Okazalo sie, ze w dostawie bylo kilkudniowe opoznienie, o ktorym zostalam natychmiast powiadomiona z opcja rezygancji z zamowienia. Na dostawe nie czekalam dluzej niz zostalo to okreslone w wiadomosci... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Bardzo jestem zadowolony z obsługi i zamowienia produktu który w Polsce był już niedostępny w potrzebnym rozmiarze. Na szczęście sklep francuski Hardloop okazał się tak samo sprawny i solidny jak nas... Se mer
Företaget har svarat
Kupiłam rowerową Vaude Wintry Jacket IV Hokkaido, z racji świetnego kroju pod damską sylwetkę, designu i koloru. Ceny są wysokie, ale jakość produktu jest równie wysoka + udało się trafić na przecenę... Se mer
Företaget har svarat
Jaką mam teraz pewność, że otrzymam towar taki jak na zamówieniu A nie taki jak chce mi przesłać wasz nieodpowiedzialny pracownik. A tak na marginesie to wam współczuję. Po takiej jednej akcji taki pr... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
W Hardloop jesteśmy przekonani, że ruch i natura powinny stanowić centrum życia. Niezależnie od tego, czy jesteś początkującym turystą, czy sportowcem na najwyższym poziomie od 2015 roku dzielimy się naszym gorącym zamiłowaniem do dobrego sprzętu i radosną pasją do wypraw po bezdrożach.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- hardloop.pl
4,2
Bra
466 omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Hardloop
Dzień dobry Jarosławie,
Dziękujemy za Twoją opinię! 🙂 Cieszymy się, że kurtka Columbia Challenger II Windbreaker przypadła Ci do gustu! 🌄 Jednocześnie przepraszamy za długi czas dostawy - pracujemy nad usprawnieniem tego procesu. Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem i doceniamy Twoją cierpliwość.
Z sportowymi pozdrowieniami,
Antonin - HardGuide
Brak informacji nt statusu zamówienia.
Dostawa kurtki miala nastapic w dniach 12-13.01.2026 wg informacji w potwierdzeniu zamówienia. Tymczasem na chwilę obecną nie ma żadnej informacji, że towar został wysłany.
13 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hardloop
Witam,
Bardzo dziękujemy za opinię. Przepraszamy za brak informacji dotyczących statusu zamówienia. Rozumiem Państwa frustrację związaną z brakiem informacji o wysyłce kurtki. Prosimy o kontakt z podaniem numeru zamówienia, a my sprawdzimy sytuację tak szybko, jak to możliwe.
Z poważaniem,
Camille - Hardguide
Do tej pory nie otrzymałem zwrotu…
Do tej pory nie otrzymałem zwrotu kosztów. Chociaż od kilku dni otrzymaliście zwrot produktu
24 december 2025
Svar från Hardloop
Dzień dobry Robert, 🙂
Dziękuję za wiadomość i zgłoszenie tej sytuacji. Chcielibyśmy dokładniej sprawdzić Twój zwrot. Zauważyliśmy jednak, że w Twoim panelu klienta nie został pobrany żaden etykieta zwrotna.
Czy możesz napisać, w jaki sposób odesłałeś swoją przesyłkę? To pomoże nam szybciej wyjaśnić sprawę.
Pozostaję do dyspozycji w razie dodatkowych pytań!
Guillaume - Hardguide
Duży wybór
Duży wybór, dobre ceny sprawna wysyłka - z Francji do Polski 4 dni robocze.
31 december 2025
Svar från Hardloop
Cześć Jacek! 🏔️
Bardzo dziękujemy za Twoją pozytywną opinię! Cieszymy się, że doceniasz nasz szeroki asortyment, konkurencyjne ceny i sprawną wysyłkę międzynarodową. To dla nas ważne, że przesyłka dotarła do Polski w zaledwie 4 dni robocze! Liczymy na Twoje kolejne wizyty w naszym sklepie. 🌲
Z górskim pozdrowieniem,
David - HardGuide
Zamówiłam męską kurtkę funkcyjną i…
Zamówiłam męską kurtkę funkcyjną i otrzymałam ją bardzo szybko pomimo okresu przedświątecznego.Zamówienie składa się szybko i sprawnie. Ponieważ była za mała i zamówiłam większą i dokonam zwrotu mniejszej z nadzieją, że przejdzie on sprawnie ponieważ instrukcja zwrotu jest prosta i same czynności również. Więc nie ma się do czego przyczepić.
29 december 2025
Svar från Hardloop
Dzień dobry,
Bardzo dziękujemy za Twoją pozytywną opinię! 🌄 Cieszymy się, że dostawa była szybka mimo okresu przedświątecznego. Black Diamond Highline Stretch Shell to świetny wybór kurtki funkcyjnej, która sprawdzi się w każdych warunkach. Mamy nadzieję, że wymiana na większy rozmiar przebiegnie równie sprawnie. Jesteśmy pewni, że nowa kurtka będzie idealnie pasować i służyć podczas wszystkich przygód na świeżym powietrzu! 🏔️
Sportowe pozdrowienia,
Guillaume - HardGuide
Płaszcz zimowy
Szybka dostawa.Kurtka taka jak zamawiałam,a nawet na żywo jeszcze fajniejsza.Strona sklepu przejżysta można swobodnie śledzić zamówienie.
7 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hardloop
Dzień dobry drogi Kliencie,
Bardzo dziękujemy za Twoją wspaniałą opinię! 🏔️ Cieszymy się, że kurtka spełniła Twoje oczekiwania, a nawet je przewyższyła! To świetnie, że doceniasz szybkość dostawy i przejrzystość naszej strony. Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza! ⛺ Życzymy wielu wspaniałych przygód w nowej kurtce!
Sportowe pozdrowienia,
Blandine - HardGuide
Nie polecam.
Dostawa trwała długo ale to najmniejszy problem. Paczkę przygotował jakiś kretyn, karton był w ogóle niezabezpieczony wskutek czego plecak ma otarcia.. dno i metr mułu.
30 december 2025
Svar från Hardloop
Dzień dobry,
Dziękujemy za Twoją wiadomość! 😊 Przepraszamy za tę sytuację i wszelkie niedogodności związane z dostawą Twojego produktu.
Abyśmy mogli jak najlepiej rozwiązać problem, prosimy o przesłanie zdjęć pokazujących otrzymane uszkodzenia. Dzięki nim będziemy mogli szybko podjąć odpowiednie działania.
Pozostaję do dyspozycji w razie dalszych pytań lub potrzeby dodatkowej pomocy.
Guillaume - Hardguide
bardzo długi czas wysyłki
30 december 2025
Svar från Hardloop
Dzień dobry Wojciechu,
Dziękujemy za Twoją opinię. Bardzo przepraszamy za długi czas wysyłki Twojego kasku Smith Rodeo Mips. 🏔️ Rozumiemy Twoje niezadowolenie i pracujemy nad usprawnieniem naszych procedur wysyłkowych. Skontaktujemy się z Tobą jeszcze dziś, aby wyjaśnić sytuację i zapewnić, że podobne opóźnienia nie powtórzą się w przyszłości. 🌲
Sportowe pozdrowienia,
Blandine - HardGuide
Szybkie odpisywanie na e-maile
Szybkie odpisywanie na e-maile, dobra współpraca, brak problemów ze zwrotem towaru
15 december 2025
Svar från Hardloop
Cześć,
Dziękujemy za Twoją wspaniałą opinię! 🌲 Cieszymy się, że doceniasz naszą szybką komunikację i bezproblemowy proces zwrotu. Kurtka Rab Microlight Jacket, którą wybrałaś, to doskonały wybór na górskie przygody! Mamy nadzieję, że będzie Ci służyć podczas wielu wypraw. 🏔️
Guillaume - HardGuide
Dobrze, ale...
Złożenie zamówienia nie sprawia problemu, strona pozwala na dokonanie tego nawet poczatkującym użytkownikom.
Kontakt z kupującym oceniam dobrze.
Poprawy wymaga system informacji o wystąpieniu trudności z dostępem towaru.
18 december 2025
Svar från Hardloop
Cześć Wojciech!
Bardzo dziękujemy za Twoją pozytywną ocenę i cenne uwagi! 🏔️ Cieszymy się, że proces zamawiania był dla Ciebie prosty. Doceniamy informację o potrzebie poprawy systemu informowania o dostępności produktów - to dla nas ważna wskazówka! Będziemy nad tym pracować. 🌲 Czekamy na Ciebie przy kolejnych górskich przygodach!
Sportowe pozdrowienia,
Théo - HardGuide
Ekspresowa dostawa 100% satysfakcji.
kupione buty przyszły zdaje się z Francji tak szybko jakby szły z drugiego końca wioski. Łapka w górę za express
22 december 2025
Svar från Hardloop
Cześć Mateusz,
Dziękujemy za Twoją wspaniałą opinię! 🏔️ Cieszymy się, że dostawa była tak ekspresowa - to nasz priorytet, aby Twoje La Sportiva Olympus Mons Cube dotarły do Ciebie jak najszybciej, nawet z Francji! 🚀 Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze, a "łapka w górę" dodaje nam energii do dalszej pracy! 🌲
Sportowe pozdrowienia,
Mathilde - HardGuide
Aktualizacja - reklamacja butów
Tak informacyjnie, aktualizacja do wpisu z 4 grudnia.
Otrzymałem buty z reklamacji, po dwóch miesiącach od ich wysłania do Hardloop.
Wygląda na to, że tym razem, bardziej się postarali przy naprawie butów. Zobaczymy, ile wytrzymają.
Niemniej, kupując buty w połowie maja - buty były moją własnością prze 7 m-cy 2025, z czego przez 3 m-ce nie miałem ich do własnej dyspozycji (tyle czasu zajęło realizowanie czynności reklamacyjnych).
5 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hardloop
Dzień dobry,
Dziękujemy za aktualizację informacji o reklamacji butów. Cieszymy się, że tym razem naprawa została wykonana lepiej, choć rozumiemy Pana frustrację związaną z długim czasem oczekiwania. 🏔️ Doceniamy Pana cierpliwość i feedback, który pomaga nam doskonalić nasze usługi. Mamy nadzieję, że buty będą teraz służyć długo i niezawodnie! 🌲
Z pozdrowieniami,
Mathilde - HardGuide
Svar från Hardloop
Dzień dobry ,
Dziękujemy bardzo za Twoją pozytywną opinię! 🌲 Cieszymy się, że czas dostawy i jakość produktu spełniły Twoje oczekiwania. Smith Rodeo Mips to rzeczywiście świetny wybór, który łączy najwyższą jakość z bezpieczeństwem. Mamy nadzieję, że będzie Ci dobrze służył podczas wszystkich górskich przygód! 🏔️
Sportowe pozdrowienia,
Antonin - HardGuide
Zamówienie przebiegło sprawnie
Zamówienie przebiegło sprawnie. Doskonale zapakowana przesyłka
18 december 2025
Svar från Hardloop
Dzień dobry Agnieszko,
Ogromnie dziękujemy za Twoją pozytywną opinię! 🌄 Cieszymy się, że zamówienie przebiegło sprawnie i że doceniasz nasze staranne pakowanie przesyłek. To dla nas bardzo ważne! Mamy nadzieję, że zobaczymy Cię ponownie na górskich szlakach! 🏔️
Sportowe pozdrowienia,
Antonin - HardGuide
Porażką jesteście..
Porażką jesteście... Ile można czekać na przesyłkę i informacje o niej....
22 december 2025
Svar från Hardloop
Dzień dobry,
Bardzo przepraszamy za Państwa doświadczenie oraz za brak informacji, który odczuli Państwo w związku z dostawą. Odpowiedzieliśmy już na Państwa wiadomość e-mailem i, jak wskazano w naszej odpowiedzi, Państwa paczka została dostarczona 31/12.
Doskonale rozumiemy Państwa frustrację z powodu opóźnienia i niejasnego śledzenia przesyłki, i szczerze przepraszamy za to opóźnienie ze strony naszego przewoźnika. Nieustannie pracujemy nad poprawą jakości usług dostawy, aby unikać tego typu sytuacji.
Prosimy o kontakt, jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania – jesteśmy do Państwa dyspozycji.
Sportowe pozdrowienia,
Emilie - HardGuide
Wszystko świetnie.
16 december 2025
Svar från Hardloop
Witaj Mikhail,
Bardzo dziękujemy za tę wyjątkową opinię! Twoja satysfakcja motywuje nas do kontynuowania naszej przygody z pasją i determinacją. Mamy nadzieję, że będziemy mogli ponownie towarzyszyć Ci w kolejnych wyprawach na łono natury!
Z sportowym pozdrowieniem,
Guillaume – HardGuide
Svar från Hardloop
Dzień dobry Macieju,
Bardzo dziękujemy za wspaniałą opinię! 😊 Cieszymy się, że Twoje doświadczenie u nas spełniło Twoje oczekiwania. Mamy nadzieję, że wkrótce znów się zobaczymy na kolejne przygody na świeżym powietrzu! 🏞️
Sportowe pozdrowienia,
Arnaud - HardGuide
Szybko i to co mialo byc
17 december 2025
Svar från Hardloop
Witaj Andrzej,
Bardzo dziękujemy za pozytywną opinię! 😊 Cieszymy się, że wszystko przebiegło szybko i zgodnie z planem. Mons Royale Temple to doskonały wybór na wyprawy na świeżym powietrzu. Życzymy udanych chwil na szlakach! 🌲🏞️
Pozdrawiamy,
David – HardGuide
Svar från Hardloop
Cześć Jarosław!
Dziękujemy bardzo za Twoją pozytywną ocenę! 🌲 Cieszymy się, że wszystko przebiegło pomyślnie i jesteś zadowolony z zakupów. To dla nas najlepsza motywacja do dalszej pracy! Mamy nadzieję, że zobaczymy Cię znowu podczas kolejnych górskich przygód! 🏔️
Sportowe pozdrowienia,
Mathilde - HardGuide
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.