Ik heb twee petten besteld en daarvan nu een pet al enige tijd geleden teruggestuurd. Ondanks dat het pakket al bijna twee weken geleden is verstuurd/binnen is gekomen heb ik tot nu nog niks gehoor... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ze bieden de tegen extra betaling een snellere verzend service aan maar dat stelt dus blijkbaar niets voor. Als je dan informeert naar de status wordt er vervolgens helemaal niet gereageerd. Upd... Se mer
Företaget har svarat
Bij de bestelling was iets niet voorradig. Dit is netjes gemeld en uiteindelijk met spoed verzonden zodat het op tijd binnen was. Fijne communicatie en mooie producten!
Företaget har svarat
Producten zijn helemaal in orde, maar verzenden duurt echt te lang. Ookal is het bedrijf gevestigd in zweden, ik krijg na 4 dagen pas een mail dat het pakketje verzonden is. Maandag besteld, vrijdag p... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
We hebben veel caps van bekende merken. Koop je pet vandaag online. We hebben alle petten in ons eigen magazijn voor snelle levering. ✓ Meer dan 6000 modellen
Kontaktuppgifter
Amerikavägen 10 , 39356, Kalmar, Sverige
- +46480780820
- klantenservice@hatstore.nl
- hatstore.nl
3,7
Medel
382 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Slechte klantenservice!!!
Na 2 weken verkleurde mijn zwarte pet volledig naar bruin. Direct klantenservice gemaild maar na maanden nog geen enkele reactie.
23 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hallo Bastiaan,
bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te horen over uw ervaring. Helaas kunnen wij uw bestelling niet terugvinden op basis van de verstrekte gegevens.
Wij doen altijd ons best om binnen 24 uur op werkdagen te reageren. Als u na langere tijd nog geen reactie heeft ontvangen, is er mogelijk iets misgegaan, onze excuses daarvoor.
Wij helpen u graag verder! Zou u ons alstublieft uw ordernummer of e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst kunnen doorgeven? Dan kijken we er direct naar.
Service Hero
Great company
Great company. I forgot to return a few caps. There was a very kind gentleman via the call center who helped me true the return. Very happy.
19 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi,
thank you so much for your kind words :) We're thrilled to hear that our customer service team was able to assist you with your return. It's great to know you're happy with the experience, and we look forward to your nesst order🙂
Service Hero
Super goede Service 😉 En ook een…
Super goede Service 😉 En ook een Super tegekke winkel Hatstore.nl Ik ga hier vaker kopen 😀
10 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hej,
Wat geweldig om te horen, bedankt voor je positieve review😊 We zijn blij dat je tevreden bent met onze service en winkel. We kijken ernaar uit om je snel weer te verwelkomen bij Hatstore.nl!
Service Hero
Svar från Hatstore.nl
Hi Sander,
thanks a lot for the great review :) We're happy to hear you like the store and our selection of cool caps. We are looking forward to your next order 😊
Service Hero
Trustworthy and very polite
Trustworthy and very polite. I had a comment on a cap and they took it very serious and offered me a good solution.
Definitely buying caps again on this website.
16 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Rick,
Thank you so much for your kind words🙏 We're really glad to hear that we could resolve the issue to your satisfaction. It means a lot that you trust us, and we’ll be more than happy to help you again in the future. Looking forward to your next order :)
Service Hero
I had a lost package
I had a lost package, and immediatly things were sorted out for me, and a new one sent. Awesome service!!!!
12 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Klant,
thank you so much for your wonderful review :) We're thrilled to hear that your issue was resolved quickly and that you're satisfied with the service you received. It’s always our goal to provide prompt and efficient support, and we’re so happy to know we could make things right for you.
Service Hero
Service was incredible
Service was incredible. For context I ordered a cap but the delivery company delivered it to a pick up point completely on the other side of the city. So I had emailed them about the issue and they listened.
They cooperated fast and friendly. They sent me a new cap, no issue
11 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Jop,
thanks a lot for your kind words 🫶
We’re really glad to hear that our team was able to resolve the delivery issue quickly and smoothly. It’s great to know you received your cap without any further problems. We appreciate your patience and kind words
Service Hero
Pet besteld voor verjaardag zoon.
Pet besteld voor verjaardag zoon.
Krijg je paar dagen later een mail dat er problemen zijn met verzending vanuit buitenland en ik een kopie paspoort moet uploaden, nou dacht het niet.
Dat doet toch geen mens met gezond verstand.
Ik bestel notabene op een Nederlandse site.
Klein gedeelte terug gekregen maar €15,- te weinig.
Blijkbaar had ik binnen 3 dagen moeten reageren/bevestigen dat ik het product niet geleverd heb gekregen, echter die mail stond in de spambox en dus niet op tijd gezien.
Nooit meer !!
1e keer dat ik zoiets meemaak
Mooi ergens anders bestellen.
2 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hoi Martijn,
vervelend om te horen dat uw ervaring niet naar verwachting was. We hebben meerdere keren geprobeerd contact met u op te nemen, maar helaas geen reactie ontvangen. Omdat het pakket geweigerd werd, is er volgens ons beleid een gedeeltelijke terugbetaling uitgevoerd.
Mocht u nog vragen hebben, neem gerust contact met ons op, we helpen u graag verder.
Service Hero
Goede service en snelle levering
Voor het eerste bij Hatstore twee petten besteld. Twee dagen later netjes een link gehad om het verzendproces te volgen. Aangezien het uit Zweden komt, zie je niet gelijk wanneer het in Nederland aankomt en geleverd wordt. Als je de link regelmatig checkt, zie je dat wel netjes. Via DHL zijn de petten, na ongeveer een week, netjes afgeleverd.
De petten zien eruit zoals op de website en in de beschrijving, en zien er kwalitatief erg goed uit.
Ik ben tevreden, en zal de volgende keer weer bestellen. Vooral ook vanwege het ruime aanbod.
4 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hoi Robbie,
Bedankt voor je mooie review😊 Fijn om te horen dat alles goed is verlopen en dat je tevreden bent met de petten. We kijken ernaar uit je de volgende keer weer te mogen verwelkomen
Service Hero
Svar från Hatstore.nl
Hi Davey,
thank you so much for your kind words :) We’re thrilled to hear you’re happy with our customer service.
Service Hero
Niks geleverd na 4 weken
Niks geleverd na 4 weken. Erg raar. Het is dat het om 3 tientjes gaat, maar alsnog echt super slecht.
3 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hoi Jordy,
thank you for taking the time to share your experience! I am truly sorry to read about the inconvenience you have experienced. Please get back to us with your order info and I will personally look into your case.
Service Hero
Goede en leuke collectie
Goede en leuke collectie!
1x vertraging met levering werd netjes opgelost en je krijgt snel antwoord 👌
2 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hoi ria,
dank je wel voor je positieve review 😊 Fijn om te horen dat je blij bent met onze collectie en dat we de vertraging snel hebben kunnen oplossen. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen. Mocht je nog iets nodig hebben, laat het gerust weten.
Service Hero
Top service
Top service! Pet besteld, na twee weken losse stiksels. Contact opgenomen en er werd gelijk een nieuwe opgestuurd. Met dank aan Aziz. Super geregeld.
28 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hoi Henk,
hartelijk dank voor je geweldige review 🫶 We zijn blij dat we het probleem snel hebben kunnen oplossen en dat je tevreden bent met de service. Ons team doen altijd hun best om de best mogelijke ervaring te bieden. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om dit te delen!
Service hero
Prima klantenservice
Pakketje door DHL onbeheerd achter gelaten in de hal en natuurlijk door iemand anders meegenomen.
Na contact met de klantenservice werd een nieuw pakketje opgestuurd.
Toppers!
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hoi Jeroen,
dank je wel voor de geweldige recensie 😊 Het spijt ons dat je pakket onbeheerd werd achtergelaten, maar we zijn blij dat we het snel voor je konden oplossen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze klantenservice. We staan altijd voor je klaar. Tot de volgende keer.
Service Hero
Fast and perfect
20 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
hi Ma,
thank you for your kind words. We're glad to hear everything went fast and smoothly 😊
Hope to see you again soon
Service Hero
Excellent service.
Shipping took a while because it wasn't clear to me the products were shipped from Sweden. But patience is a virtue.
Aftersales and service are excellent, they have a very friendly way of communicating.
1 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Sander,
thank you for your honest review :)
We understand that international shipping can sometimes take a bit longer, and we appreciate your patience. We're really happy to hear that our aftersales support and communication stood out in a positive way :)
Service Hero
Erg onvriendelijk!
13:30 valt telefonisch al buiten kantooruren en de email klantenservice is a) slecht op de hoogte en b) erg onvriendelijk. Ik koop hier nooit weer!
13 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hoi Jeroen,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze klantenservice niet aan uw verwachtingen voldeed. Dat is uiteraard niet wat we willen.
Ter informatie: onze telefonische klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 12:00 uur. Buiten deze tijden kunt u ons altijd bereiken via e-mail. We streven ernaar om binnen 24 uur op uw bericht te reageren.
Uw feedback nemen we serieus en we zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet
Service Hero
Top kwaliteit en het zijn mooie…
Top kwaliteit en het zijn mooie producten.
12 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hoi Heerdink,
bedankt voor je fijne reactie 😊
We zijn blij dat je tevreden bent met de kwaliteit en het design van onze producten. Veel plezier ermee
Service Hero
Mooie pet, goede kwaliteit
Door sommige negatieve reviews begon ik een beetje te twijfelen, maar geen spijt dat ik hier een pet heb besteld. De pet ziet er goed uit en was netjes verpakt! De verzending was ook prima. Het duurde wel een paar dagen voordat de pet verzonden werd, maar dat had ik al verwacht aan de hand van de reviews. Daarnaast komt het pakket vanuit Zweden via Duitsland naar Nederland, dus dat duurt ook een dag of 2 extra, maar wederom te verwachten. Verder kreeg ik een link om het pakket te volgen en kon het pakket dan ook prima volgen.
7 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hoi Harm,
bedankt voor je eerlijke en uitgebreide review! Fijn om te horen dat je uiteindelijk tevreden bent met je bestelling en dat alles goed is verlopen. We begrijpen dat de levering soms iets langer kan duren, maar we doen ons best om dit zo soepel mogelijk te laten verlopen. Goed om te horen dat de track & trace werkte zoals het hoort en dat je de pet netjes hebt ontvangen.
Hopelijk mogen we je in de toekomst weer verwelkomen😊
Service Hero
Excellent service!
Excellent service!
That's something you rarely experience these days...
2 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Hees,
thank you so much for your kind words 😊 We're truly glad to hear you had a great experience, it means a lot to us. We'll keep doing our best to keep that level of service going😊
Service hero
Service Hero
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.