アメリカ携帯電話 ハナセル HanaCell Omdömen 

何年も利用しています。　以前は帰国のたびにSIMを購入しプリペイド式で支払いをしていました。日本国内のホテルの予約など連絡先電話番号に苦労していましたが、このハナセルを利用してから一年に1-2度の帰国でも連絡先電話番号の心配はなく番号保管費用も格安です。さらに使用しない月が多い私にとって年間番号保管費用のほかには基本料がないのがとっても助かっています。インターネット使用も選択式で帰国時に使用しないときは料金がかからないのもうれしいところです。（利用しないときは携帯の操作でネットに接続しないように設定する必要あり）今後とも長いおつきあいをお願いします

海外に住んでいるので、日本の携帯電話番号を維持できるHanacellのサービスはとてもありがたいです。

料金も良心的で、サービス内容もわかりやすく、安心して利用できます。特に、日本への一時帰国時や、日本の電話番号が必要な場面でとても便利だと思います。

海外在住で日本の携帯電話番号を持ちたい方には、ぜひおすすめしたいサービスです！

いつも飛行機の中でE SIMの手続きしています。
今回飛行機のWi-Fi状況が悪かったのか、いつものように上手くいきませんでした。飛行機の中でハナセルにメール。
すぐの返事が返ってきて無事使えました。
ありがとうございました。

仕事や学業の関係で海外に居住することになり、やむを得ず電話番号を維持する必要が生じましたが、おかげさまで便利に利用しています。

日本一時帰国中に電話番号を持つ方法を探していたのですが、こちらは日本の運転免許証やマイナンバーカードがなくてもパスポートで契約できるため選びました。
初めての通信開通作業も簡単で、今回2度目の開通もスムーズにでき、使用に関して何の問題もありません。
日本滞在の間の金融機関や役所とのやり取りなどですごく助かっていて、快適に過ごせています。

数年前に問題なく使用できたので、年会費を払いキープしてましたが、2年後の来日では、Wifiは難なく使えましたが、電話番号が1度も使えない状態でした。受信も発信もtext も使用できなかった。設定を何度もし直したが、結局日本滞在中電話は使用できなかった。電話番号をキープする為にハナセルに契約したのに、wifiだけならキープする意味がなかった。今後改善されるのでしょうか？

請求書の内容に疑問があり問い合わせたところ、24時間以内に丁寧な回答が届き疑問が解消された。サービスがしっかりしていると思う。

日本への一時帰国の際に使えるSIMカードを探していて、こちらのサービスにたどり着きました。

使った分の月だけ料金を払うシステム。
年間12€で日本の電話番号が保存できるのも魅力でした。

日本に一時帰国の際、日本の携帯番号が必要だったので契約しました。日本のイベント、美術館、テーマパークなどのチケット購入に本人確認のための日本の携帯番号が必要でしたのでとても役に立ちました。最初の設定ミスでデータ料金が発生してしまいましたが、次回はデータを確実にオフにするようにして年間の維持料金だけで使いたいと思います。長く使えば使うほどお得になると思います。国外永住者にはとてもリーズナブルなプランだと思います。

服務好， 方便，對於不在日本使用者很便利

一時帰国の時に携帯番号が必要で今回始めて使用します。手続きがとても簡単で、使わない月は無料なので、長く使えそうです。

很棒，我覺得價格算是很實惠了，有這樣的服務隊我們日本以外的粉絲來說很方便

アメリカでの旅行にハナセルのeSIM を利用しました。1ヵ月の契約だったので、出発より早めに開始日を設定して、日本からiPhoneの設定が準備できたので、アメリカに到着してからeSIMに切り替えるだけで使用できました。日本語で説明が書いてあるのがとても助かりました。
インターネットも速度が遅いと感じる事はなく、快適に利用できました。
次回も、ぜひハナセルを使いたいと思います。

現在、東南アジアを周遊しており、次の旅先がアメリカでしたので、アメリカ滞在中のSIMを探していました。
探したら電話番号付きで通話できるSIMは高額であり、アメリカで必要な手続きがあるため、どうしても通話可能な電話番号が必要なだけでしたので、HanaCellさんのeSIM$9.99のプランに決定しました。
申し込みまでとても簡単で、日本にいないためeSIM対応で助かりました。
決済の時に現地東南アジアのデビットカードが弾かれてしまいましたが、特殊なことせず日本のクレジットカードで問題なく支払うことができました。
日本語サポートもあるので、通販にある値段の高いSIM買うよりもとても安心感があると思います。

esimの更新を求められ、手続きをしたものの、新しいesimがいっこうに発行されない上に、これまでのesimも使えないようになり電話が使えない状態になりました。カスタマーセンターに問い合わせても、「トラブル解決に全力を尽くしているので待ってほしい」と言われるばかりで、全く解決の兆しがありません。おそらく解決できないのだと思います。なので、解約も考えています。
海外で生活する場合、電話番号は色々な場面で必要で、電話番号を変更するのは結構不便です。
大手キャリアと比べると何かあった時のサポート体制は極めて脆弱です。日本語対応という安心感はありますが、サービス構造という面で大手キャリアに及ばないところもあり、そうしたことも踏まえた上で検討されることをすすめます。
おそらく、何も問題が起こらなければ「便利だった」という感想になるでしょうが、トラブルが起こるとかなり脆いです。カスタマーサービスの返事もかなり遅いです。

電話番号があると安心、急な連絡などにとても便利

アメリカに住んでいますが、一時帰国する時に電話番号があるので色々な予約やSMSによる認証に非常に役立っています。毎回、SIMを入れ替える必要もないので本当に楽です。

2018年、日本からアメリカに移住する際、日本にいながらアメリカの番号が取得でき、長期利用できる日本語サポート付きのSIMということで、レビューを読んでHanaCellを選び、私とアメリカ人の夫の分を契約しました。

今まで、通話品質も時々ものすごく悪かったり、データ通信速度も驚くほど遅かったりすることがよくありましたが、こんなものかと思って、特に障害もなかったので利用を続けてきました。しかし、今回の障害とHanaCellの対応によって、とんでもない会社だったと知りました。

2026年5月25日、HanaCellから新しいeSIMへの切り替え案内が届いたため、指示通り切り替えを行いました。ところが、2026年6月3日、主人が癌の手術を受けた母親の術後の様子を確認するため電話をしている時に突然回線が切れ、それ以降、発信も着信もできなくなりました。すぐにHanaCellのページの問い合わせフォームから問い合わせましたが、HanaCell は電話によるカスタマーサービス、テクニカルサポートが全くなく、メールによるHanaCellからの対応は極めて遅く、返信は1日に1回程度で、土日は完全にサポートが停止していました。

主人の携帯は、テキストとデータ通信は普通にできるにも関わらず、通話の発信と受信が全く出来ない状態でした。ネットで調べたり、Appleストアで電話の診断をしてもらったりしても、キャリアであるHanaCell側に問題があることは明らかでしたが、カスタマーサポートの担当者の指示は、マニュアル通りなのか全く的を得ず、一回のコンタクトで解決してあげようという姿勢は全く感じられませんでした。とにかく、指示された設定確認等はすべて試しましたが、問題は全く解決せず、結局2週間にわたり正常な通話ができない状態が続きました。もし主人がこの電話番号を仕事で使っていたら、深刻な損害が発生していただろうと思うとゾッとします。

障害の発生から12日経って、担当者から電話が来ましたが（イギリスの番号でした）、問題が解決しないため他社への乗り換えを決断し伝えたところ、あっさり、すぐに番号移行の案内を送るとのことで、その姿勢にもまたびっくりしました。とにかくその後担当者から送られて来た番号移行のメール案内は一通で、私の電話番号とアカウント番号、PIN番号が書いてありました。電話番号ごとに別のアカウント番号とPIN番号が必要であることは一切説明されておらず、どこにも書かれていませんでしたし、契約者は私なので、このアカウント番号とPIN番号が私と主人両方の番号移行情報なのだろうと、何も疑うことなく、すぐにT-Mobileのショップへ行きました。まず重要な主人の番号から移行をしようとしたところ、失敗で、T-Mobileの店員さんがテクニカルに電話したところ、原因は「HanaCell側でPort Protectionがかかっている」とのことでした。すぐにその場で担当者にメールし、解除を依頼しましたが、その日はもちろん返信はなく、次の日も連絡がありませんでした。仕方ないので、新しく問い合わせフォームから依頼したところ、別の担当者から主人の番号用の情報が送られてきたことで、原因は担当者が私と主人の番号それぞれの番号移行案内を送っていなかったことだったと判明しました。それにもかかわらず、謝罪は一切ありませんでした。さらに、番号移行情報は2日で期限切れになるため、カスタマーサポートの遅さのせいで私の番号移行情報も失効し、再発行してもらう羽目になりました。

やっとのことでT-Mobileに番号移行できましたが、主人の携帯電話では通話できる相手とできない相手が混在する状態となりました。T-Mobileのカスタマーサービスは、その場ですぐテクニカルサポートにも電話を繋げてくれ、電話で話しながら原因を探してくれました。最終的には、HanaCellのeSIMを削除することで問題は解決しました。このことから、6月3日に始まった問題も、やはりHanaCellが提供した新しいeSIMに起因していた可能性が高いと思います。

今回の件で最も失望したのは、遅すぎるサポート対応、土日に完全に止まるサポート体制、重大な説明不足、自社のミスに対する謝罪がなかったことです。8年間利用してきましたが、今回の経験は、いろいろな海外経験を通しても人生で１番の悪い顧客対応でした。12日間も障害がある客に対して、「ネットワークより早急に対応するよう連絡をしておりますが、ご案内にお時間がかかるとお考えください。」とはどういうことでしょうか。あれ以上待ったとしても、回線を直してくれたとは到底思えません。日本語サポートがあることを理由に安心して契約した日本人利用者ほど、このサポート体制の粗悪さに驚くと思います。私は二度とこの会社を利用したいとは思いませんし、家族や友人にも絶対に勧めません。今回の件で、通信会社で電話によるテクニカルサポート、カスタマーサービスがないところは利用しない方がいいと学びました。

昨年9月からアメリカに留学生として来ています。ネットで見つけて最安のハナセルを使うことにしましたが、通信も問題なく大満足です。メッセージが送り放題なのはかなり便利で、こちらでできた友人とよく連絡を取りあっています。他と比べても質、安さはトップクラスで友人や新しく来る日本の知り合いに薦めています。おそらくハナセル以上のサービスを誇るプロバイダーは今後も出てこないでしょう。