Guldsmeden Hotels Omdömen 

Bedste oplevelse længe og Oliver er mit nye yndlings eksempel på kundeservice over det forventede.
Boede hen over weekenden på Carlton 66 og mødte her en aldeles fremragende og imødekommende receptionist, der gav husly til et større selskab, da vejret ikke egnede sig til udendørs ophold, som vi havde planlagt efter. Kontinuerligt i løbet af de par timer vi var der, oplevede vi en vedkommende og varm service. Det var nemt for os to, der skulle overnatte på hotellet efterfølgende at blive enige om, at det var og er en 6-stjernet oplevelse med sådan en tilgang til sine gæster. Morgenmaden er som altid også 6-stjernet, så jeg glæder mig til at komme igen!

Er endelig tilbage på Carlton 66 Guldsmeden. Kæden af Guldsmeden-hoteller er og bliver nogle af de bedste. Elsker deres Eco-politik, deres service, værelser mv. Derfor vender vi altid tilbage, 2-4 gange hvert år på trods af, at vi kun bor en lille time fra KBH. Nu vil vi nyde vores ophold det næste døgn.

Har lige boet 2 nætter 3 pers. på Manon Les Suites. ALT var super og ikke mindst personalet der var utrolig søde og smilende. Da værelset havde et problem den første nat, blev vi straks flyttet til et andet, og fik ovenikøbet en stor pose med deres lækre bade produkter som et plaster på såret. Morgenmaden var super lækker og hele stemningen på hotellet var afslappet og medvirkende til vi havde et fantastisk ophold. Kommer meget gerne tilbage snart!

Manon Le Suites
Flotteste hotel, smukke værelser og lækker brunch MEN service i deres restaurant til dinner og aften er ikke eksisterende 😡 Vi sad 1 time uden NOGEN kontakt fra tjeneren. Måtte selv henvende mig i køkkenet efter 1 time og fik så at vide at vi da havde fået vores mad! Øh NEJ! Så kom vores 5 retter i pendul fart på 1 time, så vi slet ikke kunne følge med. Ikke én eneste gang blev vores tomme tallerkener taget, der blev ikke spurgt til maden, om vi ønskede mere at drikke eller noget som helst. Da vi rejste os stod de tomme tallerkener stadig på vores bord. Mer’ salg var der heller ikke noget af!? Kaffe, dessert? Bare så ærgerligt på et så flot hotel. Sikke en flad oplevelse.

Vi var 2 veninder afsted på Bryggen. Skønt værelse, morgenmad og pool område. Men min nederdel blev der revet hul i da jeg skulle forbi seng og op i sidde vindueskarmen.
Hotellet svarer mig ikke vdr. Erstatning. Det virker uprofessionelt. Øv

Smilende personale, dejlig brunch og lækkert værelse 😁

Man kan komme udefra og spise morgenmad/brunch. Den er udmærket med en del at vælge imellem og meget venlig service. Børnevenligt sted med masser af farver og pudseløjerlige ting at se på.

Vi er to veninder, der havde to overnatninger på det charmerende hotel Carlton 66 Guldsmeden på Vesterbrogade den 9. og 10. april.
Sjældent har jeg mødt så venligt og imødekommende personale.
Vi havde først fået et værelse med en dobbeltmadras, men uden yderligere omkostninger blev vi opgraderet til et større værelse med en ekstra seng. Værelset var pænt og rent, og der var så stille og roligt, at det næsten ikke var til at forstå, at vi befandt os i hjertet af en storby.
Morgenbuffeten, som serveres mellem 7 og 11, bestod af et dejligt udvalg af forskellige økologiske produkter, som fx lækre juicer fra Voelkel. Jeg lagde mærke til, at der også var glutenfrit brød.
Mandag ville vi leje cykler på hotellet. Da vi havde haft et lille problem med afløbet på badeværelset, skulle vi som kompensation herfor intet betale for cyklerne. Mens vi var rundt i byen, blev vores bagage opbevaret på hotellet.
Man mærker, at bæredygtighed og økologi bliver prioriteret.
Alt i alt en god oplevelse.

Betagende omgivelser (på Manon Les Suites), super sødt personale og i særdeleshed jævn mad til fuldstændigt groteske priser: 275 kroner for et stegt kyllingebryst skåret i skiver - tradaaa - overhældt med noget asiatisk dressing og hertil et par, nej, fire-fem små duske grønkål med æblestrimler og sesamfrø. Been there, done that.

Fuldstændig fantastisk oplevelse på Manon Les suites ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Det eneste minus var den dyre parkering.

Vi havde enlig et fint ophold, men et 5 stjernes hotel virkede det ikke som om, poolen og pool området var koldt, vi frøs så meget, drinkene man kunne vælge imellem smagte ikke godt, og vi drikker nu ellers det meste.
Ikke fordi vi skulle se fjernsyn på hele vores ophold, men det havde dog været rat hvis de virkede.
5 stjerner og den pris så skulle det hele spille, men det gjorde det ikke. Øv.

Egentlig et rigtig fint hotel, en flot pool med en hyggelig stemning. MEN vi frøs og frøs og frøs, hotelværelset var mega koldt og vi skruede radiatorerne op på fuld blæs( hvilket ikke rigtig hjalp og bare larmede) Udover det så var der heller ikke spor varmt nede ved poolen, som ellers skulle have den her tropiske feeling, pool vandet var heller ikke varmt nok. Vi måtte gå op i bad og skrue helt op for varmen på vandet for at få varmen igen.
Udover det havde jeg noteret at de gerne måtte gøre værelset lidt romantisk da vi havde 10 års dag, dette kunne være i form af rosenblade eller andet, men dette var der ikke blevet gjort noget ved.
Da vi skulle ligge og sove blev vi forstyrret af stole der blev trukket ind og ud ovenpå, det fortsatte i flere timer.
Vi havde en fin oplevelse og et hyggeligt ophold, men havde overhovedet ikke følelsen af at det var et 5-stjernet hotel.

Jeg vakler mellem to og tre stjerne men ender på to, da hotellet ikke har svaret på min efterfølgende henvendelse. Værelset på Hotel Axel Guldsmeden var dejligt, men serviceniveauet var ikke godt. Grundet min ledsagers laktose- og glutenallergi havde jeg kontaktet hotellet, inden jeg bookede, for at sikre mig, at det ville være muligt for hende at få morgenmad. Og vi valgte hotellet grundet forsikringer om laktose- og glutenfri morgenmad. Men da vi kom ned til morgenmadsbuffeten kl. 10 lørdag morgen var der ikke mere glutenfrit brød. Og det var der ikke noget at gøre ved. Personalet oplyste, at der var laktosefri mælk til kaffen, glutenfri grød og lidt frugt. Det var en streg i regningen at skulle slutte med grød efter et ellers dejligt ophold i et dejligt værelse. Og så blev vi også lidt overraskede over, at det ikke var muligt at få bragt vin og isterninger op på værelset; det skulle hentes i baren. Det er første gang jeg har oplevet et hotel i dén prisklasse uden room service

Jeg havde booket en overnatning (læs: romantisk getaway) til lørdag d. 11. September som en overraskelse til min kærestes fødselsdag på Manon Les Suites inkl bord på rooftop om aften og brunch. Billederne af pool området, restauranten og værelserne så jo for lækre ud på hjemmesiden og det var da også beskrevet at der skulle emme af den her dejlige, tropiske og Bali-agtige romantisk stemning. Her er vores oplevelse:

Vi ankommer til hotellet omkring kl. 15 og kan checke ind efter ca 20 minutter, sådan er det når der var så mange der skulle checke ind.
Vi bliver så informeret om at grundet der er et privat arrangement på hotellet den dag, så kan vi ikke spise på rooftop alligevel. Jeg brokker mig selvfølgelig over det, da jeg selv bor i byen og VED at jeg ikke kan få bord på en af de andre (nærliggende) lidt finere steder i byen sådan last minute.. receptionisten lover at vende tilbage med en løsning - en time senere informerer hun os om at der er gjort plads til os på rooftoppen - dejligt.
Vi beslutter os for at dase nogle timer nede ved poolen og få nogle drinks inden vi skal gøre os klar til aftensmad. Omkring kl. 17 bliver HELE poolområdet FYLDT med gæster fra dette private arrangement, børn render bare rundt, der bliver taget billeder i tide og utide og det er SÅ støjende at vi ender med at gå op på taget og udnytte deres dampbad og sauna område. Her opstår næste problem: de selv samme unger der netop har rendt rundt nede ved poolen har nu fundet vej til sauna/dampbad og de løber frem og tilbage, åbner dørene konstant, griner og råber osv osv så det SLET ikke er til at slappe af.
Det ender med vi går tilbage til værelset og tager et langt varmt bad i stedet og slapper af på værelset inden vi skal spise.

Vi smutter op til restauranten og står og venter på betjening ved det skilt der står med at man skal vente på betjening…
Efter 5-6 minutter hvor flere tjenere er gået lige forbi os, tager vi fat i en der meget kort for hovedet siger: ‘I kan ikke spise her, der er privat arrangement’ han er lige ved at løbe væk igen, da jeg påpeger over for ham at vi altså har fået plads på deres rooftop - han peger og siger at vi bare skal sætte os der ud og vente på at blive betjent. Da vi går ud på terrassen kan vi se at der er spæret af til stedet med udsigten og en kvindelig ansat oplyser at der er lukket af, så vi må bare tage plads der hvor der ikke er udsigt.
Vi bliver ‘underholdt’ af flere børn der løber frem og tilbage og leger gemmeleg og fangelejr på den her terrasse i ca 20-25 minutter - der dukker ikke en eneste tjener op. Så vi beslutter os for at gå.
Fordi vi var sultne og skuffede besluttede vi os for at tage restaurant Flammen som ligger lige ved siden af hotellet - jeg har intet ondt at sige om dét sted, det er et skide godt koncept og maden er dejlig - men det var ikke lige dét jeg havde forestillet mig dén dag… vi skulle jo have udsigt over hele byen og have en romantisk middag.
Da vi kommer tilbage til værelset sent om aften er der MEGA koldt på værelset - vi fryser begge to. På Aircondition står der den kan justeres op til 30 grader, men efter en halv times tid, konstaterer vi at der kun kommer kold luft ud. Telefonen til receptionen virker ikke, så jeg tager turen ned til receptionen for at høre hvordan vi får tændt for varmen - det kan man åbenbart ikke, for det er noget der er besluttet kommunalt !? Jeg spørger om vi på anden måde kan få noget varme, feks ekstra dyner - men nej.

Næste morgen, kan vi konstatere at der er så koldt på værelset at badekåber, håndklæder og badetøj stadig er lige så drivvåde som vi havde efterladt det dagen forinden - men fordi vi åbenbart kun kunne få morgenmad kl. 11 (blev vi oplyst dagen inden da vi skulle tjekke ind) så må vi hoppe i vores våde badetøj og våde badekåber og smutte ned til poolen og udnytte den et par timer inden vi kunne gå op til morgenmad. Her er der igen FYLDT med børn der hopper rundt osv.

Jeg har betalt knap 4500 for den oplevelse. Det er simpelthen under al kritik. Vi har været på en del hoteller rundt om i landet efterhånden og dette er et af dem hvor vi IKKE kommer tilbage. Jeg står virkelig med en følelse af at jeg vil have mine penge tilbage - for det eneste gode var selve morgenmaden…

Jeg har selv børn, så det skal ikke lyde som om jeg ikke ved hvordan det ER at have børn og jeg ligger ikke ansvaret over på forældrene - men jeg ligger HELT KLART ansvaret over på hotellet her, der i min verden har en pligt til at steppe ind så ALLE kan være der på hver sin måde. Hvis vi var informeret om, enten via deres hjemmeside eller fået en besked et par dage før, om at der var et stort arrangement så havde vi helt klart valgt et andet hotel.
I min verden kan jeg slet ikke se hvordan det hotel har fået 5 stjerner i forhold til så mange andre hoteller.

tænk et tjekke ind på hotel til 4000 kr for en nat og møde en reception der tager en halv time for at tjekke ind, for så at fortælle at hotellets features er udlejet og at man ikke kan spise på hotellet og at man kan få en timeslot til morgenmad som enten hedder 0800 eller 11.00 ? aldrig igen om igen Mark vh. jan grarup

Afslutningen på sommerferien 2021 med udsøgt luxus på et 5 stjernet hotel midt i Kbh. levede desværre ikke op til kriterierne for et 5 sjernet hotel.

Modtagelsen i receptionen var upersonlig og bar præg af for lidt / for dårligt uddannet mandskab.

Manglede badekåber på værelset samt utilgængelig reception forsinkede vores oplevelse ved det tilkøbte bali-inspireret badeområde. Dårligt uddannet / meget ungt personale ved poolen, som havde svært ved at levere en 5 stjernet service var overraskende. Et ellers lækkert poolområde, med lækker loungemusik og drinks ved pool-kanten blev ødelagt og overdøvet af et mylder af børn i blealderen (7-8 stk.).

Et cafe-inspireret aften menukort ala lalandia (burger, lasagne m.v.) i restauranten til Mash priser samt lidt kaos-agtig og meget ung og ikke-uddannet personale.

Super lækker morgenmad, med lidt bedre udenlandsk betjening, men ødelagt af børnefamilier. Børn som flittigt og uforstyrret fik lov til at nærstudere morgenmaden med fingrene (brød, pandekager, frugt) uden afspritning. Flere gange blev brød og frugt lagt tilbage igen.

Vi undlod ikke at informere personalet om ovenstående og måtte konstatere at det kun havde lille eller ingen effekt.

Manon Les Suites kunne godt kandidere til at blive et 4 stjernet hotel, men på nuværende tidspunkt er det højst 3 stjerner.

Til ledelsen: Overvej hvad I ønsker med hotellet. I har p.t. så mange dårlige anmeldelser at I bliver nødt til at stramme op hvis I skal overleve. Hvis I er i tvivl om hvordan man driver et 5 sjernet hotel så book et ophold hos nogle af jeres dygtige kollegaer i branchen.

NB: Glæder mig til at se om der kommer en passende respons på kritikken samt en undskyldning og kompensation. Det hører nemlig også med til af være et hotel med mange sjerner.

Måske ses vi igen når I har strammet op.

Dårlig oplevelse på Manon Les Suites 7/8-8/8
Alt for mange mennesker i poolen -
Meget hår i poolen grundet alle de mennesker i den under hele vores ophold.
Der var ingen slot tid for værelserne.
Værelserne var ok fine udover for meget kalk belægninger på badet.

Morgenmaden var god men ikke beløbet værd.
Alt for dyrt og vi vurdere hotellet som 3-4 stjerner.

Vi havde en fantastisk oplevelse på Manon Le Suites. Værelserne var virkelig smukke, omgivelserne ligeså. Personalet var virkelig imødekommende og proff. Eneste anke var, at musikken var meget høj i det ellers så sanselige og smukke rum, hvor poolen ligger. Det gør lidt, at den afslappende følelse forsvinder. Men når det er sagt, så tager jeg meget gerne en overnatning mere i den smukke oase midt i København.

Bemærk ingen restaurant og ej heller Café om mandagen, på trods af, at det står på hjemmesiden og i velkomstmailen! :( Det ødelagde godt nok lige vores planlægning, at vi ikke kunne spise der og var derefter også for sent til at kunne spise på Inderhavnens gadekøkken eller i Nyhavn. Øv.
Også stor skuffelse over, at der ingen spa/boblebad var - kun en sauna og dampbad på toppen af bygningen/rooftop. Ej heller noget toilet og slet ingen udsigt.

Dejlig afslappet og underspillet indretning og boheme stemning. Så let at føle sig hjemme her. Og deres morgenmadsbuffet er to-die-for! Har aldrig fået bedre Bircher muesli!