Was ontzettend blij met mijn aankoop bij Guts & Gusto. Een blouse helemaal in mijn stijl en kleur. Wel wat aan de dure kant maar ja voor iets moois. Zit het helaas niet deugelijk in elkaar waardoir de... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Heel blij met mijn nieuwe setjes! Daarnaast ook ontzettend goede en klantvriendelijke service. Ik had nét een kortingsactie misgelopen en uit coulance hebben ze de korting alsnog voor mij verrekend. D... Se mer
Företaget har svarat
Toller Laden und wundervolle Kleidung! Als mein gewünschtes Kleidungsstück in meiner Größe Online vergriffen war, hat die nette Dame mir per Mail ganz schnell geholfen sodass ich doch noch an mein tol... Se mer
Företaget har svarat
Ein ganz toller, außergewöhnlicher Shop mit viel Liebe zum Detail, einer schönen Auswahl sowie schnellen Lieferung und Erstattung 🥰 Kleiner Stern Abzug für die teils doch sehr teuren Preise im Hinbli... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
LET OP! Dit is geen officieel review platform van Guts & Gusto omdat de reviews niet op authenticiteit gecontroleerd kunnen worden. Ga naar kiyoh.com/reviews/1046162/gutsgusto_com Guts & Gusto, the online and offline fashion (web)store with the most awesome fashion items for your wardrobe! Check out the hottest, trendiest items and get the look. Ordered before 21:30 = shipped today, and orders above €75,- get shipped for free!
Kontaktuppgifter
Tubantiasingel 1, 7514 AA, Enschede, Nederländerna
- gutsgusto.com
4,3
Utmärkt
271 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Super Kundenservice und tolle…
Super Kundenservice und tolle Klamotten.
Hatte zwei Bestellungen aufgegeben und sie wurde in eine verpackt und mir die Versandkosten für die zweite Bestellung erstattet.
6 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hallo Lea,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice und deinen Bestellungen so zufrieden bist. Wir versuchen immer, für unsere Kundinnen und Kunden die beste und unkomplizierteste Lösung zu finden. Umso schöner, dass wir dich damit glücklich machen konnten. :-)
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinen neuen Teilen!
Liebe Grüße
Team Guts & Gusto
Kleidung und Mitarbeiter toll!
Neben wahnsinnig toller Kleidung, auch wahnsinnig nette Mitarbeiter!
Man bekommt super schnell eine freundliche Antwort und es wird sich super um Probleme gekümmert!
8 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hallo Karolin,
vielen lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so eine liebe Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass du nicht nur unsere Kleidung so gerne magst, sondern dich auch bei unserem Team gut aufgehoben fühlst. Umso schöner, dass wir auch für dein Anliegen schnell eine gute Lösung finden konnten. Genau dafür sind wir da.
Solches Feedback bedeutet uns wirklich viel und motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue!
Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen. :-)
Liebe Grüße
Team Guts & Gusto
Strenge retourpolicy, goede klantenservice
Goede klantenservice, maar strenge retourpolicy. Mijn artikel voldeed niet aan de voorwaarden, omdat het volgens de medewerkers niet fris rook. Nochtans had ik het artikel niet gedragen, enkel gepast. Toen ik het terug ontving en zelf de geur beoordeelde, rook het gewoon fris en nieuw.
Ik heb hier mijn beklag over gedaan, maar men houdt zich aan de voorwaarden. Ze zijn wel vriendelijk en transparant en doen hun best om me toch tevreden te stellen. Jammer dat ze zo streng zijn in het beoordelen van retours.
2 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hi Ellen,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te lezen dat je onze klantenservice als vriendelijk en transparant hebt ervaren.
We begrijpen dat het vervelend is wanneer een retour niet wordt geaccepteerd. Tijdens onze retourverwerkingen gaan wij altijd secuur en zorgvuldig te werk. Helaas hebben we bij controle moeten vaststellen dat de top niet aan onze retourvoorwaarden voldeed.
Omdat we hygiëne en kwaliteit voor al onze klanten willen waarborgen, kunnen we items die niet meer in originele, frisse staat verkeren helaas niet opnieuw verkopen.
We realiseren ons dat geurbeleving persoonlijk kan zijn en dat jij dit anders hebt ervaren. Toch moeten we hierin consequent blijven, zodat iedere klant een nieuw en ongedragen artikel ontvangt. We hopen dat je daar ook begrip voor kunt hebben.
Bij vragen staan we natuurlijk altijd voor je klaar.
Liefs,
team Guts & Gusto
Beste Customer Care ooit
Beste Customer Care ooit! Keer op keer word je op een zeer persoonlijke en uitermate vriendelijke manier geholpen!
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hi Fien,
Bedankt voor deze ontzettend leuke review!
We denken graag met je mee zodat jij alleen maar hoeft te stralen in je nieuwe toffe items. ;-)
Zien we je snel weer?
Veel liefs,
Team Guts & Gusto
Top service!
Een bestelling geplaatst en met een snelle levering alles ontvangen. 1 item pastte niet. Ik kreeg snel antwoord en het retourlabel werd opgestuurd. Al vrij snel kreeg ik mijn geld terug gestort. De overige items zitten erg fijn. Een goede kwaliteit. Een dikke aanrader!
24 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hi Linda,
Dankjewel voor je leuke review!
Wat fijn om te horen dat alles snel geleverd werd en dat het retourproces soepel verliep. Geweldig dat je zo tevreden bent met de andere items en de kwaliteit ervan!
We hopen je snel weer in onze webshop of winkel te zien. :-)
Veel liefs,
Team Guts & Gusto
Hallo, hier een hele positieve review
Hallo,
Hier een bericht uit Turkije. Ik had via de website een broek besteld en naar Turkije laten sturen. Alles was perfect geregeld tot dat de douane hier besloot dat het voortaan verboden is om vanuit oa nederland kleding etcetera te ontvangen. Ik heb de hele periode perfect contact gehad per email met alle dames achter de schermen. Ze hebben zoveel werk verzet om de bestelling bij mij te krijgen. Nu wordt de bestelling terug gestuurd ( ook dat hebben ze geregeld) en wordt de bestelling naar mijn dochter in Nederland gestuurd zodat als ik naar Nederland kom alsog mijn bestelling heb. En dat alles voor een broek. Ik wil jullie bedanken voor de uitzonderlijke service en afwerking echt super.... thanks !!!! Ps als ik weer in Nederland ben ga ik zeker weer ff langs de winkel om te shoppen
22 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hoi Fanny,
Bedankt voor deze ontzettend lieve woorden!
Wat jammer van de situatie bij de douane, maar zo fijn om te horen dat alles uiteindelijk goed is opgelost. Heel fijn dat je bestelling straks alsnog op je wacht in Nederland, hopelijk ga je snel stralen in de broek. ;-)
We kijken ernaar uit om je weer te zien in de winkel zodra je terug bent. Have fun shopping alvast!
Liefs,
Team Guts & Gusto
PAS OP! Oplichters!
Na bestelling van een topje bleek bij ontvangst van het pakket dat er geen knoopje aanzat die er wel op moest zitten anders viel deze van je schouders. Na deze eerst geprobeerd te hebben aanmelden voor retour kregen we eerst te horen dat dit niet kon en dat ze mij een knoop gaan opsturen zodat ik op mijn EIGEN KOSTEN erop kan laten zetten. Na dit belachelijke voorstel geweigerd te hebben heb ik uiteindelijk toch een retour kunnen aanmelden en teruggestuurd. Vervolgens krijg ik he vandaag weer retour met de boodschap dat het pakket door guts&gusto is geweigerd. Al met al lijkt het erop dat dit bedrijf er alles aan doet om hun slechte kwaliteits kleding te slijten en weigert hún verantwoordelijkheid te nemen. BELACHELIJK SLECHT BEDRIJF!!!!
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hallo,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je dit zo ervaren hebt. Dat is natuurlijk nooit onze intentie geweest.
Toen we zagen dat er een knoopje ontbrak, hebben we geprobeerd met je mee te denken. Omdat het knoopje nog op voorraad was, hebben we aangeboden dit kosteloos toe te sturen, samen met een korting voor het ongemak. Dit doen we vaker, omdat we zo hopen dat een item alsnog met plezier gedragen kan worden en we onnodige retourzendingen kunnen voorkomen.
Toen bleek dat dit voor jou geen fijne oplossing was, hebben we uiteraard aangeboden de top volledig op onze kosten om te ruilen. Dat het pakket daarna weer bij je is teruggekomen, vinden we ontzettend jammer en verwarrend. Wij hebben het pakket in ieder geval niet geweigerd; vermoedelijk is er bij de verzending iets misgegaan.
We begrijpen dat deze situatie frustrerend is geweest en lossen dit graag netjes met je op. Je mag ons hierover altijd mailen via info@gutsgusto.com, zodat we samen kunnen kijken naar een goede afronding.
Liefs,
Team Guts & Gusto
Always great
10 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hi Jasmin,
Thank you for this great score! We are very happy with it.
Hopefully you scored some cool items. ;-)
Will we see you again soon?
Liefs,
Team Guts & Gusto
Aanrader!!
In de avond besteld en volgende ochtend binnen zo blij met mijn laarzen!!!
25 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hi Sabrina,
Bedankt voor je leuke review!
Wat fijn dat je laarzen zo snel binnen waren en dat je er zo blij mee bent , daar doen we het voor.
Hopelijk ga je er snel in stralen. ;-)
Liefs,
Team Guts & Gusto
Topservice
Ik was een paar dagen te laat met retourneren, toch naar de winkel gegaan en ik kreeg zonder problemen het aankoopbedrag terug. Wat een topservice!
26 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hi Sabrina,
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze service! Daar doen we het voor. <3
Hopelijk zien we je snel weer een keertje in één van onze winkels of op de webshop!
Liefs,
Team Guts & Gusto
Geweldige winkel
Geweldige winkel. Producten voelen kwalitatief zeer goed. Heel leuk ingepakt en letterlijk de volgende dag in huis, ook als je laat besteld.
Voor herhaling vatbaar!
28 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hoi Denise,
Bedankt voor deze leuke review!
Wat fijn om te horen dat je zo enthousiast bent over onze kleding. Een snelle levering en een goede kwaliteit zijn bij ons erg belangrijk, zodat iedereen zo snel mogelijk van een nieuwe garderobe kan genieten ;-)
Zien we je snel weer?
Liefs,
team Guts & Gusto
Absolut katastrophaler Kundenservice
Absolut katastrophaler Kundenservice! Mir wurden Vorwürfe gemacht, meine Retoure sei „unvollständig“, obwohl ich alles korrekt zurückgeschickt habe. Statt Lösungen zu bieten, versucht man sich aus der Verantwortung zu stehlen und schiebt den Fehler auf den Kunden.
Ich kann nur jedem dringend abraten, hier zu bestellen. Wer Wert auf fairen Service und zuverlässige Abwicklung legt, ist hier komplett falsch.
23 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hallo Anika,
es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Erfahrung unzufrieden bist. Wir finden es wirklich schade, dass du uns nur einen Stern gegeben hast, da wir in diesem Fall alles in unserer Macht Stehende getan haben, um den Vorgang fair zu prüfen und zu lösen.
Dein Paket ist unversehrt bei uns im Lager eingetroffen und wir haben den gesamten Ablauf der Retoure sehr sorgfältig und mit verschiedenen Prozessen überprüft.
Aus diesen Gründen war eine Erstattung des Artikels ursprünglich nicht möglich. Da uns Kundenzufriedenheit jedoch sehr wichtig ist, haben wir dir den Betrag für den fehlenden Artikel aus Kulanz in Form eines Gutscheins erstattet.
Für zukünftige Rücksendungen empfehlen wir, den Rückgabeprozess möglichst gut zu dokumentieren, zum Beispiel mit Fotos oder Videos vom Inhalt und dem verschlossenen Paket. So bleibt der Ablauf für beide Seiten transparent und nachvollziehbar.
Wir hoffen, dass du unsere Bemühungen und unser Entgegenkommen nachvollziehen kannst.
Liebe Grüße,
Team Guts & Gusto
Top service
gisteren voor de eerste keer hier besteld, alles was top! hele snelle levering, fijne communicatie over de levertijd en super leuk ingepakt. ik kreeg mijn bestelling vanmiddag binnen en de items zijn ook perfect, precies zoals verwacht. dankjewel!
21 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hoi!
Bedankt voor deze toffe review en welcome to the GUTS-family. ;-)
We doen ons best om elke bestelling met liefde in te pakken en zo snel mogelijk bij je te krijgen, dus fijn dat dat is gelukt.
Geniet van je nieuwe items en hopelijk zien we je snel weer!
Veel liefs, team Guts & Gusto
Top service
Ik had laarsjes besteld maar op mijn oude adres bedacht ik me toen ik net had besteld. Vervolgens stuurde ik een mail of dat kon worden aangepast. Binnen 15 minuten een reactie van Saske, dat het geen probleem was het om te zetten. Top service van Saske. Net het pakketje binnen met een lieve persoonlijke sticker erop, echt een cadeautje! Top winkel! Mvg Danielle
21 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hoi Danielle,
Bedankt voor deze geweldige review!
Wat tof om te horen dat je zo goed bent geholpen door Saske! Wij pakken onze bestellingen altijd met liefde in en het is super fijn dat dat gewaardeerd wordt.
Hopelijk ga je snel stralen in je nieuwe items. ;-)
Veel liefs, team Guts & Gusto
Uitstekende klantenservice!
Leuke kleding en een uitstekende service! Eén dag na mijn bestelling ging er een kortingscode in die precies gold voor de artikelen die ik had gekocht. Na prettig mailcontact én het ruilen van twee items kreeg ik de korting alsnog verrekend. Zo ga je echt goed om met je klanten – dit is service zoals het hoort.
21 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hi Sara,
YAY, 5-sterren!
Wat een fantastische review, dank je wel! We zijn ontzettend blij om te horen dat je zo tevreden bent over onze service. Het is fijn om te weten dat je de korting alsnog hebt kunnen benutten en dat alles naar wens is verlopen.
Hopelijk kunnen we je snel weer verwelkomen voor een nieuwe bestelling. :-)
Veel liefs, team Guts & Gusto
Uitstekend bedrijf
Uitstekend bedrijf, levert snel en de prijs is ook nog goed
4 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hi,
Bedankt voor deze toffe review!
We willen dat al onze klanten stralen in onze kleding en laten we eerlijk zijn: goede deals en snelle levering helpen daar stiekem behoorlijk goed bij ;-)
Ik hoop je snel weer bij ons terug te zien.
Veel liefs, team Guts & Gusto
Veel leuke items maar retourneren is een no-go
Veel leuke items! Maar voor mij is het retourproces een no-go om te bestellen. Niet geautomatiseerd zoals andere webshops en dus moet je er op tijd bij zijn.
17 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hoi!
Wat fijn om te horen dat je zo enthousiast bent over onze items!
Wij zijn druk bezig om ons retourproces te automatiseren, dus we hopen in de toekomst dat dit makkelijker voor je wordt. Hopelijk wil je ons nog een kans geven. We waarderen in ieder geval je feedback ;-)
Veel liefs, team Guts & Gusto
Super positief
Enorm goede service en denken met je mee. Reageren snel en vriendelijk op mails. Er was veel gedoe met mij pakketje, daarom heb ik zelfs nog een lief kaartje en een extraatje gekregen. Deze persoonlijke aandacht is tegenwoordig uniek bij winkels, maar is toch wel erg fijn.
4 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hi hi,
Mega bedankt voor je lieve woorden!
Wat super tof om te horen dat onze service je zo goed is bevallen. We staan elke dag met alle liefde voor je klaar om met je mee te denken over de beste oplossing. Gedoe met een pakketje is natuurlijk nooit fijn, goed om te horen dat we dit toch fijn hebben kunnen afsluiten met een kleine verrassing. Wij hechten zelf ook veel waarde aan het persoonlijke contact met onze klanten, super om te horen dat dit jou ook zo enthousiast heeft gemaakt.
We zien je graag snel weer terug! <3
Veel liefs, team Guts & Gusto
Echt een aanrader om te bestellen
Echt een aanrader om te bestellen. Marielle denkt echt met je mee en de service is op en top!
6 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hi Daniëlla,
YAY, 5 sterren! Daar worden wij helemaal vrolijk van.
Super om te horen dat het bestellen bij ons je zo goed is bevallen. We staan op de klantenservice uiteraard altijd met alle liefde voor je klaar! Ik zal de complimentjes doorgeven aan onze collega Marielle.
Hopelijk tot snel weer bij een toffe bestelling! <3
Veel liefs, team Guts & Gusto
Super snel & mooie producten
Kende deze winkel nog niet, maar had online een bestelling gedaan van 2 blouses. Zondag om 18:06 een bestelling gedaan en de volgende middag had ik het gewoon al. Echt enorm verrast door deze super snelle service en de producten zien er ook nog erg mooi uit. Maat is ook perfect. Hier zal ik vast vaker nog wat gaan kopen :)
13 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Guts & Gusto
Hoi Roos,
Bedankt voor je toffe review.
Wij pakken onze bestelling met veel liefde en discipline in! Hierdoor kan je zo snel mogelijk gaan shinen in je bestelde items ;-)
Hopelijk zien we je snel weer.
Liefs, team Guts & Gusto
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.