Okazalo sie, ze w dostawie bylo kilkudniowe opoznienie, o ktorym zostalam natychmiast powiadomiona z opcja rezygancji z zamowienia. Na dostawe nie czekalam dluzej niz zostalo to okreslone w wiadomosci... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Bardzo jestem zadowolony z obsługi i zamowienia produktu który w Polsce był już niedostępny w potrzebnym rozmiarze. Na szczęście sklep francuski Hardloop okazał się tak samo sprawny i solidny jak nas... Se mer
Företaget har svarat
Kupiłam rowerową Vaude Wintry Jacket IV Hokkaido, z racji świetnego kroju pod damską sylwetkę, designu i koloru. Ceny są wysokie, ale jakość produktu jest równie wysoka + udało się trafić na przecenę... Se mer
Företaget har svarat
Jaką mam teraz pewność, że otrzymam towar taki jak na zamówieniu A nie taki jak chce mi przesłać wasz nieodpowiedzialny pracownik. A tak na marginesie to wam współczuję. Po takiej jednej akcji taki pr... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
W Hardloop jesteśmy przekonani, że ruch i natura powinny stanowić centrum życia. Niezależnie od tego, czy jesteś początkującym turystą, czy sportowcem na najwyższym poziomie od 2015 roku dzielimy się naszym gorącym zamiłowaniem do dobrego sprzętu i radosną pasją do wypraw po bezdrożach.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- hardloop.pl
4,2
Bra
466 omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Zamówiłam do automatu dpd
Zamówiłam do automatu dpd, dostałam tylko mail o zwrocie paczki. Zadzwoniłam do kuriera, powiedział że etykieta jest błędna i nie może jej włożyć do automatu. Próbowałam się skontaktować z infolinią ale mi się nie udało. Paczka trafiła z powrotem do sklepu mimo że była pod moim domem i nie mogłam nic z tym zrobić.
17 februari 2026
Svar från Hardloop
Dzień dobry,
Bardzo mi przykro z powodu sytuacji, którą opisałaś.
Jak wyjaśniłam w naszej korespondencji mailowej, etykieta oraz adres punktu odbioru, który podałaś przy składaniu zamówienia, były poprawne. Niestety kurier nie zdołał doręczyć paczki do automatu DPD i z tego powodu przesyłka została automatycznie odesłana do naszego magazynu.
Zwroty są przetwarzane w ciągu 14 dni od momentu, gdy paczka dotrze do naszego magazynu. Otrzymaliśmy Twoją przesyłkę wczoraj, więc zwrot środków zostanie wykonany zgodnie z procedurą.
Bardzo przepraszam za problem, który pojawił się po stronie przewoźnika. Zgłosiłam tę sytuację naszym zespołom, abyśmy mogli wyjaśnić ją z DPD i poprawić proces doręczeń, tak aby Twoje kolejne doświadczenia były znacznie lepsze.
Jeśli masz dodatkowe pytania, jestem do Twojej dyspozycji.
Emilie – HardGuide
Svar från Hardloop
Drogi kliencie,
Serdeczne podziękowania za wspaniałą opinię! 😊 Cieszymy się, że nasza szybka dostawa spełniła Państwa oczekiwania. Mamy nadzieję, że znowu spotkamy się na szlakach przygód! 🏞️
Sportowo,
Antonin – HardGuide
Svar från Hardloop
Cześć,
Bardzo dziękujemy za wspaniałą opinię! 😊 Cieszymy się, że Twoja współpraca z nami przebiegła szybko i przyjemnie. Twoja rekomendacja jest dla nas bezcenna. Z niecierpliwością czekamy na możliwość ponownego towarzyszenia Ci w Twoich przygodach na świeżym powietrzu! 🏞️
Z poważaniem,
Guillaume – HardGuide
Svar från Hardloop
Witaj Arczi,
Bardzo dziękujemy za Twoją wspaniałą opinię! 😊 Cieszymy się, że kask Sweet Protection Volata 2vi Mips spełnił Twoje oczekiwania i że dostawa przebiegła bez żadnych problemów. Do zobaczenia wkrótce podczas kolejnych przygód na świeżym powietrzu! 🏞️
Sportowo,
Théo – HardGuide
Polecam
Szybka wysyłka, dobry kontakt z zespołem wsparcia, produkt zgodny z opisem. Polecam.
17 februari 2026
Svar från Hardloop
Witaj Anna,
Bardzo dziękujemy za pochlebną opinię! 😊 Cieszymy się, że Twoje doświadczenia były tak pozytywne. Twoja satysfakcja jest dla nas największą nagrodą. Mamy nadzieję, że spotkamy się ponownie podczas kolejnych wypraw odkrywczych! 🏞️
Z sportowym pozdrowieniem,
Théo - HardGuide
Svar från Hardloop
Witaj Marek,
Bardzo dziękujemy za pozytywną opinię! 😊 Cieszymy się, że wszystko przebiegło zgodnie z Twoimi oczekiwaniami. Życzymy, aby Twoje kolejne przygody były równie udane jak pobyt u nas! 🌄
Z sportowym pozdrowieniem,
Guillaume – HardGuide
Mimo że sklep nie jest w Polsce to…
Mimo że sklep nie jest w Polsce to wysyłka sprawna a obsługa na wysokim poziomie
9 februari 2026
Svar från Hardloop
Witaj Tomasz,
Bardzo dziękujemy za pozytywną opinię! 😊 Cieszymy się, że jesteś zadowolony z naszych usług, nawet tych świadczonych zdalnie. Mamy nadzieję, że wkrótce znów się spotkamy, aby przeżyć nowe przygody na świeżym powietrzu! 🏞️
Pozdrawiamy serdecznie,
Antonin – HardGuide
Svar från Hardloop
Dzień dobry,
Serdecznie dziękujemy za miłe słowa i pozytywną opinię! 😊 Cieszymy się, że Państwa doświadczenie z nami przebiegło bezproblemowo. Zapraszamy do dołączenia do nas na kolejne przygody na świeżym powietrzu! 🏞️
Sportowo,
Blandine - HardGuide
Svar från Hardloop
Cześć,
Bardzo dziękuję za wspaniały komentarz! 😊 Cieszymy się, że nasza strona spełniła Pana oczekiwania. Mamy nadzieję, że kolejne przygody na szlakach będą równie udane! 🏕️
Sportowo,
Guillaume – HardGuide
Nie dostarczyliście jednego…
Nie dostarczyliście jednego towaru,dokonaliście zwrotu pieniędzy w dniu planowanej dostawy bez żadnej informacji.Drugi towar został dostarczony 9 dni po terminie,gdy córka była już na nartach we Francji.Jeszcze nie zetknąłem się z taką niekompentencją.Myślę,że powinniście więcej wymagać od swoich producentów w Chinach.
9 februari 2026
Svar från Hardloop
Witaj Janusz,
Dziękujemy za podzielenie się z nami swoim doświadczeniem. Bardzo przepraszam za niedogodności spowodowane opóźnieniem dostawy i brakiem informacji. Zobowiązujemy się do poprawy naszych usług, aby lepiej spełniać Twoje oczekiwania. 🌲
Jeśli chodzi o anulowanie jednego z produktów – wynikało to z błędu magazynowego. Kwota odpowiadająca niewysłanemu produktowi została już zwrócona na Twoje konto, a powiadomienie o tym zostało wysłane na Twój adres e-mail (być może wiadomość trafiła do folderu spam).
Po otrzymaniu Państwa wiadomości przekazaliśmy szczegółowe informacje dotyczące opóźnienia i mamy nadzieję, że ten produkt mimo wszystko okaże się dla Państwa przydatny.
Współpracujemy wyłącznie z zaufanymi markami – nie produkujemy artykułów samodzielnie i nie korzystamy z produkcji w Chinach.
W razie dodatkowych pytań pozostaję do Państwa dyspozycji i mam nadzieję, że wkrótce ponownie skorzystają Państwo z naszych usług.
Z poważaniem,
Guillaume – HardGuide
Świetna obsługa klienta!
6 februari 2026
Svar från Hardloop
Witaj Tomasz,
Bardzo dziękujemy za fantastyczną opinię! 😊 Cieszymy się, że nasza obsługa klienta spełniła Twoje oczekiwania. Dzięki kurtce Mountain Equipment Zeno Jacket jesteś gotowy na nowe przygody na świeżym powietrzu. 🌿 Mamy nadzieję, że wkrótce znów nas odwiedzisz, aby zaplanować kolejne wyprawy!
Pozdrawiamy,
David – HardGuide
Gorąco polecam najwyższej jakości produkt
Bardzo wysoka jakość obsługi rzadko spotykany kontakt z klientem praktycznie cały czas terminowość dostawy oraz świetnej jakości produkt.
To zaważyło że kupiłbym u was produkty jeszcze raz i na pewno polecę je swoim znajomym.
Pozdrawiam Adam
13 februari 2026
Svar från Hardloop
Witaj Adam,
Bardzo dziękujemy za wspaniałą opinię! 😊 Cieszymy się, że nasze usługi i jakość spełniły Twoje oczekiwania. Twój entuzjazm jest dla nas ogromną motywacją. Z przyjemnością będziemy towarzyszyć Ci w kolejnych przygodach! 🏞️
Pozdrawiamy serdecznie,
Théo - HardGuide
Wszystko ok
Przesyłka dotarła do Polski w ciągi 7 dni od zamówienia, myślę że to dobry wynik. Wszystko ok, polecam.
12 februari 2026
Svar från Hardloop
Witaj Łukasz,
Bardzo dziękujemy za doskonałą opinię! 😊 Cieszymy się, że wszystko poszło dobrze i że Twoje zamówienie dotarło szybko. Mamy nadzieję, że będziemy mogli towarzyszyć Ci ponownie w Twoich kolejnych przygodach na szlakach! 🏞️
Pozdrawiamy sportowo,
Romain – HardGuide
Świetne ceny, duży wybór i bezproblemowa dostawa
Patrząc na opinie dot. opóźnionej dostawy miałem pewne wątpliwości, ale postanowiłem zaryzykować. Obawy okazały się całkowicie nieuzasadnione. Towar dotarł dokładnie w pierwszy dzień podanej przewidywanej daty na stronie. Dokładny tracking, informacja mailowa na bieżąco. Patrząc na ceny i olbrzymi wybór towaru na pewno będę kupował w sklepie częściej.
12 februari 2026
Svar från Hardloop
Witaj Szymon,
Bardzo dziękujemy za doskonałą opinię! 😊 Cieszymy się, że Twoje doświadczenia z naszymi usługami spełniły Twoje oczekiwania. To dzięki takim poszukiwaczom przygód jak Ty możemy się doskonalić i oferować najlepsze usługi. Do zobaczenia wkrótce na szlakach przygód! 🏞️
Z sportowym pozdrowieniem,
Théo - HardGuide
Svar från Hardloop
Bonjour SŁAWOMIR,
Een grote dank voor je fantastische beoordeling! 😊 Het is geweldig om te horen dat je tevreden bent met onze service. We hopen je snel weer te zien op de avontuurlijke paden! 🏞
Sportieve groeten,
Théo - HardGuide
Kurtka
Kurtka była niepowtarzalna i nie było jej w innych dostępnych dla mnie ofertach
2 februari 2026
Svar från Hardloop
Dzień dobry Jacek,
Bardzo dziękujemy za tak pozytywną opinię! 😊 To prawdziwa przyjemność wiedzieć, że znalazł Pan u nas to, czego szukał. Mamy nadzieję, że wkrótce znów się zobaczymy podczas nowych przygód na świeżym powietrzu! 🌲
Sportowe pozdrowienia,
Antonin – HardGuide
Svar från Hardloop
Cześć Adam! 🏔️
Dziękujemy za Twoją 5-gwiazdkową ocenę! Cieszymy się, że zamówienie dotarło i że przyszedł czas na testowanie. Ferrino Instinct 305 to świetny plecak, który z pewnością sprawdzi się podczas Twoich przygód na szlaku. Czekamy na Twoje wrażenia z użytkowania! 🌲🥾
Sportowe pozdrowienia,
Romain - HardGuide
Svar från Hardloop
Dzień dobry Maria! 🌄
Ogromnie dziękujemy za Twoją pozytywną opinię i doceniamy, że doceniłaś szybkość naszej dostawy! 🚚 To dla nas najlepsza nagroda. Cieszymy się, że Twój Patagonia Ws Silent dotarł do Ciebie tak sprawnie i bez problemów. Mamy nadzieję, że będzie Ci służył podczas wielu górskich przygód! 🏔️
Sportowe pozdrowienia,
Théo - HardGuide
Niestety nie otrzymałem do chwili…
Niestety nie otrzymałem do chwili obecnej przesyłki, chociaż deklaracja była 16 stycznia na dostarczenie jest, obecnie 18 stycznia o przesyłce ani śladu firma kurierska DPD nie wywiązała się z terminu realizacji
3 februari 2026
Svar från Hardloop
Dzień dobry,
Dziękujemy za opinię. 🙏 Bardzo nam przykro z powodu opóźnienia w dostawie Państwa zamówienia. 🏔️ Według linku do śledzenia przesyłki, paczka została oznaczona jako doręczona w dniu 7 lutego. Jeśli wystąpił jakikolwiek problem lub jeśli nadal nie mają Państwo swojej przesyłki, prosimy o kontakt mailowy pod adresem: hello@hardloop.fr. 🌲
Sportowe pozdrowienia,
Antonin – HardGuide
Bardzo profesjonalna dostawa
Bardzo profesjonalna dostawa, dobry, szczegółowy opis artykułów
17 september 2025
Svar från Hardloop
Dzień dobry,
Ogromnie dziękujemy za Twoją pozytywną opinię! 🏔️ Cieszymy się, że dostawa była profesjonalna i opis produktów spełnił Twoje oczekiwania. Kurtka Ortovox Swisswool Piz Boe Jacket, którą wybrałaś, to świetny wybór na górskie wyprawy - jej szczegółowy opis z pewnością pomógł w podjęciu decyzji! 🌲 Życzymy wspaniałych przygód!
Sportowe pozdrowienia,
Guillaume - HardGuide
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.