Soms goede poetshulp, soms een ramp.ligt dit aan de selectie v. Hun poetshulpen ? Poetshulp laatst ernstig schade aangericht. Deze ontkende uiterraard de feiten.ze geloven naar mijn inziens liever d... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Soms goede poetshulp, soms een ramp.ligt dit aan de selectie v. Hun poetshulpen ? Poetshulp laatst ernstig schade aangericht. Deze ontkende uiterraard de feiten.ze geloven naar mijn inziens liever d... Se mer
Företaget har svarat
Helan experience was ok overall. I know it's necessary due to long term sick leave but it always freaks me out when i get summoned and it's so strict that I have to go even if it during working hour... Se mer
Företaget har svarat
Als je wilt gepest worden door je ziekenfonds ben je hier aan het goeie adres. Om te beginnen kiezen ze voor verschillende kanalen om te communiceren over dezelfde topic - eerst per post, dan via hun... Se mer
Företaget har svarat
Jessie Palings, heeft mij gecontacteerd, buiten volledige info en duidelijke antwoorden op mijn vragen, wil ik even vermelden dat ze een echte aanwinst is voor Helan. Je voelt je direct gehoord, en... Se mer
Företaget har svarat
Skrivet av företaget
About us
Bij Helan ben je in goede handen. Wij houden een gezond leven betaalbaar via onze terugbetalingen en Helan-voordelen. Waar het kan, werken we snel en digitaal. Waar jij dat nodig hebt, geven onze experts graag persoonlijk advies. Enthousiast en efficiënt: daar houden wij van.
Ook als het minder gaat, zijn we er voor jou. Ben je ziek of kan je niet werken door een operatie of een ongeval? We betalen je medische kosten terug en regelen je vervangingsinkomen zonder veel gedoe. Zo kan jij focussen op beter worden.
Waarom kiezen voor Helan?
Extra voordelen voor jouw gezondheid.
Snelle terugbetaling van je medische kosten.
Vlotte uitbetaling van je uitkering bij ziekte.
Zorg op maat in elke levensfase.
More about us
We zijn ook zoveel meer dan een ziekenfonds. Wij hebben voor jou ook betaalbare verzekeringen, kinderopvang, kraamzorg, thuiszorg, huishoudhulp, vakantiekampen en een Zorgwinkel.
De kosten bij een operatie, bevalling of een behandeling in het ziekenhuis kunnen hoog oplopen. Met Hospitalia ben je betaalbaar én uitgebreid verzekerd.
Reken op de rust van een kamer alleen, tot 180 dagen nazorg en extra hulp voor, tijdens en na je opname, zoals bv. vervoer of een oppas voor je kind of huisdier. Dat is onze bredere kijk op jouw welzijn. En op jouw hospitalisatieverzekering.
Ontdek welke Hospitalia-verzekering het best bij je past.
Luister naar je tanden... Een mooi en gezond gebit is niet vanzelfsprekend. En de wettelijke ziekteverzekering betaalt heel wat tandzorgkosten niet terug. Wacht niet tot je die scheve tand, dat zwarte gaatje of die gebroken kies stilletjes om hulp hoort schreeuwen. Kies gewoon nu al voor een tandverzekering...
Tot 4.000 euro terug per persoon
Terugbetalingen voor tandzorg, tandprotheses, implantaten, orthodontie bij jongeren, en parodontologie
Vanaf dag 1 verzekerd voor kosten bij een ongeval of kanker
Aansluiten kan tot en met 64 jaar
Je gezinssamenstelling wijzigen, terugbetalingen opvolgen, documenten aanvragen, je dossier bekijken: het kan altijd en overal via Mijn Helan.
Terugbetalingen aanvragen
Kleefzegels aanvragen
Reisdocumenten aanvragen
Je dossier raadplegen
Uitkering aanvragen
Boomsesteenweg 5, 2610, Wilrijk, Belgien
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Toen ik ontslagen werd wou ik zo snel mogelijk mijn hospitalisatie in orde brengen omdat ik een kindje verwachten. Ik ben naar het kantoor gegaan zonder afspraak, maar werd wandelen gestuurd omdat ik echt niet binnen mocht zonder afspraak. Men deed niet eens de moeite om mij zelf te woord te staan, de poetshulp is mij komen wegsturen. Bedroevend

Svar från helan.be
Na alle ervaringen te hebben gelezen, heb ik besloten niet over te schakelen van Ethias naar Helan's top verzekering. Veel positieve reviews, maar de negatieve gaan steeds over communicatie en het oplossen van communicatie alsook over addertjes onder het gras (oa bij dagopnames). Medewerkers moeten beseffen dat zieke mensen geen nummertjes zijn (allé, de zoveelste...) maar juist de zwaksten en de reden waarom ze een verzekering hebben gekozen.
Veel succes met het bijscholen van jullie personeel op basis van de negatieve ervaringen. Hoe minder negatieve, hoe beter de interne winkel, en net daar knel het schoentje precies.

Svar från helan.be
Ik ben al sinds 40 jaar klant, maar de dienstverlening is de laatste jaren erop achteruit gegaan. Bij Helan sluit je met een muisklik een verzekering af, om dan weken op een goedkeuring laat staan uitbetaling te moeten wachten. 3x mails met dezelfde inhoud en briefwisseling, die de mails kruist.

Svar från helan.be
Website is moeilijk en gaf geen resultaat.
persoonlijk contact via 02 218 22 22 bracht blijkbaar resultaat. We kijken uit

Svar från helan.be
Naast de dienstencheques per uur, betaal je bij Helan ook nog per trimester een klantenbijdrage. Deze bedroeg vroeger 120 euro per jaar, een forfaitair bedrag van 30 euro per trimester. Sinds 2025 werken ze met een ander systeem waarbij er per uur dat er gepoetst wordt, meer dan een euro bijkomt als klantenbijdrage. Voor ons komt dit maar liefst op 304 euro per jaar, een verhoging van 250%! Sorry, maar 304 euro per jaar als "administratieve klantenbijdrage" is er los over!!

Svar från helan.be
Hallo,
Gaan jullie nu niet zwaar over de schreef? Ik krijg een aangetekende brief van jullie. Bij nazicht in de app blijkt het om een achterstallige betaling te gaan. Ik heb geen enkele brief gehad, geen enkele mail, geen telefoon ... niets. Gewoon nu een aangetekend schrijven???? Ik vrees dat jullie de manieren van fatsoenlijk communiceren verloren zijn. Waarschijnlijk besparen jullie op briefwisseling, maar stuur dan tenminste op een degelijke manier uw facturen. Ik betaal altijd, al 40 jaar mijn facturen... een aangetekende brief. Je moest u schamen en beginnen met excuses zou al een goede start zijn.
Groet
W. Rosseau

Svar från helan.be
longkanke maakt het voor hem moeilijk om te werken omdat hij weinig loopen en moe wordt

Svar från helan.be
De dame van de dienst was zeer behulpzaam en zeer vriendelijk. Alles goed uitgelegd. Hartelijk dank voor de goede service.

Svar från helan.be
Lange wachttijden maar erna goede serivice vriendelijk en bekwaam maar mijn probleem is nog niet opgelost hen mijn uitkering nog niet ontvangen en mijn uitkering is niet als alleenstaande en kan geen document opladen via jullie site

Svar från helan.be
Telefonisch zeer correct verder geholpen. Dank aan de medewerkers.

Svar från helan.be
alles verliep vlot , maar we zijn hier in vlaanderen, mag het in het nederlands ook aub

Svar från helan.be
is het soms moeilijk met helan je want je krijgt soms door 3 verschillende medewerkers ander antwoord en moet soms blijven zagen klopt
maar is dit bij ander dat niet zo?
als je iets niet weet kan je altijd afspraak maken in een kantoor!
en dan helpen ze je wel!
zijn ze super neen maar wel beter dan cm van vroeger

Svar från helan.be
Per mail, word je niet geholpen. Je krijgt ticketnummers, of weigeringen. Na een zoveelste onterechte weigering, durf ik te bellen. Uiteindelijk ziet Helan dat mijn dossier onvolledig is. Dit kon toch ook per mail gemeld worden of door een "persoonlijk" adviseur -waarvoor ik er al een reeks heb- gebeld worden? Bij het online indienen van formulieren of documenten, bestaan er zoveel verschillende rubrieken, dat ik het vaak verkeerd doorgestuurd heb en dus een standaard weigeringsmail ontvang. Zelf bekijkt Helan niet voor wie het document bestemd is.
Dienstverlening laat te wensen over.

Svar från helan.be

Svar från helan.be
Zoals met elke verzekeraar: vanaf als je iets nodig hebt, zijn er plots allerlei problemen.
Qua terugbetaling na de administratie is Helan (Dentalia Plus) altijd tijdig en correct. Het gebeurt echter vaak dat er 'technische' mankementen zijn bij het indienen en/of verwerken van aanvragen. Het lijkt wel alsof ze de klanten dmv een slecht-werkende website en app proberen te ontmoedigen om aanvragen voor terugbetalingen in te dienen.
Ik ben er zeker van dat dit probleem 'snel' zal opgelost zijn. Het is echter een duidelijk patroon en een blijk van ongepaste bedrijfsvoering. Consumentenverenigingen zouden dit eens moeten testen. Ik heb dit immers al van meerdere mensen vernomen.

Svar från helan.be
Behulpzame dame. Aandachtig geluisterd naar mijn vraag. Zéér vriendelijk, empatisch en to the point in een mum van tijd.
Zo mogen alle mensen zijn. De wereld wordt er een stukje beter van.
Hartelijk dank.

Svar från helan.be
Sinds de fusie is Helan helaas sterk achteruit gegaan in klantvriendelijkheid en dienstverlening. Mijn moeder is ernstig ziek, en ik sta haar bij als mantelzorger. Wat je in zo’n situatie nodig hebt, is duidelijke ondersteuning – maar bij Helan moet je álles zelf uitzoeken, opvolgen en telkens opnieuw uitleggen.
Afhankelijk van wie je aan de lijn krijgt, krijg je een ander antwoord. Een schrijnend voorbeeld: via Helan Assist had mijn moeder recht op 20 uur huishoudhulp. Door een tweede, langdurige ziekenhuisopname vervielen haar resterende beurten. Begrijpen wie begrijpen kan – alsof je "gestraft" wordt omdat je ziek bent en opgenomen wordt.
Ook de aanvraag voor de mantelzorgpremie was frustrerend. Eerst werd gezegd dat ze er niet voor in aanmerking kwam. Dan weer wel – op basis van een attest dat men mij vervolgens niet wilde bezorgen. Uiteindelijk heb ik de aanvraag toch ingediend, maar dan volgt er wéér een wachttijd van 3 maanden. Hoe kan dat in een zorgsituatie die dringend is?
Vroeger kon je terecht in je vertrouwde kantoor, een vertrouwde medewerker die op de hoogte was van je dossier en je gericht en adequaat hielp met al je vragen en bekommernissen.
Kortom: veel rompslomp, weinig empathie. Het systeem is ondoorzichtig en inconsistent. Veel ouderen en zieken lopen hierdoor cruciale hulp en tegemoetkomingen mis. In plaats van te ontzorgen, maakt Helan het nodeloos ingewikkeld. Erg teleurstellend.

Svar från helan.be
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.