Opel-dealer Hedin Automotive - Alkmaar Omdömen 

Vriendelijke mensen en snelle service. Handig om zelf een afspraak in te plannen. Kon alleen niet heel snel terecht en contactgegevens klopte nog steeds niet in het systeem van Hedin (hier al eerder problemen mee gehad in Alkmaar en was dus niet op de goede manier aangepast)

Het was onverwacht dat ik ineens langs moest en ben snel, efficiënt en heel goed geholpen. Enige wat niet goed is is dat de vestiging nu gaat sluiten en hedin niet meer in Alkmaar zal zijn.

Het bericht dat ik voortaan naar Wormerveer of Purmerend moet voor onderhoud is bijzonder onpraktisch en heeft mij zeer teleur gesteld. Ik moet nu een andere garage zoeken nadat ik voor aankoop en onderhoud van mijn Opel alle naamswijzigingen van af 1980 heb meegemaakt!

Op tijd klaar, belletje bij extra werk en kosten

Auto heeft 3 weken gestaan bij de garage voor onderhoud en koelwater lekkage 2 pakkingen gewisseld maar na het ophalen blijkt er nog ergens lekkage te zijn . Echter zij nememen geen reparatie s meer aan o. Dat ze 11 julie sluiten. Ik dus €3280 kwojd en nog steeds koelwatet lekkage

Auto heen gebracht voor controle/onderhoudsbeurt. Er werd al eind van de ochtend aangegeven dat auto opgehaald kon worden omdat er materiaal besteld moest worden. Auto kon gelijk na 14 dagen opnieuw gebracht worden voor reparatie.

Hebben gewerkt volgens afspraak.
Van te voren is gebeld over herstelwerkzaamheden die noodzakelijk waren voor de keuring, tevens kreeg ik een prijsopgaaf.

Prima service

Het callcenter 4x verzocht om een afspraakbevestiging. Nooit ontvangen.

Auto stond al 30 minuten klaar. Navraag bij de receptie leerde dat de monteur de werkorder op de verkeerde plek geplaatst had waardoor de factuur niet opgemaakt was.

Bij thuiskomst constateerde ik dat er 3 ventielen aan de banden ontbraken.

Bij afspraak aangegeven dat er in 2024 een verkeerde kilometerstand ingevoerd was. Dit zou gecorrigeerd worden. Navraag bij de RDW leert dat er niets gebeurd is.

Als altijd goed en snel geholpen! Goede terugkoppeling over extra werkzaamheden, maar toch op dezelfde dag alles klaar.

Dit is een heel oud review!
Inmiddels Opel verkocht omdat Hedin van de ene dag op de andere de zaak sloot zonder enige coulance.
Puur slechte service en ervaring. Meer dan reden genoeg om daar weg te gaan.
Hoogst verbaasd mijn oude review na meer dan een jaar terug te zien!

Moest terug na een grote onderhoudsbeurt vanwege het niet (terug)plaatsen van de dop op de remvloeistofreservoir. Dat terugkomen na een behandeling van de auto komt overigens veel voor de laatste tijd.

Eigenaarschap en willen verbeteren zit waarschijnlijk niet meer in het vaandel vandaag de dag

Dat was weer een fijne ervaring, goede service

Was keurig geholpen. Ik kon gelijk terecht en het is ter plekke verholpen

Zeer vriendelijk en goed geholpen. Duidelijke, eerlijke en directe communicatie. Bedrijf ademt vakmensen en specialisten met ook voor de mens.

Er was beloofd dat iemand ons naar huis zou brengen en weer ophalen als de auto klaar zou zijn na service beurt en apk ,ging niet meer ,nu 2 uur zitten wachten ,niet leuk en vond het erg duur,daar wij niet zoveel rijden en scheelde €200 met vorig jaar

Reparatie is (denk ik) goed uitgevoerd.
Communicatie over de duur van de reparatie kan beter. Afspraak bij de locatie zelf gemaakt; men was vergeten te zeggen dat dit 2 dagen zou duren. Dus dat was voor mij een verrassing aan het eind van dag 1.
Bij het ophalen van de auto waren mijn ramen aan de binnenkant vol met vegen/vette vingers. Nu snap ik best dat de reparatie niet simpel was, maar ff de ramen aan de binnenkant schoonmaken was fijn geweest. Ook aan de buitenkant zater er spetters van onduidelijke herkomst op de ramen. Zelf dus maar een rondje wasstraat gedaan. Jammer dat er niet even gelet is op hoe je de auto dan weer aflevert.

Eerdere afspraak verzet en hierna de service beurt op een andere dat laten uitvoeren.

Boardcomputer niet geristed.

Voorheen werd de wagen door de wasstraat gehaald , dit keer niet

Bij de kwitantie miste ik de altijd aangeboden korting wegens leeftijd voertuig op de bon
Had bij een altijd voorheen bij een mondelinge uitgelegde rekening naar voren gekomen. Nu, dit is de rekening en wilt u kontan of chippen, en klaar was kees.

Bij de afspraak, gemaakt vanwege de bekomen mail van u moest ik zelf aangeven dat ook direct de apk gedaan moest worden. Anders had ik deze later in juni: juli moeten doen.

Dus enige verbetering punten zijn er wel.

Ik bracht de auto om 08:00. Volgens aanvankelijke informatie zou de auto ongeveer 3 uur later klaar moeten zijn.
Ik heb zelf om ongeveer 12:30 moeten bellen om te vragen of ie klaar was. Volgens de medewerkster was er net pauze en stond ie nog in de garage. Achteraf bleek de auto toch al klaar te zijn. Geen klagen over onderhoud, communicatie kan beter.