Nissan-dealer Hedin Automotive - Sittard Omdömen 

Uitstekende service en uitleg

Ik ben voor onderhoudsbeurt geweest en er is mij goed uitgelegd welke werkzaamheden gedaan werden.
Ook was ik vooraf bekend over de kosten hiervan .

Vriendelijk, correct en goed.

Goed geholpen door service medewerker aan de balie Richo Haenraths .
Uitleg reparatie was goed.

Telefonisch contact gehad met Nissan werkplaats, waarbij gezegd werd dat de auto een uurtje werk was en €46,50 zou kosten. Op advies online een afspraak ingepland waar ingevuld kan worden of ik wilde wachten op de auto. Eenmaal bij de dealer is de man achter de balie erg klantonvriendelijk. Maakte me indirect uit voor leugenaar, omdat het volgens hem niet mogelijk is om te wachten op de auto en er stond niks op zijn formulier daarover. Het kwam er op neer dat ik maar moest zien hoe ik weer thuis kwam en niet wetende hoelang het zou duren. Vervolgens gaat hij de chef werkplaats erbij roepen om eea te bespreken. Deze man was gelukkig wel vriendelijk. Tijdens dit gesprek kwam de onvriendelijke man ertussen toen het ging over de tijd en kosten. Ook nu beweerde hij dat mijn informatie niet kon kloppen, want een uur werk zou €175,50 kosten en dan konden ze nog niet garanderen of ze het probleem binnen die tijd gevonden hadden. Hij wilde de naam weten met wie ik vorige week telefonisch gesproken had, maar deze kon ik mij niet meer herinneren. Dat leek hij maar raar te vinden. Uiteindelijk ervoor gekozen auto weer mee terug te nemen, want ik voelde me onheus bejegend. Intussen kreeg een andere mederwerker het gesprek mee en hij was eveneens van mening dat de man achter de balie wat mocht bijschaven aan zijn klantvriendelijkheid. Ik zou zeggen dat een cursus voor hem hierin geen overbodige luxe zou zijn. Als hij meer mensen zo benaderd, zal Nissan weinig klanten overhouden. Het is jammer dat ik ook zijn naam niet meer weet...

In alle opzichten de beurt met succes afgeleverd.

Maar dat mag dan ook voor dat bedrag!

Snel geholpen, duidelijke afspraak voor reparatie, vriendelijke benadering

Wat mij tegenviel is het feit dat: als ik de service medewerker van hedin bel, dat hun mij adviseren om langs te gaan bij een Nissan garage in de buurt. Als ik dan bij de garage aankom, dat zij van niets afweten !
Ook het feit dat de Nissan garage mij doorstuurt naar Wellcoll om een lege band te maken, bij aankomst Wellcoll werd ik weer teruggestuurd naar Nissan omdat Wellcoll geen opdracht hiervan had gekregen.
Cq. Naar mijn inziens schiet het te kort bij communicatie en eigenaarschap om het voor de klant uit te zoeken ipv wegsturen!!

Verder zijn alle andere onderdelen tot nu toe positief, zoals: service, klantvriendelijkheid en praktische uitvoering van onderhoud aan mijn auto

gedaan wat gedaan moest worden.
APK, met een beurt en nodig onderhoud.

Onderhoud is prima uitgevoerd maar de beschikbare softwareupdate werd niet aangeboden c.q. uitgevoerd. Moest ik zelf om vragen en een vervolgafspraak voor maken.

In de 40 jaar dat ik ze ken, is alleen hun naam veranderd: van Renault naar Heddin Automotive, met nog heel wat andere namen tussendoor. Het belangrijkste is dat de kwaliteit van de service, het advies en het onderhoud van mijn verschillende auto’s – van de Renault R18 tot de Nissan Pulsar en diverse Renault Megane’s tussendoor – in de loop der jaren alleen maar beter is geworden... Bedankt

We hebben een Nissan Qashqai gekocht. Onze verkoper Rik Brouwer top verkoper. Hij is eerlijk ,rechtuit, behulpzaam, aardig heeft ervoor gezorgd dat het een feestje was om toen we onze auto konden komen ophalen. Mooi gepoetst onder een doek was de auto verstopt. Het was echt een suprise hem te zien. We zijn super blij auto bevalt super goed. Ook de communicatie met Rik was super fijn en goed. Zelfs dat hij ervoor zorgde dat hij zelf aanwezig was om de auto op te halen. Kregen zelfs nog een leuk kadootje. Ook voor ons zoontje was hij heel aardig en maakte een grapje. Nogmaals bedankt wij komen zeker in de toekomst nog terug bij Hedin Automotive.

Aankoop van een Nissan is prima verlopen . Een punt van Kritiek over de bereikbaarheid van Hedin. Ben vanuit Maastricht naar Heerlen en toen naar Sittard verwezen. Telkens te horen gekregen dat ik teruggebeld zal worden wat niet altijd gebeurd. Een dag later maar weer zelf gebeld. Uiteindelijk een werkplaats medewerker in Sittard aan de lijn gehad die mijn vraag prima kon beantwoorden.

Het blijft twijfelachtig, omdat ik nu een 1/2 uur moet reizen (voorheen nog geen 10 minuten) om bij de garage te komen.

Kwam voor een nieuw navigatiescherm. Ben heel goed geholpen.

vriendelijke en behulpzame medewerker aan de balie!
Een punt van kritiek heb ik wel (heeft niets met Hedin Sittard te maken), ik vind het belachelijk dat ik helemaal uit Kerkrade naar Sittard moet voor een APK-keuring en seizoens-bandenwissel. Ik wil heel graag bij Nissan blijven!!

Snelle service ondanks het feit dat de interne communicatie blijkbaar wat mis was gelopen.

Alles volgens afspraak verlopen

Nissan Juke gebracht voor nakijken , zou een testrit mee gedaan worden , en dan werd er verder gekeken , na paar uur telefoon van vestiging in Sittard : er is niks waar genomen , en er hadden 3 personen test gereden en dat over wel 5 km , intussen meerdere personen in onze Juke laten rijden en die ondervinden allen het zwabberen van de auto , Juke is net een jaar oud met 8500 km op de teller , vraag mij af of 5 km met 3 monteurs test rijden voldoende is om een goed beeld van het probleem te krijgen , hier ga ik dus niet meer naar toe , wat een waardeloze service!!!!