Opel-dealer Hedin Automotive - Groningen Omdömen 

Al 20 jaar ervaring met deze garage.
Ik ben voor een apk en klein onderhoud bij de Opelgarage in Groningen geweest. Goddank (gezien de hitte en OV-staking), kon ik thuis gebracht worden. Ook 's middags werd ik thuis weer opgehaald. Dat noem ik service. Ook nooit ervaren dat er onnodige reparaties werden uitgevoerd.

Ik ben tevreden over de apk keuring en de afhandeling van de reparaties.

Ook ben ik tevreden dat een medewerker mij belde over extra reparatiekosten.

Minder tevreden ben ik over de communicatie vooraf over het vooraf door Hedin bepaalde offertebedrag voor (mogelijke) kosten.

De medewerker heeft het mij achteraf wel duidelijk toegelicht en ook excuses aangeboden.

Verder ben ik van Hedin en vorige gewend dat ze aan de eind van de dag bellen als het niet lukt om de auto dezelfde dag te repareren.

Nu had ik de volgende dag geen auto nodig, maar indien wel dan had ik geen vervoer gehad.

Netjes en vriendelijk geholpen zoals ik gewend ben bij deze garage. Altijd duidelijkheid! 👍👍

De afspraak en het inplannen voor APK en onderhoud werden samen met duidelijke afspraken gemaakt.
Een fiets werd beschikbaar gesteld en een duidelijk telefoontje van de monteur gaf duidelijkheid met noodzakelijke en te verwachten onderhoud. Dit in overleg allemaal laten uitvoeren en jawel mijn vrouw en ik kunnen weer met een veilige auto de weg op.

Bij binnenkomst wordt je netjes ontvangen.

De auto moest heen voor een onderhoud. Wij zijn verder goed geholpen en alles is keurig regeld

Geen klachten
Alles goed geregeld

Goede service, vriendelijk personeel. Alles volgens afspraak.

Goede service en voorlichting over toekomstig onderhoud.

Second opinion laten doen na een prijsopgave door Hedin Automotive (€3.280,-). Auto laten controleren en er bleek niks mee aan de hand! Alleen een slangetje moest vervangen voor 50 euro en hij rijdt weer als een zonnetje. Schandalig!!!

Eind 2024 een auto gekocht met relatief weinig kilometers gekocht bij Hedin Groningen, deze liep nu 6 maanden uit te BOVAG garantie. Voor een beslagen voorruit ter controle naar de dealer terug gegaan om het na te laten kijken. En toen bleek:
de uitlaat moest vervangen worden (€1209,59), de remklauw (€412,99) en nog allerlei dingen voor €1.500,44. Totale kosten €3.280,42. En dat nog exclusief aircopomp van ruim €1700 (was niet nodig zeiden ze). Voor het stellen van de diagnose €157,40 betaald.

Omdat ik een slecht onderbuikgevoel had, nadat de verkoopafdeling gelijk deze auto wel wilde inruilen en mij een andere wilde verkopen, heb ik de auto voor een second opinion opgehaald en weggebracht bij een bedrijf dat met 5 sterren stond aangeschreven. In de ochtend gebracht, in de middag kreeg ik een telefoontje dat ze een slangetje hebben vervangen (die was lek, kosten €50,-) en dat de rest gewoon door de APK zou komen en dat ze de prijsopgave van Hedin schandalig vonden. Ook gaven ze mij aan dat ze vaker zagen dat Hedin complete onderdelen vervangen die niet aan vervanging toe waren en nog erger dat zij hebben meegemaakt dat Hedin kosten in rekening heeft gebracht terwijl onderdelen helemaal niet vervangen zijn!

Mij zijn ze kwijt als klant. Denk goed na voordat je je auto hierheen brengt!!!

De reparatie werd binnen de afgesproken tijd afgehandeld

De 'receptie' is vooraf duidelijk over wat er moet gebeuren en wat dat gaat kosten.
En dat wordt punctueel afgehandeld.

Keurig geholpen. Prijsopgave vooraf getoond. Overleg over mogelijke extra reparaties. Auto keurig in hoezen na afloop.