Gruppo L'Automobile Omdömen 28

Esperienza davvero positiva!Emanuele Mari si è dimostrato disponibile e preparatissimo. Sono stato seguito con attenzione e professionalità dalla scelta dell auto fino al giorno in cui l ho ritirata.assolutamente soddisfatto soprattutto della serietà e trasparenza.

Bellissima esperienza, ottima la cortesia e la professionalità.Siamo stati accolti dal sig. Emanuele Mari, persona altamente qualificata, seria, preparata ed estremamente gentile, che ci ha seguiti fino alla consegna dell'autovettura impeccabilmente. Consigliatissimo ☺️

Pessima esperienza, ho acquistato una mini countryman usata con pochissimi km…almeno così dicono, venditore disonesto mi aveva assicurato un tipo di macchina ma al ritiro era tutt’altro, tenuta in assistenza quasi 1 mese senza risolvere i problemi, l’avvocato non è bastato dovrò finire davanti un giudice, sconsiglio vivamente

Libretto consegnato dopo la scadenza del permesso di circolazione Provvisorio vettura usata da cui entra l’acqua in corrispondenza del lunotto ogni volta che vado al lavaggio fruscii di ogni tipo dalle guarnizioni sconsiglio caldamente di acquistare autovetture usate presso l’automobile di Frosinone perché personalmente mi sono trovato malissimo

Ho ritirato oggi la mia auto Q2. Personale gentile e disponibile da Daniel (il venditore).. A Katia assistenza telefonica ed infine, oggi alla consegna ho conosciuto Ludovico che mi ha spiegato per filo e per segno l'auto e disponibilità infinita (anche se di squadre diverse.. 🤣 🤣) ..che dire grazie a tutti voi per l'assistenza costante e la professionalità dimostrata!!! Esperienza stupenda!

Proprietario maleducato,officina incompetente, e soprattutto truffan
o le persone. Problemi alla testata dopo 4 mesi della mia evo 5, hanno fatto scadere la garanzia dopo 2 anni e mi hanno detto che devo pagare di tasca mia. Ora siamo andati in causa.

Assistenza clienti Toyota e t motor (Morini) San Lazzaro di savena bologna:
la mia Toyota Yaris, consegnata all’Officina Morini il 29 dicembre dopo l’accensione di diverse spie di avvertimento. L’officina mi ha comunicato che il problema riguardava un danno alla batteria ibrida, componente tuttora coperto da garanzia fino al 31 ottobre 2026.
Mi è stato riferito che in data 2 gennaio 2026 l’officina avrebbe richiesto a Toyota l’autorizzazione alla sostituzione della batteria in garanzia. Da quel momento è iniziato un rimpallo di responsabilità totalmente inammissibile:
l’officina sostiene di essere in attesa di risposte da Toyota;
Toyota afferma che è l’officina a dover inviare ulteriori dati.
Nel frattempo, nessuno dei due si è degnato di fornire aggiornamenti, né soluzioni, né tempistiche. Il risultato è che la mia auto è ferma da giorni, senza alcuna gestione concreta della pratica.
Se il servizio cliente è così e’ inefficiente e scandaloso
Aggiornamento: la mia macchina è ancora la’ e non abbiamo ricevuto risposta e il 29/1 è un mese!!

Azienda professionale e seria, veicolo acquistato e consegnato in anticipo nei tempi previsti. Massima serietà e professionalità (consulente Patrik) persona molto disponibile, affidabile.

Assistenza telefonica eccellente, officina molto efficiente e un consulente alle vendite estremamente competente. Davvero complimenti !

Due caratteristiche di questa concessionaria/officina sono la cortesia e l’efficenza.
Fattori, di questi tempi, assai rari…

Quando mi sono recato in concessionaria, hanno dimostrato all’apparenza la massima professionalità.assolutamente no sembrava sembra di aver a che fare con i clown di un circo consegni la macchina il lunedì per poi ritirarle il venerdì sera a 150 km di distanza non ti consegnano l’autovettura Il bello è che io lunedì 11 agosto dovrei partire per le vacanze senza macchina a piedi. Sconsiglio vivamente la concessionaria l’automobile ripeto, sono peggio dei clown.

Ho avuto la necessità di rivolgermi alla filiale di Roma per problemi tecnici alla mia vettura. Sono stato accolto dal Sig. Stefano Sità, persona disponibile, seria e tecnicamente preparata: una persona che ama il suo lavoro. L'assistenza è stata impeccabile e sono stato aggiornato continuamente con video e foto dell'intervento eseguito.

Tante cose
Non esiste per i clienti navetta noleggio o cortesia
Tagliando diverso da quello inviato anticipatamente
Nel primo tagliando controllo adblue
Nel secondo senza ad blue
Aggiunto additivo diesel con pochissimo carburante nel serbatoio
Primo tagliando segnalato problema finestrino lato guida mi viene chiesto di riportare l’auto perché ci voleva troppo tempo
Risegnalato secondo tagliando
Prima mi viene detto che è fuori garanzia poi che non c’è disponibile ma è in garanzia
Riprendi l’auto senza aver risolto il problema

La peggiore officia auto della provincia, meccanici inadeguati e superficiali, non sono in grado neanche di cambiare una lampadina e devono gestire un parco auto elettriche; impensabile.

Front office inadeguato, controllo qualità inesistente

spero che chiuda completamente l'azienda poichè sono dei cani che cercano di ribaltare sempre le colpe sui clienti senza prendersi le proprie responsabilità.

Presso l' automobile Roma , sede di Latina ho acquistato Audi Q2 usato. Seguito dal venditore Alessandro Morini. L' empatia, la professionalità, la cortesia e gentilezza dimostrata dal sig Morini sono state l' elemento principe per essere stati indirizzati ad un acquisto consapevole. Si è preso cura del nostre ansie e preoccupazioni per un acquisto importante. Complimenti Alessandro Morini per le sue qualità.

Un’esperienza eccezionale presso la concessionaria L'AUTO SRL Mercedes di Frosinone! Sono stato seguito in modo impeccabile e professionale, dal consulente Patrick Costantini durante tutte le fasi dell’acquisto della splendida Mercedes EQB Sport Plus.
Ho trovato la massima disponibilità, cortesia e un eccellente supporto da parte di tutto il personale con cui ho avuto modo di interagire, anche per la gestione delle pratiche burocratiche.
Che dire: nella concessionaria L'AUTO SRL di Frosinone si respira un’atmosfera di accoglienza e serietà. È senza dubbio un punto di riferimento, per chi desidera acquistare l’auto dei propri sogni.
Grazie di cuore a tutti!

Cosa non è andato per il verso giusto? Tutto!

Presa audi usato prima scelta plus. In ordine cronologico, non è stato rispettato il contratto di acquisto firmato e controfirmato e con anticipo dato, si è dovuti ricontrattare prima del ritiro della macchina per dei costi sbagliati dalla concessionaria.
Successivamente al ritiro non funzionava l'erogatore del tergicristallo, controllo previsto dalla garanzia, controllo fatto molto bene si vede.
Dopo 3 giorni batteria morta e carroattrezzi (componente non previsto in garanzia), anche qua sostituzione a mie spese dopo che sarà stato fatto un gran test di verifica previsto per l'audi usato prima scelta plus.

Gestione di queste problematiche pessima, tutto stress a mio carico senza proattività nel fornire una soluzione.

Comincio con il dire che ho noleggiato con la Volswagen leasing 2 vetture e loro hanno fatto da tramite . Con la vecchia vettura avevo subito un sinistro dove non avevo nessuna colpa e quindi ho fatto il cid, ho portato la macchina a riparare da loro ( dopo mesi di solleciti vari) e al posto di sostituire il pezzo hanno messo una vernicetta bianca a coprire i graffi , mi sono lamentata ma dovendola ridare indietro dopo pochi mesi ho fatto presente che nel caso la società di noleggio mi avesse addebitato dei danni per quella ‘pecionata’ di riparazione non mi terrò responsabile . ( ad oggi devo ancora sapere cosa ne pensa la società di noleggio).
Parliamo dell’assistenza.. la vettura mi segnava il controllo periodico, avviso se si può fare in giornata perché la macchina mi serve in quanto ero al 9 mese di gravidanza , mi garantiscono di sì, vado in officina e mi dicono che non possono riconsegnarmi la macchina in giornata né darmi una macchina sostitutiva.. meno male che mi ero raccomandata.
Per quanto riguarda la seconda vettura presa a noleggio mi hanno venduto un accessorio sul contratto che poi non risulta esserci sulla macchina ma sul contratto si, nonostante questo non mi hanno modificato la tariffa abbassandola dopo l’errore quindi sto pagando per una cosa che non ho, ok mi sono rassegnata all’ errore visto che il venditore che mi ha fatto firmare il contratto non lavora più lì. La macchina inoltre mi è stata consegnata con 580 km.. cosa molto strana per una vettura che dovrebbe essere nuova , ma anche lì non ho ricevuto spiegazioni .
Ora dopo 2 mesi dalla riconsegna della vecchia vettura e il ritiro della nuova scopro dalla società di noleggio che non hanno mai consegnato il verbale di riconsegna e quindi mi risultano due macchine a noleggio ancora attive. Gestione dei clienti confusionaria al massimo , un concessionario che vende e noleggia macchine di un certo tipo deve avere un’attenzione per il cliente massima. Insomma acqua da tutte le parti.

VERGOGNOSI! acquistata un Audi A6 S line a Settembre 2023, anno 11/2020, km 48000… auto con 4 anni di garanzia ufficiale Audi, dopo 6 mesi perdita d’olio dal motore, mi hanno chiesto € 600 per sistemarla… perché garanzia copre solo in parte!! Il “Top” dei Venditori Bufalini Gianluca, dopo che ha saputo che c’era da pagare una parte, non mi ha più risposto al telefono!! Tanti dicevano di stare lontano da questo Gruppo, ora capisco il perché…. Comunque ora vedremo con l’avvocato come andrà a finire… STATECI LONTANI!!!!!

Salve,mi reco a Frosinone per acquistare circa 2000 euro di ricambi per la mia BMW e chiedere quando potrebbe essere possibile eseguire un richiamo ricevuto in garanzia . All’ingresso personale distratto…vabbè chiedo comunque delle informazioni all’accettazione . Ovviamente aspetto tantissimo tempo e per quanto riguarda un responsabile dell’ officina nemmeno l’ombra. Richiedo …e così via …nulla . Mi stanco e penso di almeno acquistare i ricambi avendo fatto circa 300 km. All’accettazione dei ricambi il responsabile arriva dopo circa mezz’ora … fornendogli telaio automobile e lista componenti che mi occorrevano ….alle
Mie domande non risponde…completamente assente…incredibile ….un ebete che se fosse
Mio
Dipendente l’avrei licenziato ma prima a cali nel sedere..comunque decido di non spendere i miei duemila euro circa ma neanche se me l’avessero regalati i ricambi! Vado via! Mi chiedo ma quando i clienti li leccano per la vendita della auto nuove e dopo li abbandonano,ma non provano neanche un po’ di vergogna? L’Amministratore o responsabile del personale ma chi assume ? Hanno perso comunque un cliente o una vendita ? Vabbè sono grandi e forti figuriamoci! Ma dovete vergognarvi e prego che chiudiate per capire il sudore che si espelle per curare un cliente ,la cordialità ,l’educazione e l’abilità e gentilezza che dovreste avere ! Mi fa piacere per i signori che ostentano ad andare per il
Loro veicolo in queste concessionarie eccezionalmente valide ! Vergognatevi