EasyLife dienstencheques Omdömen 179

Reeds meerdere slecht opgeleide poetshulpen gehad, in feruari dit aar werd ik opgenomen in het hospitaal en geef dit door aan Esy Life, blijkbaar kan een poetsbeurt niet geanuleerd worden die wordt gewoon verplaatst naar een andere datum, normaal zou je denken dat de klant verwittigd wanneer ze terug thuis zijn, wel bij Easy Life dus niet, dus krijg ik een SMS dat mijn poetsbeurt verplaatst is naar 13 maart, maar de HHH kreeg een bericht dat ze moest poetsen op 13 februari, ik was pas terug thuis staat de poetshulp onverwachts voor mijn neus, en dan stond ze nog eens op de agenda 3dagen later, welke voor mij ook niet paste omdat ik terug naar de kliniek moest voor nog een onderzoek, aangezien ik nog familiehulp kon ik die HHH niet gebruiken, dus telefonisch contact met het bureau van Oostduinkerke, om te zeggen dat ik die hulp niet wilde omdat ze niks van poetsen afwist. Vervanging is er niet geweest wel tot twee weken achtereen een SMS van degene die ik niet meer wilde "of ze moest komen of niet" ik begreep niet waarom zij mij contacteerde, tot ik melding kreeg dat ik mijn cheques moest aanvullen, ze hadden mij 3x4 uur aangerekend, tot driemaal toe heb ik die betwist wegens geen prestatie geleverd, nu krijg ik een factuur toe gestuurd van driemaal 84.60€ voor het niet tijdig anuleren van de hulp,
Dan maar gezegd dat ik niet meer van hun diensten gebruik wens te maken, moet je nog 4 weken opzeggen, dus na die 4 weken denk je oké ik ben ervan af, komen ze nu af "ah dat gaat niet die opzeg was niet bevestigd", er moest een opzeg formulier ingevuld worden,daarvan was er tot nu nooit iets van vermeld.
Dus nu zou ik nog eens 4 weken opgeschoteld zitten met HHH die niks kan, mijn huis is smeriger als ze buiten gaan als voordien.
Dit is dit puur afzetterij en ik laat het hier niet bij
Er is absoluut geen communicatie tussen het bureel en de huishoudhulpen en Easy Life is nog geen halve ster waard

Top firma. Al jaren een vaste kuisvrouw.
Vriendelijk personeel op kantoor.

Wat een “easy life”… voor hen misschien, maar zeker niet voor de klant.

Communicatie? Zo goed als onbestaande. Probeer hen maar eens te bereiken wanneer er een probleem is – succes. Je krijgt gewoon niemand te pakken en als er écht iets gebeurt, zoals een poetshulp die onwel wordt? Dan sta je er gewoon zo goed als alleen voor. Al bij al nog geluk dat dit niet op een vrijdagnamiddag gebeurde, want dan is het kantoor dicht en kan het lange weekend beginnen… blijkbaar ook voor dringende situaties.

Verwittigen als iemand niet komt opdagen? Ho maar. Een berichtje sturen? Te veel gevraagd. Vervanging voorzien? Vergeet het. Alles lijkt compleet ongeorganiseerd en willekeurig te verlopen.

De naam “Easy Life” is eigenlijk een geslaagde woordspeling, want het enige dat hier “easy” aan is, is hoe makkelijk ze klanten in de steek laten.

Kortom: totaal gedesorganiseerd, onbetrouwbaar en frustrerend. Absoluut geen aanrader.

Communicatie is slecht en het bureau handelt niet correct. Ik kan Easy Life niet aanraden. Om de haverklap een andere poetshulp gekregen, heel jonge dames met geen poetservaring. Na opzegging werd ik gevraagd om het contract te tekenen, dit waren ze vergeten ?? Ga ik uiteraard niet doen. Jammer dat ik niet eerder de reviews heb gelezen, het lijkt erop dat er alleen maar negatieve reacties zijn. Ik kan Easy Life niet aanraden.

Till June 2025 was fine From October 2025,office consulent Alexandra with her intrigues and total incompetence made good housekeepers to leave firm. Also clients they lost and they keep her. Ha-ha , good for them! With their arrogant attitude they will be soon out of business. They don't pay contracted hrs trough manipulations , if course they don't have clients -being arrogant and non-competent pays off. Avoid it as client-tour can find many other more cheaper firms in Blankenberge and for housekeepers avoid as employer. I worked 1year and 3months and they treated me very bad and I don't have no 1day being sick . Of course , I moved on , but this firm is total waist of time.

wij hebben een ontzettend goede poetsvrouw, vervanging willen wij niet meer want sommige interims zijn een verschrikkelijke ramp, easy life zelf is niet het beste bureau, het draait om geld en de klantvriendelijkheid laat veel te wensen over, bij schade eerst geen vergoeding willen betalen, ombudsman van de verzekeringen ingeschakeld, toen moesten ze betalen,tot op heden hun vrijstelling nog steeds niet betaald terwijl dit wettelijk verplicht is, volgende keer procedure via rechtsbijstand zegt mijn verzekering, peperdure administratiekosten dus wij hebben een uur ingeleverd om deze te kunnen betalen, zijn heel slecht bereikbaar, als je wegens ernstige ziekte je hulp afmeldt, hebben ze het bericht zogezegd niet ontvangen staat de poetshulp voor de deur, maar ik lig in het ziekenhuis, maar toch moet je betalen

Zeer slechte ervaring. Geen ervaren poetshulp. De bureau verzint allerlei om toch maar hun gelijk te halen. Blij dat ik er weg ben en nu bij een andere bureau een goed poetshulp heb.

Na 8 jaar trouwe klant te zijn, bewijst EasyLife Hasselt hoe je in recordtempo vertrouwen kunt afbreken. De samenvatting? Om te voorkomen dat mijn dienstencheques zouden vervallen, boeken ze nog snel iemand in op 31 december. Top! Totdat de administratie de uren vrolijk pas begin januari in het systeem ingeeft, waardoor mijn cheques alsnog vervallen en ik dubbel mag betalen.

Hun fout, zou je denken. Maar de oplossing van EasyLife? Maandenlang mijn mails negeren, beloftes van een ánder filiaal (dat me wel 100% gelijk gaf) terugdraaien en weigeren het volledige bedrag te compenseren. Tel daarbij op dat we na een dramatisch slechte poetshulp inmiddels al drie weken zónder hulp én zonder enige communicatie zitten, en het plaatje is compleet.

Ik heb de samenwerking per direct stopgezet. Aan de dossierbeheerder in Hasselt die weigert verantwoordelijkheid te nemen voor haar eigen administratieve chaos: ik hoop dat ze vanavond op een blokje LEGO trapt.

Zeer slechte service ,onbereikbaar klachtenmail niet beantwoorden plannen wijzigen ,poetshulp die niet komt opdagen waarvan ze zelf weten dat dit meer gebeurt bij deze poetshulp,onervaren poetshulp sturen ,

Al 3 poetsvrouwen op amper 3 maanden…. Geen communicatie mogelijk met kantoor. Sturen een “mature” poetsvrouw….kan niet eens sorteren, poetst een huis op 2u ?? ,gebruikt alleen een middel om ramen te poetsen enz… krijg een nieuwe poetsvrouw, na een maand afwezigheid…ah ja, ze is vertrokken bij ons…nu weeral na 1x poetsen gewoon verdwenen??… kantoor is definitief gesloten in Heist maar dat staat niet op hun website…bellen…al onze medewerkers zijn bezet….bellen nooit terug….

Dont work for these people they are not good to their employees they use tactics to steal money youre entitled to.in july 2025 i had an operation and was at home for two weeks they refused to pay my sick leave because they sent a wack doctor to come check on me who claims i was not at home meanwhile ive been home the whole week.At first i thought maybe my doorbell wasnt working but i checked and it worked perfectly.Just because they want a reason to deny me my right they didnt even accept to schedule another visit,if you truly want to confirm i am unable to work,another visit wouldnt be a problem and till now they never paid me..and mind you theyve done this to me long ago as well when i had covid.its the second time theyre doing this.Shame on you easylife.i would definitely give a -1 point if i could.

houden geen rekening met de wensen van de klant.
Als een poetshulp tijdig aangeeft dat ze niet kan werken wegens ziekte krijgt de klant hier geen bericht over. Pas als er zelf wordt gebeld krijg je een smoesje.
Maak je een fout bij de betaling, dan kan men wel binnen de 12u antwoorden.

Particulièrement easy live Ninove Communication difficile( horrible ) et absence de remplacement pendant presque deux mois. Informations parfois contradictoires
Expérience décevante, à prendre en compte avant de s’engager

Al meermaals werd onze poetshulp zonder dat ze ziek was geannuleerd en ging er vervanging komen. Hierdoor moesten we elke keer terug alles uitleggen terwijl we heel blij waren met de poetshulp die we al hadden. Onze poetshulp stuurde ons ook dat ze door easylife naar een andere klant was gestuurd. Ook is het meerdere malen gebeurd dat we aan easylife vervanging vroegen omdat onze poetshulp ergens anders moest werken maar uiteindelijk stuurde ze niemand ter vervanging en konden we het hele huis maar zelf poetsen.

Onze opzeg online gedaan. Opeens staat de poetsman terug voor de deur. Zogezegd heeft de bureau de aanvraag niet ontvangen. Echt absurd. Nu nog eens verplicht 4weken opzeg te doen. Wat dus al meer dan 8weken zijn.
Ook de kwaliteit van de poetshulpen laat ik in het midden. Gewassen ramen die vuiler zijn als ervoor, vol strepen en 2bussen instanet die ze hiervoor gebruikte. Geen water of zeep.. hulp die 25min. eerder vertrekt omdat ze de bus moet hebben,.. strijk die ik terug zelf moet doen want zit anders vol met valse plooien, nog kreuken,.. ALLES moet je uitleggen met hand & tand want NL verstaan ze niet,.. 2,5u voor een bovenverdieping?? Ik raad het bureau zeker niet aan!

zeer dure servicebijdrage. Ik begrijp echt niet waarvoor we zoveel bij moeten betalen, want service geven zij niet echt. Al onze communicatie gaat via onze poetshulp. De enige reden dat ik nog niet weg ben daar, is onze fantastische HHH die haar werk zeer goed doet. 1.5 euro per uur is echt degoutant als je weet dat niets daarvan naar de poetshulp gaat

De consulent van Easylife is zeer dwingend. Ook als je niet tevreden bent van je poetshulp en wilt stoppen met de diensten, sturen ze nog een maand een poetshulp wegens ‘opzegtermijn’. Anders rekenen ze 28€ per uur aan!!! Poetshulpen doen absoluut hun werk niet. Ik kwam thuis en merkte niet eens water was gepoetst. De consulente van Easylife vermeldde nochtans dat het ZEER goede poetshulpen waren

Al 5 maanden klant. Alle kuisvrouwen die ze sturen hebben totaal geen ervaring of niveau van kuisen. In 4 uur kan alleen badkamer en wc gekuist worden maar keuken en living en 1 kamer dat kan er niet bij gehaald worden.
Ik heb steeds andere kuisvrouwen gehad. Hoeveel keer dat een kuisvrouw niet kom opdagen is immens veel het bureau doet niks. Dit bureau kan beter de boeken sluiten hoe amateuristisch bedrijf dit is.

Spijtig dat medewerkers geen Nederlands spreken. Medewerkers zijn niet opgeleid en krijgen volgens mij geen coaching. Ik verwacht ook dat de uren die ik betaal, gewerkt worden. Geen coaching. Ik heb het gevoel dat deze medewerkers maar ingezet worden zonder enige opleiding. Als een medewerkers iets stuk maakt (wat uiteraard kan gebeuren) is er een vrijstelling van 350 euro van toepassing. Bij mij betrof het een stofzuiger van 400 euro.
Nooit meer dit bedrijf voor mij.

Erg zorgwekkende manier van werken – geen aanrader

Onze ervaring met Easy Life (West-Malle) is bijzonder negatief en roept ernstige vragen op over hun manier van werken. Herhaaldelijk worden er poetshulpen gestuurd die duidelijk niet (voldoende) zijn opgeleid. In meerdere gevallen willen of mogen zij enkel stofzuigen en weigeren zij te poetsen met water, wat totaal niet overeenkomt met wat je van een professioneel poetsbedrijf mag verwachten.

Wanneer we Easy Life hiervan op de hoogte brengen, wordt onze klacht steevast in twijfel getrokken, zelfs wanneer we expliciet bewijsmateriaal aanleveren. Pas nadat we blijven aandringen en onomstotelijk bewijs blijven bezorgen, wordt er uiteindelijk gesproken over een “onderzoek”. Intussen blijft de kost gewoon doorlopen.

Daarbovenop rekent Easy Life kosten aan die nooit overeengekomen zijn. Bij betwisting daarvan worden aanmaningen verstuurd naar een fout e-mailadres, waardoor wij de zogenaamde extra facturen nooit ontvangen. Zonder het probleem eerst degelijk uit te klaren, wordt vervolgens een incassobureau ingeschakeld.

Wanneer we opnieuw bewijsmateriaal aanleveren waaruit blijkt dat we die communicatie nooit ontvangen hebben, weigert Easy Life verder in dialoog te gaan omdat dit zogezegd “niet hun policy” is.

Deze manier van werken vinden wij bijzonder onprofessioneel en klantonvriendelijk. Wij overwegen momenteel om dit voor te leggen aan organisaties zoals Testaankoop, gezien de manier waarop met onze klachten wordt omgegaan. Wij kunnen Easy Life alleszins niet aanbevelen.