Ho acquistato su questo sito un condizionatore motore esterno più split con aggiunta di spedizione veloce. All'inizio ero titubante ma mi sono subito ricreduto. Azienda fantastica sempre dispon... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Ho acquistato un climatizzatore da 9000 BTU e sono estremamente soddisfatto del servizio. Il prodotto è arrivato nei tempi previsti, con un imballaggio accurato e in perfette condizioni. Il negozio si... Se mer
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Ho acquistato due servizi di piatti Ritmo. Sono arrivati velocemente e sono belli come da foto. Purtroppo per disattenzione del corriere un piatto su trentasei è arrivato rotto, il personale del custo... Se mer
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Sono rimasto positivamente sorpreso, per la serietà e competenza, di una addetta al reparto materiali elettrici, persona giovane e piena di spirito di iniziativa nel mostrare e consigliare per il megl... Se mer
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MISSION Offrire ad ogni appassionato del fai da te un’esperienza d’acquisto semplice, piacevole e ispirazionale grazie a spazi curati, personale disponibile e soluzioni pratiche e originali per la casa. Vogliamo essere il punto di riferimento per chi cerca idee creative, strumenti accessibili e materiali sostenibili per un futuro sempre più green. VISION Diventare la prima scelta per i creativi e gli amanti del DIY, trasformando ogni progetto in casa in un’esperienza unica, divertente e alla portata di tutti. Ci riproponiamo di portare freschezza e umanità nel mondo del bricolage, con negozi accoglienti, team sorridenti ed un’estetica che ispira. Vorremmo che quando i clienti passino a trovarci si sentano accolti come a casa, come in famiglia. OUR VALUES - Ascolto ed attenzione: ogni cliente è unico. Accogliamo con gentilezza, ascoltiamo con cura e ci impegniamo a trovare la soluzione migliore per ogni esigenza. - Estetica ed ispirazione: crediamo che anche un negozio di fai da te debba essere bello. I nostri spazi, prodotti e allestimenti raccontano uno stile in cui riconoscersi. - Gentilezza ed umanità: mettiamo al centro le persone. Il nostro personale è formato per essere competente, ma soprattutto disponibile e sorridente. - Creatività accessibile: vogliamo rendere il fai da te facile, alla portata di tutti, con strumenti, idee e guide che semplificano ogni progetto. - Innovazione giovane: siamo un’azienda dinamica, in ascolto del cambiamento e delle nuove tendenze del vivere la casa. - Sostenibilità concreta: proponiamo soluzioni che rispettano l’ambiente e incentivano il riutilizzo, il riciclo e la consapevolezza nei consumi.
Kontaktuppgifter
Strada Provinciale 335 KM 28 + 0,50 , 81025, Marcianise, Italien
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- infoweb@handyfaidate.it
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4,3
Utmärkt
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Maniglie per sportelli cucina
Personale molto gentile e disponibile. Ordine fatto senza alcun problema. Consigliato
29 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handy Fai da Te
Gentile cliente,
siamo lieti di sapere della sua esperienza positiva!
La ringraziamo per la fiducia accordataci e speriamo di assisterla nuovamente per futuri acquisti.
Ottima esperienza
Ottima esperienza, spedizione veloce e imballaggio perfetto
28 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handy Fai da Te
Buongiorno gentile cliente,
siamo lieti di leggere della sua soddisfazione!
Speriamo di assisterla nuovamente per futuri acquisti.
Purtroppo ho avuto un'esperienza…
Purtroppo ho avuto un'esperienza negativa. Ho restituito un climatizzatore perfettamente integro, ma il venditore ha rifiutato il rimborso solo perché la scatola originale era danneggiata.
Ricordo che, per legge, il diritto di recesso entro 14 giorni non è subordinato alla presenza dell’imballaggio originale, se il prodotto è integro e funzionante.
Acquisto effettuato tramite un noto marketplace francese, spedito dal venditore stesso.
RISPOSTA AL VENDITORE:
Desidero precisare che la Sentenza della Corte di Giustizia UE – C‑681/17, da voi citata, riguarda nello specifico la restituzione di un materasso, un bene che rientra tra quelli non restituibili per motivi igienici una volta aperti. È quindi fuorviante e non pertinente applicarla al mio caso, che riguarda un prodotto comune e non soggetto a restrizioni igienico-sanitarie.
Inoltre, tengo a sottolineare che la confezione del prodotto è risultata danneggiata già al momento della consegna al mio domicilio, come ho prontamente documentato. Questo significa che non può essermi imputata la responsabilità dell’imballaggio danneggiato.
La pretesa che la confezione debba essere "integra e completa" non può prevalere sul diritto fondamentale al recesso.
RISPOSTA AL VENDITORE NUMERO 2:
in riferimento alla vostra replica, tengo a precisare che l’esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore è disciplinato dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il quale non impone in alcun modo l’obbligo di restituire il prodotto nella confezione originale, né subordina il diritto di recesso all'integrità dell'imballaggio.
Come chiarito anche dalla Commissione Europea e da varie sentenze di orientamento, la confezione originale non è essenziale, purché il prodotto venga restituito integro e in uno stato tale da permetterne la rivendita (art. 57, comma 2 del Codice del Consumo), il prodotto non la scatola.
28 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handy Fai da Te
Buongiorno gentile cliente,
noi non le abbiamo negato il diritto di recesso, le abbiamo detto che il prodotto per essere rivendibile deve essere in una confezione originale adatta alla vendita.
L'articolo da lei restituito è pervenuto presso la nostra sede in condizioni molto danneggiate, come le abbiamo testimoniato tramite documentazione fotografica.
Trova la specifica sia facendo riferimento all'art.57 del Codice del Consumo, sia sul nostro sito ove si riporta testualmente al seguente link https://www.handyfaidate.it/pages/recesso-reso-e-rimborso/recesso-resi-rimborsi/ :
"Per esercitare correttamente il diritto di recesso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
1a) i prodotti non devono essere stati utilizzati;
1b) il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti, in quanto parte integrante dei beni;
1c) i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, integra e completa in ogni sua parte;
1d) se i prodotti si compongono di più componenti, devono essere restituiti tutti gli articoli che li compongono;"
Ad essere intervenuta in materia è anche una Sentenza della Corte di Giustizia UE – C‑681/17 del 27 marzo 2019.
Se vuole può venire a ritirare il prodotto e tenerlo, è a sua disposizione.
AGGIORNAMENTO DELLA RISPOSTA:
Gentile cliente,
lei non ci ha mai comunicato precedentemente che il prodotto le fosse arrivato con imballaggio danneggiato e la sentenza citata non riguarda, come potrà semplicemente comprendere, solo la categoria dei materassi, ma è un caso scuola.
SE ACQUISTA UN CAPO DI ABBIGLIAMENTO PUO' RENDERLO SE HA RIMOSSO L'ETICHETTA PUR SE IL CAPO RISULTA INTEGRO?
OVVIAMENTE LA RISPOSTA E' NO. VALE LA STESSA CONCEZIONE PER UN ARTICOLO ELETTRONICO CUI LA CONFEZIONE RISULTA ESSERE IRRIMEDIABILMENTE DANNEGGIATA.
Ci chiediamo se lei acquisterebbe in un negozio aperto al pubblico un articolo la cui confezione è totalmente strappata e richiusa con nastro adesivo da imballaggio.
Distinti saluti
Corretti
Purtroppo la merce è arrivata con un difetto di fabbrica, ma il servizio clienti è stato molto disponibile e professionale nel trovare una soluzione al problema.
14 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handy Fai da Te
Buongiorno gentile cliente,
la ringraziamo per aver trovato il tempo di lasciarci una recensione! Ci impegniamo costantemente a fornire il miglior servizio clienti e siamo lieti di sapere che ci siamo riusciti.
Ho comprato un barbecue a gas campingaz…
Ho comprato un barbecue a gas campingaz lo rifarei tornando in questo negozio altre 1000 volte!
Personale molto attento a prendersi cura dei clienti in tutti i dettagli del proprio ordine, risposte celere!
In più ho avuto un problema al mio ordine e si sono presi carico di tutto inviandomi un pezzo nuovo risolvendo la mia problematica!!
Altamente consigliato venditore super affidabile!! Soddisfatto al 1000x1000!!
4 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handy Fai da Te
Gentile cliente,
la ringraziamo per le belle parole. Speriamo di essere riusciti ad essere all'altezza delle sue aspettative.
Zero stelle
3/6/25
Ordino salotto da giardino online. Dopo numerosi appuntamenti saltati, la consegna arriva dopo 16 giorni.
All'apertura del pacco mi trovo un prodotto sporco incrostato e con parecchi graffi.
Attivo subito il recesso chiedendo sostituzione o reso.
Ad oggi sono ancora in attesa che vengano a prendere il collo. Una volta hanno mandato il corriere ed è venuto il furgoncino senza sponda che non ha potuto ritirare. all'appuntamento successivo non si presentano asserendo, però, di essere venuti e di non avere potuto fare il prelievo per mia inadempienza; a conforto allegano una foto. peccato fosse stata fatta in occasione del precedente appuntamento.
Ad oggi, dopo 34 giorni, non ho il prodotto, non lo avrò perché non hanno la sostituzione, mi hanno rovinato la possibilità di sfruttare il terrazzo come volevo ed ho un ingombro in garage.
per fortuna hanno avviato la pratica di rimborso. devo dire anche che rispondono sempre alle chiamate. mi dispiace perché in negozio mi sono sempre trovato bene.
Aggiornamento alla risposta:
non starò qui a rispondere ad una serie di bugie. Il dato di fatto è che avete tentato di fregarmi inviandomi un prodotto rovinato, probabilmente reso mal conservato, mentre io lo avevo ordinato nuovo. Mi avete rifiutato anche la richiesta di sostituzione nonostante il prodotto fosse disponibile a catalogo, dato che mi avevate accalappiato con un prezzo scontato che non volevate applicare ad un prodotto realmente nuovo. Il resto sono chiacchiere!
Ultima cosa: dell' avvocato me me sbatto altamente. Come detto, ho restituito perché avevo il garage impegnato da più di mese a causa della vostra incapacità.
Tra l'altro non sapete neanche leggere: delle mie recensioni una sola riguarda un acquisto on line con prodotto mai arrivato. Cambiate management.
7 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handy Fai da Te
Gentile cliente,
partiamo con il considerare che delle sue 6 recensioni rilasciate su Trustpilot 5 sono negative ed anche per quella positiva ha avuto da ridire. Forse il problema è il suo approccio con gli acquisti online.
Riteniamo questa recensione poco corretta, visto che ha omesso dei passaggi.
Abbiamo prenotato da lei tre ritiri con un corriere che, per diverse problematiche, non è riuscito a ritirare la merce.
Ne abbiamo programmato un altro con un corriere diverso e, per scusarci della problematica causatale, abbiamo iniziato a rimborsare il suo ordine ancor prima che la merce venisse ritirata.
Lei si è mostrato inizialmente molto collaborativo, stranamente dopo aver ottenuto il rimborso ha creato mille problematiche:
1) la merce poteva essere ritirata solo in orari prestabiliti;
2) si è rifiutato inizialmente di imballarla (una volta il corriere è venuto da lei e lei pretendeva che fosse lui a farlo);
3) non voleva consegnare la merce a piano strada pretendendo che il corriere ritirasse la stessa all'interno del suo garage.
Inoltre, un ritiro non è stato effettuato poiché, come testimoniato fotograficamente dal corriere, lei non aveva la merce pronta per lo stesso.
Infine ha deciso di consegnare la merce al corriere solo dopo averla informata che le sarebbe stata inviata una pec dal nostro avvocato.
Tutto perfetto grazie
2 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handy Fai da Te
Buongiorno gentile cliente,
la ringraziamo per aver trovato il tempo di lasciarci una recensione! Siamo molto contenti di sapere che si è trovato bene con noi!
servizio post vendita fantastico
Prodotto arrivato in tempi brevi
servizio post vendita perfetto, ho avuto un problema e mi hanno risposto immediatamente dandomi la soluzione precisa.
7 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handy Fai da Te
Buongiorno gentile cliente,
Grazie mille per il suo feedback positivo! Apprezziamo le sue parole e siamo lieti che la sua esperienza con noi sia stata ottima. Ci impegniamo costantemente a fornire il miglior servizio clienti e siamo lieti di sapere che ci siamo riusciti. Grazie ancora!
Comportamento corretto e professionale
L'azienda si è fatta generosamente carico con cortesia, professionalità e tempismo del disastroso comportamento del "blasonato" trasportatore - ai limiti della decenza.
Un'esperienza bellissima.
3 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handy Fai da Te
Gentile cliente,
la ringraziamo per le belle parole. Ci impegniamo costantemente a fornire il miglior servizio clienti. Speriamo di essere riusciti ad essere all'altezza delle sue aspettative.
Un cliente soddisfatto.
Molto soddisfatto dell' acquisto, inizialmente ero scettico ma all' arrivo della merce mi sono ricreduto.
Prodotto molto bene fatto, imballo a mio parere un po' "grezzo" ma molto efficace a prova di trasporto.
Da sottolineare l'ottimo rapporto con l'assistenza clienti, sempre molto gentili e con risposte esaustive e tempestive.
Mi sento di consigliare questa azienda per i vostri/miei acquisti futuri.
26 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handy Fai da Te
Buongiorno gentile cliente,
ci teniamo a ringraziarla per il suo feedback positivo! Apprezziamo le sue parole e siamo lieti che la sua esperienza con noi sia stata ottima. Ci impegniamo costantemente a fornire il miglior servizio clienti e siamo lieti di sapere che ci siamo riusciti.
Ho acquistato un condizionatore che è…
Ho acquistato un condizionatore che è arrivato dopo pochissimi giorni e perfettamente imballato. Tutto ok anche l'assistenza sempre disponibile.
23 juni 2025
Svar från Handy Fai da Te
Buongiorno gentile cliente,
siamo molto lieti che sia soddisfatto dell'acquisto effettuato e la ringraziamo per averci dedicato del tempo per condividere il suo feedback.
Meriterebbero più stelle
Ho ordinato una Pergola bioclimatica ed un tavolo dal sito, partiamo dal presupposto che i prodotti che ho ordinato sono di grande qualità, ma il servizio è stato ottimo, assistenza impeccabile, in caso di problemi con il corriere subito si adoperano a risolvere la situazione, sono veramente soddisfatta di tutto l’insieme. Assolutamente consigliato.
24 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handy Fai da Te
Buongiorno gentile cliente,
ci teniamo a ringraziarla per il suo feedback positivo! Apprezziamo le sue parole e siamo lieti che la sua esperienza con noi sia stata ottima. Ci impegniamo costantemente a fornire il miglior servizio clienti e siamo lieti di sapere che ci siamo riusciti.
Tutto perfetto
Tutto perfetto, prodotto,assistenza e consegna complimenti Handyfaidate
18 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handy Fai da Te
Buongiorno gentile cliente,
ci teniamo a ringraziarla per il suo feedback positivo! Apprezziamo le sue parole e siamo lieti che la sua esperienza con noi sia stata ottima. Ci impegniamo costantemente a fornire il miglior servizio clienti e siamo lieti di sapere che ci siamo riusciti.
Ho comprato un pergolato bioclimatico
Ho comprato un pergolato bioclimatico. Dall'inizio sino alla fine l'acquisto è stato gestito benissimo. L'oggetto era ben imballato e la spedizione documentata.
Servizio eccellente.
30 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handy Fai da Te
Buongiorno gentile cliente,
Siamo molto contenti che la sua esperienza d'acquisto sia stata molto positiva. Speriamo di poterla supportare anche in futuro.
sportelli contatori acqua
sportelli per contatori acqua arrivati in breve tempo tutto ok .montati perfetti grazie .
22 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handy Fai da Te
Buongiorno gentile cliente,
Siamo lieti che il prodotto e l'esperienza d'acquisto abbiano soddisfatto i suoi standard.
Speriamo in futuro di averla nuovamente come nostro cliente.
Tempi di spedizione rispettati
Tempi di spedizione rispettati (2 giorni) ed imballo ben fatto. Tutto ok
3 juni 2025
Svar från Handy Fai da Te
Buongiorno gentile cliente,
siamo lieti del fatto che la spedizione abbia rispettato gli standard da lei attesi.
Ho comprato una pentola Pensofal
Ho comprato una pentola Pensofal. Consegnata in 2 giorni perfettamente integra. Dimenticavo ad un ottimo prezzo. Lo consiglio anche perchè ha prodotti di marca ottimi.
8 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handy Fai da Te
Buongiorno gentile cliente,
siamo davvero entusiasti del fatto di esser riusciti a soddisfare le sue esigenze nel minor tempo possibile.
La ringraziamo per i suo complimenti
Tutto perfetto
Tutto perfetto, dall'ordine on line alla consegna avvenuta in due giorni lavorativi. Oggetto acquistato con prezzo concorrenziale e descritto in modo esauriente.
11 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handy Fai da Te
Buongiorno gentile cliente,
apprezziamo molto il suo feedback positivo. La ringraziamo per aver dedicato del tempo per condividere la sua esperienza e speriamo di assisterla ancora in futuro.
Mi sono trovato molto bene, consiglio assolutamente
Mi sono trovato molto bene, ho fatto l'ordine insieme all'operatore molto gentile e disponibile. La merce (una idropulitrice Lavor Galaxy 150) é arrivata in 3gg molto prima del previsto. Tutto perfetto e nulla da ridire! Sicuramente lo consiglio.
Ti mandano anche la foto del pacco prima della spedizione in modo da segnalare in fase di consegna se ci sono delle differenze/danni.
Molto competenti
22 maj 2025
Svar från Handy Fai da Te
Buongiorno gentile cliente,
ci teniamo a ringraziarla per il suo feedback positivo! Apprezziamo le sue parole e siamo lieti che la sua esperienza con noi sia stata ottima. Ci impegniamo costantemente a fornire il miglior servizio clienti e siamo lieti di sapere che ci siamo riusciti.
Pergola bioclimatica bella in foto e bella dal vivo
Pergola bioclimatica bella in foto e bella dal vivo, al primo sguardo ti dà subito un senso di robustezza. Molto soddisfatto sia del prezzo che della qualità. All’interno istruzioni chiavi addirittura la punta del trapano per i tasselli e soprattutto cosa molto importante rimangono abbastanza pezzi di ricambio. Bella bella
7 maj 2025
Svar från Handy Fai da Te
Buongiorno gentile cliente,
siamo molto lieti che sia soddisfatto dell'acquisto effettuato e la ringraziamo per averci dedicato del tempo per condividere il suo feedback.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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