Ik heb twee petten besteld en daarvan nu een pet al enige tijd geleden teruggestuurd. Ondanks dat het pakket al bijna twee weken geleden is verstuurd/binnen is gekomen heb ik tot nu nog niks gehoor... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ze bieden de tegen extra betaling een snellere verzend service aan maar dat stelt dus blijkbaar niets voor. Als je dan informeert naar de status wordt er vervolgens helemaal niet gereageerd. Upd... Se mer
Företaget har svarat
Bij de bestelling was iets niet voorradig. Dit is netjes gemeld en uiteindelijk met spoed verzonden zodat het op tijd binnen was. Fijne communicatie en mooie producten!
Företaget har svarat
Producten zijn helemaal in orde, maar verzenden duurt echt te lang. Ookal is het bedrijf gevestigd in zweden, ik krijg na 4 dagen pas een mail dat het pakketje verzonden is. Maandag besteld, vrijdag p... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
We hebben veel caps van bekende merken. Koop je pet vandaag online. We hebben alle petten in ons eigen magazijn voor snelle levering. ✓ Meer dan 6000 modellen
Kontaktuppgifter
Amerikavägen 10 , 39356, Kalmar, Sverige
- +46480780820
- klantenservice@hatstore.nl
- hatstore.nl
3,7
Medel
382 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
2tot 3 werkdagen zouden mijn petten…
2tot 3 werkdagen zouden mijn petten geleverd worden.. zijn een week verder en heb nieteens een echte track & trace ontvangen. Stuur je daar een mail voor krijg je antwoord dat de track & trace is geactiveerd maar er is helemaal niks geactiveerd.. vroeger was ik content van hatstore maar dit is toch de laatste keer dat ik hier mijn petten op heb besteld.
11 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hoi Steven,
bedankt voor je bericht en vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is aangekomen.
De levertijd kan variëren afhankelijk van je bestelling, bij het afrekenen geven we altijd een meer specifieke verwachte levertijd mee.
Om je verder te kunnen helpen, vragen we je vriendelijk om je bestelnummer met ons te delen. Dan kijken we direct na wat de verwachte leverdatum was en wat de huidige status van de levering is.
We helpen je graag verder en hopen het snel voor je op te lossen!
Service Hero
Bestelling op 8 augustus snel en netjes…
Bestelling op 8 augustus snel en netjes geleverd. Product precies zoals omschreven en goed verpakt. Betrouwbaar, duidelijk en met plezier kom ik hier zeker terug.
8 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hoi Raoul,
bedankt voor je mooie review :)
Fijn om te horen dat je bestelling snel en netjes is geleverd en dat het product helemaal naar verwachting was. We doen ons best om alles duidelijk en betrouwbaar te houden, en het is geweldig om te weten dat dat wordt gewaardeerd.
We kijken ernaar uit je in de toekomst weer terug te zien
Service Hero
Quick reaction and very kind and good…
Quick reaction and very kind and good service
30 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Anne,
thank you for your kind words. We're so glad to hear you had a positive experience with our service. If there’s anything else we can assist you with, feel free to reach out anytime
Service Hero
Great customer service
Aziz helped me out finding the best way to get my personalized cap in time! 5 stars customer service!
22 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Bram,
thank you so much for your kind words 😊 We're thrilled to hear that our Customer Service was able to help you get your personalized cap in time. We’re always here to help whenever you need.
Enjoy your new cap :)
Service Hero
Service Hero
Nice products
Nice products. Fast delivery and Support. What else do you need :)
11 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Alexander,
thank you so much for your kind words 😊 We're thrilled to hear that you're happy with our products, delivery, and support.
If there's ever anything else you need, we're always here to help
Service Hero
Producten besteld en nooit ontvangen
Producten besteld en nooit ontvangen. Waardeloos.
10 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hoi,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen! Het spijt me echt om te horen van het ongemak dat je hebt ervaren. Neem alsjeblieft contact met ons op met je bestelgegevens, dan kijk ik persoonlijk naar je case.
Met vriendelijke groet,
Service Hero
Compliments
I have ordered here before and will continue to do so.
The website is easy with a nice interface and many opfions.
Location Holland.
You will be kept up to date during the progress about the delivery, goid service, good quality.
With the last order, there was a lack of clarity about the delivery time due to busy times with orders.
Contacted customer service and they answered immediately.
They helped us nicely and made sure that everything went smoothly. Very fast delivery.
Compliments to Hatstore and customer service representatives, in our case Salah.
You earned this review.
Thanks!
10 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi,
thank you so much for your wonderful review 🫶
We’re thrilled to hear you’ve had such a positive experience with us, and it's great to know that our website and service meet your expectations. We're always working hard to improve, especially during busy periods, so it means a lot that Salah and the team could assist you effectively.
We truly appreciate your continued trust in us, and we’re looking forward to your next order :)
Service Hero
Hier niet bestellen, onbetrouwbaar bedrijf
5 juni pet besteld en week later ontvangen. Tekst verkeerd gespeld, claim ingediend met foto. Week gewacht op reactie, niets. Weer een mail met de vraag om een reactie, kreeg een reactie dat er nieuwe pet zou worden opgestuurd. Tot de dag van vandaag niets meer van ze gehoord, ook niet op recente mailtjes
8 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hallo Thijs,
Bedankt voor je bericht en onze excuses dat je wat langer op een reactie hebt moeten wachten. Vanwege het hoogseizoen had onze klachtenafdeling het helaas wat drukker dan normaal.
We hebben je zaak inmiddels bekeken en kunnen zien dat er al een nieuwe pet is opgestuurd en succesvol bij je is afgeleverd. Mocht je toch nog vragen of problemen hebben, laat het ons gerust weten we helpen je graag verder :)
Service Hero
Great product and great service!
8 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi David,
thank you so much for your kind word! 😊
We’re thrilled to hear you’re happy with both the product and our service.
Looking forward to your next order :)
Service Hero
30-6 3 petjes besteld, nog niets binnen
Ik heb maandag 30 juni 3 petjes besteld. Helaas inderdaad niets ontvangen. Gebeld maar verbinding werd verbroken met de mededeling dat er zsm contact wordt opgenomen. Gezien de reviews zal dat waarschijnlijk niet gebeuren. Nu contact gezocht via het online formulier. Ook bij mij staat betaalwijze Klarna maar is ook gewoon via de bank gegaan. Ik weet ook niet of ik hier nog een keer zal bestellen in de toekomst.
7 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hoi BvdS,
hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen! Het spijt me oprecht om te lezen over het ongemak dat je hebt ervaren. Neem alsjeblieft contact met ons op met je bestelgegevens, dan kijk ik persoonlijk naar je case.
Met vriendelijke groet
Service Hero
Excellent customer service
I put the wrong address for delivery so my parcel was delivered to a neighbours and the address change was not updated before it was sent out. However the customer service was amazing! Not only did they keep in touch every step of the way, they were very personable. Excellent customer service! In addition the product is great. The fit is great and the design just like the photos. Overall great experience would very much recommend.
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi,
thank you so much for your kind words and understanding. We’re glad our team could support you throughout the process and keep you informed every step of the way.
It’s wonderful to hear that you’re happy with the product’s fit and design as well.
Your recommendation means a lot to us
Service Hero
Customer service advise me that the hat…
Customer service advise me that the hat I wanted was a copyright infringement and was willing to change my order so it could be shipped thank you
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Brian,
thank you for your understanding and kind words 🫶 We always aim to provide honest and helpful advice to ensure a smooth experience for our customers.
We’re glad we could assist you in adjusting your order so it could be shipped without issues.
We appreciate your trust and look forward to your nest order :)
Service Hero
Bestelling kwam op tijd aan
Bestelling kwam op tijd aan, hoewel je het pakketje onderweg niet kunt tracken. Punt ter verbetering gezien de zeer wisselende recensies op deze site over Hatstore.nl.
27 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hoi Dirk,
Bedankt voor je feedback en fijn om te horen dat je bestelling op tijd is aangekomen😊
We willen graag even verduidelijken dat we altijd een track & trace-link sturen naar het door jou opgegeven e-mailadres zodra het pakket is verzonden. Zo kun je de levering volgen vanaf het moment van verzending. Mocht je deze e-mail gemist hebben of niet ontvangen hebben, dan raden we aan om ook je spam-/ongewenste map even te controleren.
We waarderen je opmerking en nemen je feedback mee om onze communicatie nog duidelijker te maken. Bedankt voor je bestelling en het delen van je ervaring
Service Hero
WONDERFUL SERVICE
I recently bought a hat from The Hatstore in Sweden, and the experience was smörgåsbord-level delightful! Lan in customer service was absolutely wonderful — professional, friendly, and incredibly helpful in guiding me (via email) to choose the right hat. Their patience and kindness made me feel like I wasn’t just buying a hat, but being wrapped in a warm, woolly Swedish hug. Tack så mycket, Lan — your service was as stylish as the hat itself!
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Sharon,
thank you so much for your wonderful review 🫶
We’re delighted to hear that your experience with our Customer Service and The Hatstore felt like a cozy Swedish hug, that means a lot to us. It’s great to know we could help you find the perfect hat with patience and care.
Tack så mycket for choosing us, and we look forward to styling you again soon
Warm regards
Service Hero
Quick and clear reply
Quick and clear reply. Seem eager to help and get your order to you in a quick and timely manner. Pleasure to deal with
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Joshua,
thanks so much for your kind words😊 We're really glad to hear everything went smoothly and that you were happy with the service. We’re always here to help and aim to get your order to you as quickly and efficiently as possible.
Service Hero
The costumer service of Hatstore
The costumer service of Hatstore. The where super helping finding mine package at DHL PICK UP SHOP. Thanks to Salah T.
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Arno,
thank you so much for your kind words! We're glad to hear that our customer service was able to help you locate your package. We’ll be sure to pass on your thanks! If you need anything else, we’re always here to help.
Service Hero
Svar från Hatstore.nl
Hi Oliver,
thank you so much for your kind words 🫶 We're delighted to hear you had a perfect customer service experience. Looking forward to assisting you again
Service Hero
Netjes verpakt, goede kwaliteit
Ik begrijp niet geheel alle slechte recenties.
Op de website van Hatstore staat duidelijk aangegeven dat ze gevestigd zijn in Stockholm.
Op 12 juni bestelde ik drie petten en ontving direct een orderbevestiging.
23 juni verzonden. Oke, ietswat lang, maar dat was al duidelijk uit de andere reviews.
26 juni ontvangen.
Netjes verpakt. Goede kwaliteit.
Pakket ging van Zweden naar Frankfurt. En van DHL naar binnen Nederland met PostNL.
Netjes te volgen via beide partijen.
Wellicht heeft tegenwoordig niemand voldoende geduld.
26 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hoi Dion,
Bedankt voor je duidelijke en eerlijke review. Fijn om te horen dat alles goed is verlopen en dat je tevreden bent met de kwaliteit en levering. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je positieve ervaring te delen, en inderdaad, soms vraagt goed werk gewoon een beetje geduld
Service Hero
Pet niet ontvangen en "klantenservice" niet bereikbaar
Bestelde pet na een maand nog niet binnen. Zou opgestuurd zijn en geleverd. Maar ik heb de pet dus niet ontvangen. "Klantenservice" is telefonisch niet bereikbaar. Ook op mijn mails wordt niet gereageerd.
24 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hoi Laurens,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen! Het spijt me zeer te horen dat je problemen hebt ondervonden. Stuur ons alsjeblieft je bestelgegevens, dan kijk ik persoonlijk naar je situatie.
Met vriendelijke groet
Service Hero
Een pet besteld en nooit ontvangen
Een pet besteld en nooit ontvangen. Ik heb ze gemaild met de vraag of zij over meer informatie beschikken waar mijn petje blijft. Helaas heb ik hierover geen reactie ontvangen.
Mijn ervaring: koop hier geen petjes!
22 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hoi Maike,
Bedankt voor uw bericht. Volgens onze trackinginformatie heeft de post op 13 juni geprobeerd uw petje te bezorgen op het opgegeven adres, maar dit is helaas niet gelukt. Het pakket ligt momenteel klaar bij uw lokale postkantoor om door u opgehaald te worden.
Wij adviseren u contact op te nemen met het postkantoor om uw bestelling op te halen. Mocht u verdere hulp nodig hebben, dan horen wij dat graag.
Service Hero
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.