Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Via de website van GSMloket had ik alles volgens de realiteit ingevuld en kreeg een waarde van €31,00 aangeboden. Kreeg een verzendlabel. Tot dan alles correct en soepel. Maar 2 dagen kreeg ik een... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Twee jaar oude Samsung s10e opgestuurd met trackntrace 8€ , na 6 dagen mail gehad met prijsvoorstel dat hetzelfde was als op website. Toestel was in perfecte conditie altijd in clearview hoesje en sc... Se mer

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Donderdag telefoon opgestuurd. Doe het aangetekend dan ben je verzekerd. Vrijdag al direct een mail gehad dat in goede orde ontvangen was. Kreeg iets lager bod dan.op website maar zaten iets meer kras... Se mer

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Sent a used phone initially self-valued 22 euros. Ended up being downgraded a notch and getting 17.60 because of scratches. Payment was fast. Initially the phone was declared unusable because of an a... Se mer

Företagsinformation


Kontaktuppgifter

3,8

Bra

TrustScore 4 av 5

77 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 2 veckor

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

3,8

Alla omdömen

(77)

6 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

oplichters

krijg je een foto , is het niet je gsm en gewoon met beschermglas erop ,dan krijg je meer dan 200,- minder geboden, bel je nee glas is eraf , raar dat de verdikking erop zat , nu foto's dat het er niet opzat en ineens krassen op het scherm. typisch n.l. vanaf het moment dat hij uit de doos kwam heeft er pantserglas opgezette en in een book cover. Durf heel hart te beweren dat deze krassen er op gemaakt zijn weet alleen niet door wie nooit maar dan ook nooit doe ik hier zaken meer mee bah.

15 november 2019
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Oneerlijke afhandeling.

Oneerlijke afhandeling.
Komen direct met lagere bedragen
Als je oude mobiel wil verkopen neem dan een ander bedrijf of doneer je telefoon aan Clini Clowns

13 november 2019
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Gsmloket

Svar från Gsmloket

Beste Ab,

Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met de afhandeling. De toestellen die wij ontvangen worden altijd deskundig beoordeeld. Het kan hierbij inderdaad gebeuren dat er afwijkingen worden vastgesteld ten opzichte van de kwaliteit die is aangegeven bij het aanmelden van het toestel op onze website. Wij leveren altijd een rapport van onze bevindingen, en bieden iedereen de gelegenheid om al dan niet akkoord te gaan met de verkoop van het toestel of om het toestel eventueel retour te ontvangen (waarbij we een klein bedrag in rekening brengen voor de verzendkosten). Naar onze mening is deze werkwijze het duidelijkst en eerlijkst voor alle partijen, dus we hopen dat je begrip hiervoor hebt.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

telefoon vonden ze niet goed ...ok dat…

telefoon vonden ze niet goed ...ok dat kan
vervolgens 8,50 overgemaakt en gevraagd deze op te sturen ik zou een Track and trace krijgen echter nooit gekregen,
vervolgens na een week zelf contact opgenomen met gsmloket
waarom ik me telefoon niet thuis heb gekregen
zeggen ze dat hij op een afhaal punt ligt (geen papier in brievenbus hierover gekregen???)
of ik zonder afhaal bewijs ipv thuis gestuurd wat de afspraak was naar het afhaal punt wil gaan,niet normaal die uitspraken van ze.
wat een waardeloos oplichters bedrijf is dit.
ik wil deze telefoon zoals afspraak thuis gestuurd hebben,

8 oktober 2019
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Stel Oplichters!!! Halen €193,- van afgesproken bod af!!!!!

Ik had een Samsung note 8 dual sim opgestuurd vervolgens kreeg ik het volgende bericht:

Bij de verwerking zijn helaas afwijkingen geconstateerd ten opzichte van de aanmelding. In de bijlage vindt u de details daarvan terug. Op basis van deze bevindingen bieden wij u twee opties:

1. U gaat akkoord met ons voorstel van totaal € 42,00, voor de producten met een afwijking. (zie het bijgesloten rapport voor verdere details).
2. U kiest ervoor om toestellen met een afwijkend oordeel retour te ontvangen, waarbij u rekening dient te houden met een éénmalig bedrag van € 8,50 voor behandelings- en verzendkosten.

Graag vernemen we uw keuze en reactie binnen 10 dagen. Indien we binnen deze termijn geen reactie van u ontvangen, gaat u automatisch akkoord met onze bevindingen en wordt het conform optie 1 afgehandeld.

Er is niks mis met de telefoon. Er zit een klein beschadegingetje in de linkeronderkant van het scherm. Verder is hij als nieuw. het scherm werkt, batterij werkt heel goed, scherm werkt, inclusief met pen voor de note 8 dual sim etc.

Eerste bod was €235,- nu wordt hier dus €42,-?! van gemaakt. Enkel en alleen door de kleine beschadiging in de linkeronderhoek die verder geen enkel effect heeft op de werking van de telefoon. Op marktplaats wordt er zo 250 euro gegeven voor een telefoon in deze staat. Maar heb er voor gekozen om hem via een telefoon verkoopsite te verkopen omdat ik daar meer zekerheid heb.

Nu moet ik het dus aan dat stel oplichters gaan verkopen voor €42,- of ik moet het terug laten zenden (wat overigens niet eens gratis is maar gewoon doodleuk €8,50 behandelings/verzendkosten is. Je moet dus betalen voor behandelingskosten aan een stel oplichters.)

Ik mag hopen dat ze de telefoon gewoon innemen voor het afgesproken bedrag en niet met dit soort onzin aan komen zetten?!

19 september 2019
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Doe het niet

Ik had al gelezen dat je er minder voor kreeg dan aangegeven maar zo iets ergs had ik niet verwachts. Op de site was mijn telwfoon 69 euro waard maar na het opsturen zaten er volgens hen vlekken in het scherm en viel de luidspreker weg en was hij nog maar 23 euro waard. Na de verzendkosten van 7 euro had ik dus 16 euro gekregen voor mijn iphone 6s die het nog volledig deed. Bellachelijk. Ik dacht dat opsturen beter was dan alle moeite van het op marktplaats zetten te doen maar dat is niet zo. Zet je telef99n gewoon op marktplaats en ga niet naar GSMloket

14 augusti 2019
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ik volg hier vele mensen

Ik volg hier vele mensen. Ik heb al 2x een gsm opgestuurd, 1e maal correct, maar 2e maal niet. GSM die altijd in een beschermende hoes zat heeft plots zware gebruiksschade aan de rand??? Ik betwijfel de correctheid van hun werking!!

18 juni 2019
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Gsmloket

Svar från Gsmloket

Beste Dries,

Vervelend om te horen dat u het niet volledig eens bent met onze waardering. Een beschermhoes wil natuurlijk niet zeggen dat uw toestel absoluut geen gebruikerssporen kan oplopen.
Wij maken altijd foto’s van de producten op moment dat wij deze ontvangen. In onze email hebben wij u de foto's hiervan doorgestuurd. U geeft aan dat uw toestel 'zichtbare lichte gebruikerssporen' bevat. Echter blijkt zo ook te zien op de foto’s dat uw toestel 'intensieve gebruikerssporen' bevat. Ook wel te herkennen aan meerdere gebruikerssporen waarvan enkele ook voelbaar zijn met een vingernagel.
Helaas zijn wij genoodzaakt een lagere vergoeding te bieden voor toestellen met dit soort gebruikerssporen puur vanwege het feit de cosmetische staat voor onze afnemers ook van groot belang is. Wij krijgen veel lagere biedingen voor toestellen met deze gebruikssporen. Ik hoop dat dit ons lagere bod iets beter verklaart. U begrijpt wellicht dat onze afnemers hoge eisen stellen aan de producten die wij afleveren. Tevens bieden wij u altijd de mogelijkheid uw toestel retour te ontvangen. Mochten er verder nog vragen zijn, verneem ik deze graag per email of telefonisch.

Met vriendelijke groet,
Gsmloket

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Slechte vergoeding, trage service

Bieden een belachelijk laag bedrag aan voor een toestel. Eerst geven ze je een indicatie waarna ze hier ver vanaf gaan zitten. zeer slecht. Geen zaken doen met deze jongens

17 juni 2019
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Gsmloket

Svar från Gsmloket

Beste Daniel,

Vervelend om te horen dat u het niet eens bent met ons bod. Zo te zien heeft u het toestel aangemeld als ‘intensieve gebruikssporen’ met de omschrijving: Meerdere diepere krassen, deuken en/of zware gebruikerssporen op het scherm en/of behuizing. Goed voelbaar met een vingernagel. Echter blijkt bij ontvangst en controle van uw toestel dat er stukken van de behuizing missen. Zowel aan de bovenkant als aan de onderkant van uw toestel. Dit is ook duidelijk te zien op de bijgeleverde foto’s. Helaas kunnen wij in dat geval niets anders dan het toestel technisch af te keuren. Daarbij bieden wij u altijd de mogelijkheid om uw toestel retour te ontvangen.
mochten er verder nog vragen zijn, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,
Gsmloket

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

opgelicht ?

Voor de gene die zijn opgestuurde telefoon niet meer terug vindt omdat gsm loket zegt hem niet te hebben ontvangen en post nl zegt deze te hebben afgeleverd .
Dan is er sprake van oplichting !
Doe online aangifte en meld het op meld.nl
om andere mensen te waarschuwen dat dit gebeurt.

12 maj 2019
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Gsmloket

Svar från Gsmloket

Beste heer / mevrouw van den Ouden,

We betreuren het dat wij uw zending niet hebben ontvangen.
Echter, op de website vermelden we dat een zending naar een antwoordnummer voor eigen risico is omdat deze niet verzekerd kan worden bij PostNL en ook niet bij aflevering gescand wordt door PostNL. Eventuele barcodes die PostNL hanteert zijn puur voor intern gebruik bij PostNL. Uiteraard geeft PostNL aan het pakket te hebben afgeleverd, maar een bewijs daarvan kan men niet overleggen. Ieder pakket wordt bij ons dezelfde dag of uiterlijk de dag erna geregistreerd in onze administratie en verwerkt.

Het is goed mogelijk dat uw zending nog steeds bij PostNL in een depot ligt of tijdens een sorteerproces is zoekgeraakt. Wellicht dat u bij de afdeling verloren pakketten van PostNL navraag kunt doen.

Mochten wij uw zending alsnog ontvangen, dan wordt u daarvan uiteraard direct geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Smart2Have

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Goede prijs en snel betaald

Van mijn kant een positieve ervaring. Samsung S9 plus verkocht, dinsdag ontvangen door gsmloket, volgende dag bevestiging per mail van te ontvangen bedrag en het bedrag donderdag op mijn rekening. Dat is sneller dan met concurrerende sites; verkoop al sinds vele jaren mijn oude telefoon via soortgelijke sites.

Cosmetische staat was als nieuw en heb ook het volledige aangegeven maximale bedrag ontvangen.

Reken je niet rijk met een telefoon die (technische) gebreken vertoont of met duidelijk gebruikt uiterlijk. Alle dergelijke sites voeren hardware testen uit of alles werkt. "Stuiter-exemplaren" kunnen verborgen fouten hebben, zoals haperende wifi of beschadigde zender.

14 mars 2019
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Ik deel de negatieve ervaringen niet

Ik deel de negatieve ervaringen niet. Heb de indruk dat vele verkopers zich graag rijk rekenen, maar een oudere mobiel heeft nu eenmaal beperkingen (zoals meestal weinig geheugen, oude Android versies waar geen updates op komen) waardoor de de verkoopwaarde nu eenmaal laag zal zijn. De inkoopwaarde dus eveneens. Als er dan ook op het uiterlijk het e.e.a. is aan te merken is zo'n mobiel moeilijk met winst door te verkopen. Heb zelf onlangs 2 Samsungs aan Gsmloket verkocht, van 2,5 en 3 jaar oud. Kreeg daarvoor binnen 4 dagen het bedrag op mijn rekening, dat via de website was berekend. De mobieltjes waren altijd in hoesje met screenprotector gebruikt, dus ook uiterlijk prima.

9 oktober 2018
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Afzetters

Mijn telefoon werd volgens de website op waarde geschat van 250 Euro.
eenmaal beoordeeld deed mijn audio het niet meer?! Ik gebeld en aangegeven dat tot de avond voor ik hem opstuurde de telefoon nog in gebruik was en niets aan de hand. Mijn telefoon werd opnieuw getest, en idd de audio was perfect .. MAAR ... en zat een deukje/krasje in ..dus bleef het bedrag 38 Euro. Wanneer ik op de site invul dat mijn iphone 7 'zwaar beschadigt' is met 1 diepe kras van nog geen 1 cm in de rechterhoek (niet eens het scherm) zou de waarde nog altijd 125 Euro zijn .. maar nee natuurlijk krijg je dit niet, want het toestel is technisch niet in orde.

4 oktober 2018
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Totaal belachelijk voor woorden

Totaal belachelijk voor woorden , zoeken volgens mij enkel nieuwe toestellen voor 20€ ofzo want wat je berekend op de site zul je nooit krijgen voor je toestel , mensen bedenk u eerst goed voor u uw toestel hiernaartoe stuurt pure oplichting !!!
Ga ervoor mijn rechtsbijstandverzekering voor inschakelen

11 september 2018
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Compleet uit balans het voorstel en wat je krijgt

De voorwaarden die ze stellen aan de staat van de telefoon komen totaal niet overeen met hoe zij de telefoon beoordelen. Ik heb een telefoon opgestuurd waarbij aan de buitenkant wat krasjes zaten maar verder nog prima werkt. Het voorstel via de site was 70euro. De beoordeling van hun is dat de telefoon beschadigd is en niet werkt waarbij ze 12.50 willen geven. Deze voorstellen liggen zover uit elkaar, waardoor ze niet een eerlijk beeld geven.

17 juli 2018
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Oplichters

Oplichters! Gsm opgestuurd in perfecte staat., zpu er 73 euro voor krijgen.Beweerden eerst mijn gsm niet ontvangen te hebben. Na bewezen te hebben dat dit wel zo was beweerden ze deze pas 12 dagen later en beschadigd ontvangen te hebben dus ik zou er nog 14 euro voor krijgen! Nu op zoek naar een manier om officieel klacht in te dienen want dat ze liegen heb ik nu wel zwart op wit

26 juni 2018
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Gsmloket

Svar från Gsmloket

Beste mevrouw Houtmeyers,

Vervelend om via deze weg te vernemen dat u niet tevreden bent met de afhandeling van uw toestel. Uiteraard heb ik dit voor u uitgezocht om te kijken waar het mis is gelopen. Het door u opgestuurde pakket is inderdaad op 14-06-2018 op ons sorteercenter in Belgie bezorgd. Normaal gesproken worden deze pakketten diezelfde dag nog doorgestuurd naar ons adres in Nederland waar de beoordeling van uw toestel zal plaatsvinden. Echter blijkt dat uw pakket een vertraging heeft opgelopen van bijna 10 dagen. Onze welgemeende excuses hiervoor. Wij hebben u inmiddels een email verstuurd met een passende oplossing. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Gsmloket

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Stelletje oplichters!!!!

Ik stuurde mijn Samsung Galaxy S7 aangetekend op naar GSM loket en ik zou er 190 euro voor krijgen. Zoals ik al bij meer reviews lees was het toestel afgekeurd dioor GSM loket vanwege ingebrand scherm. Het toestel is nog niet eens 2 jaar oud en nu boden ze 29 euro. Zat een foto bij (die je niet kan vergroten) waar je dan kan zien dat het scherm ingebrand is. Nou ik gluur 24/7 op miijn telefoon en ik heb het nooit ontdekt maar de zogenaamde experts die daar zitten wel, Mensen stuur je mobiel niet op naar die gasten want het kost je gewoon geld. 2 x €8,50 voor het angetekend opsturen en het weer retour laten sturen van je telefoon is al 17 euro. Nou dan bieden ze 29 euro dus een hoop moeite voor 12 euro wat je er dan aan overhoud.

WAARSCHUWING VOOR IEDEREEN!! STUUR JE TELEFOON NIET NAAR DIE ZAKKENVULLERS

20 juni 2018
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Gsmloket

Svar från Gsmloket

Beste,

Vervelend om via deze weg te vernemen dat u niet tevreden bent over de beoordeling van uw toestel. Helaas is een ingebrand scherm het beste zichtbaar op een witte achtergrond. Dit is een veel voorkomend probleem bij Samsung telefoons. Samsung is zich ook bewust van dit probleem en zal dit daarom ook geheel kosteloos repareren indien er nog garantie op het toestel zit. Mijn advies is daarom ook om hier gebruik van te maken.

U begrijpt wellicht dat wanneer zelfs Samsung dit probleem erkent, wij niet meer kunnen doen dan ons aan de regels van Samsung te houden en het toestel af te keuren op het scherm. Met als gevolg dat u gebruik kunt maken van de garantie door ofwel contact op te nemen met Samsung direct, of terug te gaan bij de winkel waar u de telefoon destijds heeft aangeschaft.
Mocht u nog niet overtuigd zijn, verwijs ik u graag door naar Google met de zoekterm 'ingebrand scherm Samsung'. U zult op vele forums en klachtenlijnen lezen dat dit een wereldwijd productieprobleem is van Samsung en dit kosteloos wordt gerepareerd.

Hopelijk hebben wij onze reden van afkeur op deze manier wat duidelijker kunnen maken.

Met vriendelijke groet,
Gsmloket

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Mss moeten jullie ook de mensen zelf…

Mss moeten jullie ook de mensen zelf hun scherm laten testen op het inbranden want het is bij jullie een standaard opmerking. Telefoon zou 116 euro zijn en nu ineens 16 euro. Stel oplichters zijn het. En het ergste is nog dat als je niet reageert dan gaan zij ervan uit dat je het bedrag wilt hebben en gaan ze over tot betalen. ECHT SCHANDALIG!!!

23 maj 2018
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Wat een stelletje oplichters mijn…

Wat een stelletje oplichters mijn Samsung Galaxy S7 zou 205 euro waard zijn, hij was zeker goed was nagekeken door iemand die zei dat het toestel in perfecte staat was, had hem netjes opgestuurd in het doosje waar hij inlag toen ik hem nieuw kreeg netjes oplaadsnoer erbij, altijd in beschermhoesjes gezeten en wat krijg je terug in plaats van 205 euro het schamele bedrag van 31,00 euro gewoon te gek voor woorden en terug sturen kosten dan 12 euro makkelijke rijk worden over de rug van eerlijke mensen het is 1 oplichters bende ik zeg NIET NAAR HUN STUREN.

26 mars 2018
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Gsmloket

Svar från Gsmloket

Beste,
Vervelend om via deze weg te vernemen dat u ontevreden bent over de beoordeling van uw toestel.
Zo te zien heeft uw toestel last van een ingebrand scherm. Dit is helaas een veel voorkomend probleem bij een Samsung toestel met een Amoled scherm. Samsung zelf is hier ook van bewust en biedt alle consumenten de mogelijkheid dit kosteloos onder garantie te laten repareren. Een ingebrand scherm is alleen zichtbaar op moment dat u een witte achtergrond heeft. U kunt dit herkennen aan een roze/ paarse gloed of in het ergste geval dat de applicaties een afdruk hebben achter gelaten. Aangezien zelfs Samsung aangeeft dat dit een fabrieksfout is, begrijpt u wellicht dat wij u niet het beloofde bedrag kunnen uitbetalen. Ik hoop dat dit ons lagere bod iets beter verklaart.

Wellicht kunnen wij u in de toekomst beter van dienst zijn.

Met vriendelijke groet,
Gsmloket

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Wat een waardeloos bedrijf

Wat een waardeloos bedrijf, slechte service. Ik geef mijn telefoon nog liever weg dan dat ik het verkoop aan dit bedrijf. In eerst instantie zou ik € 160 ,- terugkrijgen maar het bedrijf beweert dat zij ineens zwarte vlekjes aan de onderkant van mijn beeldscherm hebben ontdekt. Nu is mijn telefoon € 24,- waard. Om mijn telefoon te laten retourneren moet ik € 12,50 betalen. Belachelijk, wat een slechte service. En dat terwijl mijn telefoon in een goede staat was toen ik die verstuurde.

Reactie op jullie antwoord:

Ik heb (3 x) contact met jullie moeten opnemen omdat jullie niks lieten horen nadat het toestel al een paar dagen daar ligt.
De zwarte vlekken onderaan mijn beeldscherm zijn voor mij nieuw, dus dat zou ik graag met mijn eigen ogen willen beoordelen.
Om dan van € 160,- naar € 24,- te gaan vind ik een bizar verschil. Het toestel is in een hele goede staat, dus geef dit toestel nog liever weg dan dat ik het aan jullie verkoop. En ja, ik was op de hoogte van jullie algemene voorwaarden. Een aangetekende zending is geloof ik rond de € 8,- voor zo'n pakketje. En de behandeling zal niet heel veel werk geweest zijn om naar een paar "zwarte puntjes" te staren op een beeldscherm.
Fijn dat jullie nu op deze manier wel contact met mij kunnen opnemen ;).

Reactie 2:

Ik hoef niet een hele discussie met jullie te voeren. Ik beoordeel jullie op wat mijn bevindingen zijn, dat jullie het proberen goed te praten prima. Maar ik zou niemand dit bedrijf aanraden.
Het scherm hoeft niet vervangen te worden, dit werkt prima. En naar mijn mening zaten die "zwarte puntjes" er niet voordat ik het opstuurde.
En ik heb deze week 3 x contact opgenomen (gebeld), om precies te zijn:

15 maart 2018 16:35 uur.
21 maart 2018 09:10 uur.
23 maart 2018 09:52 uur.

Ik zou intern dan nog maar eventjes navragen wanneer ik contact heb opgenomen met jullie.
Misschien had ik beter van te voren naar de recensies kunnen kijken want dan zie ik dat dit een normale gang van zaken is voor jullie.

23 mars 2018
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Gsmloket

Svar från Gsmloket

Beste,

Wij hebben zojuist telefonisch contact met u opgenomen en u uitgelegd dat er bij ontvangst van uw toestel kleine zwarte vlekken aan de onderkant van het scherm zijn aangetroffen. Tevens hebben wij u hiervan 2 foto's verstuurd en hebben wij hierna nogmaals telefonisch contact met u opgenomen. U geeft aan dat er inderdaad zwarte vlekken in het scherm zitten maar u het verschil van het bedrag erg groot vindt. Zoals wij u ook telefonisch hebben toegelicht zijn wij genoodzaakt een lagere vergoeding te bieden voor toestellen met dit soort gebruikerssporen puur vanwege het feit de cosmetische staat voor onze afnemers ook van groot belang is. Wij vinden het daarom ook jammer dat u nu beweerd dat uw toestel in goede staat was op moment van versturen, terwijl u telefonisch toegeeft dat er inderdaad zwarte vlekken onderaan het scherm van uw toestel zitten.
Het retour proces bestaat overigens uit een aangetekende zending richting ons, de behandelingskosten en de aangetekende retourzending. De €12,50 die wij hiervoor vragen dekken onze kosten totaal niet, wij maken dus alleen verlies aan deze verkoop. Overigens bent u ook akkoord gegaan met deze voorwaarden voordat u het toestel bij ons heeft aangemeld ter verkoop.

Mochten er verder nog vragen zijn, neem gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,
Gsmloket


Antwoord:

Beste,

Zoals wij telefonisch hebben aangegeven is uw toestel inderdaad in goede staat op het scherm na. Helaas is een scherm van een smartphone tegenwoordig een van de duurste onderdelen. De verzendkosten bedragen inderdaad €8,- per zending. Dit kost ons dus €16,- voor de zending richting ons en het retour sturen. Tevens hebben wij u op 22-03-2018 een email gestuurd met een verwerkingsrapport van uw toestel. verder hebben wij geen enkele email of telefoontje van u ontvangen op uw telefoontje van vanochtend na.

Met vriendelijke groet,
Gsmloket


Antwoord op reactie 2:

Beste,

Het scherm betreft enkele zwarte puntjes aan de onderkant. Deze mankementen komen helaas regelmatig voor bij Samsung toestellen. Samsung is hier ook bewust van en biedt u de mogelijkheid dit onder garantie te laten repareren. Dit is daarom ook niet iets wat door ons ofwel door de bezorging veroorzaakt wordt. Daarom wil ik u de tip meegegeven, indien u nog garantie heeft op uw toestel hier ook gebruik van te maken. De werking van het scherm is verder prima. Echter zijn de zwarte vlekken reden genoeg voor vervanging van het scherm. Ik heb inderdaad van een collega begrepen dat hij u telefonisch te woord heeft gestaan. Onze excuses voor de eventuele verwarring. Verder proberen wij niets goed te praten, wij proberen u onze kant van het verhaal uit te leggen dat wij helaas niets kunnen doen aan de schade die al op uw toestel zat op moment dat wij uw toestel hebben ontvangen. Daarbij komt zoals al eerder aangegeven dat ook Samsung zelf aangeeft dat toestellen met dit soort mankementen kosteloos onder garantie gerepareerd worden. Ook wij vinden het vervelend dat uw toestel vlekken heeft in het scherm en sturen wij u liever een bericht dat wij aan uw verwachting van €160,- kunnen voldoen. U begrijpt wellicht dat dit voor uw toestel niet mogelijk is.

Nogmaals onze excuses en wellicht kunnen wij u in de toekomst beter van dienst zijn.

Met vriendelijke groet,
Gsmloket

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Waardeloos bedrijf

Waardeloos bedrijf wat valse beloftes doet. Verkoop je je telefoon aan GSM loket dan krijg je een absurt laag bedrag terug, terwijl ze op de site meer beloven. Redenen zijn ongegrond. Ga je niet akkoord, dan met je 12,50 administratiekosten en verzendkosten betalen om je telefoon terug te krijgen.

6 mars 2018
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Gsmloket

Svar från Gsmloket

Beste Hans,

Vervelend om via deze weg te vernemen dat u niet tevreden bent met een van onze diensten. Wij beoordelen de toestellen op de manier hoe ze bij ons binnen komen. Wij kunnen helaas niets veranderen aan het feit dat uw toestellen meer schade bevatten dan dat u heeft aangekruist bij de verkoop. Tevens bevat uw toestel een lichte vlek in het scherm. Mocht uw toestel nog binnen de garantie van aankoop vallen, kan dit kosteloos gerepareerd worden. U begrijpt wellicht dat dit voor ons niet mogelijk is om dergelijke reparaties kosteloos uit te voeren.
Wanneer een klant niet akkoord gaat met ons voorstel, vragen wij inderdaad €12,50 aan verzend en administratiekosten. Deze kosten zijn opgebouwd uit het verzekerd versturen richting ons, het verzekerd retour sturen en de behandelingskosten. De verzendkosten voor dergelijke zendingen kost ons al meer dan €12,50 en maken wij dus alleen verlies aan deze eventuele verkoop.
Hopelijk kunnen wij u in de toekomst beter van dienst zijn.

Met vriendelijke groet,
Gsmloket

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Trieste oplichtersbende

Helaas heb ik deze klachtenregen te laat n. Inderdaad heb ook ik een LG die altijd in een beschermhoesje zat opgestuurd. Afgesproken prijs zou € 10 zijn die mijn toestel waard zou zijn. Dan krijg je dus een mail dat er beschadigingen zijn en ze dus € 8 willen betalen. Je kan je toestel tegen betaling van € 12,50 weer terug krijgen. Ik heb het dus onder protest geaccepteerd. Ze zijn nog te onbeschoft om perssoonlijk op mijn protest te reageren. Ik zeg niet doen als je van je oude Let wel goed werkende telefoon af wil.

2 mars 2018
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Gsmloket

Svar från Gsmloket

Beste heer Berkhuijsen,

Vervelend om via deze weg te vernemen dat u niet tevreden bent met onze diensten. Ik heb dit even voor u nagekeken en zo te zien heeft u het toestel aangemeld voor 'in goede staat' (Enkele lichte oppervlakkige krasjes op het scherm en/of behuizing. Niet voelbaar met een vingernagel).
Na controle van uw toestel zijn wij uitgekomen op 'zichtbaar gebruikt' (Meerdere lichtere en/of diepere krasjes op het scherm en/of behuizing, maar geen deuken of andere beschadigingen). Dit komt omdat er enkele diepere krasjes op het scherm aanwezig waren. Hiervan hebben wij u ook een foto per mail gestuurd. Daarbij geeft u zelf per mail ook aan dat het geen nieuw toestel is en er inderdaad gebruikerssporen op aanwezig zijn.
Ook wij vinden het zonde dat wij minder moeten bieden voor uw toestel door de gebruikerssporen. Wij krijgen veel lagere biedingen voor toestellen met deze gebruikssporen. U begrijpt wellicht dat onze afnemers hoge eisen stellen aan de producten die wij afleveren.
Hopelijk kunnen wij u in de toekomst beter van dienst zijn.

Met vriendelijke groet,
Gsmloket

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer