Ik heb twee petten besteld en daarvan nu een pet al enige tijd geleden teruggestuurd. Ondanks dat het pakket al bijna twee weken geleden is verstuurd/binnen is gekomen heb ik tot nu nog niks gehoor... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ze bieden de tegen extra betaling een snellere verzend service aan maar dat stelt dus blijkbaar niets voor. Als je dan informeert naar de status wordt er vervolgens helemaal niet gereageerd. Upd... Se mer
Företaget har svarat
Bij de bestelling was iets niet voorradig. Dit is netjes gemeld en uiteindelijk met spoed verzonden zodat het op tijd binnen was. Fijne communicatie en mooie producten!
Företaget har svarat
Producten zijn helemaal in orde, maar verzenden duurt echt te lang. Ookal is het bedrijf gevestigd in zweden, ik krijg na 4 dagen pas een mail dat het pakketje verzonden is. Maandag besteld, vrijdag p... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
We hebben veel caps van bekende merken. Koop je pet vandaag online. We hebben alle petten in ons eigen magazijn voor snelle levering. ✓ Meer dan 6000 modellen
Kontaktuppgifter
Amerikavägen 10 , 39356, Kalmar, Sverige
- +46480780820
- klantenservice@hatstore.nl
- hatstore.nl
3,7
Medel
382 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
een hele goede opvolging en als je iets…
een hele goede opvolging en als je iets vraagt krijg je tamelijk vlug een antwoord
13 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hallo Hans,
Bedankt voor je geweldige feedback 😊
We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze opvolging en snelle reacties. Klanttevredenheid is voor ons heel belangrijk, en we doen ons best om altijd snel en efficiënt te helpen.
We kijken ernaar uit je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn
Met vriendelijke groet
Service Hero
Vier weken geleden besteld nog steeds…
Vier weken geleden besteld nog steeds niks ontvangen. het probleem kan ook bij dhl liggen. Normaal gaat het wel goed maar evengoed knap lastig .
12 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Bruce,
thank you for your review, and we apologize for the inconvenience caused.
We have checked your order and according to Post NL, the package was returned to us as undeliverable because it was not collected from the post office within the required time frame. We understand how frustrating this situation is, and we have already sent you an email with a proposed solution.
Please kindly check your inbox (and spam folder, just in case) for our email, and don't hesitate to reach out if you have any further questions or need assistance.
Thank you for your understanding
Service Hero
Vorige week besteld en nog niks verder…
Vorige week besteld en nog niks verder gehoord, wel betaald maar niks gekregen!
10 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Thomas,
Thank you for your review. We want to reassure you that your order has already been dispatched and is currently on its way to you. We have also sent the tracking details to your email.
If you haven’t received the email, we kindly recommend checking your spam or junk mail folder, as it might have ended up there. If you still can’t find it, please don’t hesitate to reach out, and we’ll be happy to resend the tracking information to you
Service Hero
Bestelling nooit ontvangen
3 weken geleden een bestelling geplaatst maar (nog) niks ontvangen. De klantenservice reageerde met de reactie 'Oei vervelend' maar bood geen oplossing en gaf ook geen uitleg. Nu reageren ze helemaal niet meer. Voor mij de laatste keer dus dat ik hier iets besteld heb. Gelukkig heb ik een rechtsbijstandsverzekering.
Update 13-1: Ik heb vandaag van de klantenservice bericht ontvangen dat mijn bestelling geannuleerd wordt en ik mijn geld terug krijg. Mijn bestelling blijkt zoektgeraakt.
7 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Martijn,
thank you for taking the time to share your experience! I am truly sorry to read about the inconvenience you have experienced. Please get back to us with your order info and I will personally look into your case.
Service Hero
Voorraad niet up-to-date en GEEN contactmogelijiheid of service.
Tijdens de vakantie twee logo's laten ontwerpen door een ontwerper in Australië om begin janauri twee soorten snapback caps the bestellen voor een evenement in Aby Dhabi 16-19 Januari. Volgens hun website zou gepersonaliseerde bestelling maximaal 4-6 dagen duren. Als ik op 29 december de bestelling wil plaatsen blijkt ineens een van de twee petten niet meer beschikbaar. Ik mail ze, maar verwacht uiteraard geen antwoord tot 6 januari. Dit zet de hele tijdlijn voor de bestelling behoorlijk onder druk. Op 6 januari bel ik meteen om 9u. [Op de website staat ma-vrij 9-12u beschikbaar]. Ik kom terecht in de meest irritante computer programma ooit, waarbij een mannenstem om de drie seconden zegt dat hij aan het kijken is of een medewerker beschikbaar is. Na 10 min wordt me gemeld dat er niemand is... Dit tot twee keer toe. Ook via de Whatsapp wordt alleen maar door een bot gereageerd... Eerlijk gezegd heb ik zo mijn twijfels of dit een echt bedrijf is. Ben gaan zoeken naar een andere oplossing en doe mijn bestelling nu bij Hidalgo, waar meteen iemand de telefoon opnam.
6 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hallo Kim,
Bedankt voor je uitgebreide feedback. We begrijpen je frustratie en het spijt ons dat je deze ervaring hebt gehad. Onze klantenservice was op 6 januari gesloten vanwege de feestdagen, zoals we ook op onze website communiceren. Hierdoor konden we je helaas niet meteen te woord staan.
We waarderen je opmerkingen en nemen dit mee om onze communicatie en service verder te verbeteren. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of alsnog hulp nodig hebben, dan staan we graag voor je klaar.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip.
Service Hero
Refund = geen reactie meer!
Tot 2x toe kwam de door mij bestelde muts niet aan (lag aan de vervoerder, niet aan Hatstore!). In het begin werd er snel en netjes gereageerd en gezocht naar een oplossing, maar zodra ik om een refund vroeg kwam er geen reactie meer.
Dus nu zit ik zonder muts en zonder geld... Jammer!
3 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hallo Bram,
Bedankt voor je bericht, en het spijt ons te horen over de problemen met je bestelling. De terugbetaling is al verwerkt. Als je deze nog niet hebt ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op, zodat we dit verder kunnen onderzoeken.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip.
Service Hero
2 great hats
2 great hats in my size and Aziz is a good dude helpt me out a lot.
I am very happy with my hats
12 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Rampla,
Thank you for your kind words! :) We're thrilled to hear you're happy with your hats and that our Customer Service was able to help you out—he truly is a great team member 😊 Enjoy your new hats
Service Hero
Good customer support
30 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Merijn,
Thank you for your feedback. We're happy to hear that you’re satisfied with our customer support. We’re always here to help😊
Service Hero
5-sterren klantenservice
Heb hier meerdere malen naar tevredenheid een pet besteld. De laatste keer wat logistieke moeilijkheden bij het retourneren van een bestelling. Klantenservice reageerde zeer snel op mijn vraag. Ze denken mee en kwamen meteen met een oplossing. Zou hier zonder nadenken weer bestellen.
21 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hallo,
Hartelijk dank voor je mooie review😊 Het doet ons veel plezier om te horen dat je tevreden bent met je bestellingen en dat we je snel konden helpen met de logistieke uitdaging. We doen ons best om altijd mee te denken en oplossingen te bieden.
We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn :)
Service Hero
Super fijne klantenservice en heel blij…
Super fijne klantenservice en heel blij met m’n petten! 🤩
20 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hallo Celine,
Bedankt voor je geweldige review😊 We zijn blij dat je tevreden bent met onze klantenservice en je petten.
Veel plezier ermee, en we zien je graag snel terug
Service Hero
Custom-made cap made by the amazing Victor!
I had a custom-made cap created for a friend who lost his favorite cap that he had worn for 10-15 years. Thanks to Victor, we managed to make a perfect replica! He ensured that the embroidered label and color matched the original exactly, and he carefully listened to my feedback to get every detail just right. He did all of this with only a few unclear photos that I had. I couldn’t be happier!
29 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Lotus,
thank you so much for your wonderful review. We’re thrilled to hear that Victor could help create a perfect replica of your friend’s cherished cap—it means a lot to us to be part of something so meaningful. We’re glad that even with just a few photos, we could bring every detail to life for you. Thank you for choosing us for this special project, and if you ever need anything else, we’re here to help :)
Warm regards
Service Hero
Great service
After ordering my custom product, they quickly sent it. After arriving i noticed there was an issue with the print and contacted support. They quickly replied and sent a replacement product without any further issues.
The service was good, the shipping was quick and the product is also good.
11 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Pontus,
thank you so much for your words :) We’re thrilled to hear that you were pleased with the quick shipping and the quality of our service. We apologize for the initial issue with the print, but we're glad we could resolve it swiftly for you.
If you ever need anything else, feel free to reach out—we’re here to help. Enjoy your custom product, and thank you for choosing us
Service Hero
Bought 3 flex fit caps for my…
Bought 3 flex fit caps for my husband..all in good condition, awesomeness over load 😚👍
My husband really loves it..!
U can track your order as many times as you want. It’s quite early arrival, to Singapore… Hatstore always replying to all my messages and questions. Whether it’s on what’s app or emails. So thank you Hatstore..!!
Worry free. Trusted. 🙌🏼
9 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Aisyah,
thank you so much for your fantastic review😊 We're thrilled to hear your husband loves the Flexfit caps and that your experience with us was smooth and worry-free. Quick responses and reliable tracking are what we strive for, so it's great to know you felt well-supported throughout. Sending a big thank you from Hatstore, and we look forward to helping you find more awesome caps in the future :)
Service Hero
Positieve ervaring
Drie keer besteld inmiddels. Eerste levering ging er iets mis in bestel process bij hatstore waardoor de levering vertraagde, maar snel en keurig op gelost.
1 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hallo Jeroen,
bedankt voor uw feedback en voor uw vertrouwen in ons! We zijn blij dat we het probleem snel hebben kunnen oplossen en dat u tevreden bent met onze service. We kijken ernaar uit om u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn 😊
Service Hero
Great quality and great service!
Great quality and great service!
The delivery service first lost my package. After one mail they just send a new order.
Than I had a little issue with the size but with the right help I could easily send my product back and get a refund to re-order the right size.
They patiently helped me out to solve the problems!
The quality of the products are amazing and I would definitely recommend Hatstore!
25 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Jasper,
thank you so much for sharing your experience :) We’re thrilled to hear that you enjoyed both the quality of our products and our customer service. It’s unfortunate that the original package went missing, but we're glad we could help resolve it smoothly and assist with your size exchange.
Your recommendation means a lot to us, and we look forward to seeing you again at Hatstore 😊
Service Hero
Good quality
Received a very nice looking and good quality hat from this company.
30 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Amaila,
Thank you so much for sharing your experience. We're thrilled to hear you’re happy with the look and quality of your new hat. We hope you enjoy it, and we look forward to seeing you back soon
Service Hero
Trustfull very good service quick and…
Trustfull very good service quick and nice delivery is very fast thank you very much
28 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi,
thank you so much for your kind words 🫶We're thrilled to hear that you had a great experience with our service and fast delivery. If you ever need anything else, don’t hesitate to reach out. Enjoy your purchase
Service Hero
Great customer service experience!
Great customer service experience!
19 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Nour,
hank you for sharing your review with us 😊We're thrilled to hear that you had a great customer service experience. If you need any further assistance or have questions in the future, feel free to reach out. We're here to help 😊
Service Hero
3petten hier besteld
3petten hier besteld, Perfecte communicatie en snelle levering!
Dank team Hatstore!💪🏻👍🏻
7 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hallo Mennolt,
bedankt voor je fantastische feedback 😊 We zijn erg blij dat je tevreden bent met de communicatie en snelle levering van de 3 petten. Het hele team van Hatstore waardeert jouw steun enorm! We staan altijd voor je klaar als je ons weer nodig hebt. Veel plezier met je nieuwe petten :)
Service Hero
The after sale Salah is unbelievable
The after sale Salah is unbelievable . The help they give to customize your cap is truly amazing. Not just any webshop! Thanks!
9 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Paul,
thank you so much for your awesome review 🫶 We're thrilled to hear that our Team could help you customize your cap to perfection. We always aim to go above and beyond to make sure every order is special, and we're glad it showed!
Thanks again for choosing us – you're definitely not dealing with just any webshop 😎
Service Hero
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.