Guidicar Omdömen 64

L'anno scorso o fatto cambio del olio fel cambio e mi anno detto che questo cambio mon a un filtro .per ciò sono andato tranquillo e sereno fino questa setimana ce sono andato in un altra oficina wolkswagen e mi hanno detto che sono stato fregato che questocambio a un filtro interno e uno esterno.....adesso sonno in dubio se mi hanno cambiato olio ????

Disonesti. Ci hanno fatto fare un viaggio a vuoto (5 ore comprese di andata e ritorno) presentando la macchina in maniera completamente diversa da quel che si è mostrata. Il venditore, il signor Marco ha tralasciato tutti i graffi, gli urti e le rotture della macchina, convincendoci a metterci in viaggio… Incommentabili.

Da tempo cercavo un'auto con determinate caratteristiche ( quattro ruote motrici , telecamera posteriore , cambio automatico , colore di mio gradimento ) , ad un costo contenuto. Ho trovato la soluzione presso la vostra sede di via del Brennero a Lucca : una Jeep Renegade 4xe
PHEV usata e devo ringraziare il vostro venditore Gianluca Risaliti che mi ha accompagnato in questa ricerca e mi ha dato validi consigli . Grazie ancora e alla prossima ! Paolo

Gentilezza disponibilità efficienza sono tre valori fondamentali per cui ho scelto di comprare la mia nuova Mercedes classe A presso questa concessionaria Grazie al suo venditore Matteo Giovannelli davvero competente e affidabile e alla consegna complimenti sinceri anche a Giuseppe Virecci per i suoi consigli e spiegazioni esaustive sempre con il sorriso e professionalità.

Esperienza più che positiva per la seconda volta alla Volauto di Lucca, grazie alla competenza e disponibilità del venditore Gianluca Risaliti sempre puntuale e preciso.

Salve ho acquistato auto usata con 69.000 km modello Golf 8 macchina acquistata prima di fine anno 2024 x la consegna c'è stato un po' di tempo ma colpa delle feste di mezzo natale e Befana... comunque macchina consegnata tutto apposto grazie ...

Gli ho chiesto delle informazioni per quanto riguarda una macchina usata , la signora mi ha risposto che mi avrebbero ricontattato il giorno stesso o la mattina del giorno dopo, ho aspettato due giorni senza risposta , ho richiamato il loro numero ,mi risponde una signora, che si scusa per il loro ritardo ,dicendomi che mi avrebbero ricontattato il giorno stesso , sono passati due giorni e ancora 0 , si questo è il metodo giusto per far scappare dei clienti ,continuate così!

Ho acquistato la mia mercedes gla presso la filiale di La Spezia effettuando tutta la trattativa telefonicamente essendo di Isernia(Molise). In mezza giornata avevo già completato l'acquisto e sono stato seguito fino alla consegna da Luca al quale faccio i miei complimenti per la disponibilità e professionalità. So di averlo stressato abbastanza, ma credo sia normale trattandosi dell'acquisto di un'auto e non di caramelle. Dopo 2 mesi dall'acquisto posso ritenermi super soddisfatto. Grazi Luca e grazie Guidicar!

mi offrono un auto t rock chiedo di vederla e mi dicono furbamente...che e in altra sede quindi mi fanno vedere un altra in consegna cui dichiarano identica chiedo se con dab mi dicono di si ci soffermiamo anche a parlare della migliore ricezione segnale, saldo pattuito torno a prendere l'auto dopo 2 gg circa e immatricolata trovo il modello precedente radio analogica ecc ecc alla mia contestazione ''hai firmato il contratto'' fare un azione legale mi sarebbe costato troppo ma se lo meriterebbero , inoltre dopo un poco di tempo vado a invertire le ruote e non vi è nel cassetto attrezzi la chiave sblocco bullone antifurto quindi auto in officina wv 50 euro per sbloccare i bulloni antifurto che ho dovuto gettare perche non si puo avere una copia di tale chiave quindi se volete acquistare wv che son ottime auto giudicate voi se rivolgervi a costoro.....

Mai trovato di peggio

ho visto un usato on line di questa concessionaria ad un prezzo che mi andava bene, sapevo che mi dovevo pagare il passaggio di proprieta', e ho versato un acconto istantaneo al venerdi'.Ho fatto un bonifico di saldo nel week end, e per me era terminata li' e attendevo di ritirarla.(Non avevo nessun rientro di usato.)
Al lunedi' mi chiamano per informarmi che l'auto non me la fanno ritirare al prezzo pattuito, ma ha bisogno di essere assicurata per eventuali danni al motore a mie spese e dovevo versare 400 euro in piu'.Puntualizzo che l'annuncio recitava: 12 mesi di garanzia.
Ho fatto valere il punto che io l'auto l'avevo nel frattempo gia' pagata tutta, ma non e' servito... morale: tra le vie legali, e pagare la somma in piu sono stato costretto a pagare per ovvii motivi. Apprezzo le scuse che il venditore mi ha porto, ma resto basito dal comportamento.Vedendo le recensioni ci si rende conto, che certe attivita' quando crescono, diventano come dei ministeri, la mano destra non sa quello che fa la sinistra, e' sempre colpa degli altri, e a torto o ragione sono disposti allo scontro frontale, poi non importa se il cliente non torna, perche' uando hanno piu' sedi dove perde una un'altra compensa.
La sensazione e' stata quella di vederli" RASCHIARE la botte fino al centesimo"

Non sono all'altezza.o pagato la macchina,11/07/2024/ e non si può X un passaggio aspettare 10/12 giorni x il ritiro della macchina, e non me l'anno ancora consegnata .

Avevo ordinato alla sede dì Viareggio 4 gomme invernali Continental per una Gla 250e al costo totale di €600 ma al momento del ritiro mi hanno chiesto €780!!! Andavo regolarmente a fare i tagliandi ma da ora in poi cambierò concessionaria.

L'assistenza di Fabio Seghieri è stata utile e completa dall'inizio fino alla consegna dell'auto che abbiamo acquistato.

Premetto che sto cercando un auto usata Mercedes, e che per ragioni di sicurezza mi sono rivolto a Concessionarie ufficiali Mercedes. Nella mia esperienza ho incontrato questa di Lucca, venendo io da Viterbo, mi sono fatto 305 km per andare a vedere l'auto in questione, una Mercedes GLA 220 PREMIUM usata. Avendola vista sulle normali piattaforme di ricerca auto usate, bellissima in fotografia, con un prezzo adeguato al suo stato di uso, ho contattato la concessionaria, attraverso un venditore, e dopo circa 10 giorni decido di andarla a vedere personalmente. La risposta al mio interesse per l'auto è stata molto veloce e professionale, il che mi ha ulteriormente e piacevolmente rassicurato. In concessionaria, sono stato accolto molto bene, al mio arrivo, subito mi è venuto incontro un addetto che mi ha pregato di attendere poiché il venditore di riferimento con cui avevo parlato per email era occupato. Ho aspettato all'interno del autosalone, curiosando tra le auto nuove, tutto molto bello, accogliente e professionale. Arrivato il momento di vedere l'auto di mio interesse siamo andati in officina, poiché aveva un "piccolo" problema con la batteria... Qui mi sono trovato davanti un auto completamente sudicia, e soprattutto, piena di graffi, urti e pezzi quasi penzolanti ... Praticamente una macchinina delle giostre per l'autoscontro, che per giunta non è stato possibile sentire in moto. Tralasciando i discorsi che ci siamo fatti con il venditore, sulle eventuali possibilità per continuare la trattativa, dato che comunque, era esattamente l'auto che stavo cercando, e quindi, quasi incoscientemente ho provato a dare un senso alla mia visita ed alla mia voglia. Ora io dico, ma come può una concessionaria, grande, seria, dopo che ci si è accordati sulla visita, permettere di presentare un auto da centro demolizioni, come può un venditore serio e professionale, non avvisare il cliente che si fa 305 km all'andata e 305 km al ritorno, di non venire? Per non parlare dell'alternativa proposta che non c'entrava niente con le caratteristiche da me ricercate, dove peraltro avevo una conoscenza molto più approfondita di chi me la stava proponendo e che in teoria dovrebbe essere il suo lavoro. Tutto questo per esprimere la mia più totale delusione, la perdita di tempo e di denaro, nell'aver cercato la mia sicurezza e tranquillità laddove era grottescaente impossibile. Mi auguro si sia trattato di un disdicibile equivoco, ma leggendo le altre recensioni in seguito, non credo.

La Guidi car è un istituzione a Lucca, concessionaria seria presente da oltre 50 anni, ma purtroppo non ha tutto personale all'altezza del nome che rappresenta.
Sorvolando sull'esperienza negativa che ho avuto anch'io nella sede Mercedes di Lucca ...venditore usato..voglio invece spendere due parole per il personale incontrato alla Volvo, altra concessionaria Guidi.
Entrato in salone mi è venuta incontro la signora Barbara Vaselli della reception che si è presa cura di me offerndomi il caffè facendomi vedere le auto in mostra mentre i venditori erano impegnati con un altri clienti. Il tempo è trascorso piacevolmente grazie alla simpatia ed alla diponibilta della signara.
Quando si è liberato un venditore mi ci ha accompagnato e mi ha lasciato a lui.
Nello specifico Massimiliano Landucci. Chiedo in merito all'auto che ero andato a vedere nell'altra sede essendo nel deposito comune ho pensato che potesse farmi un preventivo ed infatti così è stato.
Fin da subito si è pesentato gentilissimo e disponibile;ha risposto correttamente ed in maniera esaustiva alle mie domande (contrariamente all'altro al quale ho fatto le stesse domande ed ha risposto in maniera frettolosa e sbagliata x giuta, sottovalutando chi aveva di fronte che in realta si era gia informato sul web delle caratteristiche ma cercava una conferma da chi pensava potesse essere piu preparato di lui..)
Mi ha prospettato anche alternative di auto che ha in salone di medesimo segmento, budget e tipologia aprendomi nuovi orizzonti che non avevo valutato, ovviamente ha tirato anche acqua al suo mulino proponendomi interessanti soluzioni per auto Volvo, nuove o usate in attesa di farmi vedere quella per cui sono andato che ovviamente non era in salone ma provvederà a farmi vedere quanto prima.
In sintesi, Andate alla Volvo di Guamo-Lucca- se volete essere trattati da clienti, con gentilezza disponibilità e competenza, a prescindere dal mezzo che andrete a comprare .

Ho acquistato una vettura presso la sede Chiesina Uzzanese e sono veramente soddisfatto. Il collaboratore Lorenzo é stata una persona professionale, leale e paziente nei miei confronti, consiglio vivamente.

Non una bellissima esperienza alla Guidi Cad sede Lucca.
Ero lì per un tagliando, cercano in tutti i modi di venderti componenti per far lievitare il prezzo e recuperare sullo sconto fatto al cliente. Nonostante le centinaia di euro spese, neanche una pulita interna alla macchina. Basterebbe poco per far leggermente contento il cliente, ma questo non gliene frega.

Purtroppo trattativa terminata subito per colpa di un venditore veramente sbruffone e presuntuoso, si è dimostrato fin dall’inizio con un atteggiamento altezzoso e più che altro un vero azzeccagarbugli , non so se per colpa sua o di direttive aziendali ma il prezzo proposto da inserzione è lievitato di oltre 2 k ed una valutazione dell’ usato fatta da un collega 15 gg addietro , oltre tutto è stato definito
Dal venditore un incompetente , deprezzata di altri 2 k ( possibile che in 15 gg svaluti così )
Per cui assolutamente da evitare la Guidi car di Lucca

Acquistata un'auto nuova nel 2020 presso la sede di la Spezia senza alcuna brutta sorpresa e ricevendo un buon trattamento sia economico che a livello umano, ma purtroppo non è stato lo stesso con un'altra auto km zero comprata presso la sede di Lucca nel 2021 e consegnata con la batteria già quasi scarica e di conseguenza con il sistema start&stop che non entrava in funzione già dopo pochi km di utilizzo. Nessuno mi aveva chiarito il fatto che si trattasse di un mezzo rimasto invenduto dal 2020 e quindi fermo da parecchi mesi o forse da più di un anno. Sostituzione della batteria a carico della concessionaria con ulteriore trasferta a Lucca a mie spese.
Da subito inoltre il veicolo ha manifestato problemi all'elettronica, presumibilmente software, relativamente a servosterzo e freno di stazionamento elettrico.
Il veicolo tirava sensibilmente a dx con il volante diritto ed il freno di stazionamento ha tardato ad attivarsi in almeno un'occasione in una partenza in salita causando uno slittamento all'indietro del mezzo ed un danno alla carrozzeria poi riparato a mie spese.
Un primo e non risolutivo intervento sulla convergenza ruote eseguito sempre a mie spese in occasione della trasferta per la sostituzione della batteria di cui sopra.
Le problematiche sono state risolte solo nel 2022 dopo mesi di tentativi presso la sede di Lucca ed infine soltanto con l'intervento risolutivo dell'officina autorizzata di un'altra concessionaria ufficiale a la Spezia, sempre a mie spese.
In tutto questo tempo ho tentato ripetutamente ed insistentemente di contattare telefonicamente i titolari ai numeri diretti indicati sul sito internet della concessionaria ma non sono mai riuscito a parlare direttamente con uno di loro. Perché indicare dei contatti diretti se poi non si risponde?
Successivamente ho incaricato un legale per tentare una conciliazione e recuperare quanto speso ma non ho mai ricevuto una risposta alla richiesta inviata via p.e.c..
Quando si acquista un veicolo bisogna sempre assicurarsi che attenzione, cortesia, precisione, chiarezza e disponibilità siano comprese nel prezzo e non un optional......