Guts & Gusto Omdömen 

Ich bin wirklich begeistert! Ich bin auf diesen Onlineshop durch eine Influencerin aufmerksam geworden und habe dann das erste Mal dort bestellt. Der Versand ging super schnell (innerhalb 2 Tagen war es bei mir) und als ich dann das Paket geöffnet habe, war ich total überrascht! Meine Bestellung wurde eingepackt als ob mir jemand ein Geschenk gemacht hat - nur in diesem Fall: habe ich mich selber beschenkt!
Die Qualität ist wirklich gut - einen Artikel habe ich sogar im Sale mit 50% Rabatt geschossen :D
Ich werde wieder bestellen - definitiv!

Bestelling geplaatst op woensdagavond. Donderdagochtend bleek dat als ik mijn bestelling een paar uur later had geplaatst dit mij 25 euro had bespaard (omdat 1 van de artikelen de volgende dag 50% goedkoper was). Klantenservice gebeld en daarna gemaild om te vragen of ze de korting alsnog konden verrekenen en terugstorten. Hier doen ze bij guts gusto niet aan. Ze hebben liever dat je de zelfde bestelling opnieuw plaatst en de oude retour stuurt (niet echt milieuvriendelijk en zeer omslachtig als je het mij vraagt). Aangezien mij dit uiteindelijk 20 euro! zou schelen heb ik de bestelling op donderdagavond opnieuw geplaatst. Resultaat: beide (dezelfde) bestellingen zijn op vrijdag tegelijk bezorgd. Belachelijk!! Ze hadden net zo goed 1 bestelling kunnen opsturen en het verschil kunnen terugstorten.

Leuke winkels met veel leuke kleding.

Helaas moest mijn online aankoop terug, maar kom snel weer in de winkel langs.

Ich habe bei Guts and Gusto 2 Kleider bestellt, die ich aufgrund der falschen Größe zurück schicken musste. Nach einiger Zeit bekam ich eine Mail, dass ich die Kleider angeblich getragen hätte und die Kleider einen starken unangenehmen Geruch hätten. Ich habe dem Kundenservice geschrieben, dass die Kleider nicht getragen wurden und von mir im einwandfreien Zustand zurückgeschickt wurden. Mir wurde dann geantwortet, dass sie die Kleider in diesem Zustand nicht zurücknehmen und ich die Kleider zurücknehmen soll. Dafür musste ich Versandkosten überweisen. Nachdem die Kleider bei mir ankamen, konnte ich keinen Geruch wahrnehmen. Also habe ich mich an den Kundenservice gewandt, wo mir dann gesagt wurde, dass meine Nase anscheinend nicht sensibel genug wäre um diesen Geruch wahrzunehmen. Ich bin extrem verärgert über die Art und Weise, wie mit mir umgegangen wurde. Sehr schade, aber ich werde leider nicht mehr bei Guts and Gusto bestellen.

Altijd snel bezorgd en hebben hele leuke dingen!

Super goede service!

Ik had leuke laarsjes besteld. Helaas zaten er kleine vlekjes op. Contact opgenomen met de klantenservice. Ik kreeg de optie om naar een lokale schoenmaker te gaan en de kosten te declareren. Helaas kon deze het probleem niet verhelpen. Wederom contact opgenomen met de klantenservice. Ik kreeg een mooie waardebon. Zeer tevreden over de service. Ik heb de waardebon nog niet ontvangen maar verwacht deze op korte termijn.

Net super goed geholpen door Henrike, super persoonlijke én goede service, want in het super mooie bloesje dat ik bestelde was al vrij snel een klein gaatje onder de oksel en na wasbeurt was de naad veel verder losgekomen! Ze deden een mooi voorstel dus iedereen happy! Dankjeweeel <3

Ik had het op zondag besteld en de volgende dag in huis, echt super! De verpakking is ook stevig en prachtig!

Super gave broek en top besteld in dezelfde kleur. (Roze) Hele fijne kwaliteit en zit echt heerlijk. Zaterdagavond besteld en vandaag (maandag) al in huis!

In een woord GEWELDIG. Ik bestelde donderdagavond een jurk rond 21.00 uur. Een halfuurtje later kreeg ik een mailtje dat er tijdens het inpakken achter kwamen dat er een gaatje in de jurk zat en helaas mijn maat er niet meer was. Maar niet getreurd, ze hadden al in een winkel gekeken daar was die nog wel, ze zouden mij volgende ochtend weer mailen met een status update. 11.00 uur, YAY de jurk kwam diezelfde dag nog vanuit de winkel naar het distributiecentrum en werd dan naar mij verzonden. En inderdaad volgende dag 20.00 uur kreeg ik een mail dat die op de bus is gegaan. En de jurk is zojuist bezorgd. Echt een top service. Ik had de jurk echt heel hard nodig wegens privé omstandigheden en van deze jurk wist ik, die kleur die maat die pas ik en zie ik er netjes uit!
Wauww!!!

Uitstekende service!

9 augustus had ik een bestelling geplaatst van een blousje, pantalon en blazer. Het blousje en de pantalon zitten prachtig. De pasvorm is top en van heel fijn materiaal.

Na lang twijfelen toch besloten de blazer retour te doen, omdat het toch te groot uitviel. Toen ik enkele vragen had over mijn retour en de terugbetaling hiervan, kreeg ik gelijk en heel vriendelijk een reactie op mijn mail. Inmiddels heb ik de betaling al teruggestort gekregen op mijn rekening, dus meer dan tevreden. Ik winkel niet veel meer, maar Guts & Gusto is een leuk adres om te shoppen en van de service ben ik erg te spreken! Groetjes Sophia

Ik bestel hier regelmatig en ze hebben altijd een snelle levering, goede kwaliteit kleding en vooral een hele goede service. Er was iets mis gegaan met mijn retour, maar ze hebben het super opgelost!

Ik had hier nog nooit kleding besteld maar het was ontzettend snel binnen, erg blij mee!

Hele snelle bezorging, producten altijd in orde, leuk verpakt en zelfs voor lange mensen (1.93m) zitten de broeken geweldig en niet te kort. Ik had wat korte vragen en ook daarop ontving ik snel antwoord. Mijn nieuwe favoriete webwinkel!

Super vriendelijk service! ik ben goed geholpen met het retouren en artikel omruilen in kleinere maat .
veel bedrijven kunnen hier nog een voorbeeld aan nemen van klant vriendelijkheid !! Ook krijg je je pakketjes mooi ingepakt wat een luxe gevoel gaf wat ik een fijn detail vind! Ik geef nooit review dus dat wil veel zeggen 😉 Goed bezig !

Echt deze webshop, verdiend webshop van het jaar te worden. De service die ze verlenen is echt geweldig. De klantenservice reageert altijd binnen een uur en zelfs nog in de late uurtjes. Je krijgt ook niet de standaard mailtjes maar je word er persoonlijk beantwoord. Mogen andere webshops nog een voorbeeld aannemen!! Echt top gewoon.

Eerst een bikini en jurkje besteld. 2 van de 3 artikelen wilde ik graag ruilen voor een andere maat. Hierover een mail gestuurd. Ondertussen zag ik natuurlijk weer wat leuks op de site! Hierover gemaild of dit tegelijk verstuurd kon worden met de juiste maten van de artikelen van de eerste order. Geen probleem!!
Ik was al erg verrast dat ik zo snel het pakketje alweer binnen had. Dag nadat ik het pakketje geretourneerd had, kreeg ik het pakketje met de andere maten & de nieuwe items erbij!! Whoehoeee.
Nieuwe actie was ook bezig. Bestelling boven de €50,- dan krijg je een leuke flamingo cupholder erbij! Deze zat helaas niet erbij, foutje denk ik omdat ik het erbij had verneld in de mail wisseling. Ik bedenk het me ook pas vandaag. Nog even over gemaild maar ik ben ervan overtuigd dat het goed komt.
Super fijn deze geweldige en snelle service van hun!

Service is echt top. Snelle levering met een subtiele, persoonlijke touch. Zeer tevreden ook over de klantenservice, reageren snel en vriendelijk. Was een pakket vergeten te retourneren en zelfs na een maand kon dat nog. Complimenten!

Super geholpen, ik zocht een blouse en ze stuurden hem gewoon naar me op! Gelijk dezelfde dag nog!
En nog een persoonlijk kaartje erbij! Waar vind je dat nog?
Geweldig!