Tutto: l'organizzazione per le escursioni gestite malissimo(gita al Teide con accompagnatore che non parlava italiano e comunicava tramite traduttore del cellulare,altra escursione con guida indispo... Se mer
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Sono appena rientrata da un weekend organizzato da Happy Age e posso dire che è stata un’esperienza davvero rigenerante, autentica e divertente. Non è solo la straordinaria bellezza delle mete —... Se mer
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Facile da raggiungere. Mare pulito e trasparente. Struttura nuova. Menù vario. Personale disponibile. Ragazzi animazione bravi e simpatici. Unico neo parco poco ombreggiato e nessuna panchina dove... Se mer
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Ho avuto già in passato una bellissima esperienza con le accompagnatrici della Vostra Agenzia, avendo usufruito dei Viaggi a: PARIGI, in TERRA SANTA, BORGO CARDIGLIANO (2 volte) ABANO TERME (2 vol... Se mer
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Il Tour Operator per te che #6avanti: negli anni, ma soprattutto nello spirito. Parti con noi! 🧳
Kontaktuppgifter
Via Francesco Briganti 69 B, 06127, Perugia, Italien
- 0753745506
- booking@happyage.it
- happyage.it
4,1
Bra
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Agenzia viaggi, non tour operator
Il tour operator Happy Age, sulla carta, fornisce un servizio prezioso. Per persone sole e over 65 permette di organizzare viaggi in compagnia, garantendo quindi un soggiorno con altri ospiti in condizioni analoghe a chi lo sceglie.
Nella nostra esperienza, le risposte alle email sono sempre state gentili e tempestive. E l'organizzazione del viaggio non ha presentato problemi. Tuttavia, durante il viaggio è mancata qualsiasi forma di accompagnamento da parte di Happy Age. In loco, non c'era una persona di riferimento. Le persone parte dello stesso pacchetto non sono state messe in contatto tra loro, con il risultato di trovarsi isolate (diversamente dalle aspettative). Il personale dell'hotel sembrava poco o per nulla informato sulle attività extra da fornire e le ha garantite solo dopo insistenze di alcuni ospiti. In sintesi, se il servizio va oltre quello di una agenzia viaggi e consiste, appunto, in creare situazioni di viaggio condiviso, non abbiamo trovato quanto ci attendevamo. Nel nostro caso, essendo coinvolta una persona di 80 anni, la presenza di un gruppo attorno era particolarmente importante. Magari per viaggiatori più autonomi il problema può essere di minor rilievo.
2 juli 2025
Svar från Happy Age
Gentilissimo Luca,
ci dispiace molto leggere queste sue parole e soprattutto, quel che più ci rammarica, è apprendere che il soggiorno non abbia soddisfatto appieno le sue aspettative.
Come Lei stesso ha affermato in questa recensione, le nostre comunicazioni sono sempre state esaustive e tempestive, così come l'organizzazione del viaggio, precisa e senza problemi.
Quello che contesta e che, a quanto pare, è il motivo principale dell’assegnazione delle sue stelle, è la mancanza di un accompagnatore Happy Age durante il viaggio e la mancanza di attività di socializzazione.
Ci teniamo a precisare che, come riportato nella scheda web descrittiva del soggiorno e come riferito verbalmente all’atto della scelta del soggiorno, trattandosi di un soggiorno con meno di 10 partecipanti, non era prevista la presenza in loco di un nostro referente, bensì un’assistenza telefonica costante, anche attraverso i nostri recapiti di emergenza.
Per quanto riguarda poi l'argomento socializzazione, ricordiamo che , come da nostre disposizione, a tutti gli ospiti è stato assegnato il medesimo tavolo al ristorante, proprio per permettere la conoscenza e l'interazione tra i partecipanti; l’hotel ha inoltre organizzato, come da programma, diverse attività ricreative e momenti di intrattenimento (gite, serate tipiche, ginnastica, ecc).
Tuttavia, alcuni ospiti hanno preferito non aderire a queste proposte, limitandone di fatto l’efficacia. Da questo punto di vista, pur organizzando noi con cura tutti i dettagli del soggiorno, non possiamo influenzare o forzare i rapporti interpersonali con gli ospiti.
Detto questo, nel corso del soggiorno non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione in merito e ci dispiace perché, come già fatto presente nello scambio di mail avvenuto con i colleghi del booking, ricevere segnalazioni solo al termine del soggiorno impedisce qualsiasi intervento tempestivo ed efficace da parte nostra.
Per questo motivo, invitiamo sempre i nostri ospiti a segnalarci immediatamente eventuali criticità durante la permanenza, utilizzando i canali di comunicazione da Noi messi a disposizione.
Per questo motivo e per tutte le motivazioni di cui sopra, ci auguriamo che possa in qualche modo cambiare la sua valutazione, in quanto, pur cercando con grande impegno di offrire servizi volti alla piena soddisfazione del cliente, questo può a volte non accadere anche per fattori, come in questo caso, indipendenti dalla nostra volontà.
Ad ogni modo, come da nostra buona abitudine, prendiamo atto delle sue considerazioni per migliorarci e per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale.
Ci auguriamo in futuro di poterLa accogliere in una delle nostre future iniziative, con l’auspicio di poter offrire un’esperienza pienamente soddisfacente.
Vacanza in Sardegna
A luglio ho usufruito di una vacanza in Sardegna organizzata da questa agenzia e devo esprimere la mia soddisfazione per l' organizzazione, compresa del viaggio in nave. Molto disponibile e preparata anche Barbara, la loro referente sul posto . Sicuramente parteciperò ad altri viaggi da loro proposti.
2 juni 2025
Svar från Happy Age
Ciao Luciana, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Svar från Happy Age
Ciao Francesco, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Svar från Happy Age
Ciao Fiorella, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Villaggio pulito ordinato tutto perfetto
Il villaggio è molto bello ordinato e pulito le camere spaziose con balcone con lo stendino e tutti i comfort il servizio cortesia perfetto.
Il cibo molto vario buono con molta varietà di scelta la pizza in particolare buonissima il personale gentile e disponibile tutto perfetto perfetto la spiaggia pulita , per arrivare al mare bisogna attraversare una pineta molto fresca ma lo si fa senza fatica.
Purtroppo non dipende dalla struttura ma il mare l'ho trovato molto inquinato decisamente sporco spero che nel futuro facciano qualcosa per migliorare questo è l'elemento molto importante dovrebbero installare dei depuratori
Questo dipende dal comune di pizzo non certo dalla struttura.
27 maj 2025
Svar från Happy Age
Ciao Veneranda, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Sconsigliatissimo
Assistenza inesistente
Hanno venduto un viaggio di gruppo quando non c era nessun gruppo e nessuno di loro a coordinare le attività
Fin dall inizio poco chiari nelle informazioni. Sconsigliatissimo
3 juni 2025
Svar från Happy Age
Gentilissima Laura, ci dispiace ed al tempo stesso ci meraviglia molto leggere queste sue parole, in quanto non riusciamo a comprendere fino in fondo il motivo del suo malcontento.
Diversamente da quanto da Lei asserito, quello organizzato, ovvero, la Festa d'estate in Sardegna, era un viaggio di gruppo a tutti gli effetti, quest'anno alla sua seconda edizione proprio per il successo riscosso nel 2024.
Ci meraviglia pertanto quanto da lei sostenuto, ossia Hanno venduto un viaggio di gruppo quando non c era nessun gruppo , in quanto sa bene che con lei c’erano circa 40 persone. Del tutto non corrispondente al vero anche l’affermazione non c era nessun gruppo e nessuno di loro a coordinare le attività. C’erano infatti ben due assistenti, di cui uno residente in villaggio con il gruppo ed un altro con presenza a orari e giorni definiti. Assistenti che – come da loro relazione - hanno cercato in tutti i modi di coinvolgerla nelle diverse iniziative proposte, senza trovare suo riscontro favorevole. Infine, non trova riscontro la sua lamentela Fin dall inizio poco chiari nelle informazioni. Come dimostra il corposo scambio di mail avvenuto tra sua figlia e gli operatori del nostro reparto booking, abbiamo sempre fornito tutte le informazioni richieste e necessarie per organizzare al meglio il suo viaggio e chiarire ogni singolo aspetto.
Per questo motivo e per tutte le motivazioni di cui sopra, pur accettando doverosamente ogni critica, crediamo che non sia corretto fornire informazioni false e pretestuose, finalizzate esclusivamente a mettere in dubbio la correttezza del nostro operato e a ledere l’immagine aziendale.
Ci auguriamo che possa in qualche modo ravvedersi e cambiare la sua valutazione, in quanto sosteniamo con forza che quello da Lei asserito non corrisponda assolutamente al vero.
Ancora, speriamo di poter avere un'altra occasione per farla ricredere sul nostro operato apprezzato da tutti i ns clienti in ben 25 anni di esperienza nel turismo organizzato.
Villaggio stupendo
Ci siamo trovati molto bene buon cibo bella animazione e stanze discrete da ritornare assolutamente.
20 juli 2025
Svar från Happy Age
Ciao Antonio, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Bellissima vacanza al Club Torre…
Bellissima vacanza al Club Torre Rinalda....e cosa ha reso possibile questo? Happy Age sicuramente.
Cominciando dai primi approcci per la prenotazione fino alla chiusura della pratica, personale sempre disponibile e gentile, passando alla scelta dei tour operator più affidabili sul mercato. Sicuramente il villaggio è ben gestito ma bisogna saper scegliere....
Ho soggiornato con mio marito per 15 gg e tutto è stato più che perfetto, Grazie di tutto e speriamo di ritrovarci il prossimo anno.
13 juli 2025
Svar från Happy Age
Ciao Paola, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
personale disponibile e pronto a…
personale disponibile e pronto a risolvere le emergenze
20 juli 2025
Svar från Happy Age
Ciao Teresa, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
professionali e cortesi
applicazione alla pratica giudiziosa e coerente con le aspettative
15 maj 2025
Svar från Happy Age
Ciao Alfonso, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Svar från Happy Age
Ciao Alfonso, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Soggiorno INPS Park Hotel Valle Clavia Peschici.
Ho riscontrato nel rapporto intercorso con Happy Hage serietà e professionalità. Sono anni che mi avvalgo dei servizi che offre per le mie vacanze INPS e penso che continuerò a farlo.
20 maj 2025
Svar från Happy Age
Ciao Francesco, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Calabria verace
In generale l' organizzazione dell' Hotel Terme Luigiane. Ottime le escursioni programmate. Grande disponibilità e cortesia del personale dell' hotel. Eccellente il servizio complessivo per spiaggia e spostamenti con navetta. Ottimo il servizio ristoro. Qualità e varietà dei piatti eccellente.
5 juli 2025
Svar från Happy Age
Ciao Carmelina, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Ottimo da ripetere
Molto positiva con tanta cordialità dello staff valle clavia
5 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Happy Age
Ciao Domenico, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Sono rimasta soddisfatta per la…
Sono rimasta soddisfatta per la professionalità, disponibilità e concretezza e celerità
26 juni 2025
Svar från Happy Age
Ciao Valeria, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Mai fidarsi delle parole
Per la mia personale esperienza, il mio contratto di viaggio firmato il 21 maggio (acconto versato il 23 maggio) prevede la partenza il 31 agosto e quindi non sono ancora partita, perciò non essendo ancora partita non parlerò del soggiorno ma non sono soddisfatta del volo. Chiesi ( e mi assicurarono) che il volo non fosse di prima mattinata. Mi sono fidata per scoprire il 25 luglio che non sono stati di parola e se non avessi chiamato per avere informazioni in merito sarei ancora ad aspettare. Spero che il viaggio vada bene.
21 maj 2025
Svar från Happy Age
Gentilissima Simonetta, come già fatto presente su altri canali dal personale del booking, ci dispiace molto leggere le sue parole.
Ci teniamo ancora una volta a sottolineare che quando un cliente avanza una richiesta specifica, cerchiamo, dove possibile di accontentarlo. Nel suo caso, dopo aver effettuato la prenotazione a maggio, l'ufficio trasporti ha immediatamente controllato l'operativo dei voli.
Non essendoci orari consoni alle sue richieste, si è preferito attendere, sperando, nell'inserimento di nuovi voli da parte delle compagnie.
Trascorso un tempo utile sufficiente, abbiamo fatto una verifica finale, ma in base alla nostra lunga esperienza nella bigliettazione, trovando IMMUTATA la situazione dei voli, abbiamo deciso di contattarla per informarla.
Diversamente da quanto riportato nel commento, ci ha solo preceduti di qualche minuto. Infatti, dal momento in cui siamo stati da lei contattati per ricevere informazioni circa gli orari dei voli, i nostri operatori dell'ufficio trasporti, essendo già sulla sua pratica, hanno subito riferito al personale del booking che l'unico volo disponibile era quello delle ore 7:50, ripetiamo, situazione rimasta immutata dal mese di maggio.
Dunque, dal suo contatto, passando poi per i vari uffici, la nostra operatrice, l'ha richiamata dopo soli 5 minuti.
Dunque, se sua telefonata è arrivata qualche minuto prima della nostra, questo non può essere sufficiente per accusarci di mancata professionalità e non curanza nei suoi riguardi, tanto da meritare una recensione ad una stella, ancor prima di usufruire del soggiorno oggetto di recensione!
Riteniamo pertanto di aver operato con la massima professionalità e secondo le procedure collaudate in 25 anni di attività a servizio dei viaggiatori senior.
Ci auguriamo, che al termine della vacanza possa ravvedersi e cambiare la sua valutazione.
Ottima l'esperienza con Happy Age per…
Ottima l'esperienza con Happy Age per questa vacanza.
La consiglio soprattutto per la mia esperienza con la vacanza Inpsinsieme senior sono stato seguito in tutti i passaggi da effettuare con Inps.
16 maj 2025
Svar från Happy Age
Ciao Roberto, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
manca un'infermeria di primo soccorso
manca un'infermeria di primo soccorso. non danno assistenza se hai bisogno.
molto difficile telefonare per mancanza di linea,
16 maj 2025
Svar från Happy Age
Ciao Augusto, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Svar från Happy Age
Ciao Maria, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
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