Ik heb twee petten besteld en daarvan nu een pet al enige tijd geleden teruggestuurd. Ondanks dat het pakket al bijna twee weken geleden is verstuurd/binnen is gekomen heb ik tot nu nog niks gehoor... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ze bieden de tegen extra betaling een snellere verzend service aan maar dat stelt dus blijkbaar niets voor. Als je dan informeert naar de status wordt er vervolgens helemaal niet gereageerd. Upd... Se mer
Företaget har svarat
Bij de bestelling was iets niet voorradig. Dit is netjes gemeld en uiteindelijk met spoed verzonden zodat het op tijd binnen was. Fijne communicatie en mooie producten!
Företaget har svarat
Producten zijn helemaal in orde, maar verzenden duurt echt te lang. Ookal is het bedrijf gevestigd in zweden, ik krijg na 4 dagen pas een mail dat het pakketje verzonden is. Maandag besteld, vrijdag p... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
We hebben veel caps van bekende merken. Koop je pet vandaag online. We hebben alle petten in ons eigen magazijn voor snelle levering. ✓ Meer dan 6000 modellen
Kontaktuppgifter
Amerikavägen 10 , 39356, Kalmar, Sverige
- +46480780820
- klantenservice@hatstore.nl
- hatstore.nl
3,7
Medel
382 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Top bedrijf
Super vriendelijke communicatie, goede prijs kwaliteit en netjes verpakt. Ik zou hier zeker weer bestellen.
9 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hoi N,
bedankt voor uw geweldige review! 🫶We zijn blij dat u tevreden bent met onze communicatie, prijs-kwaliteitverhouding en nette verpakking. We kijken ernaar uit u weer te mogen verwelkomen 😊
Service Hero
Erg klantvriendelijk
Erg klantvriendelijk, gevraagd om een andere kleur pet dan wat ik had besteld. Deze was uitverkocht. Maar kreeg aangeboden een andere uit te zoeken ter compensatie mocht deze ook nog duurder zijn..
snel, vriendelijk en duidelijk!
9 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hoi Sem,
bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen en dat je tevreden bent met de oplossing. We doen ons best om altijd klantvriendelijk, duidelijk en snel te zijn, geweldig om te lezen dat dit zo is overgekomen. Veel plezier met je nieuwe pet en je bent altijd welkom als je nog iets nodig hebt 🙂
Service Hero
Svar från Hatstore.nl
Hi Baeten,
thank you so much for your wonderful review 🫶 We’re thrilled to hear you love the caps and had an amazing experience with our customer service. Enjoy your delivery😊
Service Hero
Good quality low prices
8 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Coen,
thank you for your great review 🫶 We’re happy to hear you’re satisfied with the quality and our prices, enjoy your delivery 😊
Service Hero
Amazing customer support
Amazing customer support. Simply extraordinary! 5 stars!!
6 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Erika,
thank you so much for your amazing review ⭐️
We’re thrilled to hear that you had such a great experience with our customer support. Your kind words mean a lot to us, enjoy your delivery 🫶
Service Hero
Awesome
This store have so many variance of headwear which come with a reasonable price. Plus with my last purchase it came with a Golden ticket, which made my purchase totally free
5 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Muhammad,
thank you so much for sharing your experience 🫶 We’re really happy to hear that you enjoyed our wide variety of headwear and found the prices fair. And congratulations on receiving a Golden Ticket, we’re thrilled you enjoy it :)
We truly appreciate you choosing our store, and we hope your new headwear brings you lots of joy.
Service Hero
The service here is of top value
The service here is of top value. Really helpful. Once I will need a new hat or cap this will be the first place I will look again!
4 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi M P,
thank you so much for your kind words 🫶 We’re really happy to hear you found our service helpful and valuable. It means a lot that you would choose us again for your next hat or cap. :)
Service Hero
Excellent Website, Broad Selection Hats, and Great Service
The Hat Store has an excellent website, and a wide selection of hats. I found a Wigens one that I could not find elsewhere. I was initially leery about sending money to a Swedish company, but I have found their service to be exemplary. They sent my hat via UPS, and it was very easy to follow its progress from Sweden, to Denmark, to Germany, and then to Louisville, Kentucky, Calgary, and eventually Edmonton. All of this took just a little more than one week.
23 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi,
thank you so much for your kind words 🫶We’re thrilled you found the hat you were looking for and that your experience with our service and shipping was smooth. Enjoy your new hat 🙂
Service Hero
Ongevraagde advertenties en SMSjes
Dit bedrijf heeft een hele agressieve manier van klantenbinding.
Regelmatig ontvang ik een SMSje waar ik niet om gevraagd heb. Dit is bij wet verboden hatstore
Het afmelden van deze SMSjes vertrouw ik niet.
Stop met deze ongevraagde shit
Hatstore jullie schrijven alleen een nieuwsbrief naar klanten te sturen.
Ik heb nooit iets besteld en dus mijn gegevens zijn niet bekend bij hatstore. Toch ontvang ik op mijn nieuwe telefoonnummer ongevraagd sms’jes
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hoi Theo,
Wij sturen aanbiedingen alleen naar klanten die zich hiervoor hebben aangemeld.
Wilt u ons alstublieft uw telefoonnummer en e-mailadres doorgeven? Dan zorgen wij er graag voor dat uw gegevens uit onze nieuwsbrief worden verwijderd.
Service Hero
Super service en snel ontvangen. Eindproduct top!
Salah heeft me super geholpen want het was een lastige bestelling. Hij heeft heel erg z'n best gedaan om de bestelling toch voor elkaar te krijgen en dat is ook volledig gelukt. Ook de levering via DHL Express is vlot verlopen.
18 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hoi Colette,
heel erg bedankt voor je mooie review :) Wat fijn om te horen dat ons Customer Service-team je zo goed heeft kunnen helpen met je lastige bestelling en dat alles uiteindelijk helemaal gelukt is. Ook geweldig dat de levering via DHL Express vlot is verlopen.
We waarderen je feedback enorm en hopen je snel weer terug te zien 🫶
Service Hero
Amazing hats
Amazing hats! Loved the ease of the website and how quick it was to receive my parcel.
5 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Damien,
thank you so much for sharing your experience 🙂 We’re thrilled to hear you enjoyed our hats and found our website easy to use. We’re glad your order reached you quickly, and we look forward to your next order :)
Service Hero
Uitstekend!
Excellent!
Designed and ordered several caps (embroidery and patch). Delivery has always been fast, and so far, the results have always been as expected or even exceeded my expectations.
I've contacted customer service (Customer Service & Service Hero) several times and the've always been very helpful, always responded within 24 hours and are very proactive in help finding a solution.
Very clear, fast, helpful and friendly.
12 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Jips,
thank you so much for sharing your experience :) We’re thrilled to hear that you’re happy with our products and service. It’s wonderful to know that our team has been helpful and responsive. Your feedback means a lot to us, and we look forward to creating more caps for you in the future!
Service Hero
Bestel hier niet!
Petten besteld. Eerst maar 1 pet ontvangen na 4 weken wachten. Mail verstuurd waar de andere petten blijven, als reactie kreeg ik dat ze zouden worden verzonden. Inmiddels 3 maand verder en nog niet ontvangen. Er word ook niet meer gereageerd op tickets die je via de site kan versturen. Slecht bedrijf. Bestel hier niet.
3 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hoi Cor,
Het spijt ons enorm om te horen over je ervaring. 🙏 We begrijpen volledig hoe frustrerend dit voor je moet zijn en bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging en het gebrek aan communicatie. Zoals ik kan zien, ben je inmiddels al in contact geweest met ons team en is er een volledige terugbetaling uitgevoerd voor het pakket dat tijdens het transport verloren is gegaan. We waarderen je geduld en begrip enorm en zullen onze processen verbeteren om dit in de toekomst te voorkomen.
Service Hero
goede klantenservice
De klantenservice heeft Salah E. een "service Hero" en dat is izzie!
Jammer dat er geen fysieke winkel is. Een hoed, pet of muts wil ik liefst passen.
4 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hoi Maarten,
wat een fijne reactie, hartelijk dank 🫶Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent met onze service. We begrijpen heel goed dat je hoeden en petten liever eerst past. Hopelijk kunnen we je online toch goed adviseren, en wie weet komt er in de toekomst nog een fysieke winkel!
Service Hero
Great experience
Great products, easy usable webshop, quick and kind answers and quick help to my problem.
4 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Kata,
thank you for your kind words 🫶 We’re so glad you enjoyed our products and service. 😊
Service Hero
Geweldige service
Paar petten besteld waarvan bij een het het logo niet helemaal in midden zat. Super snelle reactie gekregen op mijn mail en goeie service, waardoor het probleem snel is opgelost. Rest van de petten kwamen natuurlijk wel in goeie staat. Fijne winkel!
4 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hoi Laurens,
hartelijk dank voor uw geweldige feedback 😊
Fijn om te horen dat we het probleem snel hebben kunnen oplossen en dat de rest van uw bestelde petten in goede staat zijn aangekomen. We kijken ernaar uit u weer te mogen helpen bij uw volgende bestelling!
Service Hero
Outstanding Experience from Start to Finish
I am absolutely impressed with this product! The quality exceeded my expectations—it feels durable, well-made, and performs exactly as described. The shipping was incredibly fast, which made the entire purchasing process smooth and hassle-free. What truly sets this experience apart is the exceptional customer service. Every interaction was professional, friendly, and prompt, ensuring that all my questions were answered and my concerns addressed.
I highly recommend this product to anyone looking for reliability and top-notch service. It’s rare to find a company that combines excellent quality, speedy delivery, and outstanding support so seamlessly. I will definitely be a returning customer!
29 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Viktor,
thank you so much for your amazing review 🫶
We’re absolutely thrilled to hear that you’re so happy with the product, the delivery, and our customer service. Your kind words truly mean a lot to our team!
It’s wonderful to know that we could exceed your expectations and we look forward to having you back as a returning customer soon. 🙂
Service Hero
Good customer service and quality
I’ve ordered a few embroidered caps before (with my own logo) which were reallly good quality
This time I ordered a cap with a custom design on a patch. The one I received was not good at all so I got in contact with the company. They asked me if I wanted a new one or wanted my money back. I decided to give it a chance and go for a new one. They’ve sent me a new one and although its way better, I feel like it still looks too bright and the shade is not correct. It is very different than their examples on the website
EDIT (12th of November): Oscar from the customer service kept in contact with me and asked me to send the design. Later he emailed me again with a picture and asked what I thought of it. They solved the issue with the coloring and sent me a new cap again, which I just received. It looks amazing now and exactly like the examples on their website!
5 stars for:
Very friendly and helpful customer service and delivering the quality after all!
20 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Davy,
thank you for sharing your experience with us. We’re sorry to hear that the custom patch cap didn’t meet your expectations. We always aim to deliver the best quality, and your feedback is invaluable in helping us improve.
We're glad to hear our customer service was responsive and helpful, and we truly appreciate your recommendation for our embroidered caps.
If you ever need further assistance or would like to try a different custom design, please don’t hesitate to reach out.
Service Hero
Great service!
Unfortunately my product did not arrive. However the staff quickly helped me resolve the issue. I was immediately given the choice to receive a new product or get a refund. Great service!
15 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Hi Ricardo,
thank you so much for sharing your experience 🫶
We're really sorry to hear about the initial issue with your order, but we're happy to know our team could quickly resolve it for you.
If you ever need anything else, don’t hesitate to reach out 😊
Service Hero
Mystery box
Mystery box besteld was volgens hun eigenlijk te goed om waar te zijn nou niks is minder waard . In de box zitten 4 petjes maar man wat een slechte box 1 petje van een ijshockey club van de Stanley cup uit 2011 echt recent zeg maar 1 petje met een plaatje van 2 bijtende honden waarvan het plaatje scheef op de pet genaaid zit . Petje 3 onbekend merk met tekst erin genaaid wat de voorkant van het petje helemaal vervormd heeft en teven is dit eerder een kinder maat . En petje 4 is eigen merk enigszins redelijk maar dit zijn gewoon petjes die niet meer verkopen en blijven liggen in het magazijn en zo kunnen ze nog wat centen verdienen met ouwe troep . Echt zonde van je geld dit was de tweede keer bij hun besteld maar is gelijk ook de laatste keer
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hatstore.nl
Beste,
dank u wel voor het delen van uw ervaring en onze oprechte excuses dat de Mystery Box niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen uw teleurstelling en dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden.
De items in onze Mystery Box zijn bedoeld als een leuke verrassing, maar het is duidelijk dat we in uw geval de plank niet hebben misgeslagen. We waarderen uw feedback zeer en zullen de kwaliteit van de producten in deze boxen opnieuw bekijken om ervoor te zorgen dat toekomstige boxen een betere ervaring bieden.
Als u dit verder wilt bespreken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Service Hero
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.