langue (pour les recettes et le contact) et enquêter sur les livraisons, nous t'invitons à contacter directement notre service client. Nous pourrons ainsi t'aider personnellement.
Ton équipe HelloFresh
Leider kein Paket gekommen
Leider habe ich meine Bestellung nicht erhalten und der Support meldet sich nicht zurück. Ich denke ich bin eher ein Einzelfall
5 december 2025
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo Lorena,
es tut uns unendlich leid, dass Du Deine Bestellung nicht erhalten hast und wir Dich bisher anscheinend im Regen stehen ließen. Auch wenn es sich hoffentlich um einen seltenen Einzelfall handelt, ist es für Dich natürlich extrem ärgerlich, ohne Deine Kochbox dazustehen.
Dass sich unser Support bisher nicht zurückgemeldet hat, entspricht absolut nicht unserem Standard. Wir möchten das unbedingt klären und sicherstellen, dass Du entschädigt wirst.
Bitte melde Dich daher dringend noch einmal bei unserem Kundenservice (am besten via Live-Chat für eine schnelle Antwort), damit wir uns sofort um Deinen Fall kümmern können.
Dein HelloFresh Team
War sehr einfach und abwechslungsreich…
War sehr einfach und abwechslungsreich und sehr lecker.
Das Dessert war ein anderes als bestellt sonst sehr empfehlenswert.
10 december 2025
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.