helan.beOmdömen 

Toch wel lange wachttijden aan de telefoon.
En niet (tot vandaag) terug gebeld zoals toegezegd (door de verstrekker hulpmiddelen).
Help!

Heel veel reclame betreffende de ideale hospitalisatie verzekering maar voor een ingreep of onderzoek NOODZAKELIJKE medicatie voorgeschreven door een specialist of zelfs gegeven in de kliniek wordt niet terugbetaald als deze niet herkend is door het ziekenfonds. Er wordt misbruik gemaakt van dat de patient blij is geholpen te worden, denkt verzekerd te zijn en krijgt achteraf de rekening gepresenteert.
Pure afzetterij, waarom heeft men dan een hospitalisatieverzekering?
Ook de verwerking is een puinhoop, het duurt veel te lang voor je een bericht of terugbetaling krijgt en dan nog in stukken en brokken zodat het bijna onmogelijk is om dit op te volgen.

Zolang alles goed gaat en je volledig gezond bent, is HELAN een prima ziekenfonds. Maar zodra je effectief ziek wordt, stopt de klantvriendelijkheid. Dan lijkt het alsof ze je liever kwijt dan rijk zijn, zeker wanneer je je continuïteitsverzekering wil omzetten naar een volledige hospitalisatieverzekering.

Ze blijven aandringen op een attest van je vorige verzekering, en zolang dat ontbreekt, ben je niet verzekerd. Komt dat attest pas drie maanden later binnen, dan rekenen ze tóch de volledige periode aan waarin je geen enkele dekking had. Met de sarcastische uitleg dat er “anders geen continuïteit meer is”, moet je vervolgens een uitgebreide vragenlijst invullen en betaal je nog meer omdat je ouder bent dan 55.

Het voelt als pure oplichterij. Over je situatie praten of begrip krijgen is onmogelijk. Ik raad iedereen aan een verzekeraar te kiezen die om mensen geeft, niet enkel om centen. Zeker omdat HELAN nochtans op een berg geld zit.

Helan Poetsbureau : tijdens een maandenlange afwezigheid van de poetshulp die mij al jaren wekelijks helpt begonnen de problemen.
De vervangsters kunnen niet poetsen.
10 min tot 3/4u te laat komen en te vroeg weg gaan zonder dat iemand ons verwittigd, 1 die extreem vies en vuil voorkomen had, dweilen en stofzuigen met 1 hand en het andere hand heeft de gsm vast. Stofzuiger kapot, tegen alle meubels botsen met borstels en stofzuiger. Op 1 vervanging na, 4 personen met een zeer ondermaats poets resultaat. Terwijl mij verzekerd was dat ‘dit echt een goeie was’
Opvallend : deze personen worden naar meerdere klanten van mijn zieke poetsvrouw gestuurd, en iedereen (!) heeft dezelfde klachten
Reactie van Helan : problemen worden nooit erkend. Als je onmiddellijk reageert is men in vergadering en verder wordt alles per mail ‘geregeld’.
Het ergste : Wij worden allemaal moeilijke klanten genoemd.
Terwijl ‘de moeilijke klant’ het poetsen + administratieve kosten + opleidingen betaalt.
De communicatie verloopt erg slecht.
Als er mijn poetsvrouw stopt met werken (pensioen) dan stop ik onmiddellijk met Helan Poetsbureau.

Helan experience was ok overall. I know it's necessary due to long term sick leave but it always freaks me out when i get summoned and it's so strict that I have to go even if it during working hours on a day i am actually working according to my work schedule. So I thats mentally hard to deal with.
on a positive note the doctor I saw started off harsh but also softened eventually while we spoke and could see the situation while and went to consult a colleague when was not sure what to tell me etc.
So at least walked out less anxious then I walked in.

Je sluit al 1 jaar op voorhand dentalia af voor je zoon (voor een beugel) en 1 van de ouders moeten dit dan ook afsluiten.
Op het einde van de rit krijg je maar een peulschil van de kosten van die beugel terugbetaald.. je heb ondertussen wel al voor 2 personen 2 jaar dentalia betaalt.
Eigenlijk bedrog met een rode strik rond !
Hetgeen we maar terugkrijgen voor die beugel komt quasi overeen met het bedrag voor de verzekering x2.... x2jaar !

Zeer lange wachtrij aan telefoon.
Mijn helan website is zeer gebruiksonvriendelijk, niet volledig en zelfs verkeerde info.
Dit resulteert in onnodige telefonische contacten, waardoor de wachtrij oploopt aan telefoon.

Merci de bien vouloir envoyer ce document en français svp
Le document est un mail d'évaluation reçu en anglais

Mijn zoon heeft een operatie achter de rug een half jaar geleden en hij heeft nog steeds geen terugbetaling gekregen

Als je wilt gepest worden door je ziekenfonds ben je hier aan het goeie adres. Om te beginnen kiezen ze voor verschillende kanalen om te communiceren over dezelfde topic - eerst per post, dan via hun platform, dan via doccle en vervolgens per mail. Zo verlies je zeker het overzicht en beland je in een administratieve nest waar een kat haar jongen niet meer in terugvindt. Er is geen duidelijkheid in hun dossiers - ze antwoorden niet of niet volledig, sturen iets maar dan komt er geen vervolg meer. Heel erg - zeker als je weet wat hun initiële opdracht is: mensen helpen, en het niet moeilijker maken

Ik ben content van jullie hulp.

All my questions were answered very well & with a smile.

Soms goede poetshulp, soms een ramp.ligt dit aan de selectie v. Hun poetshulpen ?
Poetshulp laatst ernstig schade aangericht. Deze ontkende uiterraard de feiten.ze geloven naar mijn inziens liever de Poetshulp dan de klant. De betrokkenheid kon "niet bewezen " worden...De verzekering AG heeft geweigerd van tussen te komen terwijl de schade niet op een andere manier veroorzaakt kon worden. Niet correct.

De vriendelijke mevrouw aan de lijn heeft mijn vragen beantwoord, maar ik had nog enveloppen besteld en die zijn er nog steeds niet. Het is iets meer dan een week geleden.

Very kind, helpful

Veel te lang aan de telefoon moeten wachten; van de ene medewerker naar de andere doorgestuurd. 45 minuten gewacht voor een kort antwoord. Dit is gewoon onaanvaardbaar.