Okazalo sie, ze w dostawie bylo kilkudniowe opoznienie, o ktorym zostalam natychmiast powiadomiona z opcja rezygancji z zamowienia. Na dostawe nie czekalam dluzej niz zostalo to okreslone w wiadomosci... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Bardzo jestem zadowolony z obsługi i zamowienia produktu który w Polsce był już niedostępny w potrzebnym rozmiarze. Na szczęście sklep francuski Hardloop okazał się tak samo sprawny i solidny jak nas... Se mer
Företaget har svarat
Kupiłam rowerową Vaude Wintry Jacket IV Hokkaido, z racji świetnego kroju pod damską sylwetkę, designu i koloru. Ceny są wysokie, ale jakość produktu jest równie wysoka + udało się trafić na przecenę... Se mer
Företaget har svarat
Jaką mam teraz pewność, że otrzymam towar taki jak na zamówieniu A nie taki jak chce mi przesłać wasz nieodpowiedzialny pracownik. A tak na marginesie to wam współczuję. Po takiej jednej akcji taki pr... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
W Hardloop jesteśmy przekonani, że ruch i natura powinny stanowić centrum życia. Niezależnie od tego, czy jesteś początkującym turystą, czy sportowcem na najwyższym poziomie od 2015 roku dzielimy się naszym gorącym zamiłowaniem do dobrego sprzętu i radosną pasją do wypraw po bezdrożach.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- hardloop.pl
4,2
Bra
466 omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Żenada
Podczas nadania przesyłki nie wpisaliście numeru domu, przez was nie doszło na święta bo kurier nie miał jak dostarczyć, nie da się z wami w normalny sposób kontaktować wasz formularz kontaktowy nie działa!!! Nie może się wbić numer telefonu w formularzu. Oczekuje zwrotu pieniędzy za dostawę (25 zł za dostawę to jakiś żart) poza tym ile czekałam na nadanie przesyłki, braliście się do roboty jak Sujka za morze.
EDIT: co wy gadacie, nie róbcie barana z ludzi, to wy nie wpisaliście numeru który ja wam podałam, w mailach podpisywaliście moja paczkę z numerem domu, natomiast jak weszłam na stronę przewoźnika to nie było podane, więc tak, kurier nie będzie zgadywał, jak firma nie poda numeru domu.
16 december 2025
Svar från Hardloop
Dzień dobry,
przesyłki wysyłamy na adres podany w zamówieniu 📦
Jeżeli numer domu nie został podany, nie możemy go zgadnąć, co niestety spowodowało nieudaną dostawę.
W przypadku niepowodzenia przesyłka wróci do nas, a zwrot pieniędzy zostanie dokonany automatycznie kilka dni po jej powrocie do naszego magazynu.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności 🌲
Antonin - HardGuide
Buty zamówione 7 grudnia
Buty zamówione 7 grudnia, miały być dostarczone między 20 a 22 grudnia. Potem przesunięto termin na 23 grudnia. Dzisiaj przesunęli na 29 grudnia. Obawiam się czy te buty w ogóle do mnie dotrą z Francji. Przewoźnik Chronopost
24 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hardloop
Dzień dobry Piotrze,
Dziękuję za Twoją wiadomość i przepraszam za opóźnienie w dostawie butów. Rozumiem, że obecna sytuacja może budzić niepokój. Skontaktuję się z przewoźnikiem Chronopost, aby ustalić dokładny status Twojego zamówienia i przekażę Ci niezwłocznie aktualne informacje.
Jeśli pojawią się dodatkowe pytania lub będziesz potrzebował dalszej pomocy, pozostaję do dyspozycji.
Życzę udanego dnia – Hardloop zawsze wspiera Twoje przygody!
Długi termin oczekiwania
Bardzo długi termin oczekiwania na przesyłkę - 18 dni. Jakkolwiek Sklep informuje o tak długim terminie, ale jest to irytujące i raczej nie zrobię już zakupów w tym sklepie.
19 december 2025
Svar från Hardloop
Witaj Iwono,
Przykro nam, że czas oczekiwania na przesyłkę był dla Pana/Pani źródłem irytacji.
Zgodnie z informacjami przekazanymi podczas składania zamówienia, szacowany termin dostawy wynosił 17/12, a przesyłka została doręczona 19/12, czyli z 2-dniowym opóźnieniem. Przepraszamy za tę niedogodność, mimo że mieści się ona w granicach opóźnień niezależnych od nas, związanych z okresem zwiększonego ruchu u przewoźników.
Rozumiemy, że nawet niewielkie opóźnienie może być frustrujące i dziękujemy za Pana/Pani opinię, która pozwala nam stale poprawiać jakość naszych usług.
Pozostajemy do dyspozycji w razie jakichkolwiek pytań lub potrzeby pomocy.
Odradzam. 3 tygodnie czekania na wysyłkę pomimo informacji ze miała być wcześniej.
Zdecydowanie odradzam. 3 tygodnie czekania na wysyłkę pomimo informacji, że miała być znacznie wcześniej. Towar WYSŁANO po terminie określonym jako czas DOSTARCZENIA przesyłki. Zero komunikacji ze sprzedającym. Na moje pytania odpowiadał automat i to z kilkudniowym opóźnieniem. Mam bardzo złe doświadczenie z tym sklepem.
15 december 2025
Svar från Hardloop
Dzień dobry Malwino,
Bardzo nam przykro z powodu opóźnienia w wysyłce i braku odpowiedniej komunikacji. 😔 Rozumiemy Twoje rozczarowanie i przepraszamy za te niedogodności. Twoja opinia jest dla nas niezwykle cenna i pomoże nam poprawić nasze usługi.
Sportowe pozdrowienia,
Guillaume - HardGuide
Brak przesyłki
Do tej pory nie otrzymałam przesyłki, nie wiadomo gdzie jest, nikt z firmy Hardloop nie odpisuje na wiadomości.
12 december 2025
Svar från Hardloop
Cześć,
przepraszamy za opóźnienie w dostawie 📦
Twój pakiet jest już dostępny w punkcie odbioru. Opóźnienie wynikało z późnego uzupełnienia stanu magazynowego.
Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za cierpliwość 🌲
Antonin-HardGuide
This site is scam!!!!
This site is scam!!!!
Ta strona to oszustwo!!!!
17 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hardloop
Hi Sin,
Thank you for your message. We’re quite surprised by this comment, as according to the tracking information, your parcel has been successfully delivered. You were also informed in advance of a delay due to a supplier restock, which was clearly communicated during the process.
We understand that waiting can be frustrating, but in this case the order was delivered as announced. For these reasons, we believe that the term “scam” does not reflect the reality of your experience. Of course, if you still have any questions, we remain available to help.
Best regards,
Théo – HardGuide
Svar från Hardloop
Cześć Marta!
Dziękujemy bardzo za Twoją pozytywną ocenę! 🌄 Cieszymy się, że szybka wysyłka i informacje o zamówieniu spełniły Twoje oczekiwania. Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze podczas każdej górskiej przygody! 🏔️ Czekamy na Ciebie przy kolejnych zakupach!
Z sportowym pozdrowieniem,
Guillaume - HardGuide
Svar från Hardloop
Cześć !
Dziękuję za Twoją pozytywną opinię i docenienie naszej szybkiej realizacji zamówienia! 🏔️ Bardzo się cieszymy, że wszystko przebiegło sprawnie. Zawsze staramy się zapewnić najlepszą obsługę naszym klientom. Z przyjemnością zapraszamy na kolejne zakupy! 🌲
Sportowe pozdrowienia,
David - HardGuide
Wrażenia z zakupu kurtki (pozytywne)
Zdecydowałem się zamówić tutaj kurtkę hardshell firmy Rab. Szukałem konkretnego modelu, koloru i rozmiaru w Polsce, ale ta kurtka była wyprzedana, zostały tylko nietypowe kolory lub rozmiary. Sklep Hardloop oferował tą kurtkę na dużej wyprzedaży, prawie 50%, z terminem dostawy 1 tydzień. Obawiałem się trochę kupować za granicą, ale zaryzykowałem, płacąc kartą Visa jako dodatkowe zabezpieczenie. Kurtka dotarła faktycznie po tygodniu (zamówienie w sobotę w nocy, kurtka dotarła do punktu odbioru w następną sobotę rano), a był to tydzień przedświąteczny, gdzie kurierzy są przeciążeni. Tak więc jestem bardzo zadowolony z zakupu - upolowałem kurtkę, której długo szukałem, w dodatku w bardzo dobrej cenie.
Wspomnę jeszcze jeden problem - wyszukiwanie kurtek na stronie sklepu jest bardzo trudne, np. w filtrze z membranami gore-tex występuje wiele razy i nie wiadomo, jak tego używać. Gdy szukałem na stronie sklepu używając filtrów, przeważnie nie trafiałem na tą kurtkę. Dopiero wyszukanie po nazwie kurtki pokazało mi tą ofertę.
8 december 2025
Svar från Hardloop
Cześć Piotr!
Ogromnie dziękujemy za Twoją pozytywną opinię! 🏔️ Cieszymy się, że zakupy w naszym sklepie przebiegły pomyślnie, pomimo początkowych obaw związanych z zakupem za granicą. Doceniamy również informację o problemach z wyszukiwarką - to dla nas cenna wskazówka do poprawy. Mamy nadzieję zobaczyć Cię wkrótce na górskich szlakach! 🌲
Sportowe pozdrowienia,
Arnaud - HardGuide
polecam
produkt zgodny z opisem, wysyłka trwała trwała trochę długo, ale było to zaznaczone, przed kupnem
29 november 2025
Svar från Hardloop
Cześć Sylwia! 🏔️
Dziękujemy bardzo za Twoją pozytywną opinię! Cieszymy się, że Smith Code Mips spełnił Twoje oczekiwania i był zgodny z opisem. Rozumiemy, że czas dostawy był nieco dłuższy, ale doceniamy, że zauważyłaś informację o tym przed zakupem. Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze! 🌲
Z górskim pozdrowieniem,
Théo - HardGuide
Svar från Hardloop
Cześć Tomasz,
Bardzo dziękujemy za Twoją pozytywną opinię! 🏔️ Cieszymy się, że produkt spełnił Twoje oczekiwania i był zgodny z opisem. To dla nas najlepsza nagroda! Z przyjemnością będziemy Ci towarzyszyć w kolejnych górskich przygodach. 🌲
Sportowe pozdrowienia,
Mathilde - HardGuide
Nigdy więcej Hardloop
Dwa razy z rzędu przy jednym zwrocie dostałem złą etyketę zwrotną, nijak nie mogłem odesłać paczki bo w punkcie DPD nie działał ani kod paskowy ani numer nadania.
Milion maili w końcu telefon do Francji a i tak nic nie załatwiłem.
W końcu wysłałem na swój koszt za miliony monet.
Nigdy więcej Hardloop
8 december 2025
Svar från Hardloop
Dzień dobry,
Bardzo przepraszamy za problemy z etykietą zwrotną, które Pan napotkał. 😔 Ta sytuacja jest dla nas niedopuszczalna. Rozumiemy Pana frustrację związaną z kosztami wysyłki. Skontaktujemy się z Panem jeszcze dziś, aby rozwiązać tę sprawę i zaproponować rekompensatę. 🌲 Doceniamy Pana opinię, która pomoże nam poprawić nasze usługi.
Z pozdrowieniami,
Romain - HardGuide
Zarówno buty jak i firma która je sprzedaje Rewelacja!!!
Dzień dobry.
Buty rewelacja, polecam wszystkim. Martwiłem się czy przesyłka dotrze na czas, ale bezpodstawnie, przesyłka przyszła zgodnie z zapewnieniem. Polecam. Pozdrawiam. Piotr
4 december 2025
Svar från Hardloop
Dzień dobry Piotr!
Bardzo dziękujemy za tak pozytywną opinię! 🏔️ Cieszymy się, że przesyłka dotarła na czas i że jesteście zadowoleni z zakupów. Wasze zadowolenie to dla nas najlepsza nagroda. Mamy nadzieję, że sprzęt będzie Wam służył podczas wielu wspaniałych przygód na świeżym powietrzu! 🌲
Sportowe pozdrowienia,
Guillaume - HardGuide
Szybka przesyłka :) Wszytko ok.
4 december 2025
Svar från Hardloop
Cześć Paulina,
Dziękujemy za Twoją pozytywną opinię i doceniamy informację o szybkiej przesyłce! 😊 To wspaniała wiadomość, że wszystko było w porządku. Zawsze staramy się zapewnić najlepszą obsługę naszym klientom. Czekamy na Twoje kolejne górskie przygody z nami! 🏔️
Sportowe pozdrowienia,
Guillaume - HardGuide
Svar från Hardloop
Dzień dobry Marek,
Ogromnie dziękujemy za Twoją pozytywną ocenę! 🏔️ Cieszymy się, że wszystko było zgodne z opisem. Spodnie La Sportiva Supercouloir Gtx Pro Pant to rzeczywiście niezawodny wybór na górskie wyprawy. Mamy nadzieję, że będą Ci służyć podczas wielu wspaniałych przygód! 🌲
Sportowe pozdrowienia,
Théo - HardGuide
Svar från Hardloop
Cześć Rafał!
Bardzo dziękujemy za Twoją pozytywną ocenę! 🏔️ Cieszymy się, że szybka dostawa i jakość produktu spełniły Twoje oczekiwania. To dla nas ogromna motywacja do dalszej pracy. Mamy nadzieję, że zobaczymy Cię ponownie podczas Twoich przyszłych przygód outdoorowych! 🌲
Sportowe pozdrowienia,
Théo - HardGuide
Svar från Hardloop
Dzień dobry Igor,
Dziękuję za wiadomość! 😊 Przepraszam za opóźnienie spowodowane przez przewoźnika.
Mam dla Ciebie dobrą wiadomość - przesyłka została już odblokowana i wkrótce zostanie przekazana do wybranego przez Ciebie punktu odbioru.
Gdybyś miał jeszcze jakieś pytania, pozostaję do Twojej dyspozycji.
Sportowe pozdrowienia,
Arnaud - HardGuide
Super zadowolony
2 december 2025
Svar från Hardloop
Witaj Igor! 🏔️
Ogromnie dziękujemy za Twoją pozytywną ocenę i miłe słowa! Jesteśmy naprawdę szczęśliwi, że jesteś super zadowolony z naszych usług. Twoja satysfakcja to dla nas najlepsze potwierdzenie, że zmierzamy we właściwym kierunku. Mamy nadzieję, że zobaczymy Cię ponownie podczas kolejnych outdoorowych przygód! 🌲
Sportowe pozdrowienia,
Romain - HardGuide
Zadowolony
Towar zgodny z opisem, zadowolony. Jedynie "chwilke" sie czeka na dostawe ale biorac pod uwage odleglosc miedzy naszymi krajami do zaakceptowania. :)
2 december 2025
Svar från Hardloop
Dzień dobry Przemek,
Ogromnie dziękujemy za Twoją pozytywną opinię! 🏔️ Cieszymy się, że towar spełnił Twoje oczekiwania. Co do czasu dostawy - doceniamy Twoją cierpliwość i zrozumienie odległości między naszymi krajami. Każda zadowolona przygoda naszych klientów to dla nas największa motywacja! 🌲
Z sportowymi pozdrowieniami,
Théo - HardGuide
Długi czas realizacji
25 november 2025
Svar från Hardloop
Dzień dobry, 🙏
Przepraszamy za długi czas realizacji — wiemy, że był on znacznie dłuższy niż nasze standardy ⏱️.
Dziękujemy za cierpliwość i mamy nadzieję, że Twój sprzęt wkrótce przyniesie Ci piękne przygody na świeżym powietrzu 🌲
Antonin – HardGuide
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.