Was ontzettend blij met mijn aankoop bij Guts & Gusto. Een blouse helemaal in mijn stijl en kleur. Wel wat aan de dure kant maar ja voor iets moois. Zit het helaas niet deugelijk in elkaar waardoir de... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Heel blij met mijn nieuwe setjes! Daarnaast ook ontzettend goede en klantvriendelijke service. Ik had nét een kortingsactie misgelopen en uit coulance hebben ze de korting alsnog voor mij verrekend. D... Se mer
Företaget har svarat
Toller Laden und wundervolle Kleidung! Als mein gewünschtes Kleidungsstück in meiner Größe Online vergriffen war, hat die nette Dame mir per Mail ganz schnell geholfen sodass ich doch noch an mein tol... Se mer
Företaget har svarat
Ein ganz toller, außergewöhnlicher Shop mit viel Liebe zum Detail, einer schönen Auswahl sowie schnellen Lieferung und Erstattung 🥰 Kleiner Stern Abzug für die teils doch sehr teuren Preise im Hinbli... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
LET OP! Dit is geen officieel review platform van Guts & Gusto omdat de reviews niet op authenticiteit gecontroleerd kunnen worden. Ga naar kiyoh.com/reviews/1046162/gutsgusto_com Guts & Gusto, the online and offline fashion (web)store with the most awesome fashion items for your wardrobe! Check out the hottest, trendiest items and get the look. Ordered before 21:30 = shipped today, and orders above €75,- get shipped for free!
Kontaktuppgifter
Tubantiasingel 1, 7514 AA, Enschede, Nederländerna
- gutsgusto.com
4,3
Utmärkt
271 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Was ontzettend blij met mijn aankoop…
Was ontzettend blij met mijn aankoop bij Guts & Gusto. Een blouse helemaal in mijn stijl en kleur. Wel wat aan de dure kant maar ja voor iets moois. Zit het helaas niet deugelijk in elkaar waardoir de stof is gaan schuren onder de oksels, gewoon weg te weinig stof gebruikt( of er van twee maten delen aan elkaar geknutseld zijn). En dan ook nog om een aankoop bewijs vragen voor iets wat alleen bij hun verkocht wordt. Een fabrieks fout hoord zonder pardon gerepareed of vervangen te worden!
7 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hi Wendy,
Bedankt voor je review.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je mooie blouse zo snel kapot is gegaan. We ontvangen graag je ordernummer, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing. We vinden het belangrijk om deze klacht netjes voor je op te lossen en denken graag met je mee.
Zou je ons opnieuw een mailtje kunnen sturen?
Alvast bedankt!
Liefs,
team Guts & Gusto
De broek Nancy Kaki besteld van de Beau…
Klantenservice helpt onwijs goed bij een eventuele klacht. Fijne service!
15 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hi Marieke,
Wat fijn om te horen! Bedankt voor je mooie review. We vinden het belangrijk dat je goed geholpen wordt en zijn blij dat je onze service zo positief hebt ervaren. Heel veel plezier met je toffe broek en hopelijk zien we je snel weer terug!
Veel liefs,
Team Guts & Gusto
Ontzettend blij met mijn bestelling én de geweldige service!
Heel blij met mijn nieuwe setjes! Daarnaast ook ontzettend goede en klantvriendelijke service. Ik had nét een kortingsactie misgelopen en uit coulance hebben ze de korting alsnog voor mij verrekend. Dat hadden ze niet hoeven doen, dus dit heeft mijn dag echt gemaakt! 🥰 Dit is hoe goede klantenservice hoort te zijn. Ik ga zeker vaker bestellen bij Guts & Gusto! ❤️
11 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
HI Lindsay,
Ahh, wat een ontzettend lieve review! Wat fijn dat we je blij hebben kunnen maken. We denken graag met onze klanten mee en zijn super blij dat je onze service zo hebt ervaren. Heel veel plezier met je nieuwe setjes en we kijken ernaar uit om je weer terug te zien! :)
Veel liefs,
Team Guts & Gusto
een hele fijne oplossing…
Vandaag een hele fijne oplossing gekregen voor mijn probleem met mijn aankoop.
Super blij mee.
21 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hi!
Bedankt voor je lieve review!
Wat fijn om te horen dat je blij bent met de oplossing! Daar doen we het voor. ;-)
Hopelijk zien we je snel weer.
Veel liefs,
Team Guts & Gusto
Twee tops hier gekocht gekrompen
Twee tops hier gekocht. Beide na 1x wassen gekrompen en kortere mouwen terwijl ik gewoon heb gewassen volgens het label en niet in de droger heb gehad. Ben normaal erg tevreden met de kleding maar nu toch echt een miskoop, erg jammer…
Heb contact gehad met guts&gusto
17 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
UPDATE
Hi Eline,
We hebben inmiddels contact met elkaar gehad via de mail. Hierin hebben we uitgelegd dat de tops bij het volgen van de wasvoorschriften niet kunnen krimpen. Daarnaast gaat het om twee verschillende tops die uit verschillende materialen bestaan. Hierdoor zien wij geen aanleiding om te denken dat het om een productiefout gaat. We hebben hierover ook niet eerder soortgelijke klachten ontvangen.
Desondanks hebben we samen toch een fijne oplossing kunnen vinden. Daarom vinden we het erg jammer dat de review nog op 1 ster staat. We hopen dat je, nu we samen tot een passende oplossing zijn gekomen, je review nog wilt heroverwegen.
Liefs,
team Guts & Gusto
------------------------------------------------------------------------
Hi Eline,
Wat jammer dat de shirts na het wassen gekrompen lijken!
Zou je een berichtje willen sturen naar info@gutsgusto.com, zodat wij even met je mee kunnen kijken?
Alvast bedankt!
Liefs,
team Guts & Gusto
Vriendelijke klantenservice en goede oplossing
Mijn eerste ervaring met Guts & Gusto was niet meteen helemaal zoals gehoopt. Ik had een shirtje besteld, maar die viel kleiner uit dan verwacht ten opzichte van de productinformatie op de site.
Ik vond het in eerste instantie vervelend dat er verzend- en retourkosten bij kwamen.
De klantenservice reageerde snel, maar in eerste instantie voelde het voor mij niet helemaal als de oplossing waar ik op hoopte. Na verder contact hebben ze uiteindelijk zowel de retourkosten als de oorspronkelijke verzendkosten niet in rekening gebracht. Dat hebben ze echt heel netjes opgelost en dat waardeer ik echt.
Zeer vriendelijke klantenservice en uiteindelijk een supergoede service. Gewoon lekker bestellen hier dus — ze hebben hele leuke dingen!
16 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Leuke jeans short geshopt bij Guts &…
Leuke jeans short geshopt bij Guts & Gusto. Alleen kwam ik enkele dagen erna dezelfde short 20€ goedkoper tegen op een andere webshop…
Update: contact opgenomen en snel reactie van hun ontvangen met een tegoedbon met het verschil. Fijne klantenservice!
3 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hi Anouk,
Bedankt voor je review!
Oh no, wat vervelend om te horen. We zouden heel graag willen meedenken over een passende oplossing en kijken graag even met je mee. Zou je een mailtje kunnen sturen naar info@gutsgusto.com?
We horen graag van je!
Veel liefs,
Team Guts & Gusto
Zo wordt je dus ‘vaste klant’
Wat een verademing om als klant zó serieus genomen te worden. Tijdens een gezellige shopdag in Amersfoort ontdekten mijn zus en ik een prachtig setje bij Guts & Gusto—een rok en shirt die op het eerste gezicht perfect leken. Thuis, in goed daglicht, zagen we helaas een kleurverschil.
Wat daarna volgde, verdient oprechte waardering.
Na contact op te nemen, werd er niet moeilijk gedaan. Integendeel: we kregen direct duidelijke instructies en konden de items terugsturen. Kort na ontvangst werden we persoonlijk gebeld. Men dacht actief mee, nam het probleem serieus en deed zelfs de moeite om in het centrale magazijn te zoeken naar een perfecte vervanging.
Dat is service.
Hoewel er uiteindelijk geen identieke set zonder kleurverschil beschikbaar was, werd er snel geschakeld en het aankoopbedrag stond binnen enkele dagen alweer op mijn rekening. Geen gedoe, geen uitvluchten—alleen professionaliteit, betrokkenheid en respect voor de klant.
In een tijd waarin goede service eerder uitzondering dan regel lijkt, laat Guts & Gusto zien hoe het óók kan. Betrouwbaar, klantgericht en oplossingsgericht.
Wij komen hier zonder twijfel terug.
Chapeau! 👏
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hi Charlie,
Bedankt voor deze ontzettend toffe review!
Superfijn om te lezen dat jullie shopdag in Amersfoort zo gezellig was en dat jullie je zo gehoord voelden toen er toch iets niet helemaal goed bleek te zijn. Natuurlijk balen van het kleurverschil, maar des te belangrijker vinden we het dat het daarna goed wordt opgelost.
We geven jullie lieve woorden ook zeker door aan ons team en het magazijn. ;-)
Hopelijk zien we jullie snel weer.
Veel liefs,
Team Guts & Gusto
Topbedrijf
Topbedrijf! Hele goede service en snelle afhandeling. Prachtige laarsjes gekocht, met een laarsje was er iets niet in orde. Na wat heen en weer mailen kreeg ik nieuwe toegestuurd (gratis) en kreeg er nog een klein kadootje bij. Ontzettend leuk verpakt ook allemaal. Het is alsof je jarig bent, te leuk! Wat mij betreft een dikke 10!
18 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hi Sylvia,
Bedankt voor je ontzettend leuke review! Daar worden wij heel blij van. ;-)
Hopelijk ga je weer snel stralen in je nieuwe laarsjes.
Veel liefs,
Team Guts & Gusto
Mega Support
Toller Laden und wundervolle Kleidung! Als mein gewünschtes Kleidungsstück in meiner Größe Online vergriffen war, hat die nette Dame mir per Mail ganz schnell geholfen sodass ich doch noch an mein tolles Top kam 🤩 so einen schnellen, netten und hilfsbereiten Support hatte ich wirklich noch nie! Sollte ich mal in der Gegend sein, komme ich definitiv persönlich bei euch shoppen ❤️
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hallo Vera,
wow, danke dir für deine lieben Worte!
Es freut uns riesig, dass wir dir dein Wunschtop doch noch organisieren konnten und du so happy damit bist. Genau so soll's sein!
Dein Feedback bedeutet uns sehr viele, besonders, dass du unseren Support so positive erlebt hast. Das motiviert uns immer unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns, wenn wir dich bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Liebe Grüße
Team Guts & Gusto
Vorig jaar heb ik een spijkerjasje met…
Vorig jaar heb ik een spijkerjasje met gouden knopen gekocht met Guts & Gusto. Vorige week helaas een gouden knoop verloren. De klantenservice heeft direct gratis een nieuwe knoop opgestuurd. Top service!
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hi Maud,
Bedankt voor je 5 sterren review! Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent met onze service. We vinden het belangrijk dat je zo lang mogelijk van je items kunt genieten. Veel plezier met je spijkerjasje en hopelijk zien we je snel weer! :-)
Veel liefs,
Team Guts & Gusto
Een van mijn favoriete winkel.
Een van mijn favoriete winkel.
Leuke kleding van goede kwaliteit. Het enige nadeel is dat als je iets in de dagsale koopt en je moet het omruilen omdat de maat niet goed is dat je dan bij moet betalen omdat het dan niet meer in de sale is. Erg jammer.
11 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hi Cynthia,
Bedankt voor je toffe review en je feedback, daar kunnen we zeker wat mee!
Als hetzelfde item wordt geruild voor een andere maat, is een bijbetaling niet nodig. Mocht dit toch het geval geweest zijn, dan zouden we het super fijn vinden als je even een mailtje stuurt naar info@gutsgusto.com. We kijken graag met je mee.
Alvast bedankt!
Liefs,
Team Guts & Gusto
Great customer service
Great customer service, beautiful packaging on delivery and really personal feel. I returned an (online) sale item with a full refund at the Tilburg store. Teller was very friendly and informative, and the refund was processed quicky and I was kept updated along the way.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hi Aimee,
Thank you so much for your feedback!
We're thrilled to hear that you had a positive experience with both our customer service and the return process at our Tilburg store. We always aim to provide a personal touch, and it’s great to know it made a difference for you.
We truly appreciate your kind words and hope to welcome you back soon!
Kind regards,
Team Guts & Gusto
So liebevoll verpackte Ware
So liebevoll verpackte Ware - selten so schön im Onlineshop erlebt.
Toller Kundenservice und auf den ersten Blick eine gute Qualität.
24 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hey,
Vielen lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine so ein tolles Feedback und so eine tolle Bewertung zu hinterlassen!
Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service und der Qualität so zufrieden bist. Das ist uns besonders wichtig und umso schöner ist es, dass wir dir weiterhelfen konnten!
Wir sind immer gerne für dich da und freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. :-)
Liebe Grüße
Team Guts & Gusto
Bin sprachlos... Aber immerhin.
Wenn ihr alles behaltet, was ihr bei Gutsgusto bestellt, dann ist es wirklich ein schöner Laden mit sehr ansprechenden Kleidungsstücken.
Aber Achtung bei Retouren: Dokumentiert am besten alles ganz genau! Ich hätte nicht gedacht, dass mir so etwas einmal passiert, aber bei meiner Rücksendung wurde mir vorgeworfen, dass nur 2 statt der angemeldeten 3 Teile im Paket waren – obwohl es unbeschädigt angekommen sein soll. Für mich völlig unverständlich, da ich definitiv alle Teile zurückgeschickt habe.
Mir wurde mitgeteilt, dass es sogar Videomaterial gibt, auf dem zu sehen ist, wie ein Mitarbeiter das unversehrte Paket öffnet und nur zwei Teile darin sind. Wie das zustande gekommen sein soll, kann ich mir bis heute nicht erklären. Am Ende musste ich also einen Artikel bezahlen, den ich nicht behalten habe.
Positiv hervorheben möchte ich jedoch, dass mir mittlerweile ein Gutschein im Wert des fehlenden Teils angeboten wurde, den ich innerhalb von zwei Jahren (auch im Sale) einlösen kann. Das ist zumindest ein Entgegenkommen, auch wenn die Situation an sich für mich weiterhin ungeklärt und frustrierend bleibt.
Ich bin wohl auch nicht die erste Person, der so etwas passiert ist – daher mein Rat: Bei Retouren wirklich alles genau festhalten.
25 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hallo Sophie,
Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast und die Situation für dich so unklar und frustrierend geblieben ist.
Wir möchten an dieser Stelle betonen, dass wir jede Retoure sehr sorgfältig prüfen. Der gesamte Prozess, vom Wareneingang bis zum Öffnen des Pakets, wird bei uns dokumentiert, um solche Fälle bestmöglich nachvollziehen zu können. In diesem Fall konnten wir dabei leider nur zwei Artikel im Paket feststellen.
Uns ist bewusst, dass solche Situationen aus Kundensicht schwer nachvollziehbar sind. Umso wichtiger ist uns ein transparenter Umgang damit.
Auch wenn wir den fehlenden Artikel nicht erstatten konnten, freut es uns, dass wir dennoch eine Lösung finden konnten, mit der beide Seiten gut umgehen können.
Der Hinweis zur Dokumentation von Retouren ist grundsätzlich sinnvoll, gleichzeitig kannst du dir sicher sein, dass solche Fälle bei uns die absolute Ausnahme sind und wir jeden Einzelfall genau prüfen.
Vielen Dank für dein Feedback.
Liebe Grüße
Team Guts & Gusto
Super Kundenservice!!
Super Kundenservice!!! Selbst bei Problemen wird sehr schnell auf Emails geantwortet. Bei der Retourenabwicklung sehr kundenfreundlich. Trotz eines Fehlers meinerseits wurde der Umtausch problemlos abgewickelt. Nur zu empfehlen!
19 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hallo Kristina,
vielen lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns so ein liebes Feedback und so eine tolle Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns wirklich sehr, dass wir dich so glücklich machen konnten und du rundum zufrieden mit unserem Service bist. Hoffentlich sehen wir uns schon bald in unserem Online Shop wieder. :-)
Liebe Grüße
Team Guts & Gusto
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden.
Ich hatte eine sehr nette Beratung via. Telefon und eine sehr detaillierte, freundliche und kompetente Beratung via. Mail.
Das hat mir persönlich sehr geholfen :) Schnelle Antwort und sehr freundlich.
Danke nochmal!
19 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hey,
Vielen lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine so ein tolles Feedback und so eine tolle Bewertung zu hinterlassen!
Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service so zufrieden bist und dich sowohl telefonisch als auch per E-Mail gut beraten gefühlt hast. Genau das ist uns besonders wichtig und umso schöner ist es, dass wir dir weiterhelfen konnten!
Wir sind immer gerne für dich da und freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. :-)
Liebe Grüße
Team Guts & Gusto
Größenangaben sind total variabel und…
Größenangaben sind total variabel und unzuverlässig.
Retoure ist viel zu umständlich
11 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast. Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung mit den Größenangaben und der Retoure nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Gerne würden wir uns deinen Fall noch einmal genauer anschauen. Schreib uns dazu einfach eine E-Mail, dann helfen wir dir gerne weiter. :-)
Liebe Grüße
Team Guts & Gusto
Toller Service
Toller Service, super Qualität und vorallem für großen Frauen schöne Hosen.
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hey Natalie,
vielen lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine so tolle Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr, dass du so glücklich mit unserem Service und unseren Items bist! Besonders schön zu hören, dass du bei uns passende Hosen gefunden hast, wir finden nämlich: Style has no size. :-)
Wir hoffen, dich schon ganz bald wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Team Guts & Gusto
Geweldig klantgericht
Super fijne ervaring met Guts & Gusto! Hun customer service team is echt top (shout out to Henrike en Saske!). Ik werd heel vlot en vriendelijk geholpen en mijn vraag werd snel opgelost. Altijd leuk wanneer een merk zo klantgericht is!
9 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hi Ines en Kevin,
Bedankt voor deze toffe review!
We denken graag met je mee zodat jij snel kan stralen in je toffe items. ;-)
We geven het lieve compliment door aan Henrike en Saske, daar zullen ze heel blij mee zijn!
Hopelijk zien we je snel weer.
Veel liefs,
Team Guts & Gusto
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.