Handystairs Omdömen 

Alles netjes verpakt en snel geleverd. En makkelijk om de trap zelf in elkaar te zetten. Kortom goede services en goede qualiteit.

De trap was helemaal zoals beschreven, goed verpakt en werd netjes en snel geleverd. Zeer fijne ervaring.

De trap werd geleverd op de afgesproken datum en tijd.
Dus ze doen wat ze beloven. Verder werd hij afgeleverd tot aan de garage vanaf de straat zijde is dat 50 meter chauffeur was erg behulpzaam.
En er zat een duidelijke montage beschrijving bijecht een aanrader.

De levering liet lang op zich wachten. Kreeg steeds een datum door die niet klopte... als je geen haast hebt dan kun je hier bestellen maar anders zou ik verder kijken. De trap moet nog in elkaar gezet worden maar ziet er goed uit voor zover ik nu kan beoordelen

The stairs are very well made:) the wood is thick:) there was a slight delay with the delivery date but it was not a problem;)

Zeer zeer moeizame communicatie. Levering van een trap dat voorradig en binnen 2 werkdagen geleverd zou worden is na 8 weken nog niet geleverd.
Geen idee of het ooit nog geleverd gaat worden. Moedeloos word ik ervan.

XXL Cargo dat zou moeten leveren is op geen enkele manier bereikbaar.

Advies is om toch iets te verbeteren aan de organisatiestructuur van Handy Stairs tm levering. Duidelijkheid of en wanneer iets geleverd gaat worden is als consument wel prettig. Minder prettige ervaring was dat ik levering zou krikgen van XXL Cargo tusse 07.
15 en 09.15 en uiteindelijk is er NIETS geleverd. Bellen of mailen naar beide partijen is nutteloos gebleken, ja 15 keer bellen en diverse keren mailen heeft GEEN effect, verbinding wordt gewoon na 45 seconden of na 20 miniten wachten verbroken.

We houden stille hoop....

Snelle levering keurig verpakt en als je beetje handig bent snel in elkaar te maken .
Tip de handleiding mag wel iets duidelijker en misschien 1 voor linksdraaiend en 1 voor rechtsdraaiend. Maar dat meer voor de nog niet zo handige harry.

Bestelling maand later geleverd dan beloofd en klantenservice is onbereikbaar

Ps: Steeds als ik een eerlijke review geef kom ik spontaan niet voor in het systeem. Maar ik krijg wel elke dag een mail dat een review moet achterlaten om efteling kaartjes te winnen van jullie. Rare gang van zaken bij Handystairs.

Bij het bestellen van een Omega middenboomtrap heb ik lang geaarzeld omdat ik slechte reviews las, met name over levertijd en bereikbaarheid. Ik vond zelf ook dat de klantenservice een bereikbaarheid echt niet goed was. Tot dat je eindelijk iemand aan de lijn krijgt die wel klantvriendelijk en deskundig is: Marcel. Als hij zich ermee bemoeit dan krijg je goed advies en wordt het snel geleverd. Mijn advies aan de eigenaar van Handy Stairs: maak de trappen iets duurder en zorg dat er meer werknemers zoals Marcel komen.

Afgelopen februari een nette houten trap aangeschaft om in onze loft te klimmen. De trap is van hoge kwaliteit en was eenvoudig in elkaar te zetten en te installeren. Prijs/kwaliteit verhouding dik in orde! Ook de levering ging snel en zonder moeite

Duidelijke site waardoor je snel en eenvoudig een goede keuze kunt maken.
Stevig verpakt en met goede pasvorm en een duidelijke werkbeschrijving is de opbouw een fluitje van een cent

Prima trap. Zit wel een beetje speling op t Luik als deze gesloten is. Ook zijn niet alle treden glad geschuurd en zitten er dus overal splinters op

Beste Hanystairs,

Aangezien u 20 minuten geleden nog heeft gereageerd op een review, probeer ik op deze wijze in contact met jullie te komen. Inmiddels hebben jullie alle vermelde telefoonnummers op internet afgesloten. Ik heb drie nummers allen werken niet meer. Op de e-mails wordt ook niet op gereageerd. Eens kijken of jullie wel het fantsoen hebben om hier op mijn probleem te reageren. Begin januari hebben jullie een ‘spoedorder’ aangemaakt TC000173. Wegens het leveren van twee verkeerde traptreden . Sindsdien is het oorverdovend stil. Ik heb meerdere terug bel verzoeken ingediend en meerder e-mails gestuurd. Waar blijven mijn twee traptreden!!!!
Graag een keer reactie van jullie medewerker Tim.

Bedankt voor uw reactie. Inmiddels is het 2 juli, maar zoals verwacht wordt er geen contact met me opgenomen. Veel beloftes maar geen daden. Wees gewaarschuwd mensen bestel hier niets!!

UPDATE.
Inmiddels is het 2 augustus. NIETS VERNOMEN van Handystairs. Ondanks dat ze SPOEDIG contact zouden opnemen. Weken verder en ze komen hun afspraken wederom niet na.
WAAR BLIJVEN MIJN TRAPTREDEN????!!!!!!!

Update 12 september 2026
Nog steeds niets vernomen van Handystairs. Op 25 juni zouden ze zsm contact met me opnemen. Ze lossen het probleem niet op. Zit niets anders op dan ze nu in gebreke te stellen met een brief.
Beste nieuwe klanten dit wil je toch niet. Ik begrijp 5 sterren als alles goed gaat. Maar je wil juist als klant goed geholpen worden als iets mis loopt. Dan zie je dat dit bedrijf 0 sterren verdient!!!
Wees gewaarschuwd.

Zeer slechte ervaring – na betaling volledig onbereikbaar

Mijn ervaring met Handy Stairs is ronduit teleurstellend. Voor de aankoop verliep alles soepel en werd ik snel en vriendelijk geholpen. Zodra de betaling was ontvangen, leek alle service echter te verdwijnen.

Ik ontving een bericht van XXL Cargo dat mijn bestelling geleverd zou worden, maar die levering heeft nooit plaatsgevonden. Hierdoor zat ik midden in een verbouwing en verhuizing zonder de trap waarvoor ik had betaald. De gevolgen hiervan waren aanzienlijk en zorgden voor extra vertraging, stress en kosten.

Wat deze situatie extra frustrerend maakt, is de complete afwezigheid van communicatie. XXL Cargo reageert niet op e-mails en telefonisch krijg je niemand te spreken. Ook Handy Stairs blijkt praktisch onbereikbaar. Het telefoonnummer dat op de Franstalige website stond vermeld (+31 85 130 8770) blijkt inmiddels niet meer in gebruik te zijn. Toen dit nummer nog bereikbaar was, werd er naar mijn ervaring nooit opgenomen. Ook op meerdere e-mails is geen enkele reactie ontvangen.

Als klant verwacht je op zijn minst een reactie, een update of een oplossing. In plaats daarvan word je volledig aan je lot overgelaten. Op het moment van schrijven heb ik geen levering ontvangen en ontbreekt iedere vorm van klantondersteuning.

Wanneer een bedrijf uitstekend bereikbaar is vóór de verkoop, maar vervolgens onbereikbaar wordt zodra er problemen ontstaan, roept dat ernstige vragen op over de betrouwbaarheid van de dienstverlening.

Ik raad iedereen aan om uiterst voorzichtig te zijn en vooraf grondig onderzoek te doen voordat er een bestelling wordt geplaatst. Mijn ervaring geeft mij op dit moment geen vertrouwen dat problemen adequaat worden opgelost wanneer deze zich voordoen.

Ordernummer: 10655

Voor mij is het grootste probleem niet eens de vertraagde levering, maar het volledig ontbreken van communicatie.

Ik heb op 25-05-2026 een trap besteld (ordernummer 10535). Op de website stond een levertijd van 2 à 3 werkdagen vermeld. Nadat die termijn verstreek, heb ik meerdere keren contact opgenomen via e-mail. In eerste instantie kreeg ik nog antwoord met de mededeling dat levering “eind van de week” zou plaatsvinden. Dat is vervolgens meerdere keren herhaald zonder dat er daadwerkelijk geleverd werd.

Op het moment van schrijven (23-06-2026), bijna een maand na bestelling en volledige betaling, heb ik nog steeds geen trap ontvangen. Inmiddels wordt er ook niet meer gereageerd op e-mails, zelfs niet wanneer ik aangeef dat ik graag duidelijkheid wil: óf levering van de trap, óf terugbetaling van het aankoopbedrag.

Daarnaast is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar en is er geen bruikbaar telefoonnummer beschikbaar. Door het uitblijven van zowel levering als communicatie heb ik geen vertrouwen meer in deze leverancier.

Mijn advies: bestel hier niet als je waarde hecht aan duidelijke communicatie en betrouwbare levering.

Update: 1 Augustus 2026. De bestelling is uiteindelijk 27 Juli geleverd. Echter 8 vd 5 treden zijn geleverd met een lengte van 60cm, ipv de bestelde 80cm. Ik hoop dat dit snel gecorrigeerd gaat worden.

Trap van goede prijs-kwaliteit. juiste levering.

Dit bedrijf is niet sterk in haar logistieke apparaat. Heb wel een aantal mailtjes moeten sturen alvorens ik enig inzicht kreeg wanneer mijn trap geleverd zou worden. Jammer want de trap op zich voldoet aan alle kwaliteitsnormen. Aandachtspunt voor het bedrijf: Verpak de onderdelen in beter en dikker karton want dozen waren gescheurd bij halvering.

Heel fijne ervaring. Makkelijk pakket en heel mooie trap. Snelle levering!

Ik denk dat het om oplichting gaat. Ik heb een bestelling geplaatst, netjes betaald. Afspraak om het product af te halen. Zijn ze niet aanwezig. Iemand aan de telefoon wist zelfs nog niet dat het afhaalmagazijn was verhuisd… vele nummers gekregen maar niemand die een oplossing geeft. Geen reactie op mail of berichten. Inmiddels klacht ingediend wegens oplichting.

Tot twee keer toe een molennaarstrap geleverd met een gescheurde noest in de trede. Een derde trap hoef ik niet geleverd. 4 keer gebeld en steeds is mij beloofd zo spoedig mogelijk terug te bellen om dit nog enigszins op te kunnen lossen. Echter nog nooit terug gebeld.