J'ai été averti de l'heure d'arrivée des techniciens, et ils sont arrivés à l'heure. Deux hommes sympathiques et très efficaces. L'un a demandé à voir où je voulais installer le climatiseur. Il a a... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Technicien passé pour une étude de pose de panneaux solaire 10mn pas plus et le garçon fait un caca nerveux car mon autre projet de PAC signé et plus chère de 5000 € , il me vendait une PAC air air m... Se mer
Företaget har svarat
Nous avons eu peur de la rapidité de la réponse et de la réactivité à venir poser le matériel vu la pleine saison.Mais notre défiance n était pas fondée. Les 2 poseurs ont été très agréables, efficace... Se mer
Installation très rapide, pour la surface couverte. Les techniciens sont attentifs à la bonne pose des panneaux💪, je m'explique. Le plan initial ne respectez la distance, surtout la répartition... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Professionnels depuis 2015, nous intervenons dans toute la France métropolitaine pour effectuer des travaux.
Kontaktuppgifter
1 Rue Marc Seguin, 26300, Alixan, Frankrike
- 3999
- contact@groupeverlaine.fr
- groupeverlaine.com
4,2
Bra
2 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 93 % av sina negativa omdömen
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Problème de SAV groupe Verlaine
Problème de SAV
Verlaine m’a installé 48 panneaux photovoltaïques en sept 24 .
Tout a bien fonctionné depuis jusqu’à début avril 26.
Depuis seulement 24 panneaux sont productifs
Et les 24 autres ne produisent plus
Ma consommation EDF s’en ressent.
Le serv SAV après avoir suggéré un défaut de wifi qui n’a pas été confirmé est maintenant aux abonnés absent !
Je suis très remonté ,
me voilà avec une installation qui
m’a couté 35 k€ ,
Et qui ne produit que 50% de sa capacité
Et le SAV du groupe Verlaine se montre peut efficient .
3 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Groupe Verlaine
Bonjour , Monsieur ,
Pourriez vous je vous prie , nous communiquer vos coordonnées complètes sur ladresse mail suivante : sebastien.garnier@groupeverlaine.fr
Car malheureusement , nous n'arrivons pas à identifier votre dossier .
Dans l'attente de votre retour
Bien Cordialement
Le Groupe Verlaine
Tout s’est bien passé
3 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Groupe Verlaine
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. C'est exactement ce que nous visons pour chaque intervention. Cordialement, Le Groupe Verlaine
Problème de bruit résolu
J'ai eu un problème de bruit important de la pompe à chaleur, le service client (M. Nahum) a pris le dossier en main et à payer un cache PAC qui réduira le bruit. L'esprit "client satisfait" existe dans cette société.
2 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Groupe Verlaine
Bonjour, merci pour ce témoignage ! Nous sommes ravis que le problème ait pu être pris en charge et résolu rapidement. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement. Cordialement, Le Groupe Verlaine
Je suis très très content de service…
Je suis très très content de service rendu le conseiller a été très compétent et m a très bien expliqué tout marche très bien merci encore
2 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Groupe Verlaine
Bonjour, merci pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su répondre à vos attentes avec compétence. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Cordialement, Le Groupe Verlaine
J'ai contacté le SAV du groupe Verlaine…
J'ai contacté le SAV du groupe Verlaine pour un problème sur un micro onduleur. Jonas m'a tout de suite mis en confiance en me disant qu'il s'agissait d'un soucis avec Emphase. Le lendemain m'a rappelé en me confirmant que tout fonctionnait correctement.
Merci à lui pour son professionnalisme.
François 21
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Groupe Verlaine
Bonjour, merci pour ce témoignage ! Nous sommes heureux que notre équipe SAV ait pu intervenir efficacement et vous apporter une réponse rapide et rassurante. Cordialement, Le Groupe Verlaine
Déjà installateurs de mon champ de…
Déjà installateurs de mon champ de panneaux photovoltaïques, Verlaine a encore une fois prouvé sont sérieux en complétant mon installation par une batterie.
Respect du délai, chantier propre et rapide, analyse de faisabilité réaliste et sérieuse et prix compétitif. Je les recommande vivement
27 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Groupe Verlaine
Bonjour, merci pour votre fidélité et ce nouveau retour positif ! Nous sommes ravis que cette nouvelle installation complémentaire vous donne entière satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente utilisation. Cordialement, Le Groupe Verlaine
Pas très sérieux
Pas très sérieux, entreprise en mauvaise forme financière. Pas honnête au niveau de l’approche commercial, à fuir
14 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Groupe Verlaine
Bonjour,
Nous avons pris note de votre avis.
Après vérification de votre profil Trustpilot, nous constatons que trois avis ont été déposés en l'espace de 10 minutes, sur 3 entreprise differente, sans qu'aucune expérience avec nos services ne puisse être identifiée.
Nous restons sereins face à cette situation, et comme le dit si bien le proverbe : « Le soleil continue de briller, que les nuages le voient ou non. »
Nos clients, qui nous font confiance au quotidien, sont notre meilleure réponse.
Cordialement,
Le Groupe Verlaine.
Les travaux sont passés parfaitement…
Les travaux sont passés parfaitement pour la pose de pompe à chaleur Air/Eau ,VMC et pompe à chaleur Air /Air.
On a eu une équipe professionnelle et qui a travaillé très bien,il y aura quelques petits finitions à faire,mais ils ont été à l’écoute et à nous apporter l’aide nécessaire.
Le chef Romain a été d’un professionnalisme et sériosité remarquable.
Merci à eux.
Bien cordialement
27 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Groupe Verlaine
Bonjour, merci pour ce retour détaillé et positif ! Nous sommes heureux que les travaux se soient déroulés dans de bonnes conditions et que notre équipe ait été à votre écoute. N'hésitez pas à revenir vers nous pour les finitions restantes. Cordialement, Le Groupe Verlaine
"Installation illégale sans autorisation ABF, Consuel absent, faux document présenté à la signature — 17 910 € réclamés pour un chantier inachevé et non conforme"
Installation réalisée sans autorisation des Bâtiments de France — Consuel absent — Tentative de me faire signer un faux document
J'ai signé un devis de 17 910 € avec Groupe Verlaine (AMG Façades) en avril 2026 pour une installation photovoltaïque 9 kWc + climatisation + stockage virtuel MyLight150.
Résultat plusieurs semaines après la pose :
❌ Installation réalisée malgré le REFUS des Bâtiments de France — infraction urbanistique sur mon toit
❌ Climatisation non conforme au devis — le devis prévoit 2 splits Atlantic DOJO (2kW + 3,6kW) — ils ont tenté de poser un seul split sous-dimensionné avec un groupe extérieur non conforme — substitution de matériel sans accord
❌ Consuel absent — raccordement ENEDIS impossible — je perds de l'argent chaque jour
❌ MyLight150 non installé — 100% de ma production part dans le réseau
❌ Borne de recharge promise par écrit — jamais livrée
❌ PV de fin de travaux présenté mentionnant un Consuel remis — FAUX — j'ai refusé de signer
❌ Le directeur m'a menacé de tout retirer puis a raccroché
Signalement DGCCRF déposé. Courrier adressé au siège Verlaine Invest. Plainte envisagée.
Je n'ai pas payé et je n'ai aucune intention de le faire tant que ces points ne sont pas réglés. Leurs propres CGV stipulent que le paiement est dû à la signature du PV de réception — ce PV n'existe pas.
Fuyez cette société.
31 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Groupe Verlaine
Maj du 2 juin
Malgré nos tentatives de contact, vous semblez ne pas vouloir répondre à nos appels, votre installation est pourtant fonctionnel à 100% .
Pourriez vous rappeler nos interlocuteurs svp pour que l'on puisse gérer cela rapidement?
Maj : 01 juin
bonjour Monsieur ,
Nous avons tenté de vous joindre , sans succès hélas.
Pourriez vous svp , rappeler notre collaborateur , je vous prie.
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour et prenons très au sérieux les points que vous soulevez.
Afin de pouvoir traiter votre dossier dans les meilleures conditions et apporter une réponse précise à chacune de vos préoccupations, nous vous invitons à contacter
Monsieur Garnier directement par e-mail à l'adresse suivante : sebastien.garnier@groupeverlaine.fr, en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de référence.
Nous ferons tout notre possible pour analyser votre situation et trouver des solutions rapides et adaptées.
Cordialement,
Le Groupe Verlaine
Tout a été parfait les technicien ont…
Tout a été parfait les technicien ont assurés
29 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Groupe Verlaine
Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que nos techniciens vous aient donné entière satisfaction. C'est toujours une fierté pour notre équipe de bien faire son travail. À bientôt !
Cordialement,
Le Groupe Verlaine
Je recommande vivement Groupe verlaine
Je recommande vivement Groupe Verlaine pour l’installation de ma pompe à chaleur.
Équipe sérieuse, ponctuelle et très professionnelle du début à la fin. Les techniciens ont travaillé proprement, ont pris le temps d’expliquer le fonctionnement de l’installation et ont répondu à toutes mes questions.
Ils ont commencé à 8h du matin pour finir à 22h30 juste pour me satisfaire car j’ai personne le lendemain à la maison.
Le chantier a été réalisé dans les délais annoncés avec un vrai suivi administratif pour les aides et les démarches. La pompe à chaleur fonctionne parfaitement et le confort est au rendez-vous.
Merci à toute l’équipe pour leur accompagnement et leur professionnalisme.
26 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Groupe Verlaine
Merci infiniment pour ce témoignage aussi détaillé et enthousiaste ! Nous sommes très heureux que l'installation de votre pompe à chaleur se soit parfaitement déroulée et que notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes, du début à la fin. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Profitez bien de votre installation !
Cordialement,
Le Groupe Verlaine
Belles paroles et promesses pour avoir…
Belles paroles et promesses pour avoir un avis positif...
Après rien... alors que les branchements ne sont pas aux normes
15 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Groupe Verlaine
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, nous n'arrivons malheureusement pas à vous identifier dans notre système. Pourriez-vous avoir l'amabilité de contacter Monsieur Garnier directement par e-mail à l'adresse suivante : sebastien.garnier@groupeverlaine.fr, en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de référence ?
Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution rapide à votre situation.
Cordialement,
Le Groupe Verlaine
L'equipe est arrivée de bonne heure et…
L'equipe est arrivée de bonne heure et malgré la difficulté du chantier (viel immeuble en cours de rénovation) et la canicule, tout s'est bien passé. Équipe sérieuse et efficace! Je recommande
28 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Groupe Verlaine
Merci pour votre confiance et ce beau témoignage ! Nous sommes fiers que notre équipe ait su s'adapter aux conditions difficiles du chantier. Votre satisfaction est notre priorité. À votre service !
Cordialement,
Le Groupe Verlaine
Chantier propre et soigner
Tous les informations techniques mon été transmis
22 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Groupe Verlaine
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le chantier se soit déroulé dans de bonnes conditions et que toutes les informations techniques vous aient été transmises. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur.
Une équipe volontaire et très…
Une équipe volontaire et très professionnelle. Une mise en œuvre rapide et des solutions apportées suivant mon chantier en place.
26 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Groupe Verlaine
Merci pour ce retour encourageant ! Nous sommes heureux que notre équipe ait su s'adapter à votre chantier avec professionnalisme et réactivité. C'est exactement l'engagement que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. À bientôt !
Très bonne expérience
Très bonne expérience
J'ai toujours eu des réponses à mes questions
16 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Groupe Verlaine
Merci pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez toujours obtenu des réponses à vos questions. La disponibilité et l'écoute de nos clients sont au cœur de nos priorités. N'hésitez pas à nous solliciter pour tout futur projet.
Insultes quand on ne signe pas
Nous avions été contacté à notre demande par un conseiller du groupe (Mr Richard) pour la pose de panneaux photovoltaïques.
Nous n’avons pas retenu l’offre du groupe Verlaine pour un contrat certe plus chère mais qui nous convenait mieux.
Après plusieurs appels du conseiller qui ne comprenait pas notre choix, il s’est permis de nous dire « qu’il n’y avait que les c*** qui ne changeait pas d’avis ». Bien évidement j’ai de suite arrêter la conversation car être insulté gratuitement ne me fera bien évidement pas changer d’avis pour signer avec eux.
26 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Groupe Verlaine
Bonjour , Madame ,
Tout d'abord , nous avons tenté de vous joindre , pour comprendre ce qui s'est passé , et tenons en amont à vous présenter nos excuses , cela va "COMPLETEMENT" et indiscutablement à l'encontre de nos standards et sera revu par notre direction .
Cordialement
Le Groupe Verlaine
Installation bien posé et propre
Installation bien posé et propre, ouvrier compétant et agréable
26 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Groupe Verlaine
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'installation ait été réalisée dans les règles de l'art et que notre ouvrier ait été à la hauteur de vos attentes. La qualité d'exécution et le respect de votre espace de vie sont des valeurs qui nous tiennent à cœur. À très bientôt !
Jonas du SAV verlaine au top
J'ai contacté le service client VERLAINE pour un problème de connexion et je suis tombé sur Jonas qui m'a très bien aidé et qui a pas hésité à rester avec moi au téléphone pendant près d'un quart d'heure personne super aimable et agréable. Je conseille fortement cette société. Merci à Jonas, de m'avoir aidé.
26 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Groupe Verlaine
Merci beaucoup pour ce témoignage chaleureux ! Nous sommes très heureux que Jonas ait pu vous accompagner efficacement et avec bienveillance. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et nous restons disponibles pour vous aider à tout moment.
Installation panneaux photovoltaïques
Les différents échanges ont été professionnels (de la consultation à la mise en œuvre) installation très rapide & intervention pour un réglage très rapide. Merci à Monsieur Laurent Nahum pour son support.
21 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Groupe Verlaine
Merci pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que l'ensemble du processus, de la consultation jusqu'à la mise en œuvre, ait répondu à vos attentes. Nous transmettrons vos remerciements à M. Nahum qui sera certainement très touché par votre message. Bonne utilisation de votre installation !
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