Ik heb twee petten besteld en daarvan nu een pet al enige tijd geleden teruggestuurd. Ondanks dat het pakket al bijna twee weken geleden is verstuurd/binnen is gekomen heb ik tot nu nog niks gehoor... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ze bieden de tegen extra betaling een snellere verzend service aan maar dat stelt dus blijkbaar niets voor. Als je dan informeert naar de status wordt er vervolgens helemaal niet gereageerd. Upd... Se mer
Företaget har svarat
Bij de bestelling was iets niet voorradig. Dit is netjes gemeld en uiteindelijk met spoed verzonden zodat het op tijd binnen was. Fijne communicatie en mooie producten!
Företaget har svarat
Producten zijn helemaal in orde, maar verzenden duurt echt te lang. Ookal is het bedrijf gevestigd in zweden, ik krijg na 4 dagen pas een mail dat het pakketje verzonden is. Maandag besteld, vrijdag p... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
We hebben veel caps van bekende merken. Koop je pet vandaag online. We hebben alle petten in ons eigen magazijn voor snelle levering. ✓ Meer dan 6000 modellen
Kontaktuppgifter
Amerikavägen 10 , 39356, Kalmar, Sverige
- +46480780820
- klantenservice@hatstore.nl
- hatstore.nl
3,7
Medel
382 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Bestelling van 500 custom petten in…
Bestelling van 500 custom petten in korte tijd. Dit was geen probleem. Na aanlevering van het logo kreeg ik al snel voorbeelden toegestuurd per mail, welke ik kon goedkeuren. Na deze goedkeuring werden de petten in een zeer korte tijd geproduceerd en geleverd op locatie. Top service!
4 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hallo Gijsbert,
Bedankt voor je geweldige review. We zijn blij te horen dat je tevreden bent met het proces en de snelle levering van je bestelling van 500 custom petten. Het is ons doel om altijd topservice te bieden, en we zijn blij dat we aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn
Service Hero
Geven het begrip traag een nieuwe definitie
Dinsdag een pet besteld,het is nu zaterdag!
Alleen een bevestiging gehad en nu is het stil.
Hoeveel tijd heb je nodig om een petje te versturen?
14 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi,
thank you for your review.
I`m very sorry to hear about your situation.
Our customer service will get in contact with you as fast as possible, so we can solve this issue for you.
Best Regards,
Customer Hero
Slechte kwaliteit van de personalisatie
Slechte kwaliteit van de borduur van gepersonaliseerde pet waar je dik geld voor betaald.
Niet aan te raden.
10 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hallo Charlotte,
bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met de kwaliteit van de personalisatie. Neem alstublieft contact met ons op en stuur een foto van het ontvangen product, dan zullen we zeker een oplossing vinden.
We waarderen je begrip en kijken ernaar uit om dit probleem op te lossen.
Service Hero
I am very happy and want to give a big…
I am very happy and want to give a big applause about the service!
15 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Rene,
thank you so much for your kind words :) We're thrilled to hear that you're happy with our service. Your applause means a lot to us, and we're here whenever you need anything. We look forward to serving you again soon
Service Hero
Ik ben erg tevreden met de Hatstore
Ik ben erg tevreden met de Hatstore, ze hebben een mooi en uitgebreid assortiment en zeker de after sales deed perfect z’n werk. Nadat ik een verkeerde maat cap had besteld, werd het vervangen door de juiste maatje probleemloos opgelost!
22 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hallo Peter,
Bedankt voor je geweldige review 🫶 We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons assortiment en onze after-sales service. Het is fijn om te weten dat we de verkeerde maat snel en zonder problemen hebben kunnen vervangen. Als je in de toekomst nog iets nodig hebt, staan we altijd voor je klaar. Bedankt voor je vertrouwen in Hatstore :)
Service Hero
ontevreden over communicatie en klantenserivise
Bestelling gedaan via bol.com. Bestelde product was niet meer leverbaar. Ik ben benaderd of ik een ander product wou uitkiezen. Dit heb ik gedaan hierin bleef de communicatie vanuit Hatstore traag waardoor er vertraging is opgelopen en ik de bestelling niet heb kunnen ontvangen wegens vakantie. Ik heb Hatsore voor mijn vakantie benaderd en gevraag of het haalbaar was om het product tijdig te ontvangen. Communicatie bleef uit of was gigantisch traag en niet volledig met als gevolg dat het product momenteel op een onbekende plek is. Daarnaast heb ik een goed koper product uitgezocht en tot heden het verschil in geld nog niet terug gekregen. Ook hierin schiet de klantenservice te kort tot grote irritatie vanuit mijn kant. Hopelijk wordt dit intern opgelost anders wast dit mijn laatste keer dat ik bij Hadstore een order plaats.
12 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Raymen,
thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with your order. However, we would like to clarify that you received a full refund for this order on the 6th of August directly in BOL. Additionally, as a gesture of goodwill for the issues you encountered, we also sent you a complimentary cap, as you requested.
We strive to improve our communication and service, and we truly regret that this situation caused you frustration. If you have any further questions or concerns, please don’t hesitate to reach out to our customer service team.
Best regards
Service Hero
Top!
Keurige levering en binnen 4 werkdagen in huis. Dat je voor maar €3,99 je petje, vanuit Zweden via Duitsland, zo snel thuis hebt is toch super? Zeker een aanrader!
7 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hello,
Thank you very much for your positive feedback.
We are delighted that you are so happy with your order and our shop.
Service Hero
ontzettend tevreden
Ik ben ontzettend tevreden met de service van Hatstore! Hoewel ik aanvankelijk wat problemen had met de bezorging – alle meldingen van de aankomst in het pick-up point belandden per ongeluk in mijn spammap, waardoor het pakket werd geretourneerd – heeft Hatstore dit uitstekend opgelost. Ze hebben het pakketje zonder extra kosten opnieuw naar mij verzonden. Hun klantvriendelijkheid en bereidheid om te helpen zijn echt top. Ik raad Hatstore ten zeerste aan voor hun geweldige producten en fantastische service!
31 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hallo Rachel,
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen :) Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, trotz der anfänglichen Probleme mit der Zustellung. Es ist uns wichtig, unseren Kunden bestmöglich zu helfen, und wir sind froh, dass wir das Problem zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Hatstore begrüßen zu dürfen 🎩
Service Hero
Goede service en levering!
23 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hoi,
Bedankt voor uw positieve feedback :) We zijn blij dat u tevreden bent met onze service en levering.
Service Hero
Prima webwinkel!
Overzichtelijke en mooie webwinkel met een uitgebreid assortiment en een prettige manier van zoeken. Ook de prijs, het bestellen en verzenden van de producten is goed.
26 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hoi Ruud,
hartelijk dank voor uw positieve feedback :) We zijn blij te horen dat u onze webwinkel overzichtelijk en gebruiksvriendelijk vindt, en dat u tevreden bent met ons assortiment, de prijzen, en de bestel- en verzendprocessen.
Als u nog vragen heeft of verdere assistentie nodig heeft, staan wij graag voor u klaar.
Service Hero
Hele goede service
Hele goede service! Het petje van mijn zoon werd door de bezorger niet afgeleverd.
Het werd door hatstore direct opnieuw verstuurd.
Fijn en vriendelijk contact. Mijn zoon is heel blij met zijn coole cadeau.
24 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hallo Judith,
hartelijk dank voor uw geweldige feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service en dat het probleem met de levering snel opgelost kon worden. Het is fijn om te weten dat uw zoon blij is met zijn coole cadeau. Mocht u in de toekomst nog vragen of zorgen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Service Hero
Klacht ingediend
Ik had een UA pet besteld met een patch van de Nederlandse vlag. Pet was prima, maar de vlag zag er echt amateuristisch uit. Klacht ingediend maar tot op heden geen reactie gehad.
15 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hallo, onze oprechte excuses voor de vertraging. We hebben het momenteel ietsje drukker dan gewoonlijk maar ik kan uw email zien in ons systeem en deze zal zo snel mogelijk behandeld worden door onze claim-specialist. Sorry voor de vertraging. Bedankt voor uw geduld.
Service Hero
Slechte ervaring
Heb op 1 juli een bestelling gemaakt nog steeds niks ontvangen geen updates over helemaal niks ben echt niet tevreden met dit 35+ euro helemaal weg
10 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi,
Thank you for taking the time to share your experience! I am truly sorry to read about the inconvenience you have experienced. Please get back to us with your order info and I will personally look into your case.
Best regards
Service Hero
Excellent Seller
Excellent Seller, good hat. Everything was fine. Customer Service was helpful.
4 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi,
thank you for your positive feedback 💫 We're delighted to hear that you had a great experience with us and that you're happy with your hat. If you ever need assistance in the future, our customer service team is always here to help 😊
Service Hero
Goede en vlotte service!
5 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hallo Maxime,
bedankt voor je positieve feedback 🌟 We zijn blij dat je tevreden bent met onze snelle service.
Service Hero
Snelle levering
Snelle levering, 3 gave petten en fijne communicatie met helpdesk✅
27 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hallo Isabel,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat de levering snel was, u tevreden bent met de petten en dat de communicatie met onze helpdesk naar wens verliep.
Als u in de toekomst nog vragen of opmerkingen heeft, staan we graag voor u klaar.
Service Hero
The service is close to perfect
The service is close to perfect. Salah helped me to find out where my package was deliverd. She did that very quick.
17 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Bart,
Thank you for your kind words! We're delighted to hear that you had a great experience with our service. It's wonderful to know that our Team was able to assist you quickly and efficiently. We appreciate your feedback and look forward to serving you again in the future 😊
Service Hero
Fast delivery good service
Fast delivery, friendly and fast customer service after having a question.
17 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi,
Thank you for sharing your experience. We are incredibly glad that you are satisfied :)
Do not hesitate to reach out to us if there is anything we can help you with!
Service Hero
Voorraadstatus klopt niet.
Product besteld dat op de website als direct leverbaar wordt aangemerkt. Ik krijg vervolgens een e-mail dat het toch niet op voorraad blijkt te zijn. Kan gebeuren natuurlijk, maar op de website blijft het product aangemerkt als zijnde ‘op voorraad’. Dat is dus gewoon misleiding. Vervolgens moet ik weken wachten op de levering.
16 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hallo Betty,
Thank you for taking the time to share your experience! I am truly sorry to read about the inconvenience you have experienced. Please get back to us with your order info and I will personally look into your case.
Best regards
Service Hero
Svar från Hatstore.nl
We're really glad! Thank you for the 5 stars. We appreciate them very much!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.