Es lohnt sich Hellofresh zu probieren. Ich habe es schon meinen Freundinnen weiterempfohlen. Die Gerichte sind wirklich simpel und schmecken gut. Das Fleisch und alle anderen gekühlten Produkte ware... Se mer
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Det här tycker kunderna
Alles ist sehr schmackhaft, ich kenne die Gerichte über eine Freundin. Die 6 Gerichte, die ich bestellte waren OK einmal waren leider die Karotten und schon schwärzlich angelaufen 2 Tage nach erhalt... Se mer
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Lieferung hat gut geklappt, Auswahl an Menus sehr gross. Viel Verpackungsmaterial, was aber logisch ist wenn die Ware 24 h Stunden frisch bleiben soll. Ich hätte gern die Auswahl zwischen Bio- und nic... Se mer
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Ich mag es nicht wenn Hello Fresh irgendwelche Gerichte liefert wenn man vergisst das Menu auszuwählen. Nächste Woche bekomme ich Menus die ich mit Kindern nicht essen kann! Mir wäre lieber keine Lief... Se mer
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Skrivet av företaget
HelloFresh ist die Lösung für einfache und bewusste Ernährung - ganz ohne Stress: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über neue 25 Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Kontaktuppgifter
HelloFresh Suisse AG - Obermatten 5, 5742, Kölliken, Schweiz
- hellofresh.ch
3,4
Medel
2 tn omdömen
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Super lecker
Sehr übersichtliche Rezepte. Produkte sind in sehr gutem Zustand und lecker. Abwechslungsreiche und gesunde Menüs. Übersichtlich verpackt. Nachhaltige Produkte und Verpackung.
Die 2. Box haben wir übrigens noch nicht erhalten und somit haben wir erst 2 Menüs gekocht. Diese waren aber super lecker.
Das einzige was mich stört sind die vielen Mails die ihr immer versendet. Ich habe sonst schon sehr viele Mails und seit der Registrierung bei HelloFresh erhalte ich gefühlt fast täglich Mails von euch. Das einzige was für mich relevant wäre, ist die Erinnerung, dass eine neue Box kommt und die Menüs noch angepasst werden können.
13 februari 2026
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo,
vielen Dank für Deine wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Dir unsere übersichtlichen Rezepte und die hohe Qualität sowie Frische unserer Produkte so gut gefallen. Dass Du unsere Menüs als abwechslungsreich, gesund und lecker empfindest, ist für uns das schönste Lob. Auch Dein positives Feedback zu unserer nachhaltigen Verpackung und der Übersichtlichkeit in der Box bedeutet uns viel.
Es tut uns jedoch sehr leid zu hören, dass Du Deine zweite Box zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht erhalten hast. Wir verstehen absolut, dass Du nach den ersten zwei super leckeren Menüs voller Vorfreude auf Nachschub wartest. Damit wir prüfen können, wo Deine Box geblieben ist und wie wir diesen Verzug wiedergutmachen können, möchten wir Dir raten, Dich bitte einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir sofort auf Dein Anliegen eingehen und Dir ein Update zum Lieferstatus geben.
Bezüglich der vielen E-Mails können wir Deinen Wunsch nach einem aufgeräumten Postfach vollkommen nachvollziehen. Wir möchten Dich natürlich inspirieren, aber keinesfalls mit Nachrichten überhäufen. Es ist uns wichtig, dass für Dich nur die relevanten Informationen – wie die Erinnerung zur Menüauswahl – ankommen, damit Du Dein HelloFresh-Erlebnis stressfrei genießen kannst.
Du hast in Deinem Kundenkonto jederzeit die Möglichkeit, Deine Benachrichtigungseinstellungen ganz individuell anzupassen. So kannst Du sicherstellen, dass Du wirklich nur die E-Mails erhältst, die für Deine Planung wichtig sind. Solltest Du dabei Hilfe benötigen, steht Dir unser Kundenservice auch hierbei sehr gerne zur Seite.
Wir wünschen Dir, dass Deine zweite Box nun ganz schnell bei Dir eintrifft und Du weiterhin so viel Freude beim Kochen und Genießen hast!
Dein HelloFresh Team
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo Harald,
vielen Dank für Deine Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass bei Dir meistens alles ok ist und Du mit unserem Service und Deinen Kochboxen zufrieden bist.
Unser Ziel ist es natürlich, dass Du nicht nur meistens, sondern jedes Mal vollkommen glücklich mit Deiner Lieferung bist. Wir arbeiten täglich daran, die Qualität unserer Zutaten und die Zuverlässigkeit der Zustellung weiter zu optimieren, damit Dein Kocherlebnis immer perfekt gelingt.
Sollte es doch einmal vorkommen, dass etwas nicht ganz Deinen Erwartungen entspricht, möchten wir Dir raten, Dich bitte immer direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir sofort auf Dein Anliegen eingehen und sicherstellen, dass wir eine gemeinsame Lösung finden, die Dich zufriedenstellt.
Wir danken Dir für Deine Treue und wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und Genießen Deiner nächsten Gerichte!
Dein HelloFresh Team
Leckere und überraschende Menüs mit…
Leckere und überraschende Menüs mit frischen und qualitativ guten Zutaten zu vernünftigem Preis.
15 februari 2026
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo Sam,
vielen Dank für Deine großartige Rückmeldung! Es freut uns riesig zu hören, dass Dich unsere leckeren und überraschenden Menüs so begeistern können. Genau das ist unser Ziel: Wir möchten Dich jede Woche aufs Neue kulinarisch inspirieren und Dir Gerichte zeigen, die Du so vielleicht noch nicht gekannt hast.
Dass Du die Qualität und Frische unserer Zutaten betonst, ist ein tolles Lob für unser Team und unsere Erzeuger. Wir legen großen Wert darauf, dass nur das Beste in Deiner Box landet. Es ist schön zu wissen, dass Du auch unser Preis-Leistungs-Verhältnis als vernünftig empfindest, da wir hart daran arbeiten, Dir diesen Komfort und diese Qualität zu einem fairen Preis zu bieten.
Wir freuen uns sehr, dass wir Deinen Geschmack so gut treffen konnten und Du mit Deinem HelloFresh-Erlebnis rundum zufrieden bist. Deine Zufriedenheit ist für uns die schönste Bestätigung, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Solltest Du dennoch einmal eine Anregung haben oder Hilfe bei Deiner nächsten Auswahl benötigen, kannst Du Dich jederzeit gerne wieder bei unserem Kundenservice melden. Wir sind immer für Dich da, um direkt auf Deine Wünsche einzugehen und sicherzustellen, dass jede Box ein Highlight für Dich bleibt.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß beim Entdecken und Genießen Deiner nächsten Überraschungs-Menüs!
Dein HelloFresh Team
Freshness is a problem
Good for making sure a few meals of the weeks is already sorted. Freshness of products are not always reliable. I had few too many spoiled chicken and veg
2 november 2025
Svar från HelloFresh Schweiz
Hello,
Thank you for Sharing Your feedback with us. We are glad to hear that HelloFresh helps You in making sure a few meals of Your week are already sorted – providing that peace of mind is exactly what we strive for!
However, we are truly sorry to hear that the freshness of our products has not always been reliable for You. It is disappointing to learn that You have experienced spoiled chicken and vegetables on more than one occasion. This is certainly not the quality standard we aim to deliver to Your doorstep.
We take the safety and freshness of our proteins and produce very seriously. To ensure we can look into this and improve our quality control, we would strongly advise You to contact our customer service team directly. They can look into Your specific deliveries and make sure to address Your concern with a proper solution, such as a credit for the affected items.
We really appreciate Your patience and Your willingness to help us improve. We want every single box You receive to be of the highest quality so that You can enjoy Your cooking experience without any worries.
Your HelloFresh Team
Je pense me désabonner...
Je pense me désabonner...
Si j'oublie d'annuler je reçois une commande aléatoire vegan (afin de convenir à ceux ci je suppose au cas où)...
Etant malade l'interphone a sonné, le temps que je comprenne que c'était la commande non anulée, je suis décendue, pas de carton laissé à l'entrèe de l'immeuble...
Le lendemain allant faire des courses tardives, je vois le carton... heureusement les alliments avaient tenu...
Après le nombre de temps que les gens réclament que ça soit également en autres langues qu'en allemand.... nous avons de plus en plus de français chez nous qui n'ont pas appris l'allemand à l'école... et le systhème pourrait interresser des retraités avec les avntages de ne pas faire de courses, avoir juste le necessaire (pas de gaspillage), et qu'ils ne savent pas toujours ce qu'ils pourraient faire à manger (comme ça nous arrive à tous, envie de varier nos repas....)
Mais je doute qu'ils veuillent faire des cours d'allemand afinnde pouvoir cuisiner, ni prendre des heures avec la technologie afin de comprendre la recette....
Le Canada a la fonction français alors qu'il n'y a qu'une province qui le parle....
Hello Fresh Suisse laisse a désirer...
13 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo Sandrine,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Dein ausführliches Feedback mit uns zu teilen. 💚 Wir verstehen vollkommen, dass die Situation mit der nicht rechtzeitig stornierten Lieferung und dem Intercom für Dich sehr ärgerlich war. Es tut uns leid, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat, auch wenn die Lebensmittel glücklicherweise noch in Ordnung waren.
Wir nehmen Dein Feedback zur Sprache und zur Benutzerfreundlichkeit unseres Systems sehr ernst. Besonders der Hinweis, dass viele Kundinnen und Kunden Französisch sprechen und das System bisher hauptsächlich auf Deutsch verfügbar ist, ist wichtig für uns. Wir verstehen, dass eine einfache Nutzung ohne Sprachbarrieren und zusätzliche technische Hürden entscheidend ist, insbesondere für Menschen, die sich den Alltag erleichtern möchten oder nicht so technikaffin sind.
Damit wir Dein Anliegen individuell prüfen und Dir direkt helfen können – sowohl bezüglich der Lieferproblematik als auch bei Fragen zum Abo – empfehlen wir, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir gemeinsam eine Lösung finden, die für Dich passt.
Vielen Dank, dass Du uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht hast. Dein Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, damit er für alle Kundinnen und Kunden leichter zugänglich ist.
Dein HelloFresh Team 💚
Ok but not great
Convenient, but the food quality is worse than what I usually buy at Coop. Sometimes it was no longer fresh. There is also little organic meat.
17 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HelloFresh Schweiz
Hello,
thank you for sharing your honest feedback with us. While we are glad that you find our service convenient, we are very sorry to hear that the quality of some ingredients did not meet your expectations and lacked freshness.
Regarding your comment on organic options, we are constantly working to expand our range. Your input is very valuable to us as we strive to improve the selection of organic meat for your future boxes.
Please make sure to contact your customer service team regarding the issues with freshness. We would like to look into this for you and address your concerns directly to make things right.
Your HelloFresh Team
Manchmal sind beim Gemüse Quetschungen…
Manchmal sind beim Gemüse Quetschungen oder das zwibelgrün zu verwelkt um es zu benutzen was echt schade ist!
Oft sind es ähnliche Gerichte
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo Nadja,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Du unsere Boxen nutzt, auch wenn wir bedauern, dass die Qualität des Gemüses und die Abwechslung der Gerichte Dich zuletzt nicht ganz überzeugt haben.
Dass Du Quetschungen am Gemüse oder verwelktes Zwiebelgrün vorgefunden hast, entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch. Bitte melde Dich in solchen Fällen unbedingt noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und Dir eine angemessene Lösung anbieten können.
Bezüglich der Ähnlichkeit der Gerichte arbeiten wir ständig daran, unsere wöchentliche Auswahl für Dich noch vielfältiger zu gestalten. Dein Hinweis hilft uns dabei sehr, unsere Rezeptentwicklung stetig zu verbessern.
Wir hoffen, Dich mit Deiner nächsten Lieferung wieder vollkommen begeistern zu können!
Dein HelloFresh Team
My life has become so much easier with…
My life has become so much easier with Hello Fresh: I no longer have to search for recipes, go shopping on the weekends, or worry about food waste. And the quality of the ingredients and the variety of the recipes are great.
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HelloFresh Schweiz
Hello Lilly,
thank you so much for sharing your wonderful experience with us! We are delighted to hear that HelloFresh has made your life so much easier and that you can now enjoy your weekends without the stress of recipe searching or grocery shopping.
It is great to know that the quality of our ingredients and the variety of our recipes meet your expectations. We take pride in helping you reduce food waste by sending only what you truly need for your meals, making your kitchen more sustainable.
Should you ever have any specific questions or if there is anything we can do to further improve your experience, please do not hesitate to contact your customer service again. We would be more than happy to address your concerns directly and ensure you continue to enjoy your boxes.
We look forward to bringing more delicious moments to your home!
Your HelloFresh Team
Lieferung und Produkte sind Top
Lieferung und Produkte sind Top. Das einzige was mich ein wenig stört ist, dass man nicht Laktosefrei bestellen kann bzw. dem Rahm abwählen kann um selber Laktosefreien Rahm zugeben kann.
10 februari 2026
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo Jeannine,
vielen Dank für Dein tolles Lob zu unseren Produkten und der Lieferung! Es freut uns sehr, dass Du mit der Qualität Deiner Boxen so zufrieden bist.
Deinen Hinweis zur Laktosefreiheit und dem Wunsch, einzelne Komponenten wie Rahm abwählen zu können, verstehen wir vollkommen. Wir wissen, dass viele unserer Kunden – genau wie Du – gerne flexibler bei der Auswahl bestimmter Zutaten wären, um sie durch eigene Alternativen zu ersetzen oder Unverträglichkeiten besser zu managen.
Aktuell sind unsere Boxen so konzipiert, dass die Zutaten als festes Paket passend zum Rezept zusammengestellt werden. Dass Du den Rahm nicht einfach abwählen kannst, um Deinen eigenen laktosefreien Vorrat zu nutzen, ist ein wertvoller Punkt, den wir direkt an unser Produkt-Team weitergeben. Wir arbeiten ständig daran, unsere Individualisierungsmöglichkeiten zu verbessern.
Damit wir Deine Anregung noch gezielter aufnehmen können und um zu schauen, ob wir Dir für Deine kommenden Bestellungen eine individuelle Lösung oder Gutschrift anbieten können, rate ich Dir, Dich noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden. Dein direktes Feedback hilft uns dabei, unsere Auswahl in Zukunft noch inklusiver zu gestalten.
Wir hoffen, dass Du trotz dieser Einschränkung weiterhin viel Freude am Kochen mit uns hast!
Dein HelloFresh Team
Vegetables that have gone bad
Vegetables that have gone bad, soy sauce through entire package. Very disappointed.
22 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass einige Deiner gelieferten Zutaten bereits verdorben waren und dass Sojasauce die gesamte Verpackung verschmutzt hat. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Frische und Qualität, und wir können gut nachvollziehen, dass Dich das enttäuscht hat.
Solche Vorfälle sollen nicht vorkommen, und wir nehmen Dein Feedback sehr ernst. Normalerweise sollen alle Zutaten frisch und unbeschädigt bei Dir ankommen, damit Du Dein Kocherlebnis ungestört genießen kannst. Dass dies bei Deiner Lieferung nicht der Fall war, möchten wir sehr gern prüfen.
Wir empfehlen Dir, Dich noch einmal direkt an unseren Kundenservice zu wenden. So können wir Deine Lieferung konkret nachvollziehen, prüfen, wie es zu diesem Vorfall gekommen ist, und gemeinsam eine passende Lösung für Dich finden. Unser Ziel ist es, dass Dein HelloFresh-Erlebnis wieder rundum zufriedenstellend ist.
Vielen Dank, dass Du uns auf dieses Problem hingewiesen hast. Dein Feedback hilft uns, unseren Service und die Qualität unserer Lieferungen kontinuierlich zu verbessern.
Dein HelloFresh Team
Tolle Abwechslung in der Küche
Die Auswahl der Gerichte ist Abwechslungsreich und lädt zum ausprobieren ein. Die Anleitungen sind kinderleicht nachzukochen und vereinfachen die Abwechslung in der Küche. Für meinen Geschmack dürfte der Tilapia und Pangasius konsequent durch anderen Fisch ersetzt werden. Manchmal stimmt allerdings die frische und Qualität der Produkte (vor allem bei empfindlichen Gemüse/Salat) nicht. Wenn etwas nicht stimmt, kann das sehr einfach und kulant online mitgeteilt werden. Schade finde ich nur, dass bei mir immer das falsche Dessert mitgeliefert wird :(
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo Sandra,
vielen Dank für Deine ausführliche und konstruktive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Dir unsere abwechslungsreiche Auswahl gefällt und Du durch Deine Boxen wieder mehr Leichtigkeit und neue Ideen in Deine Küche bringen konntest. Dass Dir das Nachkochen der Anleitungen so viel Freude bereitet, ist ein tolles Kompliment für uns.
Deinen Wunsch bezüglich der Fischsorten nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass Tilapia und Pangasius nicht jedem Geschmack entsprechen, und leiten Deine Anregung, hier konsequenter auf andere Alternativen zu setzen, direkt an unser Kulinarik-Team weiter. Wir möchten schließlich, dass Du Dich auf jede Zutat in Deiner Box freust.
Dass die Frische bei empfindlichem Gemüse oder Salat manchmal nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat, bedauern wir sehr. Es ist jedoch schön zu hören, dass Du mit unserem Online-Reklamationsprozess und der Kulanz zufrieden bist – genau dafür ist dieser Service da, um Dir schnell und unkompliziert zu helfen.
Dass bei Dir allerdings wiederholt das falsche Dessert mitgeliefert wird, ist wirklich ärgerlich und sollte so nicht vorkommen. Hier scheint ein systematischer Fehler beim Packen vorzuliegen. Ich rate Dir daher dringend, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden und diesen speziellen Punkt anzusprechen. So können wir Deinen Fall individuell prüfen und sicherstellen, dass Du in Zukunft genau die süße Belohnung erhältst, die Du Dir ausgesucht hast.
Wir freuen uns darauf, Dich weiterhin mit tollen Gerichten (und hoffentlich bald dem richtigen Nachtisch) zu beliefern!
Dein HelloFresh Team
Qualitativ gute Produkte
Qualitativ gute Produkte, benötigte Menge (nicht zu viel, daher kein Foodwaste), leckere und kreative Rezepte
25 januari 2026
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo,
vielen herzlichen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Du mit der Qualität unserer Produkte zufrieden bist und die Mengen als genau richtig empfindest. Dass dadurch weniger Foodwaste entsteht, ist auch für uns ein besonders wichtiger Punkt.
Ebenso schön ist es zu hören, dass Dir unsere Rezepte lecker und kreativ erscheinen. Genau das ist unser Ziel: Dir abwechslungsreiche Gerichte zu bieten, die Spaß beim Kochen machen und geschmacklich überzeugen. Es motiviert unser gesamtes Team sehr, wenn wir solch positives Feedback bekommen.
Solltest Du dennoch einmal Wünsche, Anregungen oder Fragen zu Deinen Lieferungen haben, melde Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice. Wir sind jederzeit für Dich da und möchten, dass Du dauerhaft rundum zufrieden bist.
Vielen Dank für Dein Vertrauen und Deine Unterstützung!
Dein HelloFresh Team
Lebensmittel haben knappe Haltbarkeit
Lebensmittel haben knappe Haltbarkeit. Lnapp bemessene Menge
1 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo Lea,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Du die Haltbarkeit der gelieferten Lebensmittel als knapp empfunden hast. Wir wissen, wie wichtig frische und gut haltbare Zutaten für ein entspanntes Kocherlebnis sind, und möchten, dass unsere Kundinnen und Kunden sich darauf verlassen können.
Auch Dein Hinweis zur Portionsgröße nehmen wir ernst. Unsere Rezepte sind so konzipiert, dass sie ausgewogen und sättigend sein sollen. Wenn die Mengen für Dich nicht ausreichen, verstehen wir gut, dass dies enttäuschend sein kann.
Gerne empfehlen wir Dir, Dich noch einmal direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Dort können wir prüfen, wie es bei Deinen letzten Lieferungen mit Haltbarkeit und Menge konkret aussah und gemeinsam eine passende Lösung für Dich finden, damit Dein HelloFresh-Erlebnis wieder rundum zufriedenstellend ist.
Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es hilft uns sehr, unsere Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern.
Dein HelloFresh Team
Leider hatte ich mit HelloFresh nur…
Leider hatte ich mit HelloFresh nur Ärger.
Es gab keine Information über Lieferungen, plötzlich wurden Zusatzlieferungen ausgelöst, die ich nie bestellt habe, und es kam zu unerklärlichen Abbuchungen von meinem Konto.
Nach langem Hin- und Herschreiben mit dem Kundenservice wurde das Problem zwar irgendwann beendet, aber eine Entschuldigung gab es nicht einmal – was ich bei so vielen Fehlern wirklich unverschämt finde.
Das Einzige, was okay war: Die Gerichte waren lecker.
Aber guter Geschmack reicht nicht, wenn Organisation, Kommunikation und Abrechnung so schlecht funktionieren.
Für mich insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Nicht empfehlenswert.
27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo,
vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden warst und dass es zu Schwierigkeiten bei Deinen Lieferungen und den Abrechnungen gekommen ist. Wir möchten uns an dieser Stelle aufrichtig bei Dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Gerne möchten wir kurz erläutern, wie unser Service funktioniert: Bei HelloFresh schließt Du ein flexibles Abonnement ab. Das bedeutet, dass wöchentlich automatisch eine Bestellung für Dich generiert wird, damit Du stets mit frischen Zutaten versorgt bist. Das Besondere an diesem Modell ist jedoch Deine volle Flexibilität – Du kannst Dein Abo jederzeit pausieren oder komplett kündigen, sofern Du dies vor dem jeweiligen Annahmeschluss in Deinem Kundenkonto erledigst.
Es ist sehr bedauerlich, dass Dich die Informationen zu Deinen Lieferungen nicht erreicht haben und dadurch der Eindruck entstand, es handele sich um unbestellte Zusatzlieferungen. Wir verstehen absolut, dass solche unerwarteten Abbuchungen für Dich sehr stressig sind. Dass unser Kundenservice im bisherigen Kontakt keine angemessene Entschuldung ausgesprochen hat, entspricht keineswegs unserem Anspruch an einen guten Support.
Es freut uns zwar, dass Dir unsere Gerichte geschmeckt haben, aber wir sind uns bewusst, dass ein guter Geschmack die Mängel in der Organisation und Kommunikation nicht wettmachen kann. Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst und werden intern prüfen, warum die Benachrichtigungen in Deinem Fall nicht funktioniert haben.
Falls noch Fragen offen sind oder Du das Gefühl hast, dass Dein Anliegen noch nicht abschließend geklärt wurde, bitten wir Dich, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Wir möchten die Chance nutzen, direkt auf Dein Anliegen einzugehen und gemeinsam mit Dir eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir hoffen, dass wir Dein Vertrauen in der Zukunft zurückgewinnen können.
Dein HelloFresh Team
Mit geringem preis wird man angelockt
Mit geringem preis wird man angelockt, dann steigt der preis um 50%
Ist recht fies und ein grund zum wieder künden.
25 januari 2026
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Du den Preisanstieg nach der Neukundenaktion als unangenehm und unfair empfunden hast. Wir verstehen gut, dass dies enttäuschend sein kann, besonders wenn man sich auf den niedrigeren Einstiegspreis eingestellt hat.
Die Aktionen für Neukunden sind dazu gedacht, unser Angebot kennenzulernen, während die regulären Preise anschließend den laufenden Service, die frischen Zutaten und die vielfältigen Rezepte widerspiegeln. Dennoch wissen wir, dass Preisanpassungen klarer kommuniziert werden müssen, damit keine Missverständnisse entstehen. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es intern weiter.
Wenn Du möchtest, empfehlen wir Dir, Dich noch einmal direkt an unseren Kundenservice zu wenden. So können wir gemeinsam prüfen, ob es aktuelle Angebote, Rabatte oder andere Möglichkeiten gibt, um Dein HelloFresh-Erlebnis für Dich weiterhin attraktiv zu gestalten.
Vielen Dank, dass Du Deine Meinung mit uns geteilt hast. Dein Feedback hilft uns, transparenter und kundenfreundlicher zu werden.
Dein HelloFresh Team
Die Rezepte sind super lecker und…
Die Rezepte sind super lecker und schnell und einfach zu kochen. Die Zutaten haben eine gute Qualität. Allerdings sind die Mengen viel zu gross. Selbst, wenn wir 4 Erwachsene wären, könnten wir die Menge nicht essen.
12 januari 2026
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo Kathrin,
vielen Dank für Dein tolles Feedback zu unseren Rezepten und der Qualität unserer Zutaten! Es freut uns sehr, dass Dir das Kochen mit uns so leicht von der Hand geht und Dir die Gerichte so gut schmecken.
Dein Hinweis zu den Portionsgrößen ist für uns äußerst interessant. Während wir oft Rückmeldungen erhalten, dass die Mengen genau passend oder manchmal sogar etwas knapp sind, scheint es bei Dir genau umgekehrt zu sein. Dass die Portionen für Dich so großzügig ausfallen, dass selbst vier Erwachsene davon satt würden, ist natürlich eine außergewöhnliche Beobachtung.
Wir möchten natürlich, dass Du Deine Lebensmittel voll ausnutzen kannst und nichts verschwendet wird. Da unsere Portionen standardmäßig berechnet sind, nehmen wir Deine Erfahrung gerne als wertvollen Datenpunkt für unsere Rezeptentwicklung auf.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und natürlich einen guten Appetit bei Deinen (offensichtlich sehr reichhaltigen) Mahlzeiten!
Dein HelloFresh Team
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo Leandro,
vielen Dank für Deine großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du unsere Auswahl als super empfindest und mit der Frische sowie der Zuverlässigkeit zufrieden bist.
Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes: eine vielfältige Rezeptauswahl, frische Zutaten und eine Lieferung, auf die Du Dich verlassen kannst. Es ist schön zu wissen, dass das bei Dir genauso ankommt.
Sollte Dir irgendwann doch einmal etwas auffallen oder solltest Du Fragen zu Deiner Box, Deinen Rezepten oder Deiner Lieferung haben, melde Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice. Wir möchten, dass Deine Erfahrung mit uns dauerhaft positiv bleibt.
Vielen Dank für Dein Vertrauen und viel Freude weiterhin beim Kochen!
Dein HelloFresh Team
Abwechslungsreich
Finde es super, dass ich selber wählen kann.... wie viele Pesonen und auch wie viele Gerichte pro Woche. Kann nach div. Kriterien auswählen. Kalorien, Kochzeit..... sieht man ebenfalls. Da ich nur für mich kochen und die Gerichte aber immer auf 2 Personen zu geschnitten sind, habe ich immer Mesl Prep.
25 januari 2026
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo Sonja,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Du die Flexibilität bei der Auswahl so schätzt und selbst entscheiden kannst, für wie viele Personen und wie viele Gerichte pro Woche Du bestellen möchtest. Genau diese Freiheit soll es Dir ermöglichen, Deine Box optimal an Deinen Alltag anzupassen.
Schön ist auch zu hören, dass Dir die Filtermöglichkeiten – wie Kalorienangaben oder Kochzeit – helfen, die passenden Rezepte für Dich zu finden. Transparenz bei Nährwerten und Zubereitungsdauer ist uns besonders wichtig, damit Du Deine Auswahl ganz bewusst treffen kannst.
Dass Du für Dich alleine kochst und durch die auf zwei Personen ausgelegten Rezepte automatisch Meal Prep betreibst, finden wir großartig! So sparst Du Zeit und hast direkt eine weitere Mahlzeit vorbereitet. Viele unserer Kundinnen und Kunden nutzen genau diesen Vorteil, um ihren Alltag noch entspannter zu gestalten.
Solltest Du Dir künftig noch mehr Flexibilität wünschen oder Fragen zu Portionsgrößen, Rezeptanpassungen oder Deiner Planung haben, melde Dich jederzeit gern bei unserem Kundenservice. Wir unterstützen Dich gerne dabei, Deine Box noch besser auf Deine Bedürfnisse zuzuschneiden.
Vielen Dank für Dein positives Feedback und weiterhin viel Freude beim Kochen und Vorbereiten Deiner Mahlzeiten!
Dein HelloFresh Team
Bis jetzt alles frisch eingetroffen und…
Bis jetzt alles frisch eingetroffen und Rezepte sind verständlich und gut umzusetzen.
Einziger Minuspunkt, dass Vegi und Vegane Rezepte gleich viel kosten wie solche mit Fleisch oder Fisch.
20 januari 2026
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass bisher alles frisch bei Dir angekommen ist und Du mit unseren Rezepten gut zurechtkommst. Dass Du die Anleitungen als verständlich und einfach umsetzbar empfindest, ist ein großes Kompliment für unser Rezeptteam.
Gleichzeitig verstehen wir Deinen Kritikpunkt bezüglich der Preisgestaltung bei vegetarischen und veganen Gerichten im Vergleich zu Fleisch- oder Fischgerichten. Auf den ersten Blick wirkt es natürlich so, als müssten Gerichte ohne Fleisch günstiger sein.
Unsere Preise setzen sich jedoch nicht ausschließlich aus den reinen Zutatenkosten zusammen. Auch Faktoren wie Beschaffung, Qualitätsstandards, Logistik, Rezeptentwicklung, Verpackung und Kühlkette spielen eine wichtige Rolle. Zudem enthalten vegetarische und vegane Gerichte häufig spezielle oder hochwertigere Zutaten, die im Einkauf ebenfalls kostenintensiv sein können. Dennoch nehmen wir Dein Feedback sehr ernst, denn Transparenz beim Preis-Leistungs-Verhältnis ist uns wichtig.
Wenn Du Dir genauere Informationen zu Deiner Box oder zur Preisstruktur wünschst, melde Dich gerne noch einmal bei unserem Kundenservice. Wir schauen uns Dein Anliegen individuell an und geben Dir gerne eine ausführlichere Erklärung.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Deine ehrliche Meinung mitzuteilen. Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen!
Dein HelloFresh Team
Problème de langue
Concept, livraison et recettes au top.
J’apprécie de travailler des produits frais et de nouvelles recettes. Malheureusement pour Hellfresh SUISSE, nous parlons aussi français et nous apprécierions que l’application/recettes soient adaptées à toutes les langues nationales.
HelloFresh existe en France, ça devrait être possible à faire pour nous aussi ! Malgré tout nous nous débrouillons à traduire par nous même mais ce n’est pas toujours évident 😅
C’est pour cela que mon avis reste mitigé.
10 januari 2026
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen so ausführlich zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Du unser Konzept, die Lieferung und die Rezepte grundsätzlich positiv bewertest und gerne mit frischen Produkten und neuen Gerichten arbeitest.
Gleichzeitig verstehen wir Dein Anliegen sehr gut: Dass die App und die Rezepte in der Schweiz nicht immer in allen Landessprachen verfügbar sind, kann natürlich frustrierend sein. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass sich unsere Kundinnen und Kunden in ihrer bevorzugten Sprache wohlfühlen und die Anleitungen problemlos verstehen. Dein Feedback dazu nehmen wir sehr ernst und geben es intern weiter, um mögliche Verbesserungen zu prüfen.
Es ist toll zu sehen, dass Du trotzdem versuchst, die Rezepte selbst zu übersetzen, auch wenn das nicht immer einfach ist. Damit Dein Kocherlebnis noch angenehmer wird, empfehlen wir Dir, Dich bei konkreten Fragen oder Unsicherheiten auch gern direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Dort kann man Dir gezielt helfen und eventuell Tipps geben, wie Du die Rezepte leichter nutzen kannst.
Vielen Dank, dass Du Deine Rückmeldung mit uns geteilt hast. Dein Feedback ist sehr wertvoll, damit wir HelloFresh für alle Sprachen und Kundinnen und Kunden kontinuierlich verbessern können.
Dein HelloFresh Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.